Réceptionniste SPA

Caudalie c'est une histoire unique, une histoire de rencontres, de vigne, de passion et d'expertise. Nous sommes aujourd'hui plus de 900 collaborateurs dans le monde.
Pour accompagner notre fort développement en France, nous avons besoin de vos talents

Dans le cadre du développement de sa marque, Caudalie recrute un(e) Hôtesse d’accueil pour son SPA aux Sources de Caudalie à Martillac (33).
Véritable Ambassadeur(drice) de la marque, vous accompagnerez notre clientèle tout au long de son expérience au sein du SPA.

En votre qualité d'Hôtesse d'Accueil, vos missions seront notamment les suivantes:
Vous serez affectée à la réception du Spa et serez notamment chargée de l'accueil des clients CAUDALIE, des groupes, de la prise de rendez-vous, de la prise des vestiaires, de l'accueil téléphonique, de la distribution du courrier et de différentes tâches administratives connexes.

Vous accueillez les clients suivant les protocoles accueil définis dans l’entreprise : vous êtes chargée de promouvoir les prestations proposées au sein du spa.

Vous veillez à améliorer la qualité de ses prestations et vous vous mobilisez au quotidien pour la satisfaction des clients.

Vous devez maintenir un excellent niveau de connaissance sur les protocoles accueil, sur les connaissances de notre concept Vinothérapie® (valeur de la marque, soins, gamme de produits).

Vous êtes en charge des réservations spa. A ce titre, vous veillez à l’augmentation du chiffre d’affaires en augmentant le panier moyen des clients via le développement de la vente des cures, des rituels et des ventes boutique.

Vous apprenez l’ensemble des astuces pour orienter les ventes de soins individuels sur la vente de cures et rituels, ainsi qu’à orienter la demande du client vers des packages de soins qualitatifs, le tout de manière subtile et élégante.

Vous augmentez le chiffre d’affaires de la boutique via le conseil de programmes de soins Caudalie proposés à tous nos clients. Vous vous engagez à connaître et à conseiller utilement la gamme de produits et de soins CAUDALIE.

Vous veillez à la bonne collaboration avec notre partenaire hôtelier et vous mettez tout en œuvre pour apporter aux clients de l’hôtel partenaire le meilleur service afin d’éviter toute plainte.

Vous devrez en toute circonstance faire preuve de ponctualité et de courtoisie à l'égard de la clientèle du Spa et veiller à ce que la réception soit propre et rangée.

Profil / Qualités requises:
Vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum à un poste d’hôte(sse) d’Accueil.

Formation d’esthéticienne est un avantage

Vous maîtrisez le Pack Office et le logiciel de Spa Thalasso.

La maîtrise d’Odyssée serait un véritable plus.

Vous êtes bilingue français / anglais.

Vous avez le sens du contact avec le client et vous êtes capable de gérer des situations de stress.

Vous êtes rigoureux(se), dynamique, organisé(e) et discret(e).

Votre présentation personnelle est soignée et irréprochable.

Poste à temps complet (35h hebdomadaire) avec un travail le week-end et les jours fériés

CDI basé au Spa de Martillac (33).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires
- Titre-restaurant

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Tous les week-ends
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail