Chargé de Relation Clients

Il y a 7 mois


Paris e, France Chronopost Temps plein

Stuart XL est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissance
significative et est aujourd'hui présente dans toute la France. Stuart XL continue son expansion pour révolutionner la logistique du dernier kilomètre en proposant un service durable, efficace et
fiable.

Pour l'accompagnement dans son nouveau cycle, Stuart XL recherche un Chargé de Relation Clients H/F.

En tant que membre de l'équipe Relation Clients, vous êtes garant du maintien de la satisfaction de nos clients professionnels (donneurs d'ordres).

Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et commerciales pour assurer une pleine satisfaction clients.

Vos missions:

- Gestion des demandes de nos clients sur différents canaux (appels, tickets, Chats)
- Suivi des incidents et des demandes via notre système de ticketing
- Réalisation de devis pour 4les demandes spécifiques de transport
- Gestion des incidents avec prévention des clients et proposition de solutions
- Traitement des enquêtes clients, remontée des dysfonctionnements aux équipes concernées
- Gestion des dossiers litiges (enquête auprès des prestataires et clients, facturation des litiges)

PROFIL RECHERCHÉ

Sens de l'écoute, empathie et aisance relationnelle

Aptitude à supporter la pression

Dynamisme et proactivité afin d'anticiper les besoins et réclamations clients

Rigueur et organisation

Maîtrise des outils informatiques (Suite Microsoft, outils de téléphonie et ticketing)

Jours travaillés : du mardi au samedi

Horaires : 8h-17h/9h-18h/10h-19h

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel



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  • Alternant Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris 18e, France Smartinette Temps plein

    Groupe spécialisé dans la réparation et la vente de trottinettes électriques. Nous recherchons plusieurs alternants dès la rentrée de septembre afin de nous accompagner dans notre activité. Les missions seront autour de la relation client et la digitalisation. Type d'emploi : Alternance Formation: - CAP / BEP (Optionnel)


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  • Paris 18e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

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  • Paris 8e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

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  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

    L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des commerces de proximité, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients (F/H) dans le cadre d’un CDI. **Le poste**: Rattaché(e) au Directeur des opérations commerciales vous avez pour missions: - Accompagner...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

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  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

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  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

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  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

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    L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des commerces de proximité, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients (F/H) dans le cadre d’un CDI. **Le poste**: Rattaché(e) à la Responsable service clients, vous avez pour missions: - Accompagner les...


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  • Paris, France AF2A ASSURANCE FORMATION AUDIT ACCOMPAGNEMENT Temps plein

    Plongez dans l'univers captivant de la formation avec **AF2A, leader** depuis plus de 20 ans de la **formation** **en Assurance** et sur les fonctions supports de la **Banque**. Forts de notre héritage d'excellence, nous forgeons la réussite de plus de **10 000 stagiaires chaque année** à travers des programmes de formation reconnus pour leur pertinence...