Responsable Suivi Clients Petite Enfance

Il y a 2 mois


Metz, France Elior Temps plein

Responsable suivi clients Petite Enfance F/HPublié le 04 Juil. 2023

Cuisines centrales

Responsable suivi clients Petite Enfance F/H
Postuler à cette offre
CDI
- TEMPS COMPLET
- METZ (57)
- CUISINES CENTRALES
- PLUS DE 2 ANS
- BAC + 2
-Votre mission
Entreprise régionale N° 1 de la restauration collective en Alsace et en fort accroissement sur la région Grand Est, l’Alsacienne de Restauration ne cesse de se développer au quotidien grâce à nos collaborateurs qui s’engagent à faire perdurer nos valeurs ; pour le goût, le bien vivre et le bien-être.

Nous avons à cœur de cuisiner des produits frais, locaux et de saison, des menus variés tout en privilégiant les circuits courts au sein d'une entreprise régionale adossée au groupe Elior.

Rattaché-e fonctionnellement aux Directeurs des ateliers culinaires (cuisines centrales) et hiérarchiquement au Chef de marché Petite Enfance Alsacienne de Restauration/Ansamble, vous répondez aux attentes de la clientèle et gérez le suivi de la vie des contrats sur notre segment de la Petite Enfance.

En tant que responsable suivi clients, vos missions sont les suivantes:
- Etre le-la garant-e de la qualité du service des repas et du respect des engagements contractuels
Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle et planification de visites
Mettre en place des actions visant à mesurer et à améliorer la qualité du service des repas et assurer l’amélioration continue en accord avec les équipes des Ateliers Culinaires
Renseigner les tableaux de bord de suivi d’activité et alimenter le CRM de l’entreprise
Piloter la fidélisation du portefeuille de clients de votre périmètre et accompagner si besoin les équipes commerciales sur des salons, soutenances ou renégociations
Assurer les réponses clients et proposer des solutions lors des réclamations sur l’outil de commandes
Analyser les résultats des indicateurs de performance et mettre en place des ajustements avec les équipes des Ateliers Culinaires
Organiser des événements de communication avec les clients ou autres projets transverses
Assurer le reporting Grands Comptes, les visites clients contractuelles et remontées d’informations terrain
- De manière plus globale, vous participez activement à la vie des ateliers culinaires et à ce titre vous êtes force de propositions.

Portefeuille clients Petite Enfance (Grands Comptes et crèches indépendantes)

Déplacements (+ ou - 3 jours/semaine) sur les départements : 51, 54, 55, 57, 67 et 68

Le poste sera basé idéalement à Metz, possibilité à Longwy ou Erstein.
Votre profil
De formation supérieure en commerce, hôtellerie-restauration ou diététique, vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie de plus de 2 ans en restauration collective ou dans le secteur de la Petite Enfance.

Vos compétences techniques sont les suivantes:

- Conduite/pilotage de projets
- Méthodes de résolution de problèmes
- Maîtrise des outils informatiques et des nouveaux outils de communication

Les attitudes personnelles qui vous sont reconnues sont:

- Autonomie
- Capacités organisationnelles
- Sens commercial et qualités relationnelles
- Prise d’initiatives
Votre environnement de travail
Ateliers culinaires de Longwy (54) et Erstein (67)

Portefeuille clients Petite Enfance (Grands Comptes et crèches indépendantes)

Déplacements sur les départements : 51, 54, 55, 57, 67 et 68

Le poste pourra être basé idéalement à Metz, possibilité à Longwy ou Erstein.
Vos avantages
Nous rejoindre, c'est:

- Intégrer l'entreprise N°1 de la restauration collective en Alsace
- Bénéficier d'une rémunération attractive (13ème mois et prime annuelle sur objectifs)
- Profiter de 8 jours de RTT et d'un avantage en nature sur les repas
- Être fier-e de travailler pour une entreprise régionale engagée et de porter nos valeurs
- Bénéficier de la mobilité interne du groupe Elior
Qui sommes-nous?

Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents
Rejoignez Ansamble, acteur multi-régions de la restauration collective qui propose une cuisine engagée issue de produits frais, bruts et de saison au plus près des territoires.

Présente dans toute la France, la filiale dispose aujourd'hui de 630 restaurants, 20 ateliers culinaires et livre plus de 1800 crèches.

Nos principaux marchés sont : la petite enfance, l'enseignement, la restauration des entreprises et des administrations, et la santé (EHPAD, foyer d'accueil médicalisé, etc ).

Entreprise de cuisiniers avant tout, nos 2200 collaborateurs mettent un point d'honneur à innover pour que, chaque jour, l'assiette de nos convives se réinvente. Nous contribuons à l'accès pour tous à une alimentation saine et naturelle, source d'équil



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  • Metz, France VILLE DE CHARLEVILLE-MEZIERES Temps plein

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    Spécialiste du recrutement dans la santé depuis plus de 50 ans, la force d'Appel Médical réside dans ses équipes d'experts, passionnés par le secteur de la santé et engagés quotidiennement auprès du personnel soignant. Notre agence se distingue par son expertise en petite enfance, un domaine essentiel pour le bien-être et le développement des...


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    Metz, France Appel Médical Temps plein

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    **Direction métier **:Direction Enfance Jeunesse**Domaine d'activité / service **:Petite Enfance**Localisation du poste** : Maison de la Petite Enfance**Autorité hiérarchique** : Responsable de la DEJ**Cadre d'emplois et grade **:Éducateur territorial de jeunes enfants, Éducateur territorial de jeunes enfants de classe exceptionnelle.**Complément...


  • Metz, France Groupe Léa et Léo Temps plein

    **Spécialiste de la Petite Enfance et gestionnaire de plus de 60 crèches et micro-crèches en France, le Groupe Léa & Léo, en perpétuelle croissance, a été fondé en 2007 par deux pères de famille en quête d’une place en crèche pour leurs enfants.** Notre approche pédagogique innovante repose sur des composantes communes : le respect du rythme...


  • Metz, France Groupe Léa et Léo Temps plein

    **Spécialiste de la Petite Enfance et gestionnaire de plus de 60 crèches et micro-crèches en France, le Groupe Léa & Léo, en perpétuelle croissance, a été fondé en 2007 par deux pères de famille en quête d’une place en crèche pour leurs enfants.** Notre approche pédagogique innovante repose sur des composantes communes : le respect du rythme...


  • Metz, France Groupe Léa et Léo Temps plein

    **Spécialiste de la Petite Enfance et gestionnaire de plus de 60 crèches et micro-crèches en France, le Groupe Léa & Léo, en perpétuelle croissance, a été fondé en 2007 par deux pères de famille en quête d’une place en crèche pour leurs enfants.** Notre approche pédagogique innovante repose sur des composantes communes : le respect du rythme...

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    Metz, France Les Chérubins de Saulxures Temps plein

    Nous recherchons pour notre micro-crèche « Les Chérubins de Saulxures » à Saulxures les Nancy, un(e) Assistant (e) d'Accueil Petite Enfance pour le remplacement d'une personne en arrêt. Le poste est à pourvoir début juin pour une durée de 2 mois. Au sein de notre structure accueillant jusqu'à 11 enfants de 2 mois à 3 ans, vos missions...

  • Assistant(E) Petite Enfance

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    Metz, France Groupe Léa et Léo Temps plein

    **Spécialiste de la Petite Enfance et gestionnaire de plus de 100 crèches et micro-crèches en France, le Groupe Léa & Léo, en perpétuelle croissance, a été fondé en 2007 par deux pères de famille en quête d’une place en crèche pour leurs enfants.** Notre approche pédagogique innovante repose sur des composantes communes : le respect du rythme...

  • Assistant(E) Petite Enfance

    il y a 1 semaine


    Metz, France Groupe Léa et Léo Temps plein

    **Spécialiste de la Petite Enfance et gestionnaire de plus de 100 crèches et micro-crèches en France, le Groupe Léa & Léo, en perpétuelle croissance, a été fondé en 2007 par deux pères de famille en quête d’une place en crèche pour leurs enfants.** Notre approche pédagogique innovante repose sur des composantes communes : le respect du rythme...


  • Metz, Grand Est, France Groupe Léa et Léo Temps plein

    **Spécialiste de la Petite Enfance et gestionnaire de plus de 60 crèches et micro-crèches en France, le Groupe Léa & Léo, en perpétuelle croissance, a été fondé en 2007 par deux pères de famille en quête d'une place en crèche pour leurs enfants.**Notre approche pédagogique innovante repose sur des composantes communes : le respect du rythme et...

  • Auxiliaire Petite Enfance

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    Nous recherchons un(e) animateur/trice petite enfance pour une micro-crèche. Sous la responsabilité du référent pédagogique de l'établissement, vos missions seront: - mettre en œuvre le projet pédagogique - assurer un accueil des enfants et des familles, - contribuer à l'éveil du jeune enfant et à son apprentissage de la vie sociale en utilisant...


  • Metz, France Groupe Léa et Léo Temps plein

    **Spécialiste de la Petite Enfance et gestionnaire de plus de 90 crèches et micro-crèches en France, le Groupe Léa & Léo, en perpétuelle croissance, a été fondé en 2007 par deux pères de famille en quête d’une place en crèche pour leurs enfants.** Notre approche pédagogique innovante repose sur des composantes communes : le respect du rythme...


  • Metz, France Toccata Temps plein

    Si vous êtes une personne patiente, motivée et **passionnée par le monde de la petite enfance**, n'attendez plus et venez vous **former** au CAP AEPE **tout en étant rémunéré !** Avec l'accompagnement de votre maitre d’apprentissage en entreprise, vous aurez en charge les missions suivantes: - Accompagner l'enfant dans l'apprentissage des gestes...

  • Auxiliaire Petite Enfance

    il y a 5 jours


    Metz, France Le jardin de Lou Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) remplaçant(e) pour une durée de 6 à 7 mois. Si vous êtes diplomé(e) de la petite enfance (cap AEPE, bac pro ASSP, SAPAT, assistant maternel, auxiliaire puer...), que vous êtes motivé et dynamique, écrivez nous ! Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 6 mois Avantages: - Crèche d'entreprise Lieu...

  • Assistant Petite Enfance

    il y a 3 jours


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    **À propos de nous**: Acteur reconnu dans les domaines de la santé et du médico-social en Lorraine et membre du Groupe VYV 3, l’UTML a pour raison d’être de « **Se mobiliser chaque jour, au cœur des territoires, pour prendre soin de chacun** ». **Mission**: Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur **Agent Polyvalent...