Responsable Accueil Et Centrale de Réservation à
il y a 3 semaines
Le Dévoluy, massif haut-alpin recrute son ou sa responsable accueil et centrale de réservation au sein de l’Office de Tourisme. Ce vaste terrain de jeu d’une grande variété et d’une offre touristique diversifiée, est composé de 2 stations reliées entre elles par le domaine skiable.
Sous la responsabilité de la direction de l'Office de Tourisme du Dévoluy, vous êtes chargé(e) du pôle accueil et de la centrale de réservation de la destination. Vous établissez le meilleur parcours client, animez une équipe d’agents d’accueil en saison et tâchez d’optimiser le remplissage de la destination. Vous êtes garant(e) de la satisfaction client, de la classification de l’Office de Tourisme en catégorie I et de la labélisation Famille Plus.
**Missions**
**Accueil clients**
- Répondre aux attentes et interrogations de la clientèle physiquement, par téléphone et sur les outils digitaux de la destination
- Gérer les espaces d’accueil
- Manager une équipe de conseillers en séjour (recrutement, gestion des plannings, préparation des journées d’intégration et formation de début de saison, etc.)
- Participer à des salons/opérations B to C
- Réaliser un bilan de la fréquentation du massif
**Commercialisation de la destination**
- Paramétrer et animer la centrale de réservation
- Participer à la distribution du produit touristique en intégrant les nouvelles pratiques de distribution
- Développer et animer les ventes
- Participer au déploiement de la place de marché et optimiser l’occupation marchande
- Gérer la boutique et les caisses
- **Ecoute clients**
- Gestion des réclamations/suggestions en accord avec le référentiel de la marque Qualité Tourisme
- Mise en place d’éventuelles actions correctives
- Elaboration et suivi d’un plan d’actions en lien avec l’écoute clients
- Suivi et évaluation de la satisfaction client
**Animation de la catégorisation I de l’Office de Tourisme et labélisation Famille Plus**
- Suivre les dossiers de classement et de labellisation
- Animer la démarche Famille Plus au sein de la destination
**Co animation de la politique propriétaire de la destination**
Co animer la politique propriétaire de la destination et la démarche de labélisation Label Dévoluy Qualité confort hébergement (accueil, conseil, recrutement, accompagnement) en partenariat avec le service tourisme de la commune
- Participer au classement des meublés de la destination
- Animer un espace propriétaires physique (accueil, organisation d’évènement dédiés, construction d’un programme Ambassadeur Propriétaire Privilège)
**Divers**
- Participer à l’exploitation de la base de données clients et déployer des opérations de fidélisation
- Participer à l’alimentation de la base de données d’informations APIDAE
- Assurer les tâches administratives liées au poste
- Participer aux événements
**Profil**
Issu(e) d’une formation en tourisme Bac+2/3, vous avez pu acquérir une première expérience de minimum 3 ans dans le secteur du tourisme. Vous appréciez le challenge, avez un esprit entrepreneurial, et aimez avoir un rôle polyvalent au sein d’une structure; vous avez de fortes capacités d’organisation et de suivi, un esprit d’initiative. Créativité, synthèse, structure, rigueur, investissement personnel, proactivité et initiative sont des mots qui vous caractérisent.
Vous êtes passionné(e) par le ski, les activités de pleine nature, la montagne.
Expérience en management très appréciée.
Connaissance du monde du tourisme et de la montagne.
Doté(e) d’un esprit « équipe », vous savez fédérer, entraîner un groupe de travail autour des projets que vous animez.
Ce poste nécessite la maîtrise de l’anglais et d’une seconde langue, la pratique du néerlandais serait un plus apprécié.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (pack Office, pack Adobe, APIDAE, logiciel de réservation, logiciel de caisse).
**Conditions**
CDI, temps plein. Travail le week-end et jours fériés en saison.
Salaire selon expérience et convention collective des Offices de Tourisme.
Candidature à adresser avant le 20/03/2024. Prise de fonction au printemps 2024.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 21 000,00€ par an
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable Accueil Et Centrale de Réservation à
il y a 1 mois
Lyon, France Office de Tourisme du Dévoluy Temps pleinNous recherchons notre chargé(e) du pôle accueil et de la centrale de réservation de la destination. Vous établissez le meilleur parcours client, animez une équipe d’agents d’accueil en saison et tâchez d’optimiser le remplissage de la destination. Vous êtes garant(e) de la satisfaction client, de la classification de l’Office de Tourisme en...
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Chargé(E) de L’accueil Et de L’integration Des
il y a 4 semaines
Lyon, France Centrale Innovation Temps pleinAinsi, Centrale Innovation, filiale de valorisation de Centrale Lyon, recherche un.e chargé.e d’accueil et d’intégration des chercheurs internationaux en mobilité entrante en France. **Mission**: La personne recrutée devra participer, en liaison avec les cellules Europe des établissements, à l’attractivité du site Lyon-Saint-Etienne afin...
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Chargé D'accueil en Entreprise
il y a 4 semaines
Lyon, France CO Accueil Temps plein**Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...
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Ecole Centrale de Lyon
il y a 4 semaines
Lyon, France ECOLE CENTRALE DE LYON Temps pleinCréée en 1857, l’École Centrale de Lyon figure parmi le top 10 des écoles d’ingénieurs en France. Elle forme plus de 3 000 élèves de 50 nationalités différentes sur ses campus d’Écully et de Saint-Étienne (ENISE, école interne). Ingénieurs généralistes, ingénieurs de spécialités, masters et doctorants bénéficient de l’excellence...
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Ecole Centrale de Lyon
il y a 1 semaine
Lyon, France ECOLE CENTRALE DE LYON Temps pleinContexte de recherche _______________________ Présentation de l’Ecole / du département / du laboratoire Créée en 1857, l’École Centrale de Lyon figure parmi le top 10 des écoles d'ingénieurs en France. Elle forme plus de 3 000 élèves de 50 nationalités différentes sur ses campus d'Écully et de Saint-Étienne (ENISE, école interne) :...
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Ecole Centrale de Lyon
il y a 1 semaine
Lyon, France ECOLE CENTRALE DE LYON Temps plein**Présentation de l’Ecole / du département / du laboratoire** Créée en 1857, l’École Centrale de Lyon figure parmi le top 10 des écoles d'ingénieurs en France. Elle forme plus de 3 000 élèves de 50 nationalités différentes sur ses campus d'Écully et de Saint-Étienne (ENISE, école interne) : ingénieurs généralistes, ingénieurs de...
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Chargé/e D'accueil en Entreprise
il y a 1 mois
Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein**Description du poste**: Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous...
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[cdd] Réceptionniste Polyvalent Pour La Centrale
il y a 1 mois
Lyon, France Saint François Longchamp Temps plein**CDD (3 à 6 mois) / Savoie / **SAINT FRANÇOIS LONGCHAMP** **[CDD] Réceptionniste polyvalent pour la Centrale de Réservation**: Le réceptionniste polyvalent pour la centrale de réservation contribuera activement au fonctionnement de la centrale en soutien à la directrice. Ce rôle implique une participation à la mise en place de la nouvelle...
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Assistant Commerciale
il y a 4 semaines
Lyon, France EVENTS ONE Temps plein**Société**: Historiquement implanté à Marseille depuis 1998, le réseau s’est développé en Île-de - France depuis 2007 et sur la Côte d’Azur en 2016. Aujourd’hui, Events One c’est 12 agences, 100 pax fixes et 2 000 intérimaires par mois. Et l’histoire continue, fidèle à notre ADN, notre objectif : offrir à nos clients les services du...
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Chargé/e D'accueil en Entreprise
il y a 4 semaines
Lyon 7e, France CO Accueil Temps pleinChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...
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Chargé/e D'accueil en Entreprise
il y a 4 semaines
Lyon 6e, France CO Accueil Temps plein**Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...
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Chargé/e D'accueil en Entreprise
il y a 4 semaines
Lyon 7e, France CO Accueil Temps pleinChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...
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Chargé/e D'accueil en Entreprise
il y a 1 mois
Lyon 7e, France CO Accueil Temps pleinChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...
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Chargé/e D'accueil en Entreprise
il y a 4 semaines
Lyon, France CO Accueil Temps pleinChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...
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Agent de Réservation
il y a 4 semaines
Lyon, France ARTELOGE Temps pleinLe **Groupe ARTELOGE**, Leader de l’hôtellerie indépendante lyonnaise, est réputé pour son excellence en matière de service. Chacun de nos **6 établissements** a sa particularité, une identité forte : Hôtels du 3 au 5 étoiles, séduisant une clientèle d’affaires ou de loisir, dotés de SPA, ou accolés à des restaurants allant de la...
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Caissier Central
il y a 4 semaines
Lyon, France GRAND FRAIS GESTION Temps pleinDans l'esprit des halles traditionnelles, les magasins Grand Frais réunissent en un seul et même lieu 5 professionnels de l'alimentation : un primeur, un épicier, un fromager, un boucher et un poissonnier. Nos professionnels mettent leur expertise au service de nos clients afin de les conseiller et les accompagner tout au long de leur parcours en magasin....
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Gestionnaire Réservation Des Salles
il y a 4 semaines
Lyon, France Ecole Normale Supérieure de Lyon Temps plein**Description entreprise**: L'Ecole Normale Supérieure de Lyon (ENS Lyon), implantée à Lyon Gerland, forme ses étudiants par et pour la recherche. Elle regroupe toutes les disciplines, en dehors du droit et de la médecine. L'École Normale Supérieure de Lyon dispense une formation d'excellence à des élèves et à des étudiants se destinant aux...
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Chargé/e D'accueil en Entreprise
il y a 4 semaines
Lyon 6e, France CO Accueil Temps pleinChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...
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Caissier Central
il y a 1 semaine
Lyon, France GRAND FRAIS GESTION Temps pleinDans l'esprit des halles traditionnelles, les magasins Grand Frais réunissent en un seul et même lieu 5 professionnels de l'alimentation : un primeur, un épicier, un fromager, un boucher et un poissonnier. Nos professionnels mettent leur expertise au service de nos clients afin de les conseiller et les accompagner tout au long de leur parcours en magasin....
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Caissier Central
il y a 1 mois
Lyon, France GRAND FRAIS GESTION Temps pleinDans l'esprit des halles traditionnelles, les magasins Grand Frais réunissent en un seul et même lieu 5 professionnels de l'alimentation : un primeur, un épicier, un fromager, un boucher et un poissonnier. Nos professionnels mettent leur expertise au service de nos clients afin de les conseiller et les accompagner tout au long de leur parcours en magasin....
