Administrateur Salesforce

Descriptif du poste

Rattaché(e) au responsable du Centre de compétences Salesforce, vous avez comme principales missions l'administration et le support applicatif de la plateforme Salesforce (Sales Cloud, Expérience Cloud et Marketing Cloud).

Dans le cadre de ces missions, vous prenez en charge:

- L'administration et l'exploitation de la solution Salesforce essentiellement Sales Cloud Lightning
- Le suivi (priorisation, arbitrage et distribution) des tickets remontés par les utilisateurs jusqu'à la résolution de ces tickets en coordination avec nos prestataires de TMA
- La résolution de tickets le cas échéant
- Vous contribuez activement au suivi de la performance des solutions et de la plateforme Salesforce et êtes force de proposition dans son amélioration
- Vous êtes garant du respect des processus de support définis (ITIL), du respect des SLAs dans le traitement des tickets, et du respect des engagements délais et coûts des prestataires de TMA

Profil recherché
- Diplômé(e) d'une formation en informatique, vous possédez une expérience significative en support utilisateurs
- Vous avez 5 ans d'expérience dont 3 ans minimum en tant qu'administrateur technico-fonctionnel ou chargé de support Niveau 2 ou 3 d'une solution Salesforce.
- La certification Salesforce Administrateur est un prérequis, des connaissances en Apex sont un plus.
- Votre relationnel, votre sens du service et de l'organisation seront des atouts importants à la réussite de cette fonction.
- Vous êtes rigoureux (se) et avez une aisance rédactionnelle et orale.
- Vous êtes organisé(e), méthodique, autonome, réactif(ve), rigoureux(se) et faites preuve d'agilité
- La maîtrise de l'anglais sera un plus.

Vous souhaitez rejoindre un Groupe et une équipe dynamique et relever nos challenges Rejoignez-nous

Informations complémentaires:

- Poste basé à Nogent sur Seine (10400) avec 3 jours télétravail par semaine
- Restaurant Inter-Entreprises et Tickets restaurant pour les jours en télétravail.
- LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Agilité- Autonomie**Voir plus**
- SAVOIR-FAIRECertification ITIL
Cloud

**Voir plus**

Entreprise
- Le groupe InVivo est l'un des premiers groupes européens agricoles avec un chiffre d'affaires de près de 10 milliards d'euros et un effectif de plus de 13 000 salariés, dont environ 10 000 en France.
Implanté dans 38 pays, il regroupe 90 sites industriels. Ce pilier de la souveraineté alimentaire intervient sur toute la chaîne de valeur en s'appuyant sur chacun de ses métiers strat
- giques : Agriculture ; Malterie ; Meunerie / Boulangerie / Viennoiserie / Pâtisserie / Ingrédients ; Jardinerie et distribution alimentaire ; Négoce international de grains ; Viti-vinicole. Un pôle global transverse de solutions innovantes et digitales complète le dispositif pour accélérer la transformation de ces métiers.
Afin de conduire la transition agricole et alimentaire qui s'impose, pour les coopératives, les agriculteurs et les consommateurs, InVivo s'appuie sur son plan stratégique 2030 by InVivo qui fixe trois orientations stratégiques:

- Devenir une référence mondiale dans les solutions innovantes et numériques tout en préservant la planète ;
- Investir dans les métiers de l'agriculture et de l'alimentation du futur pour créer des champions français ;
- Contribuer à la croissance économique et au rayonnement de l'agriculture et de l'agroalimentaire français dans le monde.

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Consultant technique progiciel

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION

Télétravail

Partiel possible