(H/F) - Chargé(E) de Relation Client - Cdi - Paris

Il y a 7 mois

Paris e, France Urbyn Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

Urbyn, c’est une jeune startup de l’économie circulaire pleinement engagée dans l’économie sociale et solidaire. On est une équipe de 25 personnes, toutes motivées à mener à bien notre mission : Redonner aux entreprises le contrôle de leurs déchets afin d’en réduire l’impact au maximum.

Notre cible est claire : les entreprises qui produisent le plus de déchets et ont des difficultés à trouver les bonnes solutions pour les gérer. Notre approche : Leur mettre entre les mains toutes les informations nécessaires pour comprendre leurs déchets et les accompagner dans l’amélioration de leur gestion en leur proposant les meilleures solutions de valorisation, pour tous les déchets, sur tout le territoire. Et comment on fait ça : Grâce à notre plateforme en ligne, notre super équipe experte en économie circulaire et à notre réseau des meilleurs prestataires de recyclage et réemploi partout en France. Nous voulons être le service unique, digitalisé, transparent et indépendant dont toute entreprise à besoin pour gérer ses déchets.

Nous serons ravis d'arrêter lorsqu’il n’y aura plus de déchets, en attendant, on a besoin de toi.

**Contexte du poste**

Dans le cadre de notre mission de réduction de l’impact des déchets de nos clients, nous mettons en place des prestations de gestion de déchets que nous pilotons. Dans ce cadre, nous sommes la porte d’entrée unique de nos clients pour toutes leurs questions, la gestion des incidents et de leurs demandes.

Le nombre de clients étant en constante augmentation, nous avons à présent besoin d’une première personne dédiée à part entière à la relation client pour garantir et améliorer leur satisfaction et l’efficacité de nos échanges avec nos partenaires de collecte.

**Description du poste**

En tant que chargé(e) de relation client, les principaux échanges concernent : la gestion des incidents et la gestion des demandes des clients (évolution ou commandes de prestations).

Aussi, les missions du (de la) chargé.e de relation client sont:
**Garantir la satisfaction client**
- Gestion de la relation avec nos clients sur différents canaux (appels, mails, espace client)
- Suivi des incidents et des demandes via notre système de ticketing
- Suivi des contrats (ajout filières de tri, bacs, etc)
- Accompagnement du client (amélioration des prestations, gestion des documents réglementaires et administratifs,)

**Assurer une relation efficace et de confiance avec nos partenaires (prestataires de gestion de déchets)**
- Signalement des incidents au fil de l’eau
- Aide à la résolution des incidents
- Définition des plans d’amélioration du service (mitigation des risques, du nombre d’incidents, mise en place de process)
- Maintien de bonnes relations opérationnelles avec eux

**Gérer les commandes client sur catalogue**
- Prise des commandes (qualification du besoin)
- Organisation et suivi des prestations
- Collecte et mise à disposition des documents relatives aux prestations de déchets

**Participer à des chantiers internes Urbyn (en fonction des envies et besoins)**

**Ce poste est fait pour toi si**:

- Tu as le sens de l’écoute et une bonne résistance au stress
- Tu sais faire preuve de rigueur, de réactivité, de polyvalence et surtout d’organisation
- Tu as une appétence pour les sujets d’économie circulaire, de transition écologie et sociétale

**CONDITIONS D’EMPLOI**:

- Bac+2/+3 spécialisé en relation client ou en gestion commerciale
- Idéalement une première expérience dans le domaine de la relation client, acquise au sein d’un service client ou d’un centre d’appels
- Type de contrat : CDI
- Rémunération : à partir de 28 à 30 k € annuels bruts
- Avantages : carte restaurant, remboursement à 50% du titre de transport, Mutuelle et prévoyance Alan
- Horaires : 35 heures par semaine
- Début : Au plus tôt
- Lieu de travail : Paris 18 + télétravail possible en fonction des profils et des missions

**Pour postuler **:Envoi ton CV + message d'intérêt

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(E) Relation Client

    Il y a 4 mois

    Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 4 mois

    Paris 18e, France CHRONOPOST Temps plein

    Date - 23-08-2024 - Contrat - CDI - Localisation - Ile-de-France (75) PARIS 18ÈME - Statut - Employé **Missions principales**: XL EDS est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissance significative et est aujourd'hui...

  • Chargé de Relation Client Secteur Transports

    Il y a 7 mois

    Paris 18e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    CODA ROISSY Paris 18e - 75, Intérim Détail du poste Créé en 2013, le groupe CODA se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l'aéroportuaire, l'hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d'emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. Faire de notre collaboration un moment fort et positif de...

  • Chargé(E) Service Client

    Il y a 6 mois

    Paris 18e, France KOUKA PARIS Temps plein

    Kouka Paris est une jeune marque de prêt à porter féminin créée en 2017. C’est une marque dynamique et dans l’air du temps qui propose de nouvelles pièces tous les dimanches. Présentation du poste: L’équipe Kouka Paris recherche une personne pouvant prendre en charge la gestion de notre service après vente et qui souhaite rejoindre une...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Paris 18e, France Chronopost Temps plein

    Stuart XL est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissance significative et est aujourd'hui présente dans toute la France. Stuart XL continue son expansion pour révolutionner la logistique du dernier kilomètre en proposant...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 4 mois

    Paris 18e, France Chronopost Temps plein

    Stuart XL est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissance significative et est aujourd'hui présente dans toute la France. Stuart XL continue son expansion pour révolutionner la logistique du dernier kilomètre en proposant...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Paris 18e, France Chronopost Temps plein

    Stuart XL est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissance significative et est aujourd'hui présente dans toute la France. Stuart XL continue son expansion pour révolutionner la logistique du dernier kilomètre en proposant...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 7 mois

    Paris 18e, France Chronopost Temps plein

    Stuart XL est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissance significative et est aujourd'hui présente dans toute la France. Stuart XL continue son expansion pour révolutionner la logistique du dernier kilomètre en proposant...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Paris 18e, France Coda Interim Temps plein

    Créé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l’aéroportuaire, l’hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d’emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. Aujourd’hui, **CODA « Le recrutement sur mesure »** recrute pour l'un de ses clients **1 Chargé(e)...

  • Cdi Chargé de Relations Clients Et E- Commerce

    Il y a 2 mois

    Paris, France Hermès Paris Temps plein

    CDI Chargé de relations clients et e - commerce H/FEn bref Catégorie d'emploi - Développement Vente & Support Retail - Service Client - Years of Experience - Minimum 1 year - Contract Type - Unlimited contract - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - HERMES FAUBOURG - Société juridique - HERMES SELLIER - Date de publication - 22/01/2024 à 10:09 -...

  • Chargé(E) de La Relation Client

    Il y a 6 mois

    Paris, France Balzac Paris Temps plein

    **Vos missions**: - Vous rejoindrez l’équipe Expérience Client et vous reporterez à notre Team Leader Expérience Client. Vous pourrez vous appuyer sur votre manager pour vous former. - Votre objectif principal est de faire rayonner la marque et fidéliser les clients en garantissant un service client réactif et personnalisé, en adéquation avec...

  • Delegue Pharmaceutique Paris

    Il y a 6 mois

    Paris 17e, France E H C Temps plein

    Descriptif du poste Sous la responsabilité de votre Directeur Régional, vous visitez une clientèle déterminée de pharmacies sur votre secteur, dans le respect des fréquences fixées par votre hiérarchie. Vous négociez et contrôlez la présence, la position, le volume et les prix de vente de nos produits. Véritable conseil auprès de vos clients,...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

    L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des commerces de proximité, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients (F/H) dans le cadre d’un CDI. **Le poste**: Rattaché(e) à la Responsable service clients, vous avez pour missions: - Accompagner les...

  • Chargé Administratif Et Facturation

    Il y a 6 mois

    Paris 18e, France AQUAchiara Temps plein

    **AQUAchiara, l’eau micro filtrée fraîche et pétillante, ZERO KILOMETRE,** - Participez à la réduction du plastique à usage unique en rejoignant le leader en France des Eaux Micro-filtrées._ Rejoignez une belle PME familiale basée au cœur de Montmartre à Paris 18. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) super assistant(e)...

  • Chargé Administratif Et Facturation

    Il y a 6 mois

    Paris 18e, France AQUAchiara Temps plein

    **AQUAchiara, l’eau micro filtrée fraîche et pétillante, ZERO KILOMETRE,** - Participez à la réduction du plastique à usage unique en rejoignant le leader en France des Eaux Micro-filtrées._ Rejoignez une belle PME familiale basée au cœur de Montmartre à Paris 18. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) super assistant(e)...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Paris 18e, France WeFix Temps plein

    Marque du groupe Fnac-Darty et leader dans son domaine, WeFix s’est donnée pour mission d’accompagner ses clients pour prolonger la durée de vie des smartphones et tablettes. Que ce soit grâce à la réparation ou à la vente de nos accessoires, nous mettons tout en œuvre pour permettre à nos clients d’utiliser leur smartphone de manière optimale...

  • Alternance Chargé de Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de Relation Clients - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la f

  • Alternance Chargé de Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Paris, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de Relation Clients - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la f

  • Receptionniste en Hotellerie

    Il y a 6 mois

    Paris 18e, France HOTEL DE BELLEVUE PARIS GARE DU NORD Temps plein

    Pour compléter son équipe, l' Hôtel de Bellevue Paris Gare du Nord de 38 chambres, recherche un(e). RÉCEPTIONNISTE (H/F) avec ou sans expérience être passionné par l’accueil. Vous assurez l'accueil de la clientèle de cet hôtel 3**indépendant situé à Paris. En contact direct avec les clients, vous assurez le bon déroulement de leur...

  • Receptionniste en Hotellerie

    Il y a 7 mois

    Paris 18e, France HOTEL DE BELLEVUE PARIS GARE DU NORD Temps plein

    Pour compléter son équipe, l' Hôtel de Bellevue Paris Gare du Nord de 38 chambres, recherche un(e). RÉCEPTIONNISTE (H/F) avec ou sans expérience être passionné par l’accueil. Vous assurez l'accueil de la clientèle de cet hôtel 3**indépendant situé à Paris. En contact direct avec les clients, vous assurez le bon déroulement de leur...