After-sales Coordinator

il y a 3 semaines


VillebonsurYvette, France Eddyfi Technologies Temps plein

**JOB TITLE**: After-Sales Coordinator (Europe region)

**REPORTS TO**: Director, Customer Service

**DIVISION**: Eddyfi Technologies, France

POSITION OVERVIEW

The incumbent of this position is responsible for monitoring and enforcing the Eddyfi Technologies after-sales internal processes, maximizing customer service and support within the Europe region.

It’s an exciting role in a growing after-sales & customer experience team, with opportunities to implement change in a global organization. This person will be managing internal systems and urgency requirements related to customer cases and Return Merchandize Authorization’s (RMA’s) regionally.

RESPONSIBILITIES
- Monitoring of the case management process and system regionally, including regular interaction with support and service personnel to ensure customer urgency is a priority.
- Authorization of escalation & priority levels for customer cases regionally.
- Managing data input for customer cases, maximizing integrity and consistency for continuous improvement.
- Implementation, monitoring and enforcing of the Return Merchandize Authorization (RMA) process at all service center locations regionally, including documentation management.
- Work in collaboration with the global after-sales team to ensure standardization of services across all locations, and continuous improvement of processes and tools to maximize customer experience.
- Communicating with customers that have purchased Hardware Maintenance Plans, including calibration and service annual reminders.

**REQUIREMENTS**:

- 3 - 5 years of relevant experience in a customer focussed role.
- College level education is required.
- Experience of working with processes in a tech company.
- Experience using Salesforce or other customer relationship management tool would be advantageous.

WHAT WE’RE LOOKING FOR
- Advanced English & French languages required (basic Spanish, Portuguese or Chinese is an asset).
- Strong personality with ability to find solutions under pressure.
- Self-organized.
- Proactive and customer-oriented.
- Strong team focus with good communication skills.


  • Sales Coordinator

    il y a 4 semaines


    Mussy-sur-Seine, France Sonepar Deutschland Temps plein

    Sonepar Thailand is the largest national B-to-B distributor of electrical, industrial automation and oil and gas products, services and related solutions. We are a proud member of the Sonepar Group, the world’s leader in its market.We started our adventure in Thailand in 1994 under the brand DEP Engineering, providing a broad range of electrical products...

  • Digital Media Coordinator 92

    il y a 1 semaine


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Rattaché à la Responsable Pôle Sales Manager, le Digital Media Coordinador sera en charge de gérer les différents projets plateformes et d'assurer la livraison des contenus. À ce titre, les principales missions du Digital Media Coordinator seront les suivantes:- Assurer la correcte livraison des contenus sur les plateformes désignées ;- Vérifier la...

  • Digital Media Coordinator 92

    il y a 2 semaines


    Neuilly-sur-Seine, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché à la Responsable Pôle Sales Manager, le Digital Media Coordinador sera en charge de gérer les différents projets plateformes et d'assurer la livraison des contenus. À ce titre, les principales missions du Digital Media Coordinator seront les suivantes: - Assurer la correcte livraison des contenus sur les plateformes désignées ; - Vérifier...

  • Sales Coordinator, EMEA

    Il y a 2 mois


    Gif-sur-Yvette, France L-ACOUSTICS SAS Temps plein

    Nous recrutons un(e) Coordinateur des ventes, bilingue Anglais Votre poste et vos missions Rattaché(e) à la Responsable coordination des ventes, vous contribuez au développpement de la stratégie Business L-Acoustics en soutenant l’équipe technico-commerciale en charge de la zone France. Administration des ventes Information et assistance des...

  • Sales Coordinator, EMEA

    il y a 4 semaines


    Gif-sur-Yvette, France L-ACOUSTICS SAS Temps plein

    Nous recrutons un(e) Coordinateur des ventes, bilingue Anglais Votre poste et vos missions Rattaché(e) à la Responsable coordination des ventes, vous contribuez au développpement de la stratégie Business L-Acoustics en soutenant l’équipe technico-commerciale en charge de la zone France. Administration des ventes Information et assistance des...

  • Office Coordinator

    il y a 2 semaines


    Neuilly-sur-Seine, France Comcast Corporation Temps plein

    FreeWheel, a Comcast company, provides comprehensive ad platforms for publishers, advertisers, and media buyers. Powered by premium video content, robust data, and advanced technology, we’re making it easier for buyers and sellers to transact across all screens, data types, and sales channels. As a global company, we have offices in nine countries and can...


  • Neuilly-sur-Seine, France Clarins Temps plein

    SUPPLY CHAIN COORDINATOR EUROPE **Ready to bring passion into your career?** A global leading skincare and make-up company, Clarins group is the embodiment of a committed family history, with a fierce passion for innovation and spirit of independence. Its _raison d’être_ is "making life more beautiful, passing on a more beautiful planet". Operating in...


  • Neuilly-sur-Seine, France Anderson RH Temps plein

    De formation supérieure Bac+5 Ecole de Commerce ou de Communication, Université. - Une première expérience significative de 3 ans minimum au cours de laquelle vous avez démontré votre rigueur et votre sens de l'organisation - Maîtrise parfaite des outils bureautiques (Excel et Powerpoint) - Maîtrise du Français et de l’Anglais courant à l'écrit...


  • Neuilly-sur-Seine, France Anderson RH Temps plein

    De formation supérieure Bac+5 Ecole de Commerce ou de Communication, Université. - Une première expérience significative de 3 ans minimum au cours de laquelle vous avez démontré votre rigueur et votre sens de l'organisation - Maîtrise parfaite des outils bureautiques (Excel et Powerpoint) - Maîtrise du Français et de l’Anglais courant à l'écrit...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Clarins Temps plein

    Date:26 Jun 2023Location: Neuilly-sur-Seine, FR, 92200Company:CLARINSSUPPLY CHAIN COORDINATOR EUROPEReady to bring passion into your career?A global leading skincare and make-up company, Clarins group is the embodiment of a committed family history, with a fierce passion for innovation and spirit of independence. Its_raison d'être_ is "making life more...


  • Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    At Sephora, we reimagine beauty, discover new brands, and influence positive change every day. Get ready to think creatively, work strategically, and make your mark at a leading global retailer. Together, we’re evolving, innovating, and reimagining the future of beauty and retail. As a Triggers Animation Coordinator, you will be part of the Customer...


  • Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the ExtraOrdinary in each of us. We are united...


  • Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    **FRAGRANCE CATEGORY COORDINATOR (M/F)** At Sephora, we reimagine beauty, discover new brands, and influence positive change every day. Get ready to think creatively, work strategically, and make your mark at a leading global retailer. Together, we’re evolving, innovating, and reimagining the future of beauty and retail. The Fragrance Category...


  • Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    Date: Jun 5, 2024 Location: NEUILLY SUR SEINE, FR Coordinateur Administratif & Facturation (F/H/X) Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées....


  • Fos-sur-Mer, France ArcelorMittal Temps plein

    **Main mission**: Your main mission is to transform the order book of the Fos sur Mer mill by working on different axes: increasing the volume of high added value products, growth in profitable market segments, development of leaves and cured and oiled products. You will act as a link between the sales teams of the different CMOs and the factory and work on...


  • Saint-Ouen-sur-Seine, France Alstom Temps plein

    Req ID:407258  Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility...


  • Saint-Ouen-sur-Seine, France Alstom Temps plein

    Req ID:407258  Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility...

  • Senior Trade Marketer

    il y a 4 semaines


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France WARNERMEDIA Temps plein

    Chaque grande histoire a un nouveau départ, et la vôtre commence ici.Bienvenue chez Warner Bros.Discovery... l'étoffe dont sont faits les rêves Qui sommes-nous... Lorsque nous disons l'étoffe dont sont faits les rêves, nous ne faisons pas seulement référence au monde des sorciers, des dragons et des super-héros, ni même aux merveilles de la...

  • Senior Trade Marketer

    Il y a 3 mois


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France WARNERMEDIA Temps plein

    Chaque grande histoire a un nouveau départ, et la vôtre commence ici.Bienvenue chez Warner Bros.Discovery... l'étoffe dont sont faits les rêves Qui sommes-nous... Lorsque nous disons l'étoffe dont sont faits les rêves, nous ne faisons pas seulement référence au monde des sorciers, des dragons et des super-héros, ni même aux merveilles de la...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora Temps plein

    Coordinateur Administratif & Facturation (F/H/X) Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à...