Agent de Réservation Et Voyage à Tours

il y a 2 semaines

SaintCyrsurLoire, France Terres de France Temps plein

Vous évoluerez au siège du groupe Terres de France, au sein du service Réservation & Backoffice. Vous aurez la responsabilité d’une partie des demandes clients, arrivant sous différentes formes (appels, mails, livechat, formulaires, réservation en ligne.). Vous participerez au développement du chiffre d’affaires sur les clientèles individuelles. Vous aurez la charge de renseigner et de conseiller la clientèle, de prendre des réservations et de gérer les relances clients.

Vos principales missions:

- Répondre aux demandes clients sur différents supports (téléphone, mail, formulaire, courrier, livechat, CRM )
- Conseiller le client : compréhension des attentes, sélections de produits et de services, et formulation de propositions, argumentation en vue de la concrétisation de la vente. Réaliser les opérations de réservation et de vente
- Développer et optimiser les ventes de séjours en respectant la politique commerciale du groupe
- Participer à l’amélioration de la centrale téléphonique en optimisant les relances prospects et le CRM du groupe
- Suivre les dossiers de réservation en cours : encaissements acomptes et soldes, facturation, courriers clients (options, confirmations, relances )
- Saisir des réservations avec précision et rigueur dans les PMS des Hôtels

**Relation client - Technique de ventes nécessaires**:

- Offrir un accueil personnalisé et chaleureux aux clients
- Identifier rapidement le nouveau client et adapter, en conséquence, son argumentaire de vente
- Connaitre l’environnement géographique et concurrentiel de nos établissements
- Faire des propositions adaptées aux besoins du client en tenant compte des possibilités d’hébergement
- Mettre tout en œuvre pour répondre aux besoins des clients et conclure la vente
- Transformer une demande de renseignements en une proposition de réservation dès que l’occasion se présente
- Adapter ses argumentaires en fonction du client
- Assurer un suivi administratif rigoureux des réservations afin d’aider l’équipe de réception dans les opérations de check-in

**Profil recherché**:
De formation touristique, vous justifiez d'une expérience réussie dans la vente de produits et services touristiques en agence de voyages ou en réception d’hôtels et maîtrisez les outils informatiques nécessaires à la vente de ces produits. Vous possédez une bonne aisance relationnelle, un bon niveau d’orthographe et une bonne connaissance de la géographie française.

Orienté(e) service client, dynamique, enthousiaste, proactif(ve) vous êtes autonome et organisé(e), vous avez le goût du travail en équipe, savez gérer les priorités dans la charge de travail et maîtrisez de l’environnement informatique (Word, Excel, PMS d’hotels).

Vous parlez au minimum l’anglais couramment à l’oral voir d’autres langues.

**Expérience/Formation**:
Niveau : Bac +2 ou plus.

La connaissance des techniques de ventes est indispensable. Une expérience de minimum 1 an sur un poste similaire est indispensable.

La maîtrise des logiciels VEGA ou Zoho CRM serait un sérieux plus, ainsi que la connaissance des fonctionnements des Tour-opérateurs et OTA

**Informations contractuelles**:
Travail en présentiel pour favoriser l’esprit d’équipe.
Une formation sur nos produits et nos procédures
Avantages sociaux (réduction voyages dans les résidences de notre groupe)
Conditions de travail : nous travaillons dans la bonne humeur, bienveillance, l’épanouissement de nos salariés est au cœur de notre management

**En savoir plus sur notre groupe**:
**Terres de France **est une chaine familiale, spécialisée dans la gestion, l’exploitation et la commercialisation, d’appart’hôtels & résidences vacances en France. Spécialisé dans le tourisme vert, notre groupe souhaite promouvoir un **tourisme nature et responsable**. Qualité, bien-être et respect de l'environnement sont ses maîtres mots. Aussi bien implantées **en bord de mer**, qu'**à la montagne**, **en campagne** ou encore **en centre-ville**, le Groupe Terres de France s’est imposé comme étant un acteur incontournable dans le milieu des gestionnaires de résidences en France.

A ce jour notre groupe gère **19 établissements hôteliers en France** et près de **2 000 chambres** à travers la France. En fort développement, notre groupe reprend en moyenne entre 2 à 3 nouvelles résidences par an.

Rejoignez dès à présent un groupe en pleine évolution avec des perspectives fortes et venez faire partie à nos côtés de cette belle aventure, dans une ambiance familiale, avec une soif constante de relever de nouveaux challenges. Notre taille nous permet une accessibilité et une réactivité appréciées, ce qui place la créativité et les initiatives de nos collaborateurs au centre même de nos stratégies.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 7 mois

Salaire : à partir de 1 700,00€ par mois

Avantages:

- Horaires fl

  • Agent de Réservation Et Voyage

    il y a 5 jours

    Saint-Cyr-sur-Loire, France Terres de France Temps plein

    À propos de nous **Terres de France **est une chaine familiale jeune et dynamique, spécialisée dans la gestion, l’exploitation et la commercialisation, d’appart’hôtels & résidences vacances en France. Spécialisé dans le tourisme vert, notre groupe souhaite promouvoir un **tourisme nature et responsable**. Qualité, bien-être et respect de...

  • Agent de réservation et voyage H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Cyr-sur-Loire, France Terres de France Temps plein

    Vous évoluerez au siège du groupe Terres de France, au sein du service Réservation & Backoffice. Vous aurez la responsabilité d’une partie des demandes clients, arrivant sous différentes formes (appels, mails, livechat, formulaires, réservation en ligne.). Vous participerez au développement du chiffre d’affaires sur les clientèles individuelles....

  • Agent de réservation et voyage H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Cyr-sur-Loire, France Terres de France Temps plein

    Job Description Vous évoluerez au siège du groupe Terres de France, au sein du service Réservation & Backoffice. Vous aurez la responsabilité d’une partie des demandes clients, arrivant sous différentes formes (appels, mails, livechat, formulaires, réservation en ligne.). Vous participerez au développement du chiffre d’affaires sur les...

  • AGENT DE QUAI H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Cyr-sur-Loire, France INTERACTION TOURS Temps plein

    Le poste de AGENT DE QUAI H/FPOSTE" sur TalentPlug - - - INTERACTION TOURS recherche pour le compte de son client, ENTREPRISE specialisé DANS LE TRANSPORT ET LA LOGISTIQUE, un/e AGENT DE QUAI en Intérim.Rejoignez une équipe dynamique au sein d'une entreprise reconnue pour sa qualité de service. En tant qu'Agent de Quai, vous serez un maillon essentiel...

  • Agent de Voyages

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Le centre E.Leclerc de Saint-Priest emploie 180 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 129.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 37,75 milliards d'euros (hors carburant) en 2018 et...

  • Agent de Réservation

    il y a 1 mois

    Saint-Tropez, France Hôtel BYBLOS Temps plein

    Rejoindre le Byblos, c'est rejoindre une grande famille. Venez vivre une expérience unique. Entrez dans la légende ! L’hôtel Byblos** Palace, situé en plein cœur de Saint-Tropez recrute son Agent(e) de Réservation (H/F) pour compléter son équipe de Réception. **Missions**: - L'Agent(e) de Réservation (H/F) réceptionne et traite toutes les...

  • Agent de Réservation Groupe

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen, France BBA Temps plein

    Agent de réservation chargé(e) des groupes BBA est une centrale de réservation hôtelière BtoB depuis 24 ans. Nous gérons, pour de nombreuses entreprises, leurs réservations d'hôtels dans le monde entier. La mission de ce poste est de traiter en priorité toutes les demandes groupes. Expérience similaire dans l'hôtellerie et/ou en agence de...

  • Agent de Voyages

    il y a 4 semaines

    Cagnes-sur-Mer, France SEJOURS VOYAGES Temps plein

    Vente de produits touristiques des Tours operators comme Fram, Voyamar, Visiteurs, O Voyages, Asia, Amerigo, Kuoni, Exotismes, Solea, Voyamar. Etablir des devis et accompagner le client dans son projet de voyage de manière professionnelle. Suivi et relances commerciales. Gestion administrative et commerciale courante. Pas de connaissance en Amadeus...

  • Agent de Voyages

    il y a 1 mois

    Saint-Pierre-Montlimart, France FOUCHE TRAVEL Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de nos équipes, Olivier Fouché recherche pour son **Agence de Saint Pierre Montlimart,** un(e) agent de voyages (F/H) en CDI temps plein. Vous aimez le contact avec la clientèle, vous avez un don pour la vente et le goût du voyage ? Rejoignez notre équipe ! Vous y accueillerez la clientèle, la renseignerez, gèrerez les...

  • Agent de Sécurité

    il y a 1 mois

    Saint-Cyr-sur-Loire, France Securitas Temps plein

    Vous souhaitez intégrer Securitas le leader international de la sécurité privée. Rejoignez nos 17000 collaborateurs en France ! Securitas France recrute son futur Agent de prévention et de sécurité H/F en CDI basé à TOURS au sein d'un site INDUSTRIEL ET D'UN MAGASIN. **Vous avez pour missions**: \- Le contrôle d’accès au site, des...

  • [cdi] Agent de Voyages

    il y a 1 mois

    Saint-Hilaire-la-Palud, France RESPIRE - La Bicyclette Verte Temps plein

    **CDI / Deux-Sèvres / **RESPIRE - LA BICYCLETTE VERTE** **[CDI] Agent de voyages - Chargé(e) de production**: **Missions**: Sous la supervision de la Responsable d’agence, vos différentes missions seront: Missions de vente BtoC: - Prise en charge des demandes clients par téléphone et par mail - Opérations de vente et relances clients - Gestion des...

  • Agent de Nettoyage

    il y a 1 mois

    Saint-Cyr-sur-Loire, France Avantage Intérim Tours Nord Temps plein

    Acteur local et indépendant de l'intérim et du recrutement, Avantage Intérim intervient sur l'ensemble des secteurs d'activité hormis le médical. Basée sur des valeurs humaines c'est ainsi que nous pouvons établir une synergie entre nos clients et intérimaires. C'est pourquoi au quotidien nos équipes chargé de recrutement sont à votre écoute....

  • Agent de Voyage

    il y a 1 mois

    Bonneuil-sur-Marne, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Voyages Leclerc, leader du voyage dans la Grande Distribution, c’est: - Plus de 200 agences et 800 véritables professionnels du voyage à l’écoute des besoins des clients. - Un siège avec des animateurs de réseau toujours présents sur le terrain auprès des agences. - Des programmes de formations opérationnels pour...

  • Agent de Voyages

    il y a 1 mois

    Pontcharra-sur-Turdine, France E.Leclerc Temps plein

    **Présentation de l'entreprise** Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%. Faire partie de l'enseigne...

  • Conseiller de Voyages

    il y a 4 semaines

    Saint-Nazaire, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Les agences Leclerc Voyages vous proposent un large choix de week-end, moyens et longs séjours en France et dans le monde, pour toutes vos envies de vacances. Leclerc Voyages met son expertise au service de vos **vacances.** Fort de plus de trente ans d'expérience dans le tourisme, le réseau d’**agences de voyages **vous...

  • Agent de Voyages

    il y a 1 mois

    Flins-sur-Seine, France Carrefour Temps plein

    **A propos de nous**: Carrefour Voyages, c’est plus de 100 agences en France et des collaborateurs engagés pour offrir une prestation de qualité, une écoute sincère, un professionnalisme hors pair et bien sûr, la meilleure satisfaction client possible ! Nous recherchons, pour notre agence un(e): **Agent de voyages (F/H)**: **Rejoignez une entreprise...

  • 2 Agent(S) Polyvalent(S) D’exploitation de La

    il y a 1 mois

    Saint-Cyr-sur-Loire, France TOURS METROPOLE VAL DE LOIRE Temps plein

    **Poste N°1880 + 1878** Tours Métropole Val de Loire (22 communes) **Recrute** **2 AGENT(S) POLYVALENT(S) D’EXPLOITATION DE LA VOIRIE -- SECTEUR SAINT-CYR-SUR-LOIRE** **DIRECTION TERRITOIRES ET PROXIMITE** - LIEU D’EXERCICE DU POSTE : Saint-Cyr-sur-Loire_ Classification RIFSEEP -C3 **1 poste vacant + 1 Contrat à Durées Déterminées d’1...

  • Agent de Voyages

    il y a 1 mois

    Ivry-sur-Seine, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Voyages Leclerc, leader du voyage dans la Grande Distribution, c’est: - Plus de 210 agences et 900 véritables professionnels du voyage à l’écoute des besoins des clients. - Un siège avec des animateurs de réseau toujours présents sur le terrain auprès des agences. - Des programmes de formations opérationnels pour...

  • Agent de Voyages

    il y a 1 mois

    Saint-Vulbas, France Carrefour Temps plein

    **A propos de nous**: Carrefour Voyages, c’est plus de 100 agences en France et des experts du voyage engagés pour offrir une prestation de qualité, une écoute sincère, un professionnalisme hors pair et bien sûr, la meilleure satisfaction client possible ! Nous recherchons, pour notre agence un(e): **Agent de voyages (F/H) en...

  • Directeur d'agence

    il y a 3 semaines

    Saint-Cyr-sur-Loire, France HOMMES ET ENTREPRISES Temps plein

    Poste : Groupe leader de la Protection Incendie, intégrant des activités très diversifiées de produits et de services, recherche le Directeur (F/H) de son Agence de Tour.Directement rattaché(e) à notre Directeur de Réseau Ouest, et avec l'appui de notre Siège, vous gérez, animez et développez en grande autonomie et en...