Agent D'accueil

Dans le cadre de remplacements ponctuels et de remplacement au pied levé, l'Hôpital Les Magnolias recherche, un standardiste/ agent d'accueil H/F.

A ce titre, le standardiste H/F devra assurer la gestion du standard et l’accueil physique du public, familles et visiteurs en respectant les consignes données et procédures de sécurité.

**Missions principales**:
**Accueil physique et téléphonique**:

- Prendre en charge le standard téléphonique.
- Assurer l’accueil physique des patients, familles, visiteurs, transporteurs, prestataires.
- Faire le lien avec les services funéraires, l’agent mortuaire et les soignants des étages concernés.

**Administration**:

- Effectuer la mise à jour des documents indispensables au bon fonctionnement du standard.
- Prendre en charge une partie des formalités d’admission pendant les heures de fermeture du service admission en créant les dossiers administratifs des entrants sur ces périodes et en enregistrant les mouvements
- Prendre les rendez-vous pour la coiffeuse et le pédicure.

**Gestion du système anti-fugue**:

- Assurer la surveillance du système anti-fugues (via le bip dédié au standard), la surveillance de la porte d’entrée principale et de la porte de sortie sur la terrasse en l’absence de l’agent d’accueil Europa.
- En cas d’alerte d’une alarme fugue de la porte principale ou la porte de sortie sur la terrasse (en absence de l’agent d’accueil Europa) se déplacer vers la porte pour orienter le patient porteur de bracelet anti-fugue de quitter l’établissement.
- Signaler aux services techniques les problématiques rencontrées avec le système d’anti-fugues et le système de vidéosurveillance.

**Sécurité**:

- Mettre en œuvre les consignes de sécurité liées à son poste en cas d’incident/accident (lecture du SSI).
- S’assurer régulièrement de la bonne connaissance des procédures à suivre et actions à mener.
- Compétences opérationnelles (savoir
- faire):

- Expérience de l’accueil en milieu médical et connaissance du droit des patients
- Savoir s’exprimer correctement en toutes circonstances dans le respect des règles de bienséance
- Savoir analyser les demandes faites et les diriger vers le bon interlocuteur
- Identifier et analyser les situations d’urgences et définir les priorités
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
- Etre en capacité de répondre à un appel téléphonique tout en restant attentive à son environnement
- Comprendre et appliquer des consignes de sécurité
- Etre à l’aise avec l’outil informatique
- Qualités nécessaires (savoir être):

- Faire preuve d’amabilité, être souriante, calme et serviable
- Gestion du stress et des émotions
- Discrétion et bonne tenue

Contraintes particulières

Plage d’intervention quotidienne de 10h - Etre disponible pour travailler 1 week-end sur 2.

Rémunération selon profil et CCN51
UNIVI - Hôpital Gériatrique les Magnolias
UNIVI est un groupe associatif paritaire constitué en 2019 par les Institutions de Retraite Complémentaire affiliées à la Fédération AGIRC-ARRCO.

Avec un réseau de 89 établissements et plus de 4000 collaborateurs, UNIVI accueille, héberge et soigne des personnes fragilisées par l’âge, la maladie ou le handicap au sein de ses Hôpitaux Gériatriques, Résidences Autonomie, Résidences Services, EHPAD et Foyers d’Hébergement et de Services pour personnes handicapées.

Hôpital Gériatrique les Magnolias (HPGM) - 20 km de Paris - Essonne
Etablissement de santé privé non lucratif, spécialisé en gériatrie, fondé par les caisses de retraite AGIRC-ARRCO, compte 320 lits et places dont 71 lits de médecine aigue et 106 lits de SSR. Il est porteur de la filière gériatrique de l’Essonne Nord, labellisée par l’ARS en 2014, ainsi que du projet de télémédecine TMG91.
Cet hôpital en pleine expansion, est organisé en trois pôles (ambulatoire, médical et médico-social)
Ballainvilliers
BAC
Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus)
CDD / Remplacement
Standardiste / PARM