Responsable de Service

il y a 1 mois


Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

**Le Responsable de service sera chargé**:

- Superviser et coordonner les opérations quotidiennes du service, et veiller au bon fonctionnement des circuits, interactions avec les autres services mais aussi du fonctionnel informatique relatif au pôle invalidité.
- Mise en œuvre des plans de formations et au développement des performances des collaborateurs.
- S’assurer de la qualité de traitement, des dossiers, des sollicitations et réclamations de tous les partenaires internes externes avec la plus grande transparence notamment pour les réclamations litigieuses.
- Gestion de précontentieux et mise en œuvre des plans d’actions pour limiter les procédures contentieuses.
- Mise en œuvre de plans d’actions en vue d’atteindre les objectifs de rapidité et de fiabilité.
- Assurer les suivis des indicateurs de performances et de contrôles relatif au processus.
- Assurer le suivi des indicateurs de fiabilité et de réitérations. Identifier et mettre en œuvre les améliorations du processus (amélioration continue) pour accroitre l’efficacité opérationnelle et réduire les couts relatifs aux ressources (affranchissements, solutions pro web ).
- Assurer la transversalité de l’information, des projets qui impactent tous les partenaires internes et externes tout en facilitant les circuits d’échanges et de collaboration.
- Utiliser les données statistiques pour évaluer la performance du service.
- Rédiger des rapports sur les performances du pôle TRAM (Travail en réseau de l’Assurance Maladie).
- Participer au comité régionale invalidité.
- Co-animation des cercles de fiabilité avec le service Maitrise des risques financiers.
- Evaluer les risques potentiels liés aux opérations du service (abus, fraudes ) avec mise en œuvre des moyens de maitrises nécessaires.
- Favoriser l’inclusion numérique en poursuivant les actions du reflexe service en ligne.

**Compétences techniques**:

- Connaissance des enjeux de la branche maladie de la Sécurité Sociale.
- Bonne connaissance du domaine d’activité.
- Capacité à appréhender rapidement et avec justesse les évolutions techniques et réglementaires du secteur d’activité.

**Compétences organisationnelles**:

- Capacité à planifier correctement ses activités et celles de ses équipes.
- Rigueur, méthodologie et anticipation
- Capacité à analyser, en vue de les optimiser, les circuits de travail et les contributions de chaque collaborateur.
- Capacité à évaluer avec précision les résultats des choix organisationnels et humains réalisés, en fonction de critères posés dès le lancement des actions.
- Réactivité et adaptabilité aux contraintes et aux changements de contexte.

**Compétences relationnelles**:

- Capacité d’écoute et d’échanges constructifs avec ses équipes aux fins de favoriser un bon climat de travail et de trouver des solutions aux problèmes posés.
- Fermeté quant au respect des options retenues, des objectifs fixés, des engagements pris.
- Capacité à soutenir l’esprit d’équipe.
- Capacité à nouer des échanges transverses constructifs avec ses collègues des autres secteurs d’activité.
- Souci d’être exemplaire dans son comportement professionnel et de véhiculer une image positive de la CPAM à l’extérieur de l’Organisme.

Des tests de personnalité et un test écrit seront à réaliser. Des entretiens se dérouleront 13 et 14.Salaire : entre 34K et 39K brut annuelConditions:
Les modalités d'horaire hebdomadaire pourront faire l'objet d'une concertation avec le responsable hiérarchique.

La personne retenue devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d’Information de l’organisme.

La personne retenue sera soumise à l’article 37 de la Convention Collective Nationale de Travail en cas de promotion ou à une évaluation dans le cadre du changement de fonction, selon sa situation professionnelle.

Possibilité de télétravail, à hauteur de 2 jours par semaine, une fois l’autonomie acquise dans la fonction et sous réserve d’une ancienneté mínimale selon le protocole en vigueur (6 mois).

Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d’une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l’exercice de leurs missions

Le cumul d'emploi n'est pas possible en étant salarié de l'Assurance Maladie

Mot du recruteur

Présentation du service

Le Département Prestations Vivrières a pour mission principale le traitement des prestations espèces : de l’étude du droit au règlement des prestations

Le Département est composé,
- De l’unité Indemnités Journalières qui assure le traitement des prestations espèces maladie, maternité, paternité Accident de travail, Covid pour les publics salariés, travailleurs indépendants, auxiliaires et praticiens médicaux
- Le service compte 45 collaborateurs et 2 membres de l’encadrement
- De l



  • Annecy, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Présentation de l'employeur / Finalité du poste / Contexte**: Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et...


  • Annecy, France Asters, Conservatoire d'espaces naturels de Haute-Savoie Temps plein

    Date de publication de l'offre 23/06 - 16/07/2023 Type d'emploi - CDI Catégorie de métier Gestion des espaces naturels Nom de l'organisme Asters, Conservatoire d'espaces naturels de Haute-Savoie Asters, Conservatoire d’espaces naturels de Haute-Savoie (Asters-CEN74) a pour missions de préserver, partager, tout en le mettant en valeur, le...


  • Annecy, France CPAM DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein

    Description du poste Nous recrutons un(e) Responsable de Service Délégué du numérique en santé/PRADO (service d'accompagnement de patients en sortie d'hospitalisation) en CDI. Le Responsable a en charge au titre des Délégués Numériques en Santé : - La promotion et le déploiement des offres de services numériques en santé vers les...


  • Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...


  • Annecy, France Star Service Temps plein

    Leader français de la livraison à domicile en milieu urbain et fort de 3000 collaborateurs, Le Groupe Star Service propose depuis près de 30 ans des solutions innovantes pour résoudre l’équation de la logistique du dernier kilomètre, dont les enjeux ne cessent de se complexifier avec le développement de l’omni-commerce. Le Groupe Star Service est...

  • Responsable de Service

    il y a 4 semaines


    Annecy, France Restaurant Suko Saint julien Temps plein

    **SUKO **ça veut dire quoi ? C'est la contraction de « **The SUshi KOmpany** » et un concept de restauration Japonaise. Nous proposons des produits frais, élaborés avec soin chaque jours par notre team SUKO. Nous proposons une large gamme de sushis et poké ainsi que des formules chaudes prêtes à la minute ; ramen, poulet panko, gyozas.. Nous...


  • Annecy, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Présentation de l'employeur / Finalité du poste / Contexte**: Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et...


  • Annecy, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Présentation de l'employeur / Finalité du poste / Contexte**: Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et...


  • Annecy, France CAF DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein

    Description du poste de responsable du travail social Vous déclinez les objectifs de la Convention Pluri annuelle d'Objectifs et de Gestion (CPOG) de la CAF pour votre secteur, Vous managez 18 collaborateurs dont 16 travailleurs sociaux, répartis sur 4 sites (Annecy, Annemasse, Cluses, Thonon les Bains), Vous êtes ressource auprès de votre...

  • Responsable de Service

    il y a 1 mois


    Annecy, France La Sécu recrute Temps plein

    **Responsable de Service - Lutte Contre la Fraude**: - CDI - annecy - de 34 000 € à 39 000 € par an - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD86331 **CPAM DE LA HAUTE-SAVOIE**: **Le poste proposé est une création de poste visant à doter le service lutte contre la fraude de son propre encadrement. Il travaillera de concert avec et sera placé sous...


  • Annecy, France Laboratoire LIDAL Temps plein

    Notre laboratoire LIDAL recherche son futur collaborateur / sa future collaboratrice sur le poste des Responsable des Ventes. Venez rejoindre une équipe dynamique, et une société en pleine croissance ! **VOTRE MISSION**: Placé(e) sous la responsabilité de la Directrice Opérationnelle, le(la) Responsable des Ventes sera en interaction avec l'ensemble...


  • Annecy, France ASTERS CONSERVATOIRE D'ESPACES NATURELS DE HAUTE-SAVOIE Temps plein

    Descriptif du poste Sous la responsabilité du Directeur, le (la) Responsable du Service « Réserves Naturelles » coordonne la politique de gestion des neuf Réserves naturelles nationales dont Asters, Conservatoire d’espaces naturels de Haute-Savoie est gestionnaire pour le compte de l’Etat. Il (elle) aura pour missions de: - Encadrer une équipe -...

  • Responsable de Service

    il y a 1 mois


    Annecy, France ASS TUTELAIRES DES MAJEURS PROTEGES Temps plein

    Descriptif du poste Le (la) responsable de service assure l encadrement des professionnels de l antenne, assistantes et délégués à la protection des majeurs. - Il (elle) coordonne le travail de l équipe : organise et anime les réunions de travail avecles Mandataires Judiciaires à la protection des Majeurs et les assistantes de l antenne, - Il (elle)...

  • Responsable de Service

    il y a 1 mois


    Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Le poste proposé est une création de poste visant à doter le service lutte contre la fraude de son propre encadrement. Il travaillera de concert avec et sera placé sous la responsabilité du responsable du département. **Dans ce cadre, vos principales missions seront de**: - Assurer le management opérationnel du service LCF. - Déployer les...

  • Responsable de Service

    Il y a 2 mois


    Annecy, France Restaurant Suko Saint julien Temps plein

    **SUKO The Sushi Kompany** est un concept de restauration Japonaise qui propose des produits frais, élaborés avec soins chaque jours par notre SUKO Team. Nous proposons une large gamme de sushis, de poke, ainsi que des formules chaudes, poulet panko, yakitoris, gyozas, etc.. Nous exploitons actuellement 2 restaurants en Haute-Savoie (Cruseilles et...


  • Annecy, France SAMSE Temps plein

    Descriptif du poste Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Responsable Service Clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Seynod (Haute Savoie) est fait pour toi !...


  • Annecy, France Clinique d'Argonay Temps plein

    **CONTEXTE** Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. **MISSION** Nous recherchons pour travailler au sein de notre service de stérilisation un Responsable Stérilisation - H/F à temps plein dans le cadre d’un CDI. Vous...


  • Annecy-le-Vieux, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Finalité du poste**: Être le garant de l'organisation et de la qualité de production de son service. Décliner les politiques publiques en planifiant les différentes ressources allouées et en pilotant des projets. Assurer un rôle de conseil et d’aide à la décision auprès de l’encadrement. Optimiser les procédures, contrôler et évaluer...


  • Annecy, France Ramsay Santé Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour travailler au sein de notre service de stérilisation un Responsable Stérilisation - H/F à temps plein dans le cadre d’un CDI. Vous participerez, notamment à l'activité de l’unité de stérilisation par délégation du Pharmacien Gérant et travaille en étroite coopération avec le bloc opératoire. Vous...


  • Annecy, France Centre Hospitalier Annecy Genevois Temps plein

    Le CHANGE, établissement hospitalier de référence régionale de 1 429 lits et places en MCO SSR et santé mentale est l’hôpital de référence du GHT sud de Haute-Savoie. Etablissement à fort dynamisme avec des activités de recours (Neurochirurgie, Chirurgie cardiaque, Trauma center, chirurgie thoracique et vasculaire, chirurgie maxillo-faciale, ORL...