Alternance - Responsable Exploitation & Service Clients (H/F)

il y a 3 semaines


Dardilly, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de transformation des organisations. Vous contribuez à animer le dialogue social au sein de votre établissement

Au sein d'une plateforme de distribution courrier, le Responsable Exploitation et du Service Clients (RESC) (H/F) pilote l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des coûts.

Missions exercées en alternance :
  • Manager les équipes présentes sur les sites de distribution dont il a la charge.
  • Garantir le respect des mesures de prévention et de sécurité auprès de toutes ses équipes.
  • Piloter les indicateurs de résultats de son périmètre.
  • Garantir de la qualité de service mise en place pour les particuliers et professionnels de son périmètre d'activité.
  • Gérer les ressources, notamment humaines, dans le respect de son budget.
  • Participer activement à la mise en place des cycles de réorganisation et faire en sorte que les équipes adhèrent à ces changements.
  • Participer au développement du chiffre d'affaire de sa zone de marché - rôle d'animation et de professionnalisation de ses collaborateurs sur la relation commerciale.
  • Dans l'exercice de ses fonctions le RESC est appuyé par une équipe membre du CODIR et experte dans les domaines de l'organisation, du développement commercial et des DATA.

Profil recherché


  • Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans le jour de la signature du contrat d'apprentissage)
  • Être titulaire d'un diplôme bac+3 (de préférence dans une spécialité commerciale, gestion, RH, école de commerce)
  • Justifier d'une expérience professionnelle de 6 mois minimum (y compris les stages) dans les domaines commercial/gestion de projet/management
  • Permis B souhaité

*conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés.


Présentation de Formaposte Sud Est / la Poste Groupe


Votre pack formation et contrat d'alternance 

En choisissant Formaposte Sud Est, vous faites le choix d'un diplôme reconnu par l'Etat et d'un contrat d'alternance clé en main au sein de La Poste Groupe. Vous n'aurez donc pas d'entreprise à démarcher, Formaposte se charge de vous trouver votre site d'accueil en entreprise 

Créé par La Poste Groupe en 1996, Formaposte Sud Est est un Centre de Formation d'Apprentis (CFA) qui propose des cursus diplômants en alternance, du CAP au Master dans les domaines des services, livraison et logisitque; banque et commerce, gestion et mangement. Formaposte Sud Est est présent sur les régions PACA, Auvergne-Rhône-Alpes et Occitanie.

La Poste Groupe et son CFA Formaposte Sud Est, vous proposent un parcours en alternance de 24 mois pour préparer un MBA Management de la Supply Chain et vous professionnaliser dans le métier de Responsable Exploitation et Service Clients (H/F) en alternance avec MBWAY Lyon.

1 poste à Dardilly en contrat d'apprentissage est à pourvoir pour septembre 2024.



  • Dardilly, France Groupe Morgan Services Temps plein

    **RESPONSABLE d'exploitation F/H CDI - CDI - Groupe Morgan Services**: 04 février 2023 Description Pour notre client expert dans les interventions en électricité, plomberie et menuiserie. Nous recherchons Un Responsable d'exploitation F/H en CDI. Rattaché(e) à l'agence de Dardilly, vous serez en relation directe avec le responsable d'agence sur les...

  • Amp (H/F) - (H/F)

    il y a 4 semaines


    Dardilly, France Fondation ARHM Temps plein

    **Présentation** Reconnue d'utilité publique, la Fondation ARHM intervient dans les domaines de la santé mentale et du handicap. La complémentarité de ses activités (prévention, recherche, soin et insertion) vise à améliorer le parcours et la qualité de vie des personnes accompagnées, sur la Métropole de Lyon, le département du Rhône et le sud...


  • Dardilly, France Materne & Mont-Blanc Temps plein

    **_Certifié Happy Trainees 2023, près de 91% de nos alternants recommandent de faire leur stage/alternance chez nous._** Le siège est situé à Dardilly dans l’Ouest Lyonnais et compte près de 120 collaborateurs répartis au sein de 6 directions : Ressources Humaines, Supply Chain, Marketing, Commercial, Finance et IT. En complément de ces fonctions...


  • Dardilly, France Materne & Mont-Blanc Temps plein

    Certifié Happy Trainees 2023, près de 91% de nos alternants recommandent de faire leur stage/alternance chez nous._ Le siège est situé à Dardilly dans l’Ouest Lyonnais et compte près de 120 collaborateurs répartis au sein de 6 directions : Ressources Humaines, Supply Chain, Marketing, Commercial, Finance et IT. En complément de ces fonctions...


  • Dardilly, France FIREX GROUP Temps plein

    Alternance - Gestionnaire de paie H/F **À propos de FIREX GROUP**: Fort de plus de 40 ans d’expérience, le Groupe FIREX a développé des solutions et services experts pour offrir plus de confort, de réactivité et de performance à ses clients. Avec plus de 90 collaborateurs, le Groupe FIREX s’engage sur les métiers de l’Expertise Comptable, de...


  • Dardilly, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader du secteur des énergies renouvelables en France, un(e) Chargé(e) de Développement Commercial en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3,...


  • Dardilly, France FIREX GROUP Temps plein

    Alternance - Gestionnaire de paie H/FÀ propos de FIREX GROUPFort de plus de 40 ans d’expérience, le Groupe FIREX a développé des solutions et services experts pour offrir plus de confort, de réactivité et de performance à ses clients.Avec plus de 90 collaborateurs, le Groupe FIREX s’engage sur les métiers de l’Expertise Comptable, de l’Audit,...


  • Dardilly, France Auchan Temps plein

    Nous recherchons un Employé de service client Drive F/H pour notre Drive de Dardilly En détails, ça donne quoi ? - Vous assurez un service client de qualité. Vous accueillez et renseignez les clients en point d'accueil avec courtoisie et vous gérez la relation client à distance (mail, téléphone,). - Vous gérez les aléas quotidiens. En cas de...


  • Dardilly, France Auchan Temps plein

    Nous recherchons un Employé de service client Drive F/H pour notre Drive de Dardilly En détails, ça donne quoi ? - Vous assurez un service client de qualité. Vous accueillez et renseignez les clients en point d'accueil avec courtoisie et vous gérez la relation client à distance (mail, téléphone,). - Vous gérez les aléas quotidiens. En cas de...


  • Dardilly, France MATERNE Temps plein

    _Avec son portefeuille de marques iconiques - Pom'Potes®, GoGo squeeZ, Materne®, Mont Blanc®, Récré O'lé®, Gloria® - le Groupe MOM est l’un des leaders incontestés du snacking sain fruitier et laitier en France et aux Etats-Unis._ - La qualité des produits, la capacité d’innovation, le savoir-faire technologique et industriel du Groupe sont...

  • Bts en Alternance

    il y a 1 mois


    Dardilly, France AUCHAN DARDILLY Temps plein

    Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont...


  • Dardilly, France Fusion RH Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) à la dirigeante d’Origami & Co, vous pilotez l’ensemble des activités de l’équipe d’experts en intervenant à tous les niveaux : réaliser les audits, former des nouveaux collaborateurs, garantir le respect des procédures, superviser le suivi et la mise en œuvre des process établi. - Vous réalisez les audits...


  • Dardilly, France Handishare Intérim Temps plein

    **Cette offre proposée par Handishare Intérim est réservée aux personnes détentrices d’une RQTH.** En tant que principal responsable du suivi des clients dans le secteur des Grandes et Moyennes Surfaces (GMS), vous aurez pour mission de gérer les commandes, de suivre les demandes commerciales et administratives, ainsi que d'apporter un support aux...


  • Dardilly, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une alternance enrichissante dans le domaine de la gestion des ressources humaines ?La Poste Groupe saura vous confier des missions à forte valeur ajoutée dans le cadre de votre MBA en apprentissage par le biais de son CFA Formaposte Sud Est.Vous participerez à la mise en œuvre des différents processus RH et projets sur un...


  • Dardilly, France EXPECTRA Temps plein

    Quelles sont les missions ?Poste : Vous êtes en charge du :- Pilotage de vos propres dossiers juridiques en lien direct avec les directions du Groupe et la Direction Générale sur les domaines :* du commerce et de la distribution* des contrats liés à l'activité de notre Groupe* de la propriété industrielle et intellectuelle* du droit des...


  • Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France EXPECTRA Temps plein

    Quelles sont les missions ?Poste : Vous êtes en charge du :- Pilotage de vos propres dossiers juridiques en lien direct avec les directions du Groupe et la Direction Générale sur les domaines :* du commerce et de la distribution* des contrats liés à l'activité de notre Groupe* de la propriété industrielle et intellectuelle* du droit des sociétés*...


  • Dardilly, France Legal & HR Talents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le titulaire de ce poste aura pour mission principale de piloter les dossiers juridiques du Groupe ainsi que d'assurer la gestion et le développement de l'équipe juridique.RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :* Gestion des dossiers juridiques liés aux domaines du commerce et de la distribution, des contrats, de la propriété...


  • Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Legal & HR Talents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le titulaire de ce poste aura pour mission principale de piloter les dossiers juridiques du Groupe ainsi que d'assurer la gestion et le développement de l'équipe juridique.RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :* Gestion des dossiers juridiques liés aux domaines du commerce et de la distribution, des contrats, de la propriété...


  • Dardilly, France Edilians Temps plein

    **Edilians, tout un monde à concevoir ensemble** Si nous sommes un leader français de la **protection de l’habitat**, c’est parce que nous sommes des passionné(e)s. Tuiles en terre cuite, solutions solaires, façadesLes 1 100 femmes et hommes qui composent nos équipes mettent chaque jour leur savoir-faire au service de **bâtiments...


  • Dardilly, France 3 alliances Temps plein

    **Vous recherchez une entreprise dans le cadre de votre alternance ?**: - **I- Présentation du poste Intitulé du poste**: Assistant et Commercial H/ F, en CDI, CDD ou alternance (contrat d'apprentissage) - **Lieu de l’activité**: Au siège : 22 chemin du tronchon, 69570 Dardilly - **II- Isowatt, en quelques mots**:Implantée depuis 13 ans en région...