Gestionnaire Technique Support Applicatifs

Il y a 3 mois


Rouen, France Région Normandie Temps plein

Avec plus de 150 applicatifs, **la Région Normandie **offre un Système d'information varié offrant des services au quotidien pour ses utilisateurs exerçant une palette de métiers riches, reflet des compétences de la collectivité. Vous pourrez ainsi découvrir un environnement de travail stimulant, avec de nombreuses opportunités et côtoyer au quotidien des équipes passionnées et spécialisées dans des secteurs aussi divers que le transport, la formation, l’économie

Au cœur du plan de transformation de la collectivité, la **Direction Ressources et Transformations Numériques (DRTN)**, participe à la co-construction de la stratégie de transformation numérique de la collectivité, anime, préconise, accompagne et garantit la cohérence des projets conduits par l’ensemble des Directions de la Région, en relation permanente avec l’ensemble des acteurs présents dans les autres Directions.

La Direction assure la maitrise d’ouvrage des projets transversaux structurants. Elle assure le pilotage de la sécurité du Système d'Information (SI) et de ses données tant sur le volet technique que sur la sensibilisation des utilisateurs. Dans un contexte de besoins croissants et permanents de services et d’outils numériques stables et fiables, la DRTN se doit également, à travers son Centre de Services, de fournir et d’assurer le bon fonctionnement des services numériques, outils et matériels mis en œuvre par la collectivité tant pour ses agents que dans le cadre de l’informatique pédagogique des Etablissements Publics Locaux d'Enseignement (EPLE).

Le **Centre de services** a pour mission la délivrance de l’environnement de travail informatique à l’ensemble des utilisateurs de la Région et de ses satellites ainsi que des postes pédagogiques dans les lycées. A ce titre le service intervient de la conception à la mise en œuvre de l’ensemble des équipements et du parc matériels et applicatifs.

Véritable vitrine de la DRTN, le **Service Environnement Numérique des Utilisateurs et Usagers** (SENUU) accompagne, dans l’usage des moyens mis en œuvre, à travers différents outils comme le support informatique, l’organisation ou l’animation de formation et l’accompagnement aux bonnes pratiques.

A ce titre, le service est un vecteur important de diffusion permettant la prise de conscience par tous les utilisateurs des bonnes pratiques et règles en matière d’usages, de sécurité, confidentialité, protection et partage des informations et des données.

**Le Pôle Applications Numériques** est en charge du parc applicatif en production.

Vous participerez à:

- La bonne gestion du patrimoine applicatif en assurant le support de niveau 3 en lien avec l’éditeur ou le Service Exploitation et Sécurité.

Activités attendues sur le poste:

- Gérer et savoir conseiller sur les applicatifs de O365.
- Evaluer les moyens humains et techniques dans le cadre d’un appui de sous-traitance.
- Réaliser des études d’opportunité et de faisabilité.
- Conseiller et assister (Niveau 2/3) les utilisateurs.
- S’assurer de la documentation liée aux projets suivis.
- Assurer une veille technologique.

**Connaissances principales attendues**:

- Paramétrages d’applicatifs.
- Les outils bureautiques, suite Microsoft notamment et Teams, sont un pré-requis pour ce poste.
- Règles de la commande publique.
- Outils collaboratifs de planification.
- La connaissance de l’organisation de la Collectivité, ses circuits, la répartition des attributions ainsi que son SI serait un plus.

**Compétences principales attendues**:

- Capacité à gérer les relations avec les éditeurs / prestataires en SI des collectivités locales, les services métiers, les autres services de la DRTN.
- Savoir manipuler et traiter des données utilisateurs et applicatives en masse.
- Savoir apporter un jugement critique sur la pertinence des informations reçues.
- Savoir rédiger les bilans, synthèses, propositions, actes administratifs, documentations.
- Capacité à gérer des projets d’acquisition et de mise en œuvre de solutions informatiques.
- Etre force de proposition et savoir innover.
- Développer des qualités d’analyse et de synthèse.
- Capacité à animer des réunions.
- Qualités relationnelles, diplomatie et esprit d’équipe.
- Rigueur, méthode, pragmatisme.
- Créativité, autonomie, réactivité, être fédérateur.
- Savoir rendre compte.
- Adaptabilité au public visé (savoir écouter, être pédagogue).



  • Rouen, Normandie, France NEXTEP HR Temps plein

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de projets applicatifs pour nous aider à améliorer nos processus de maintenance IT.Fonctions clésGestion des projets de maintenance applicativeSatisfaction des clients et des utilisateursÉvaluation des performances et des indicateursMise en œuvre des solutions technologiques...


  • Rouen, France Attineos Temps plein

    **Devenez un TinEos** **Une équipe sérieuse, qui ne se prend pas au sérieux !**: **Chargé-e de support applicatif (Niveau 2)**: Chargé-e de support applicatif en recherche de job ? Ne cherchez plus ! Chargé-e de support applicatif vous êtes à la recherche de votre prochain défi ? Laissez nous vous parler de votre futur challenge professionnel...

  • Coe Sales

    il y a 4 semaines


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  • Rouen, France PAUL MARIUS Temps plein

    Depuis sa création en 2010, PAUL MARIUS bouscule les codes de la maroquinerie. Authentique et novateur, PAUL MARIUS séduit par ses valeurs hors du temps. Dans le cadre de notre développement et des projets de croissance à venir, nous recrutons de nouveaux collaborateurs afin de structurer au mieux nos équipes en interne. Rigoureux(se), enthousiaste,...


  • Rouen, France Ferrero Temps plein

    Ferrero est une entreprise familiale dotée d'une approche progressiste et mondiale, représentée par des marques emblématiques telles que Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® et Kinder Surprise®. À mesure que notre passion envers nos marques grandit, notre portée internationale s'intensifie. Le Groupe Ferrero est présent...


  • Rouen, France Ferrero Temps plein

    Ferrero est une entreprise familiale dotée d'une approche progressiste et mondiale, représentée par des marques emblématiques telles que Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® et Kinder Surprise®. À mesure que notre passion envers nos marques grandit, notre portée internationale s'intensifie. Le Groupe Ferrero est...


  • Rouen, France Ferrero Temps plein

    Ferrero est une entreprise familiale dotée d'une approche progressiste et mondiale, représentée par des marques emblématiques telles que Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® et Kinder Surprise®. À mesure que notre passion envers nos marques grandit, notre portée internationale s'intensifie. Le Groupe Ferrero est présent...


  • Rouen, France Ferrero Temps plein

    Ferrero est une entreprise familiale dotée d’une approche progressiste et mondiale, représentée par des marques emblématiques telles que Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® et Kinder Surprise®. À mesure que notre passion envers nos marques grandit, notre portée internationale s’intensifie. Quel est donc le secret de...


  • Déville-lès-Rouen, France John Crane Temps plein

    **Description de l'entreprise** Au sein du groupe Smiths, nous utilisons les technologies de pointe pour concevoir, fabriquer et fournir des solutions innovantes leader sur le marché qui répondent aux besoins de nos clients et touchent la vie de millions de personnes chaque jour. Nous sommes un FTSE100, une entreprise mondiale d'environ 14 600 salariés,...

  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 2 semaines


    Rouen, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé de support applicatif - Rouen F/H/X**: Systèmes d'Information **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services...


  • Rouen, France ADVENIS Temps plein

    Le Gestionnaire technique de sites (H/F) sera garant du bon fonctionnement des biens dont il assure le suivi, de la qualité des services rendus aux occupants et du respect du budget de fonctionnement. Dans le cadre de ses fonctions, il se verra confier notamment les missions suivantes: - Veiller à la complétude des contrats de maintenance, de...

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    il y a 3 jours


    Rouen, France KGR Temps plein

    Nous recrutons pour un groupe international un conseiller en support client technique francophone pour son bureau de Malaga. Le poste est basé en Espagne à Malaga Vos missions: - Traiter les demandes de support technique des clients par téléphone. - Fournir aux clients des devis et des informations sur les produits - Participer aux activités visant...

  • Gestionnaire de Service Rouen

    il y a 3 semaines


    Rouen, Normandie, France CAP GEMINI Temps plein

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  • Rouen, France CTI ROUEN Temps plein

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  • Rouen, France Advenis Temps plein

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  • Gestionnaire Technique

    il y a 6 jours


    Rouen, France Foncia Temps plein

    Vous souhaitez intégrer un acteur majeur du Property Management ? Dans le cadre de son développement, Esset Property Management (filiale du groupe Emeria) recrute: Gestionnaire technique F/H en CDI à Rouen (76). Rattaché-e au Responsable régional, vous êtes l'interlocuteur-rice privilégié-e des inspecteur-trice-s techniques de notre client et avez...


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    Descriptif du poste Intégré(e) à notre équipe Support Technique, en étroite collaboration avec le responsable de votre pôle, vous participerez aux missions suivantes: - Gérer les tickets d'incidents de niveau 3 - Participer à la montée en compétence des équipes support niveau 1 et 2 - Être le référent technique système du support technique...


  • Rouen, France Groupe Partnaire Temps plein

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