Conseiller(ère) Service Client

il y a 3 semaines

Lyon, France SFR Temps plein

Au sein de la Relation Client Administrative N2 à St Priest pour SFR Business, vous assurez, dans le cadre des procédures définies, le traitement de bout en bout des demandes administratives et commerciales émanant de nos clients Entreprise afin de les satisfaire et de les fidéliser en apportant une réponse efficiente et adaptée.
Vos activités principales:
Garantir le traitement de bout en bout des demandes externes/internes (client, distributeur, service interne,...)
Analyser les demandes et réclamations du client et en assure le traitement en conformité avec les procédures.
Répondre à toutes les questions du client/distributeur et/ou orienter le client vers le service approprié. Respecter les standards qualité (délai, contenu) afin de contribuer à l'image de marque de la société. Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction des clients/distributeurs au travers d'une information adaptée à leurs besoins et un conseil individualisé quel que soit le canal (activités de back office, appels sortants...), tout en étant au fait des évolutions métier (process, offres...)
Peut participer aux différents pilotes et projets de l'activité
Assurer la remontée d'information utile et pertinente à l'activité
Informer régulièrement et à bon escient son responsable des demandes particulières des clients/distributeurs, des dysfonctionnements constatés, des pistes d'optimisation,...
Renseigner les bases de données internes (outil de Relation Client) et garantit l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées concernant les historiques des contacts clients afin de garantir une personnalisation de la relation.
Pour assurer ce travail, vous recevrez une solide formation interne avec des cas pratiques, encadrée par des opérationnels ou des supports métiers. Cette formation sera complétée par une montée en compétences en doublon avec un parrain/marraine

Profil

Vous avez le sens de l'écoute, le goût du contact (en appel sortant) et êtes animé(e) par une recherche de la satisfaction client.
Vous êtes également rigoureux(se), doté(e) d'une bonne orthographe, à l'aise dans l'utilisation de l'outil informatique (notamment pack office) et attiré(e) par les nouvelles technologies.

  • Conseiller(ère) Service Client H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Conseiller(ère) Service Client H/FDans le cadre d'un accroissement temporaire de l'activité, nous recrutons pour notre client, leader sur l'environnement des dispositifs médicaux, un profil de Conseiller Support Client vos missions seront les suivantes : * Assurer une réponse experte et de qualité aux demandes reçues par téléphone ou par...

  • un(e) Conseiller(ère) client ventes

    il y a 1 mois

    Lyon, France Tunon Temps plein

    un(e) Conseiller(ère) client ventes Référence : Etablissement : Lyon Domaine : Bachelor Tourisme Type de poste : Conseiller(ère) client ventes Type de contrat : Stage Secteur : Tourisme Localisation : Lyon 69000 Dans le cadre de notre formation , l'École internationale Tunon...

  • Conseiller(ère) Client Après-vente en Alternance

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Groupe CHOPARD Temps plein

    **Description entreprise**: Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de...

  • Conseiller(ère) service client expérimenté(e)

    il y a 1 mois

    Lyon, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Conseiller(ère) service client expérimenté(e) - Développement de la Relation Client Description de la mission Au sein de la Direction Relation Client Administrative et Fidélisation B2B, vous intégrez le pôle Relation Client B2B en tant que Conseiller(e)Client. Vous assumez un rôle d'ambassadeur de l'entreprise auprès...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon, France ELIVIE Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

  • Conseiller(ère) Service Client

    il y a 1 mois

    Lyon, France Crédit Agricole Sud Rhône Alpes Temps plein

    **Tout Commence Icià Sud Rhône-Alpes !** - Intégrer la Caisse Régionale du Crédit Agricole Sud Rhône-Alpes, c’est travailler au sein d’équipes unies et dynamiques au service de leurs clients et territoires. Présente sur les départements de l’Ardèche, la Drôme, l’Isère et une partie du Rhône, la Caisse offre de nombreuses opportunités...

  • Conseiller(ère) de La Relation Clients à Distance

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations, Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à...

  • Conseiller(ère) de La Relation Clients à Distance

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations ? Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle ? Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ? Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à...

  • Conseiller(ère) de La Relation Clients à Distance

    il y a 1 mois

    Lyon, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations, Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à...

  • un(e) Conseiller(ère) client ventes

    il y a 1 mois

    Lyon, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre formation Bachelor Tunon Voyages, l'École internationale Tunon Lyon vous propose l'opportunité suivante : Un poste de conseiller(ère) client ventes, pour le 2nd groupe sur le marché de l’hébergement touristique en Europe, en stage Missions :  Ecouter, répondre et conseiller un clientèle international pour l'achat de...

  • Conseiller(ère) Voyage

    il y a 1 mois

    Lyon Metropolis, France Tunon Temps plein

    Conseiller(ère) Voyage Référence : Etablissement : Lyon Domaine : Bachelor Tourisme Type de poste : Conseiller(ère) voyage Type de contrat : Stage Secteur : Tourisme Localisation : Agglomération lyonnaise Dans le cadre de sa formation , L'Ecole Internationale Tunon de Lyon...

  • Esthéticien(Ne) Conseiller(ère)

    il y a 4 semaines

    Lyon, France ELEA CORP Temps plein

    **Vous êtes prêt(e) à**: Rejoindre une équipe dynamique, experte de la beauté et du service client. Travailler l’axe de marques de prestige et exclusives tout en prodiguant des soins de haute qualité. Mettre en pratique vos compétence au sein d’une enseigne évolutive. Intégrez Oïa Beauté, un réseau où l’excellence du service s’allie...

  • Esthéticien(Ne) Conseiller(ère)

    il y a 4 semaines

    Lyon, France ELEA CORP Temps plein

    **Vous êtes prêt(e) à**: Rejoindre une équipe dynamique, experte de la beauté et du service client. Travailler l’axe de marques de prestige et exclusives tout en prodiguant des soins de haute qualité. Mettre en pratique vos compétence au sein d’une enseigne évolutive. Intégrez Oïa Beauté, un réseau où l’excellence du service s’allie...

  • Conseiller-Ère de Vente

    il y a 1 mois

    Lyon, France Dr Martens Temps plein

    Nous recherchons des personnes passionnées, capables d’offrir à chaque client une expérience exceptionnelle et inoubliable en **Lyon**. Vous serez en charge d’incarner notre marque à travers la présentation de nos produits, et de faire en sorte que les clients soient éblouis à chacune de leurs visites. **_ CDD au 31/103/2024_** **Vos principales...

  • Conseiller-Ère de Vente

    il y a 1 mois

    Lyon, France Dr Martens Temps plein

    Nous recherchons des personnes passionnées, capables d’offrir à chaque client une expérience exceptionnelle et inoubliable en **Lyon**. Vous serez en charge d’incarner notre marque à travers la présentation de nos produits, et de faire en sorte que les clients soient éblouis à chacune de leurs visites. **_ CDD Du 04/09/23 au 04/02/2024_** **Vos...

  • Conseiller(ère) Retraite

    il y a 1 mois

    Lyon, France Quali'Retraite Temps plein

    **Poste à pourvoir : Lyon (69)** **Conseiller(ère) retraite F/H** Nous c’est **Qualiretraite !** Et si vous nous rejoigniez une entreprise spécialisée dans un métier de conseil, **100% utile ?** - Ce poste de conseiller(ère) retraite est-il fait pour vous ? Chasseur dans l’âme, vous aimez relever les challenges ? Vous êtes reconnu(e) pour...

  • Conseiller(ère) Service Client H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Nous recherchons pour notre client dans le secteur des dispositifs médicaux. Vous rejoignez l'équipe de recherche et développement de notre orthèse d'avancée mandibulaire. Vous serez principalement en charge de l'accueil et du support client sur les produits.Dans le cadre d'un accroissement temporaire de l'activité, nous recrutons pour notre client,...

  • Conseiller(ère) Service Client H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    Nous recherchons pour notre client dans le secteur des dispositifs médicaux. Vous rejoignez l'équipe de recherche et développement de notre orthèse d'avancée mandibulaire. Vous serez principalement en charge de l'accueil et du support client sur les produits.Dans le cadre d'un accroissement temporaire de l'activité, nous recrutons pour notre client,...

  • Conseiller(ère) Service Client H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    Nous recherchons pour notre client dans le secteur des dispositifs médicaux. Vous rejoignez l'équipe de recherche et développement de notre orthèse d'avancée mandibulaire. Vous serez principalement en charge de l'accueil et du support client sur les produits.Dans le cadre d'un accroissement temporaire de l'activité, nous recrutons pour notre client,...

  • Esthéticien(Ne) Conseiller(ère)

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Nocibé Temps plein

    N°1 de la parfumerie sélective sur le marché européen, Nocibé est devenu en presque 40 ans un partenaire incontournable de la beauté partagée, sans diktat ni contrainte. **Vos missions en tant que Conseiller/ère de beauté** En tant que Conseiller/ère de beauté chez Nocibé, vous transmettez votre passion et votre savoir-faire à notre...