Gestionnaire Des Changements Et Incidents IT
il y a 1 mois
**Gestion des changements**:
- Chalenger les demandes de changement en vérifiant et contrôlant l’ensemble des prérequis nécessaires à la mise en prod, Identifiant les risques et impacts, s’assurant qu’il n’y est pas de contention de déploiement.- Organiser et piloter le Cab (Change Advisory Board) et l’Emergency CAB.- Mettre en place et suivre le calendrier des changements.- Définir et produire les KPIs liés aux changements et identifier le lien avec les incidents.- Promouvoir la gestion des changements au sein de la DSI.- Être force de proposition dans l’amélioration continue du process et modop des Changes.- Former et accompagner les nouveaux arrivants dans l’utilisation des outils de gestion des changements.- Piloter et valider la standardisation de changement récurrent au catalogue de service.
**Gestion des incidents**:
- Suivre le portefeuille des incidents et production des KPIs nécessaires- Piloter les cellules de crise en cas d’incident majeur- Identifier la récurrence d’un incident majeur en proposant l’ouverture d’un problème pour traitement de la root cause jusqu’à complète résolution.- Participer à l’amélioration continue du processus de gestion des incidents pour en améliorer l’efficience.
- Formation de type Bac +4/+5 en informatique,
- Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire
- Connaissance du monde de la grande distribution est un sérieux plus
- Familiarisé avec les bonnes pratiques ITIL (la certification Foundation étant un plus)
- Bonne connaissance de la production informatique et des SI complexe, en particulier chez un client Grand Compte
- Maîtrisez le pack MS Office, en particulier Excel, y compris sur les fonctions avancées.
- Connaissance d'un outil de Service Management est un plus apprécié.
- Bon sens de la communication orale et écrite
- Pédagogue, doté du sens de l’écoute et de synthèse
- Rigueur et organisation
- Le sens du service
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Alternant Gestionnaire IT H/F
il y a 1 jour
CLICHY, France Monoprix Temps pleinDevenez Gestionnaire IT en alternance au sein de la DSI de Monoprix !Vous assisterez les Gestionnaire IT dans les missions suivantes :- Pilotage de la Régie : campagne, Compte Rendu d'Activité, passage de commandes prestations intellectuelles, etc.- Passages des Commandes : licences, matériels, forfaits- Suivi d'Opex : maintenance & Infogérance-...
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Alternant Gestionnaire IT F/H
Il y a 2 mois
Clichy, France Groupe Casino Temps pleinMission Devenez Gestionnaire IT en alternance au sein de la DSI de Monoprix ! Vous assisterez les Gestionnaire IT dans les missions suivantes : Pilotage de la Régie : campagne, Compte Rendu d'Activité, passage de commandes prestations intellectuelles, etc… Passages des Commandes : licences, matériels, forfaits Suivi d'Opex : maintenance &...
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Alternant Gestionnaire IT H/F, Clichy
il y a 1 mois
Clichy, France Monoprix Temps pleinDevenez Gestionnaire IT en alternance au sein de la DSI de Monoprix !Vous assisterez les Gestionnaire IT dans les missions suivantes :Pilotage de la Régie : campagne, Compte Rendu d'Activité, passage de commandes prestations intellectuelles, etc…Passages des Commandes : licences, matériels, forfaitsSuivi d'Opex : maintenance & InfogéranceSuivi des...
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Incident Manager
il y a 1 mois
Clichy, France Qualis Versailles Temps pleinT Technicien(ne) expérimenté(e) N2/ 3 avec capacité d’incident manager, de mentorat auprès des supports niveau 1 **Qui est d’accord pour travailler 2 week-ends Max/mois (avec 2 jours de repos consécutifs)** Idéalement expérience du retail ( Switch, FW, wifi, TPE, bornes, pc, caisse, ) Peut-être amener à coordonner plusieurs acteurs, à animer...
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Stagiaire Gestionnaire It
il y a 1 mois
Clichy, France Monoprix Temps pleinAu sein de la Direction des Systèmes d’Informations, vous découvrirez un environnement innovant en perpétuelle évolution et pourrez apporter votre pierre aux projets dans leurs aspects administratifs.Vous rejoindrez une équipe transverse qui assure l’interface avec les fournisseurs IT, dont vous apprécierez le dynamisme, l’enthousiasme et la...
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ingénieur informatique réseau
il y a 1 jour
Clichy, France MEETSHAKE Temps plein? Exploitation Sécurité Infra & Réseau- Analyse, remédiation et suivi régulier des audits AD (PingCastle, ORADAD, BloodHound)- Proposer des axes de durcissement de l?AD- Challenger et améliorer les capacités de détections des outils de sécurité (Varonis, NAC?)- Participer à la mise en ?uvre, l?amélioration de la journalisation et de la détection...
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IT Corporate Finance App Manager
il y a 5 jours
Clichy, France L'Oréal Temps pleinHey ! Here is what we are looking for… We love people that are curious, collaborative, eager to have an impact and who value innovation, autonomy, and team spirit. In this specific position, it will be important for you to have: Mastery of project management methodologies is essential to manage projects Good general IT knowledge...
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IT Support Eng I
il y a 3 jours
Clichy, France Amazon France Services SaS Temps pleinBasic qualifications - Two or more years’ experience supporting operating systems (Windows, Macintosh or Linux) - Excellent customer facing skills - Experience with advanced hardware and software troubleshooting (Client/Sever, Network equipment, Telephony) - Experience in IT equipment lifecycle management - Ability to understand and execute change...
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PMO (H/F) - Clichy
il y a 1 mois
Clichy, France Infodis IT Temps pleinEn tant que **PMO, **votre **mission **s'articulera autour de 3 rôles clés: - Suivi :_ - Assurer le suivi des indicateurs du programme ainsi que des rapports succincts du modèle opérationnel visé - S'assurer que tous les gestionnaires de programme ont mis à jour leurs données sur une base mensuelle - Être un soutien au responsable de domaine dans le...
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Chef de Projet Fonctionnel JD Edwards
il y a 4 semaines
Clichy, France Intuition IT Solutions Ltd. Temps pleinLe chef de projet fonctionnel JD EDWARDS logistique et ventes France assure la disponibilité des services IT délivrés sur le domaine ERP (JD Edwards EnterpriseOne) avec une forte expertise logistique (collecte) et ventes.Il assure le maintien en condition opérationnelle des outils et process du domaine ERP sur les périmètres référentiels,...
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Chef de Projet Fonctionnel JD Edwards
il y a 4 semaines
Clichy, Île-de-France Intuition IT Solutions Ltd. Temps pleinLe chef de projet fonctionnel JD EDWARDS logistique et ventes France assure la disponibilité des services IT délivrés sur le domaine ERP (JD Edwards EnterpriseOne) avec une forte expertise logistique (collecte) et ventes.Il assure le maintien en condition opérationnelle des outils et process du domaine ERP sur les périmètres référentiels,...
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architecte informatique ITSM SNOW
il y a 1 mois
Clichy, France LeHibou Temps pleinLe client est un acteur majeur du secteur de la beauté.Dans le cadre de la transformation HR du client, la recherche concerne un architecte expert dans l'outil SNOW qui soit force de proposition pour explorer toutes les fonctionnalités des modules ITSM et HR Case pour accompagner le business et l'IT sur toutes les problématiques HR/HRIS en particulier sur...
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Clichy, France Freelance.com Temps pleinObjectifs/Descriptif de mission :Dans le cadre de la transformation HR de notre client, nous avons besoin d'un architecte expert dans l'outil SNOW qui soit force de proposition pour explorer toutes les fonctionnalités des modules ITSM et HR Case pour accompagner le business et l'IT sur toutes les problématiques HR/HRIS en particulier sur les problèmes de...
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Head of IT Finance
il y a 1 mois
Clichy, France ODDO BHF Temps plein(Ref. 2023-01720 **Datum Veröffentlichung**: 25/05/2023 **Gewünschte Vertragsart**: Festanstellung **Tätigkeitsfeld**: Information Technology **Land**: Frankreich **Region**: Ile de France **Department**: HAUTS-DE-SEINE (92) **City**: CLICHY **Startdatum**: Juillet 2023 - Your daily life: the missionsAs a strategic partner for Finance and Risk...
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Chef de projet IT junior
il y a 1 semaine
Clichy, France factoriel Temps pleinFactoriel, cabinet de recrutement IT, recherche un Chef de projet en système d’information junior pour son client final.Qui sommes-nous ?Groupe français connu, réparti en agences partout en France, nous sommes à la recherche de nouveaux talents pour compléter l’équipe IT du siège, nous recrutons un chef de projet en système d’information, pour...
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Chef de projet IT junior
il y a 1 semaine
Clichy, France factoriel Temps pleinFactoriel, cabinet de recrutement IT, recherche un Chef de projet en système d’information junior pour son client final.Qui sommes-nous ?Groupe français connu, réparti en agences partout en France, nous sommes à la recherche de nouveaux talents pour compléter l’équipe IT du siège, nous recrutons un chef de projet en système d’information, pour...
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Chef de projet IT junior
il y a 1 semaine
Clichy, Nanterre, France factoriel Temps pleinFactoriel, cabinet de recrutement IT, recherche un Chef de projet en système d’information junior pour son client final.Qui sommes-nous ?Groupe français connu, réparti en agences partout en France, nous sommes à la recherche de nouveaux talents pour compléter l’équipe IT du siège, nous recrutons un chef de projet en système d’information, pour...
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Gestionnaire Back Office Patrimoine
il y a 4 semaines
Clichy, France ECA PATRIMOINE Temps pleinECA Patrimoine est une filiale du Groupe Finare. Comptant plus de 1200 collaborateurs repartis dans 3 pays (France, Luxembourg, Maroc), les activités du Groupe Finare s'articulent autour de 3 pôles d'activité : l'assurance, la gestion de patrimoine, les services. ECA Patrimoine s’attache à bâtir des programmes répondant aux stratégies patrimoniales...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 6 jours
Clichy, France Infodis IT Temps pleinEn tant que Technicien Support de Proximité, vos missions seront : * Assurer le support technique auprès des utilisateurs locaux sur les postes de travail, les réseaux, les imprimantes et les logiciels * Diagnostiquer, résoudre les incidents et problèmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procédures techniques *...
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Technicien support de proximité kiosque IT 92 H/F
Il y a 2 mois
Clichy, France Helpline Temps pleinDescription du posteVous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ?Ne cherchez plus ! HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers.Pour ce faire, nous recherchons des TECHNICIENS SUPPORT DE PROXIMITÉ KIOSKE IT 92 (H/F) pour le compte de l’un de nos clients, proposant des solutions d'assurance pour les...