Pilote de Prestataire de Commerce

Il y a 3 mois


Paris e, France ENGIE Temps plein

Identifiant de la demande: 11450- Lieu de travail: PARIS 15, FR, 75015Habitatpresto est une société spécialisée, depuis plus de 10 ans, dans la mise en relation entre particuliers et professionnels du bâtiment. En 2020, c’est près de 100 000 particuliers qui ont fait appel à Habitatpresto pour trouver le bon professionnel pour leurs travaux. Habitatpresto compte aujourd’hui dans son réseau, 4500 professionnels du bâtiment répartis partout en France et sur tous les corps de métiers.

Aujourd’hui, nous comptons dans nos équipes 35 collaborateurs et cherchons le nouveau talent qui saura animer et booster nos équipes commerciales externes.

Habitatpresto recherche un(e):
**Pilote de prestataire de commerce H/F**

En tant que pilote du prestataire externe de commerce, vous aurez pour principales missions le pilotage du prestataire (Commerce et ADV), ainsi que 2 missions secondaires:

- Management interne (Commerce - 2:3 personnes)- Mise en place et suivi de process

1 - Pilote de prestataire (Plusieurs activités):

- Le suivi, le pilotage et l’atteinte des objectifs via les KPIs en accord avec la trajectoire annuelle fixée, comprenant:

- Le suivi du traitement des nouveaux prospects
- L’analyse des reportings de suivi de l’activité et la bonne compréhension des KPIs par le prestataire ;
- La tenue des rites et rythmes permettant le bon suivi de l'activité (Coprod, Copil, Calibrage). Des déplacements chez le prestataire (au Maroc) sont à prévoir.
- Le suivi du staffing des équipes du prestataire en fonction des engagements pris et de la tendance de l'activité.
- L'accompagnement du prestataires dans le pilotage de l'activité avec définition et suivi des plans d’actions ;
- Le suivi de la bonne montée en compétence des nouvelles ressources et le respect des standards qualité Mesdépanneurs auprès du prestataire (contrôles qualité, doubles écoutes.) avec l’appui du responsable formation sur site ;
- La mise en place d’actions d’émulation des équipes (challenges) avec pilotage du budget et suivi de l’animation ;
- Le contrôle de la facturation mensuelle au regard de l'activité du mois ;
- 2 - Management Interne:
- Organiser l'activité de l'équipe/des équipes dans le but d'atteindre les objectifs fixés (S’assurer du suivi de la bonne montée en compétence des nouvelles ressources et le respect des standards qualité Mesdépanneurs)
- Animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe
- Effectuer le reporting de son activité
- 3- Mise en place et suivi de process- Participer à l'organisation des différentes activités (process, outils,)
- Mise en place des outils de reporting.

**Profil recherché**

En tant que responsable d’une activité commerciale clé pour l’entreprise, qui nous rejoindra devra:
- De part son enthousiasme, insuffler une bonne dynamique commerciale auprès des équipes externes ;
- Être orienté résultats et dans la recherche perpétuelle de l’atteinte des objectifs ;
- Être en mesure de célébrer les succès mais aussi de faire passer des messages plus difficiles quand cela est nécessaire.
- Rigueur nécessaire, pour les reportings et dans le suivi des différentes activités
- Capacité à prendre du recul afin de mettre les bons process en place
- Capacité à travailler en équipe (excellent relationnel)

Inclus dans le poste:
Fixe + Variable (30k€+10k€)
Horraires de travail 37H30

1 jours de RTT par mois

Tickets Restaurants

Prise en charge à 100% de la mutuelle

Prime d'interessement
Déplacement à prévoir au moins une fois/an à l’étranger
- Unité commerciale:
- Division:
- Entité légale:
- Type de contrat: CDI- Type d'emploi: Temps Plein- Expérience professionnelle: Qualifié ( >3 expérience


  • Responsable E-commerce

    il y a 2 semaines


    Paris 17e, France GROUPE DE VAD Temps plein

    Notre Groupe basé dans le 17ème arrondissement de Paris, recherche un Responsable e-commerce & digital H/F. Vous managez une équipe d’une quinzaine de personnes aux fonctions diverses (chargés de web-marketing, webdesigners, chefs de projets, e-merchandisers, chargés d’acquisition.) et vous êtes en relation quotidienne avec les services internes...

  • Acheteur (H/F)

    Il y a 3 mois


    Paris 15e, France Rue du commerce Temps plein

    Créé en 1999, Rue du Commerce est un acteur incontournable du e-commerce français. Précurseur, le spécialiste du High-Tech est le premier acteur français à lancer sa place de marché en France, en 2007. Aujourd’hui, Rue du Commerce propose plus de 6 millions d’offres produits, dont plus 1300 marques et enseignes de référence dans les domaines du...

  • Pilote D'offre Bus

    Il y a 3 mois


    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Missions du poste**: Sous la responsabilité hiérarchique du chef du département offre Paris Petite Couronne ou de son adjoint, le-la titulaire est en charge de l’analyse de la demande et de la définition de l’offre bus sur une partie du territoire de Paris et de la petite couronne ; à la négociation et au pilotage de la bonne exécution de...


  • Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Description du posteLe Ministère de l'Économie recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Pilote de prestations maintenance et travaux au sein de son équipe.MissionsInterpréter les cahiers des charges (CCTP) et piloter les prestataires en fonction des CCTP des marchés de prestations de services.Remplacer le gestionnaire technique...


  • Paris 15e, France OUTREMER TELECOM Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la Direction de la Relation Client du groupe, en votre qualité de Pilote d activité Service Clients (H/F), vous contribuez à l amélioration des process de traitement des différentes typologies de demandes clients et la montée en compétences des équipes opérationnelles. Ainsi, vos principales missions sont les...


  • Paris, France Voltalis Temps plein

    **À propos**: Voltalis est le leader européen d’un nouveau métier : le pilotage intelligent de la consommation électrique des particuliers. C’est la première entreprise à avoir déployé une solution 100% gratuite à très grande échelle avec déjà plus de 200 000 foyers équipés en France et en Europe ! Acteurs incontournables de la transition...

  • Pilote de Drone

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un pilote de drone compétent et expérimenté pour rejoindre notre équipe au sein de l'Armée de l'Air et de l'Espace. Responsabilités Piloter le drone MQ-9 Reaper pour des missions de surveillance, de renseignement et d'appui feu. Exécuter des missions aériennes complexes et évoluer dans un environnement...

  • Pilote de Transport

    il y a 5 jours


    Paris, Île-de-France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un pilote de transport compétent et expérimenté pour rejoindre notre équipe au sein de l'Armée de l'Air et de l'Espace. Responsabilités Piloter des aéronefs de transport tels que l'A400M, le Transall, le Hercules, le Casa, l'AWACS, le Falcon, l'Airbus... Participer à des missions aériennes, notamment le...


  • Paris, France AIN Temps plein

    Fondée en 2013, la SAS AIN est spécialisée dans la vente d’outillage à destination des professionnels et particuliers. Basée dans le Loiret (45), notre société grossiste en outillage est un acteur majeur dans le réseau de distribution en France et en Europe. Grâce à l’expertise de nos équipes, notre site e-commerce cotebrico.fr accompagne ses...


  • Paris 15e, France SENTOSPHERE Temps plein

    Sentosphère est une société d’édition de jeux et de loisirs créatifs innovants, fabriqués en France et vendus dans plus de 20 pays. Nous recherchons à étoffer notre service commercial avec un(e) Gestionnaire ADV et e-commerce dont les missions seront les suivantes: - Gestion de la relation client - Gestion Key Account Amazon: - Gestion des...


  • Paris 15e, France SENTOSPHERE Temps plein

    Sentosphère est une société d’édition de jeux et de loisirs créatifs innovants, fabriqués en France et vendus dans plus de 20 pays. Nous recherchons à étoffer notre service commercial avec un(e) Assistant(e) ADV et e-commerce dont les missions seront les suivantes: - Gestion de la relation client - Gestion Key Account Amazon: - Gestion des...

  • Professeur Fle

    il y a 2 semaines


    Paris 15e, France Ecole Supérieure de Commerce et de Communication Temps plein

    Bonjour. nous sommes l'ESCC ecole de commerce / ecole de langue francaise nous situons au sein de 15eme arrondisement a Paris entre convention et plaisance. Actuellement, nous recherchons un/e enseignant/e a la condition de recherche ci dessous: - type de poste recherche : professeur expérimentée de FLE - lieu de travail : présentiel à l'ESCC a...


  • Paris, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Chargé de Pilotage Prestataires H/F H/F **Contrat**: CDI **Missions**: MISSION PRINCIPALE Accompagner nos centres de relations clients externes dans leur montée en compétence et suivre la qualité de la prestation rendue, en adéquation avec la stratégie mise en place par S2H.Ceci afin d’optimiser la qualité de service et la...


  • Paris, France TRSB Temps plein

    Avec 25 années d?expérience sur le marché du conseil IT, TRSb est un acteur majeur du digital intervenant dans des secteurs d?activité aussi variés que : la Finance de marchés, la Banque, l?Assurance, l?Energie, le Conseil, l?Industrie, les Télécom, le Luxe. Nous appuyant sur nos référencements, nous intervenons chez nos clients, dans leurs...


  • Paris, France ALTAREA Commerce Temps plein

    **Description de l'entreprise**: - **Description du poste** Altarea Commerce est l’opérateur commerce du Groupe Altarea, qui est aujourd’hui le premier développeur immobilier en France. Le groupe accompagne les transformations urbaines et répond aux nouvelles façons de consommer, travailler, habiter... La foncière Altarea Commerce est à la fois...

  • Pilote de Drone

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'Armée de l'Air et de l'Espace en tant que pilote de drone, responsable de la conduite et de la maintenance de drones MQ-9 Reaper.Compétences requisesConnaissance approfondie de la technologie de pilotage de droneCapacité à travailler dans un environnement informatique dense et complexeCompétences en...


  • Paris, France Bloomays Temps plein

    **CDI ou pré-embauche (mission freelance 9 mois puis embauche CDI)** Au sein de la direction Parcours Client de la DSI France et sous la responsabilité du responsable de domaine Ecommerce et acquisition, vous aurez la charge de la maintenance et de l’évolution des plateformes e-commerce. Missions: - En délégation du Responsable de domaine sur son...

  • Responsable E-commerce

    Il y a 3 mois


    Paris, France HAYS Temps plein

    Intégrez un acteur majeur de la distribution spécialisée ! Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Responsable e-commerce pour rejoindre la Direction omni-commerce et Innovations Digitales au sein de la Direction du Développement Numérique des Systèmes d’Information, située dans le centre de Paris. Responsable de l’activité et de...

  • Chief Product Officer

    Il y a 3 mois


    Paris 15e, France PLATEFORME DES DONNEES DE SANTE Temps plein

    Descriptif du poste En étroite collaboration avec l’équipe technique, l’équipe produit, directement rattachée à la direction générale, représente elle, les utilisateurs de la plateforme technologique, que ce soient les chercheurs et entrepreneurs ou l’équipe data du Health Data Hub qui met à disposition les données. Elle prend au quotidien...


  • Paris, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un acteur majeur de la distribution spécialisée. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Chargé d'exploitation e-commerce pour rejoindre la Direction omni-commerce et Innovations Digitales, au sein de la Direction du Développement Numérique des Systèmes d'Information située à Paris. Au sein de l'équipe e-commerce, vous participez...