Manager Support Transport

Il y a 3 mois

Seclin, France CHRONOPOST Temps plein

Date
- 10-10-2024
- Contrat
- CDI
- Localisation
- Nord-Pas-de-Calais (59)
SECLIN
- Statut
- Agent de maîtrise

**Missions principales**:
Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui plus de 5 000 collaborateurs.
Chronopost favorise la diversité et l'inclusion professionnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Dans une logique de satisfaction du client, vous gérez, contrôlez et participez à toutes les activités liées au support : le contrôle retour des chauffeurs, le SAV, amélioration de la performance, accueil/standard et gestion des PSM.

Vos missions principales sont les suivantes:

- Appliquer et faire appliquer le système d'assurance qualité au niveau de l'agence
- Etablir ou faire établir, enrichir, modifier les tableaux de bord de la performance
- Préparer et participer aux réunions de production visant à améliorer la performance de l'agence
- Mettre en oeuvre les décisions prises pour améliorer la performance de l’agence, avec réactivité
- Être l'interlocuteur du gestionnaire sous-traitance de la DRO sur le suivi des prestataires
- Rendre compte en temps réel au responsable de site de tous les dysfonctionnements administratifs liés à la sous-traitance
- Contrôler la cohérence des éléments de pré facturation avec les informations transmises par le management opérationnel de l'agence
- Optimiser la gestion de ses ressources (moyens propres et intérim)
- Gérer les activités distribution/collecte

***Management de votre équipe
- Intégrer et s'assurer que les nouveaux entrants sont correctement parrainés
- Former le personnel aux modes opératoires (ou procédures) en garantissant sa polyvalence
- Animer, motiver et informer votre équipe
- Conduire les entretiens annuels et autres entretiens plus ponctuels( ex: primes) et proposer des axes de décisions à votre hiérarchie
- Evaluer, fixer des objectifs et reconnaître la performance. Proposer des évolutions professionnelles
- Veiller au respect, par votre équipe du cadre de référence applicable au sein de l'entreprise (législation sociale, accords, règlement intérieur, valeurs...)

**Profil recherché**:
F/H, vous disposez d’une expérience au moins dans deux des activités suivantes : SAV, contrôle retour, gestion sous-traitants, amélioration de la qualité, etc.

Vous avez déjà managé une équipe.

Vous possédez des connaissances en droit social.

Vous maîtrisez les produits, les procédures et les modes opératoires de Chronopost.

Vous maîtrisez également les outils de gestion et de reporting, ainsi que les outils bureautiques.

Vous avez le sens de la Sûreté des colis et de la Sécurité des personnes

  • Manager Support

    Il y a 3 mois

    Seclin, France Chronopost Temps plein

    Dans une logique de satisfaction du client, vous gérez, contrôlez et participez à toutes les activités liées au support : le contrôle retour, SAV, amélioration de la performance de la gestion des collectes et ESD, accueil/standard et gestion des PSM. Vos missions principales sont les suivantes: - Appliquer et faire appliquer le système d'assurance...

  • Cdi - Customer Support - (H/F)

    Il y a 4 mois

    Seclin, France Exquado Temps plein

    **_Qui sommes-nous ?_** Exquado offre **depuis 1998** aux entreprises l’accès illimité à une eau pure, fraîche et filtrée. Nous équipons les professionnels de fontaines filtrantes performantes, garantissant une eau de qualité supérieure et les accompagnons dans leur démarche RSE. Plus de **20 000 fontaines** sont en gestion chez nos clients et...

  • Business Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Seclin, France Worldline Temps plein

    Business Delivery manager Seclin - Lyon - Tours **This is Worldline.** Worldline helps businesses of all shapes and sizes to accelerate their growth journey - quickly, simply, and securely. We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. Our technology powers the growth of millions of...

  • Responsable Exploitation Transport

    Il y a 3 mois

    Seclin, France CHRONOPOST Temps plein

    Date - 10-10-2024 - Contrat - CDI - Localisation - Nord-Pas-de-Calais (59) SECLIN - Statut - Cadre **Missions principales**: Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La...

  • Manager Operationnel Tg2

    Il y a 3 mois

    Seclin, France Chronopost Temps plein

    Vous participez sous la responsabilité de votre hiérarchie à l’optimisation de son organisation, ainsi qu’à son évolution. A ce titre, sous la responsabilité du Chef d’Agence, vos missions sont les suivantes: - Gérer, animer et veiller à la motivation du personnel qui vous est rattaché. - Intégrer et s’assurer que les nouveaux entrants...

  • IT Support Engineer

    il y a 4 heures

    Seclin, Nord, France Worldline Temps plein

    Worldline Operation Services subdivision provides monitoring products to all Worldline Business lines around the world. As a service oriented department, we are experts in supervision, fast incident response and creating or integrating technical solutions around monitoring. Our full team is made up of more than 100 people located in different European...

  • Information Security Specialist

    il y a 3 semaines

    Seclin, Hauts-de-France Worldline Temps plein

    Worldline, a global leader in the payments and transactional services industry, is seeking an experienced Project Information Security Officer to join its R2S-MS 2nd Line Security team.About WorldlineWe have a global presence, spanning all sectors of commerce across the world. Our solutions are designed to help businesses accelerate their growth, from local...

  • Improve Plant Process Manager

    Il y a 3 mois

    Seclin, France DSM Temps plein

    **Job title**: Improve Plant Process Manager **Location**: Seclin, France **Job model**: Hybrid As the Improve Plant Process Manager, you will be responsible for setting up, organizing, and executing the multi-year improvement plan to increase site capacity and efficiency. You will own and maintain the production recipe in our system. You will manage a team...

  • Cybersecurity Project Manager for Global Business Solutions

    il y a 3 semaines

    Seclin, Hauts-de-France Worldline Temps plein

    We are a global leader in the payment and transactional services industry, with a presence spanning all sectors of commerce across the world. Our team's mission is to accelerate business growth for our clients, from local coffee shops to international banks.About the RoleThis position falls under our R2S-MS 2nd Line Security team, where we are seeking a...

  • Project Manager

    Il y a 2 mois

    Seclin, France Worldline Temps plein

    Release Manager (F/H) [Rennes] **Qui sommes-nous ?** Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café...

  • Stage - Product Assistant (F/H)

    Il y a 3 mois

    Seclin, France Worldline Temps plein

    [Stage - Product Assistant] [Seclin] **Qui sommes-nous ?** Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre...

  • Stage - Product Assistant (F/H)

    il y a 3 semaines

    Seclin, France Worldline Temps plein

    Stage - Product Assistant (F/H) Stage - Product Assistant (F/H) [Stage - Product Assistant] [Seclin] **Qui sommes-nous ?** Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats...

  • Maintenance Engineer

    Il y a 2 mois

    Seclin, France YKK Temps plein

    YKK Portugal operates in the têxtile sector and is dedicated to the production and marketing of zipper solutions. Our factory in Carregado produces metal, spiral and injected plastic zippers in various colors and sizes.YKK Portugal opère dans le secteur têxtile et se consacre à la production et à la commercialisation de solutions de fermeture à...

  • Chef de Projet Technologique

    il y a 3 semaines

    Seclin, Hauts-de-France Worldline Temps plein

    À Worldline, nous sommes en quête d'un Chef de Projet Technologique passionné qui rejoindra notre équipe internationale de 18 000 innovateurs.Découvrez le posteNous recherchons une personne capable d'impulser des changements positifs, d'aller de l'avant et de montrer la voie à suivre - une personne passionnée, ayant une attitude...

  • IT Observability Engineer

    il y a 2 jours

    Seclin, France Worldline Temps plein

    Worldline Operation Services subdivision provides monitoring products to all Worldline Business lines around the world. As a service oriented department, we are experts in supervision, fast incident response and creating or integrating technical solutions around monitoring.Our full team is made up of more than 100 people located in different European...

  • IT Observability Engineer

    il y a 2 jours

    Seclin, Lille, France Worldline Temps plein

    Worldline Operation Services subdivision provides monitoring products to all Worldline Business lines around the world. As a service oriented department, we are experts in supervision, fast incident response and creating or integrating technical solutions around monitoring.Our full team is made up of more than 100 people located in different European...

  • Responsable D'application

    il y a 3 semaines

    Seclin, France Worldline Temps plein

    Responsable d'Application (F/H) Responsable d'Application (F/H) [Tours / Seclin / Villeurbanne] **Qui sommes-nous ?** Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats...

  • Spécialiste de la Gestion des Systèmes d'Exploitation

    il y a 2 semaines

    Seclin, Hauts-de-France Worldline Temps plein

    Poste proposé :Spécialiste de la Gestion des Systèmes d'ExploitationNous sommes une entreprise innovante au cœur du secteur des technologies de paiement, façonnant la manière dont le monde réalise les transactions. Nous recherchons un professionnel expérimenté pour intégrer notre équipe en tant que Spécialiste de la Gestion des Systèmes...

  • Security Officer

    il y a 2 jours

    Seclin, France Worldline Temps plein

    This is Worldline.Worldline helps businesses of all shapes and sizes to accelerate their growth journey - quickly, simply, and securely. We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. Our technology powers the growth of millions of businesses across 5 continents. And just as we help our...

  • IT Security Manager Rssi H/F

    il y a 3 semaines

    Seclin, Nord, France Worldline Temps plein

    The solutions our team implements today are the outcomes of the growth of millions of businesses of tomorrow, ranging from your local coffee shop to startups and international banks, from Paris to San Francisco. We have a global presence, spanning all sectors of commerce across the world. Just as we assist our clients in accelerating their business, we are...