Responsable D'équipe Technique Automobile

Il y a 5 mois

Marseille, France Fatec Group Temps plein

**À propos de nous**:
FATEC est une société qui œuvre pour une mobilité responsable en visant le bien commun. Indépendant des loueurs, constructeurs et réseaux d'entretien, FATEC offre à ses clients une gestion complète et efficace de leur flotte de véhicules, quel que soit leur type. Avec une expertise inégalée, une connaissance approfondie de ses marchés, une croissance durable et dynamique, une transformation numérique en constante évolution et des équipes talentueuses composées de 265 Femmes et Hommes déterminés, FATEC a reçu les labels Emplitude et Great Place to Work en reconnaissance de son environnement de travail agréable.

**Mission**:
Membre actif du plateau technique VL et rattaché au responsable des opérations VL, le/la responsable d’équipe est garant(e) des performances de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai.

Dans son pôle le responsable met en place une organisation adaptée aux attentes des clients (conseils opérationnels, satisfaction) dans un souci d’amélioration continue.

Le/La responsable d’équipe opérationnel VL maintient une dynamique d’équipe professionnelle et équilibrée en respectant la raison d’être de l’entreprise, ses valeurs et ses décisions stratégiques.

Les détails de vos missions sont les suivantes:
**Manager, encadrer et motiver son équipe**:

- Organiser et animer les réunions de pôle périodique, permettant d’assurer le bon suivi de l’activité client et de mettre en place des plans d’actions si nécessaire,
- Fixer à chacun ses tâches à accomplir et ses responsabilités,
- Relayer l’ensemble des informations nécessaires au bon fonctionnement de son équipe par des rituels collectifs et individuels,
- Alimenter et animer le reporting (KPIs) de son pôle. Alerter et proposer des plans d’actions
- Suivre et contrôler la performance et la productivité (suivi des heures travaillées, pointages et pauses),
- En co-animation puis en autonomie conduire les entretiens annuels de développement de son équipe,
- Assurer et planifier les montées en compétences et promouvoir les talents internes et leur autonomie
- Maintenir un climat social favorable dans une ambiance professionnelle et équilibrée
- En co-animation puis en autonomie mener les entretiens de recrutement et assurer en coordination avec le formateur le suivi de l’intégration
- Garantir le respect de la réglementation en matière de droit du travail

**Veiller au bon déroulement des opérations et du lien avec les garages**:

- Organiser les activités du quotidien
- Maintenir une part de productivité opérationnelle à 50%. Ce pourcentage est variable en fonction des besoins, de la taille de l’effectif pour s’assurer que les objectifs soient atteints.
- Soutenir l’équipe en prises d’appel ou traitements des accords
- S’assurer de la qualité des données saisies par ses équipes notamment par des audits réguliers en coordination avec les experts et les formateurs
- Assurer un reporting dédié à son management
- Assurer et animer un travail collaboratif avec son équipe afin d’apporter des réponses aux attentes du client et des partenaires.
- En lien avec le responsable des opérations, être un interlocuteur rassurant pour les clients, les partenaires et les responsables de comptes

**Participation à l’amélioration continue chez FATEC**:

- Décliner la stratégie de l’entreprise au sein de son équipe, selon le principe de l’autonomie alignée.
- Identifier les dysfonctionnements, proposer des axes d’améliorations pour améliorer les process en collaborant de manière fluide avec les autres services (Commerce, Achats, Gestion, SI )
- Participer ponctuellement aux spécifications des fonctionnalités à développer dans nos outils SI de gestion des véhicules.

Les missions citées dans cette fiche de poste ne sont pas exhaustives et limitatives, elles sont susceptibles d’évoluer sans constituer une modification essentielle du contrat de travail.

**Profil**:
**Formations et expériences**:
Formation BAC +2/3.

Expérience managériale requise : 1 à 2 ans minimum, dans un environnement opérationnel (grande distribution, production, chantiers ) ou logistique dynamique orienté processus. - Expérience du secteur VL ou VI fortement appréciée.

Selon le niveau d’expérience l’effectif de l’équipe peut varier.

**Compétences et Soft-skills**:

- Compétences en management:

- Leadership et autorité
- Capacité à déléguer
- Exemplarité et intégrité
- Bienveillance, patience, tempérance
- Courage managérial et management situationnel
- Ecoute active
- Capacité à prendre du recul
- Esprit d’analyse et de prise de décision
- Compétences en conception de solutions et processus.
- Capacité d’adaptation
- Gestion des priorités et des exigences
- Etre pro-actif
- Sens du client
- Aisance relationnelle : capacité à rentrer en interaction et s’exprimer en public

  • Responsable d'équipe centre d'appel technique automobile VL/VU

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps plein

    MissionFATEC GROUP recherche un(e) Responsable d'équipe centre d'appel technique automobile pour renforcer son équipe.En tant que Responsable d'équipe centre d'appel technique automobile, vous serez chargé(e) de garantir les performances de votre équipe en termes de productivité, de qualité et de délai.Vous travaillerez en étroite collaboration avec...

  • Responsable D'équipe Technique Automobile

    Il y a 4 mois

    Marseille, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Responsable d'Equipe Technique Automobile, vous serez le garant des performances de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai. Vous êtes le resonsable d'une organisation adaptée aux attentes des clients (conseils opérationnels, satisfaction) dans un souci d'amélioration continue et de maintient d'une dynamique d'équipe...

  • Responsable d'équipe centre d'appel technique automobile VL/VU

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps plein

    MissionLe responsable d'équipe centre d'appel technique automobile VL/VU est chargé de garantir les performances de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai.Il/Elle met en place une organisation adaptée aux attentes des clients, en conseillant et en s'assurant de la satisfaction des clients.Le responsable d'équipe...

  • Chef d'équipe

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France asap Temps plein

    A propos de l'entreprise : asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui met l'humain au coeur de son métier. Nous offrons un accompagnement personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés.A propos du poste : Team Leader - Chargé de Clientèle sur Marseille. Tu seras chargé...

  • Responsable d'équipe centre d'appel technique automobile VL/VU

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps plein

    MissionFATEC GROUP recherche un responsable d'équipe centre d'appel technique automobile VL/VU pour renforcer son équipe.Le responsable d'équipe centre d'appel technique automobile VL/VU est chargé de garantir les performances de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai.Il/elle met en place une organisation...

  • Responsable formation technique peinture automobile

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, 13001, Marseille, France Manpower Temps plein

    RésuméResponsable formation technique peinture automobile, 13001 Marseille 1Er Arrondissement, CDI, Temps plein.Secteur : Conseil en organisation / Conseil en managementFonction : AutomobileEntreprise : Manpower Group SolutionsDescription du posteNous recrutons pour notre client un Responsable Formation Technique Peinture Automobile H/F. Votre mission...

  • Chef d'Équipe Technique VL H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Responsable d'Équipe Technique VL H/FLe responsable d'équipe technique est chargé de garantir les performances de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai. Il est responsable de l'organisation adaptée aux attentes des clients, de la dynamique d'équipe professionnelle et équilibrée, et de la gestion des...

  • Chef d'Équipe Technique VL H/F

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Responsable d'Équipe Technique VL H/FLe responsable d'équipe technique est chargé de garantir les performances de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai. Il est responsable de l'organisation adaptée aux attentes des clients, de la dynamique d'équipe professionnelle et équilibrée, et de la gestion des...

  • Conseiller technique automobile H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France JOB LINK MARSEILLE TERTIAIRE Temps plein

    A propos de l'entrepriseJob Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim en pleine croissance, implanté sur 16 bureaux en France.A propos du posteNous recherchons un Conseiller technique automobile H/F pour l'un de nos clients basé à Marseille nord. Le poste est à pourvoir immédiatement en CDI.MissionVous aurez pour mission principale...

  • Conseiller technique automobile H/F

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France JOB LINK MARSEILLE TERTIAIRE Temps plein

    A propos de l'entrepriseJOBLINK est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim implanté à Marseille nord. Nous sommes animés par l'ambition d'accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins.A propos du posteNous recherchons un Conseiller technique automobile H/F pour l'un de nos clients. Le poste est à pourvoir...

  • Conseiller technique Automobile VI

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps plein

    À propos de l'offreFATEC GROUP est une société qui œuvre pour une mobilité responsable en visant le bien commun. Indépendant des loueurs, constructeurs et réseaux d'entretien, FATEC GROUP offre à ses clients une gestion complète et efficace de leur flotte de véhicules, quel que soit leur type. Avec une expertise inégalée, une connaissance...

  • Spécialiste en Contrôle Technique Automobile

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SGS AUTOMOTIVE SERVICE Temps plein

    SGS Automotive Service, leader mondial du contrôle technique automobile, occupe une place prépondérante dans le contrôle technique de véhicules légers avec 32% de part du marché.Nous recherchons des spécialistes en contrôle technique automobile pour rejoindre notre équipe à Marseille.Vos missions :Réaliser des visites techniquesEtablir le...

  • Responsable des sinistres automobile

    il y a 6 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Covéa Temps plein

    Réalisateurs de stratégie d'animation Nous recherchons un responsable des sinistres automobile au sein de notre centre de gestion Auto à MARSEILLE GRAND LARGE. Vous serez chargé de l'animation et de la coordination d'une équipe de conseillers relation client, en assurant le contrôle des dossiers et la validation technique. Votre mission...

  • Responsable d'Equipe Technique VL H/F

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Responsable d'Equipe Technique VL H/FRattaché au Directeur de BU, le responsable d'équipe est garant des performances de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai : * Mettre en place une organisation adaptée aux attentes des clients (conseils opérationnels, satisfaction) dans un souci d'amélioration continue, *...

  • Responsable d'Equipe Technique VL H/F

    Il y a 4 mois

    Marseille, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Responsable d'Equipe Technique VL H/FRattaché au Directeur de BU, le responsable d'équipe est garant des performances de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai : * Mettre en place une organisation adaptée aux attentes des clients (conseils opérationnels, satisfaction) dans un souci d'amélioration continue, *...

  • Conseiller technique automobile H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France JOB LINK MARSEILLE TERTIAIRE Temps plein

    A propos de l'entreprise :JOBLINK est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim implanté sur 16 bureaux en France. Nous sommes animés par l'ambition d'accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins.A propos du poste :Nous recherchons un Conseiller technique automobile H/F pour l'un de nos clients basé à...

  • Responsable Comptes Clés

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Talents Commerciaux Temps plein

    A propos de l'entreprise : Talents Commerciaux est un cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing. Nous accompagnons les entreprises dans la recherche de leur futur collaborateur commercial et les candidats dans la concrétisation de leurs projets professionnels.A propos du poste : Nous recherchons un Responsable Comptes Clés Automobile...

  • Conseiller technique automobile

    il y a 6 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France JOB LINK MARSEILLE TERTIAIRE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim implanté sur 16 bureaux en France.Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins.Le groupe propose un service de recrutement très sélectif et...

  • Chef d'équipe atelier H/F

    il y a 1 mois

    Marseille, France Volkswagen Group France Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966,PLD AUTOMOBILE rassemble 30 concessions sur la MétropoleAix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marquesVolkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises duterritoire.  Nos succès se construisent dans lerespect de nos...

  • Conseiller technique automobile

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps plein

    MissionAccompagner les clients dans leur gestion de flotte de véhicules.Fournir des solutions personnalisées pour répondre aux besoins de chaque client.Dans ce contexte, le rôle du conseiller technique est d'assurer le suivi des dossiers techniques :o   Répondre aux besoins des clients en matière de gestion de flotte de véhicules.o   Gérer...