Cdi - Customer Support - (H/F)

Il y a 2 mois

Seclin, France Exquado Temps plein

**_Qui sommes-nous ?_**

Exquado offre **depuis 1998** aux entreprises l’accès illimité à une eau pure, fraîche et filtrée. Nous équipons les professionnels de fontaines filtrantes performantes, garantissant une eau de qualité supérieure et les accompagnons dans leur démarche RSE.

Plus de **20 000 fontaines** sont en gestion chez nos clients et plus de **500 000 personnes consomment de l’eau Exquado** quotidiennement en France. En proposant une fontaine à eau à leurs collaborateurs, les entreprises font le choix de privilégier la qualité de vie au travail.

Depuis juin 2023, Exquado a atteint une nouvelle étape en obtenant officiellement le statut de Société à Mission. Cela signifie que, en plus de notre quête de rentabilité, nous nous sommes engagés envers des objectifs sociaux, sociétaux et environnementaux fondamentaux, que nous nous efforçons de réaliser. Notre raison d'être est : nous favorisons avec efficacité et intégrité, l'utilisation des fontaines à eau filtrantes, source de bien-être et proximité humaine.

Chez Exquado, nous sommes animés par une ambition audacieuse : doubler notre chiffre d'affaires au cours des trois prochaines années, tout en maintenant une qualité de service irréprochable. Nous croyons fermement que cette croissance dynamique est la clé pour étendre notre impact positif et continuer à accompagner toujours plus d'entreprise.

**_Poste :_**

Nous recherchons un profil **motivé, **ambitieux** et **prêt à s'investir **pour accompagner notre Customer Support Manager. Ta mission principale sera de t'assurer que nos clients bénéficient de la meilleure expérience client possible.

**_ Missions :_**

**_ /Missions opérationnelles :_**

En cas de demande de dépannages, identifier, grâce aux éléments transmis par le client, l’origine de la panne et, si possible, assister à distance le client pour qu’il la résolve

Réaliser les devis et factures en lien avec la vente de consommables

**_
/Missions transverses :_**

Aider la responsable de l’équipe service clients dans le pilotage de son équipe en identifiant les KPIs les plus pertinents

Participer à la mise en place des outils digitaux indispensables pour optimiser la performance de l’équipe et le parcours client

Contribuer aux différents projets d’amélioration continue en collaboration avec l'ensemble des services

**_ Profil recherché :_**

Nous recherchons un profil avec une expérience réussie sur une poste similaire (minimum 1 an) pour s'investir dans notre entreprise en pleine croissance Une expérience en B to B est un plus.

Tu es le profil idéal, si:

- Tu es doté.e d'un excellent sens du relationnel et tu es une personne organisée avec le sens des priorités
- Tu sais adapter ton discours en fonction de tes interlocuteurs et tu sais gérer les conflits/ambiguïtés.
- Tu es force de proposition et débrouillard.e
- Tu cherches à améliorer en permanence ton quotidien (outils et méthodes de travail) pour viser toujours plus haut

**_ Informations complémentaires :_**
- Expérience : minimum 1 an (alternance compris)
- Type de contrat : CDI
- Rémunération : 28K€ - 30K€ - Selon profil
- Télétravail : jusqu'à 6 jours par mois
- Date de démarrage : Dès que possible

**Process de recrutement**:

- Entretien téléphonique de 30 min avec Manon, Responsable RH
- Entretien physique d'une heure (avec cas pratique) avec Manon et Laure, Customer Support Manager
- Entretien physique de 30 min avec Olivier, Directeur des Opérations

  • Manager Support

    il y a 3 semaines

    Seclin, France Chronopost Temps plein

    Dans une logique de satisfaction du client, vous gérez, contrôlez et participez à toutes les activités liées au support : le contrôle retour, SAV, amélioration de la performance de la gestion des collectes et ESD, accueil/standard et gestion des PSM. Vos missions principales sont les suivantes: - Appliquer et faire appliquer le système d'assurance...

  • Equipier Support

    il y a 3 semaines

    Seclin, France Chronopost Temps plein

    Vos missions sont les suivantes: - Contrôle retour : assurer le contrôle exhaustif des tournées de distribution/collecte localisées et/ou délocalisées sur la base des documents et des saisies, effectuer des recherches sur les colis, vérifier la cohérence entre les saisies, évaluer la qualité de service des tournées, assurer la remontée...

  • Manager Support Transport

    il y a 1 semaine

    Seclin, France CHRONOPOST Temps plein

    Date - 10-10-2024 - Contrat - CDI - Localisation - Nord-Pas-de-Calais (59) SECLIN - Statut - Agent de maîtrise **Missions principales**: Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost...

  • Technicien Support Technique Logiciel Transport(H/F)

    il y a 3 jours

    Seclin, France CRIT SECLIN Temps plein

    A propos de l'entreprise : Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Chef de Projet Support Transport

    il y a 4 jours

    Seclin, Hauts-de-France CHRONOPOST Temps plein

    A propos de l'entrepriseChronopost, filiale du Groupe La Poste, est une entreprise leader dans le domaine de la collecte et de la livraison de colis en express. Depuis 1985, nous avons développé une expertise unique dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique. Nous sommes présents dans 230 pays et territoires de destination, et...

  • Technicien Support Technique Logiciel Transport

    il y a 2 semaines

    Seclin, Hauts-de-France CRIT SECLIN Temps plein

    A propos de l'entrepriseCRIT est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.A propos du posteDescription du posteNous recherchons un Technicien Support Technique spécialisé dans les logiciels de transport...

  • Technicien Support Technique Logiciel Transport

    il y a 1 semaine

    Seclin, Hauts-de-France CRIT SECLIN Temps plein

    A propos de l'entrepriseCRIT est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.A propos du posteDescription du poste :L'agence CRIT de Seclin recherche pour un de ses clients un Technicien Support Technique...

  • Technicien Support Technique Logiciel Transport(H/F)

    il y a 2 semaines

    Seclin, France CRIT SECLIN Temps plein

    A propos de l'entreprise : Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Technicien Support Technique Logiciel Transport

    il y a 3 jours

    Seclin, Hauts-de-France CRIT SECLIN Temps plein

    A propos de l'entrepriseCRIT est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.A propos du posteDescription du poste :L'agence CRIT de Seclin recherche pour un de ses clients un Technicien Support Technique...

  • Technicien Support Technique Logiciel Transport

    il y a 1 semaine

    Seclin, Hauts-de-France CRIT SECLIN Temps plein

    A propos de l'entrepriseCRIT est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.A propos du posteDescription du posteNous recherchons un Technicien Support Technique spécialisé dans les logiciels de transport pour rejoindre...

  • Chef de Projet Support Transport

    il y a 7 jours

    Seclin, Hauts-de-France CHRONOPOST Temps plein

    A propos de l'entrepriseChronopost, filiale du Groupe La Poste, est une entreprise leader dans le domaine de la livraison de colis en express. Depuis 1985, nous avons développé une expertise unique dans la collecte et la livraison de colis de moins de 30kg. Nous sommes présents dans 230 pays et territoires de destination, et nous livrons chaque jour plus...

  • Opérateur de production En CDI Intérimaire

    il y a 1 mois

    Seclin, France Manpower Temps plein

    Votre agence Manpower de Seclin, spécialisée dans les métiers de l'industrie, recherche activement des Opérateurs de production en CDI intérimaire (H/F)Vous aimez la diversité des misisons en intérim mais souhaitez trouver stabilité et sécurité ?Le CDI-Intérimaire n'attend que vous !Manpower SECLIN recherche pour son client, un acteur du secteur...

  • Agent de fabrication En CDI Intérimaire

    il y a 1 mois

    Seclin, France Manpower Temps plein

    Votre agence Manpower de Seclin, spécialisée dans les métiers de l'industrie, recherche activement un(e) Agent de fabrication polyvalent en CDI intérimaire (H/F)Vous aimez la diversité des misisons en intérim mais souhaitez trouver stabilité et sécurité ?Le CDI-Intérimaire n'attend que vous !Manpower SECLIN recherche pour son client, un acteur du...

  • Cariste en CDI interimaire

    il y a 2 semaines

    Seclin, France Manpower Temps plein

    Votre agence Manpower de Seclin, spécialisée dans les métiers de l'industrie, recherche activement des Caristes en production en CDI intérimaire (H/F) pour ses clients, des acteurs spécialisés dans ce domaine.Vous aimez la diversité des missions en intérim mais souhaitez trouver stabilité et sécurité ?Le CDI-Intérimaire n'attend que vous ! En...

  • Cariste En CDI Intérimaire

    il y a 1 mois

    Seclin, France Manpower Temps plein

    Votre agence Manpower de Seclin, spécialisée dans les métiers de l'industrie, recherche activement des Caristes en production en CDI intérimaire (H/F) pour ses clients, des acteurs spécialisés dans ce domaine.Vous aimez la diversité des missions en intérim mais souhaitez trouver stabilité et sécurité ?Le CDI-Intérimaire n'attend que vous ! En...

  • Manager Support Transport

    il y a 1 semaine

    Seclin, France CHRONOPOST Temps plein

    A propos de l'entreprise : Depuis 1985, Chronopost (filiale du Groupe La Poste), assure la collecte et la livraison, en express, de colis de moins de 30kg. Nous livrons chaque jour plus de 900 000 colis aux professionnels et particuliers, en France et à travers 230 pays et territoire de destination.Chronopost, c'est bien plus que cela, dans un monde...

  • Opérateur de production en CDI Intérimaire

    il y a 2 semaines

    Seclin, France Manpower Temps plein

    Votre agence Manpower de Seclin, spécialisée dans les métiers de l'industrie, recherche activement des Opérateurs de production en CDI intérimaire (H/F)Vous aimez la diversité des misisons en intérim mais souhaitez trouver stabilité et sécurité ?Le CDI-Intérimaire n'attend que vous ! En tant que salarié(e) en CDI Intérimaire, vous bénéficiez...

  • Conducteur de ligne en CDI Intérimaire

    il y a 2 semaines

    Seclin, France Manpower Temps plein

    Votre agence Manpower de Seclin, spécialisée dans les métiers de l'industrie, recherche activement des Conducteurs (trices) de ligne en CDI intérimaire (H/F)Vous aimez la diversité des misisons en intérim mais souhaitez trouver stabilité et sécurité ?Le CDI-Intérimaire n'attend que vous ! En tant que salarié(e) en CDI Intérimaire, vous...

  • Conducteur de ligne En CDI Intérimaire

    il y a 1 mois

    Seclin, France Manpower Temps plein

    Votre agence Manpower de Seclin, spécialisée dans les métiers de l'industrie, recherche activement des Conducteurs (trices) de ligne en CDI intérimaire (H/F)Vous aimez la diversité des misisons en intérim mais souhaitez trouver stabilité et sécurité ?Le CDI-Intérimaire n'attend que vous ! En tant que salarié(e) en CDI Intérimaire, vous...

  • Agent de conditionnement en CDI Intérimaire

    il y a 1 mois

    Seclin, France Manpower Temps plein

    Manpower SECLIN recherche pour ses clients, des acteurs du secteur des Industries manufacturières et production, des Agents de conditionnement en CDI Intérimaire (H/F) En tant que salarié(e) en CDI Intérimaire, vous bénéficiez de missions chez nos clients sur le bassin d'emploi de Seclin Devenir salarié(e) en CDI Intérimaire chez Manpower, c'est...