Chargé de Missions Droit Du Patient

il y a 2 semaines


Nanterre, France Centre d’Accueil et de Soins Hospitaliers - CASH de Nanterre Temps plein

La direction de la qualité de la gestion des risques de la démocratie sanitaire et en charge des droits des usagers est une direction fonctionnelle transversale au sein de la direction commune.
Placée sous la responsabilité d’un directeur adjoint, la direction de la qualité, gestion des risques, démocratie sanitaire et droits des usagers est aujourd’hui constituée de 5 professionnels pour les deux établissements (1 directeur adjoint, coordinateur des risques associés aux soins sur les deux établissements, un ingénieur, gestionnaire de risques également sage-femme, 2 ingénieures chargées de missions qualité et risques (un poste sur chaque établissement).

Attaché hiérarchiquement au Directeur de la Qualité - Gestion des risques - Démocratie sanitaire - Droit des usagers, en lien en interne avec l'équipe qualité, risques, les représentants des usagers, les équipes médicales et soignantes, le médiateur médical, le médicateur paramédical et en liaisons fonctionnelles externes avec les associations, les avocats et les assurances.
La localisation du poste est à hauteur de 50 % sur l'Hôpital de Nanterre (92) et 50 % sur l'EPS Roger Prévot à Moisselles (95).

**Missions principales**:
**- Pilotage du processus écoute patient**: Réactualiser les outils de recueil, évaluer de la satisfaction des patients et analyser des besoins et attentes des usagers,
**- Pilotage du processus gestion CDU**: Organiser et suivre la commission des usagers (CDU) et élaborer le rapport d’activités annuel de la CDU.
**- Pilotage du processus de gestion des réclamations/plaintes**: Apporter une réponse au déclarant et suivre les actions à engager. Actualiser les deux tableaux plaintes/réclamation en lien avec le dispositif de gestion des événements indésirables.
- Pilotage du processus d’amélioration en matière de droits des usagers notamment:

- Évaluation et conduite de la politique relative aux droits des usagers
- Élaboration des procédures, chartes et supports de communication dans le domaine du droit des usagers
- Construire des informations auprès des patients quant à leurs droits

**Missions secondaires**:

- Organiser les médiations médicales et paramédicales
- Gérer les saisies de dossiers médicaux sur réquisition des forces de l’ordre, avec délégation de signature du directeur
- Elaborer les bilans isolement et contention des deux établissements.
- Gérer l’avancement du plan démocratie sanitaire et droits du patient 2020-2024
- Conduire des actions ou des projets d’amélioration (Quality rights, déploiement d’actions du programme qualité et sécurité des soins )
- Participer à des évaluations transversales (audit, recueil d’indicateur, patient traceur, EPP )
- Participer aux démarches qualité et gestion des risques des deux établissements
- Participer aux démarches de Certification des deux établissements

Savoir-faire métier
- Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur, PowerPoint...)
- Connaissance de l'organisation et du fonctionnement d'un établissement public hospitalier
- Savoir apprécier les urgences et prioriser les tâches
- Aptitudes rédactionnelles

Savoir-être
- Méthode et rigueur
- Capacité d'écoute et de patience
- Maîtrise de soi
- Autonomie et esprit d'équipe

Centre d’Accueil et de Soins Hospitaliers - CASH de Nanterre
Situé à 10min de la Défense, l’hôpital de Nanterre est un établissement public unique par sa double vocation sanitaire et sociale. Il dispose d’un pôle hospitalier (450 lits et places) tourné vers la ville, d’un pôle de santé publique et médecine sociale (454 lits et places) assurant une mission d’hébergement et de soins des personnes âgées et d’un pôle de formation et de recherche.
Il exerce un rôle important dans le Nord des Hauts-de-Seine, fort d’un service d’urgences 24h/24h, de nombreuses spécialités médicales (cardiologie, médecine interne, gastro-entérologie, maladies infectieuses, diabétologie, psychiatrie, gériatrie aigüe, addictologie ), d’une maternité de niveau 1 spécialisée dans les accouchements physiologiques de 25 lits et 1365 naissances en 2020, de services de santé publique (CSAPA, Centre de lutte anti-tuberculose ).

L’hôpital de Nanterre est en direction commune avec l’hôpital Roger Prévot de Moisselles (95) qui dispose d’une Maison d’accueil spécialisé ainsi que des lits d’hospitalisation complète et des structures ambulatoires pour les patients de psychiatrie de 7 villes des Hauts-de-Seine.

Les deux établissements sont engagés dans un projet de regroupement des activités de santé mentale sur le site du nouvel hôpital de Nanterre.

Nanterre
BAC + 5 Droit de la santé ou un BAC + 2 avec 1 solide expérience professionnelle
Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus)
CDI
Juriste



  • Nanterre, France etude legras de grandcourt Temps plein

    Poste de collaborateur/trice en droit social dans une étude de mandataire judiciaire Des connaissances en droit du travail niveau Licence/Master sont souhaitées. Missions: - Vérification des créances salariales - Etablissement des prises en charge AGS - Suivis des procédures prudhommales avec les avocats - Partenariats avec les cabinets sociaux en...


  • Nanterre, France etude legras de grandcourt Temps plein

    Des connaissances en droit des affaires et droit des procédures collectives niveau Master Missions: - Vérification des déclarations de créances avec les dirigeants et leurs avocats. - Etablissement des rapports de suivi des procédures de redressement judiciaire et liquidation judiciaire suivi et préparation de dossier, approche du métier de...


  • Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Gestionnaire administratif instruction des droits (H/F)**: **Référence**: 24.688**: **Cotation**: B2 Gestionnaire administratif, comptable, RH, etc.**: **Catégorie**: - BAdjoints administratifs territ Rédacteurs territoriaux **Thématique**: Social et Santé Publique **Pôle**: Pôle Solidarités Direction de l’Autonomie Maison Départementale...


  • Nanterre, France CAF DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Contexte**: La Caf des Hauts de Seine emploie près de 658 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de 297 000 allocataires et de nombreux partenaires.** **Elle a versé en 2020 1,6 milliard d'euros au titre de prestations légales. La CAF a deux principales missions: - Le versement de prestations familiales pour le compte d'allocataires - La...


  • Nanterre, France CAF Hauts-de-Seine Temps plein

    La Caf des Hauts de Seine emploie près de 658 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de 297 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé en 2020 1,6 milliard d'euros au titre de prestations légales. **La CAF a deux principales missions**: - Le versement de prestations familiales pour le compte d'allocataires - La mise en place et...


  • Nanterre, Île-de-France FED LEGAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Je suis Yann BENOIT, Consultant chez Fed Légal en charge du pôle Industries & Services. Je recherche un(e) Juriste droit public des affaires (F/H) avec au moins 5 ans d'expérience dans le cadre d'une création de poste.Au sein d'une équipe de 5 personnes et rattaché(e) au Directeur Juridique, vous avez pour missions : -...


  • Nanterre, Île-de-France FED LEGAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein d'une équipe de 5 personnes et rattaché(e) au Directeur Juridique, vous avez pour missions : - Assurer le conseil juridique auprès des sociétés du pôle et leur apporter l'expertise nécessaire à l'instruction de leurs dossiers notamment en matière de commande publique, sous-traitance, concurrence - Assurer la...

  • Chargé de Mission Statutaire

    il y a 4 semaines


    Nanterre, France Mairie de Nanterre Temps plein

    Accompagner, en lien avec le responsable, les équipes dans l’acquisition des évolutions statutaires et dans leur mise en œuvre Contribuer à la sécurité juridique et à la fiabilité et des actes relatifs à la carrière et à la rémunération des agents Gérer et suivre les recours gracieux et contentieux ainsi que les procédures disciplinaires...


  • Nanterre, France Ville de Nanterre Temps plein

    Nanterre, un pôle dynamique du Grand Paris, où l'environnement est une priorité avec 99,7 hectares d'espaces verts. La direction de l'Environnement, intégrée aux services techniques, offre une opportunité unique de contribuer à des projets majeurs. Regroupant des services variés tels que la transition écologique, les espaces verts et des...

  • Chargé de Missions RH

    il y a 4 jours


    Nanterre, France VINCI ENERGIES FRANCE FACILITIES IDF TERTIAIRE Temps plein

    Descriptif du poste VINCI Facilities recherche un chargé de missions RH (H/F). Sous la responsabilité du chef d'entreprise, vous assurez les missions suivantes: Administration du personnel: Gestion des formalités d'embauche : DPAE, contrats, mutuelle, prévoyance. Gestion des AT/MP, visites médicales, tickets restaurants, carte BTP, conventions de stage...


  • Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Chargé de Mission des Solidarités Territoriales (H/F)**: **Référence**: CDM.DST**: **Cotation**: 3.2 Chargé de mission**: **Catégorie**: - AAttachés Territoriaux **Thématique**: Social et Santé Publique **Pôle**: Pôle Solidarités - Direction des Solidarités Territoriales ** Votre pôle/direction Le pôle solidarités pilote la conduite de...


  • Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Chargé de la contractualisation et du contrôle des ESSMS Autonomie - 3 postes à pourvoir**: **Référence**: 23.314**: **Cotation**: 4.2 Auditeur / Evaluateur (groupe 2)**: **Catégorie**: - AAttachés Territoriaux **Thématique**: Gestion administrative **Pôle**: Pôle solidarités Direction autonomie Service contractualisation, tarification et...


  • Nanterre, France FED LEGAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Je suis Yann BENOIT, Consultant chez Fed Légal en charge du pôle Industries & Services. Je recherche un(e) Juriste droit public des affaires (F/H) avec au moins 5 ans d'expérience dans le cadre d'une création de poste.Au sein d'une équipe de 5 personnes et rattaché(e) au Directeur Juridique, vous avez pour missions : -...


  • Nanterre, France RTE France Temps plein

    RTE construit, transforme, exploite et maintient le réseau public de transport d'électricité français. Sur le plus grand réseau d'Europe, nous équilibrons la production et la consommation, acheminons l'électricité indispensable au quotidien de chacun et à l'activité des industries, et garantissons la solidarité électrique entre les territoires,...


  • Nanterre, France CAF DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du poste Missions : Sous l'autorité du responsable du service Expertise et développement territorial (EDT) constitué de deux pôles : un Pôle Élaboration des politiques d'action sociale et un Pôle Accompagnement des projets sociaux, 1) Vous aurez la responsabilité d'un portefeuille de territoires et devrez : - Gérer les...

  • Assistant Social

    il y a 3 semaines


    Nanterre, France Clinique de la Défense Temps plein

    **CONTEXTE** Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO),...

  • Juriste droit public

    il y a 3 semaines


    Nanterre, Île-de-France FED LEGAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Je suis Audrey D?l?ris, Team Lead chez Fed Legal, et je recherche un juriste droit public / contract manager pour un CDI ? pourvoir chez mon client, une filiale d'un grand groupe industriel.Rattach?(e) au Directeur juridique, vos missions sont les suivantes : - revues d'offres, suivi de l'ex?cution des contrats publics - gestion...


  • Nanterre, France GROUPE FED Temps plein

    Je suis Yann BENOIT, Consultant chez Fed Légal en charge du pôle Industries & Services. Je recherche un(e) Juriste droit public des affaires (F/H) avec au moins 5 ans d'expérience dans le cadre d'une création de poste.Je suis Yann BENOIT, Consultant chez Fed Légal en charge du pôle Industries & Services. Je recherche un(e) Juriste droit public des...


  • Nanterre, France EDF Renouvelables Temps plein

    Détail des offres Détail de l'offre Juriste droit public/droit de l'environnement - H/F (Ref. EN-24-3045) Date de publication 22/02/2024 Expérience 3 à 5 ans Domaine d'expertise Juridique & Assurance Pays France Région Ile de France Département HAUTS-DE-SEINE (92) Ville NANTERRE Le Pôle « Droit des Affaires – France » de la...


  • Nanterre, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Basé au siège départemental, le volontaire assistera l’équipe accès aux droits et à la santé et participera à l’animation de la commission et notamment l'organisation d'évènements départementaux.Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe volontaire découvrira une structure associative et son fonctionnement au niveau...