Responsable Customer Service
il y a 1 mois
**Description du poste**:
Nous recherchons pour notre client situé à Dardilly, et spécialisé dans le secteur industriel, un(e) Responsable Costumer Service. Rattaché(e) au Directeur de la Région Europe de l’Ouest, vous êtes responsable de l'efficacité du service aussi bien en interne qu’en externe par l’organisation, l’animation de l’activité et le suivi des résultats de l’équipe commerciale sédentaire, afin de garantir la meilleure prestation au client dans le cadre de notre politique commerciale. Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à:
- Organiser et animer le Customer Service Center : animation d'une équipe de Costumer Service composée de 6 personnes,
- Superviser les opérations quotidiennes du Customer Service,
- Veiller à la satisfaction des clients en fournissant des ressources pour la résolution des problèmes,
- Assurer l’interface entre les responsables commerciaux, les groupements de la distribution, les services internes (techniques, opérations, finances),
- Etre en capacité de répondre aux demandes des clients et de pouvoir établir des offres en terme de prix et de délais (compétences techniques indispensables),
- Organiser la communication commerciale : mailing, routages, suivis commerciaux : gestion des statistiques et de l’outil documentaire,
- Gérer et développer son portefeuille de clients dédiés : portefeuille à gros volume,
- Gérer le budget du service et l’évolution des procédures Qualité : réalisation d'analyse budgétaire, rendre compte de son activité et faire des propositions d'amélioration,
- Recenser les tendances en matière de service clientèle et détermine les améliorations à apporter au système,
- Fixer des objectifs de satisfaction des clients et collabore avec l’équipe pour les atteindre en permanence,
- Mesurer et rendre compte aux autres parties prenantes des efforts et des succès du service clientèle.
***
**CONDITIONS DU CONTRAT**
- CDI
- Cadre au forfait
- de 40 K € à 50 K € selon profil et expériences
- Participation
- Intéressement
- Ticket restaurants
- Poste basé DARDILLY
**Profil recherché**:
- Formation de type Bac + 2 Commercial ou de Gestion
- Compétences techniques en matière industrielle afin de pouvoir répondre aux demandes clients et établir un prix,
- 5 années minimum d’expérience dans une fonction commerciale en environnement industriel
- Une bonne connaissance de la vente par réseau de distribution est impérative, de même que la maîtrise de l’anglais et des outils informatiques (Word et Excel)
- Qualités managériales, relationnelles et d’organisation, rigueur et sens de l’autonomie
Prêt à vous lancer ? Postulez
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Customer Service
Il y a 2 mois
Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Start People POLE SOURCING Temps pleinStart People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l'un de ses clients, entreprise industrielle, un Customer service / Conseiller service client H/F, pour un poste en CDI basé à DARDILLY (69). Rattaché(e) au Responsable Customer Service, vous contribuez à garantir l'excellence de la relation client en participant au suivi et au...
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customer service
il y a 1 mois
Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Start People LYON GAMBETTA Temps pleinNous recherchons pour notre client situé à Dardilly, et spécialisé dans le secteur industriel, un(e) Customer Service. Rattaché(e) au Responsable Customer Service, vous contribuez à garantir l'excellence de la relation client en participant au suivi et au développement de la clientèle, de la préconisation technique à la livraison. Dans le cadre de...
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Customer Service
il y a 1 mois
Dardilly, France Start People LYON GAMBETTA Temps plein**Description du poste**: Nous recherchons pour notre client situé à Dardilly, et spécialisé dans le secteur industriel, un(e) Customer Service. Rattaché(e) au Responsable Customer Service, vous contribuez à garantir l’excellence de la relation client en participant au suivi et au développement de la clientèle, de la préconisation technique à la...
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Sr Customer Service Representative
il y a 2 jours
Dardilly, France Thermo Fisher Scientific Temps plein**Mission Principale**: **=> Assurer le traitement et l’enregistrement en temps utile des commandes France** **=> Assurer la satisfaction des clients par le traitement approprié de leurs demandes et réclamations** **=> Interagir avec l’ensemble des autres services de la société en fonction des besoins internes ou externes** **=> Participation au...
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Sr Customer Service Representative
il y a 2 jours
Dardilly, France Thermo Fisher Scientific Temps plein**Mission Principale**: **=> Assurer le traitement et l’enregistrement en temps utile des commandes France** **=> Assurer la satisfaction des clients par le traitement approprie de leurs demandes et reclamations** **=> Interagir avec l’ensemble des autres services de la societe en fonction des besoins internes ou externes** **=> Participation au bon...
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Customer Care Manager
il y a 1 mois
Dardilly, France WISPER Temps plein**A propos de l’entreprise**: Éditeur européen et indépendant de solutions Workplace souveraines, Wisper propose deux suites logicielles complémentaires: - ceBox© est un PC managé hybride cloud. Innovant sur son marché, il combine la souplesse et la sécurité du cloud avec l’agilité et la polyvalence d’un PC. Nous répondons principalement...
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Deskside Service Engineer
il y a 5 jours
Dardilly, France HCLTech Temps pleinJoin HCLTech France! ⭐ Global Top Employer 2024 ⭐HCLTech is a global technology company, home to 225,000+ people across 54 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering and cloud, powered by a broad portfolio of technology services and products. We work with clients across all major verticals, providing industry...
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Responsable Du Service Technique
il y a 1 mois
Dardilly, France Fusion RH Temps pleinDescriptif du poste Rattaché(e) à la dirigeante d’Origami & Co, vous pilotez l’ensemble des activités de l’équipe d’experts en intervenant à tous les niveaux : réaliser les audits, former des nouveaux collaborateurs, garantir le respect des procédures, superviser le suivi et la mise en œuvre des process établi. - Vous réalisez les audits...
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Responsable Service Juridique H/F
il y a 7 heures
DARDILLY, France Legal & HR Talents Temps pleinNous recherchons pour un nos clients, dans le secteur pharmaceutique : un(e) Responsable Service Juridique (H/F), dans le cadre d'un CDD de 6 mois.Le titulaire de ce poste aura pour mission principale de piloter les dossiers juridiques du Groupe en collaboration étroite avec les différentes directions, ainsi que d'assurer la gestion et le...
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Responsable service juridique h/f
il y a 2 semaines
Dardilly, France EXPECTRA Temps pleinQuelles sont les missions ?Poste : Vous êtes en charge du :- Pilotage de vos propres dossiers juridiques en lien direct avec les directions du Groupe et la Direction Générale sur les domaines :* du commerce et de la distribution* des contrats liés à l'activité de notre Groupe* de la propriété industrielle et intellectuelle* du droit des...
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Responsable service juridique h/f
il y a 2 semaines
Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France EXPECTRA Temps pleinQuelles sont les missions ?Poste : Vous êtes en charge du :- Pilotage de vos propres dossiers juridiques en lien direct avec les directions du Groupe et la Direction Générale sur les domaines :* du commerce et de la distribution* des contrats liés à l'activité de notre Groupe* de la propriété industrielle et intellectuelle* du droit des sociétés*...
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Responsable service juridique H/F
il y a 2 semaines
Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Legal & HR Talents Temps pleinQuelles sont les missions ?Le titulaire de ce poste aura pour mission principale de piloter les dossiers juridiques du Groupe ainsi que d'assurer la gestion et le développement de l'équipe juridique.RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :* Gestion des dossiers juridiques liés aux domaines du commerce et de la distribution, des contrats, de la propriété...
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Responsable service juridique H/F
il y a 2 semaines
Dardilly, France Legal & HR Talents Temps pleinQuelles sont les missions ?Le titulaire de ce poste aura pour mission principale de piloter les dossiers juridiques du Groupe ainsi que d'assurer la gestion et le développement de l'équipe juridique.RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :* Gestion des dossiers juridiques liés aux domaines du commerce et de la distribution, des contrats, de la propriété...
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Alternance - Responsable Exploitation & Service Clients (H/F)
il y a 4 semaines
Dardilly, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps pleinEn plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...
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Responsable service juridique h/f
il y a 1 semaine
Dardilly, France EXPECTRA Temps pleinPoste : Poste : Vous êtes en charge du :- Pilotage de vos propres dossiers juridiques en lien direct avec les directions du Groupe et la Direction Générale sur les domaines :* du commerce et de la distribution* des contrats liés à l'activité de notre Groupe* de la propriété industrielle et intellectuelle* du droit des sociétés* du...
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Responsable service juridique H/F
il y a 1 semaine
Dardilly, France Legal & HR Talents Temps pleinPoste : Le titulaire de ce poste aura pour mission principale de piloter les dossiers juridiques du Groupe ainsi que d'assurer la gestion et le développement de l'équipe juridique.RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :* Gestion des dossiers juridiques liés aux domaines du commerce et de la distribution, des contrats, de la propriété...
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Deskside Service Engineer
il y a 5 jours
Dardilly, Rhône, France HCLTech Temps pleinJoin HCLTech France! ⭐ Global Top Employer 2024 ⭐ HCLTech is a global technology company, home to 225,000+ people across 54 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering and cloud, powered by a broad portfolio of technology services and products. We work with clients across all major verticals, providing...
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Responsable service juridique H/F
il y a 2 semaines
Dardilly, France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Vous êtes en charge du : - Pilotage de vos propres dossiers juridiques en lien direct avec les directions du Groupe et la Direction Générale sur les domaines : o du commerce et de la distributiono des contrats liés à l'activité de notre Groupeo de la propriété industrielle et intellectuelleo du droit des...
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Technical Sales Specialist, Molecular Food
il y a 3 jours
Dardilly, France Thermo Fisher Scientific Temps pleinWhen you’re part of Thermo Fisher Scientific, you’ll do challenging work, and join a team that values performance, quality and innovation. As part of a successful, growing global organization you will be encouraged to perform at your best. With revenues of more than $40 billion and the largest investment in R&D in the industry, we give our people the...
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Responsable service juridique
il y a 1 semaine
Dardilly, France MARKET MAKER Temps pleinPoste Vous êtes en charge du : - Pilotage de vos propres dossiers juridiques en lien direct avec les directions du Groupe et la Direction Générale sur les domaines : o du commerce et de la distribution o des contrats liés à l’activité de notre Groupe o de la propriété industrielle et intellectuelle o du droit des sociétés o du...