Alternant(E) - Charge(E) Du Support Relation Client

il y a 2 semaines


Isneauville, France SFR Temps plein

Objectif de la mission : Résoudre des incidents réseau pour les clients SFR Business

Traiter les plaintes techniques clients
- Résoudre les incidents techniques clients
- Assurer une communication
- Traiter des tickets jusqu'à leur résolution et leur clôture
- Réaliser diagnostiques techniques avancées
- Lancer et suivre des actions nécessaires à la résolution
- Escalader au coordinateur/manager si nécessaire
- Gérer la relation client jusqu'à la clôture du ticket avec le client
- Être capable de mobiliser les ressources de traitement (Prestataire terrain, Chef de Projet, Mise en réseau)
- Respecter les procédures mises à disposition et la qualité de traitement des tickets (notamment communication)
- Proposer des évolutions concernant la chaîne de traitement en vue d'optimiser les procédures et les process

Profil
- Niveau étude : Bac+2
- Type d'études : DUT/Licence Pro à Cycle ingénieur
- Connaissance en informatique et réseau télécom
- Compétence en informatique et réseau telecom
- Expérience dans le monde du travail ( emploi étudiant, etc.)
- Expérience dans le domaine recherché : pas nécessaire


  • Charge(E) Du Support

    il y a 4 semaines


    Isneauville, France SFR Temps plein

    Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM). Au sein de la Relation Clients...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Isneauville, France Socotec Temps plein

    Description de l'entreprise Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l’immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. Travailler chez SOCOTEC, c’est...


  • Isneauville, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Alternance de : 2 ans Date de début souhaitée : Septembre 2024 Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ? Et si...


  • Isneauville, France ATLAS Sécurité Temps plein

    ATLAS Sécurité recrute un(e) Chargé(e) des relations sociales et juridiques au sein du siège social situé à Isneauville. Au sein de la Direction Générale, vous serez en charge de suivre les relations sociales et de gérer les aspects juridiques liées aux ressources humaines et plus globalement à la Direction générale. Ces missions ont pour...


  • Isneauville, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 110 000 patients pour assurer une prise en...


  • Isneauville, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste ALTERNANT(E) - Chef de projet déploiement Description de la mission Au sein de la ligne de Services Data Fixe, vous intégrerez une équipe de déploiement Régionale en Front Office client : Elle est composée essentiellement de chefs de projets et d'ingénieurs confirmés en charge d'animer le déploiement des services...


  • Isneauville, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine.Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 110 000 patients pour assurer une prise en...


  • Isneauville, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Alternant(e) - Ingénieur Réseaux Plateforme & Outils (H/F) Description de la mission Au sein de la Direction du SI et Service Télécom B2B, vous intégrerez le service Expertise Ingénierie, Plateforme et outils en charge de définir les solutions adéquates pour le bon fonctionnement d'un réseau Data.  A ce titre,...


  • Isneauville, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 100 000 patients pour assurer une prise en...


  • Isneauville, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24010048 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation ISNEAUVILLE **Votre rôle et vos missions**: Votre rôle et vos missions Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des...


  • Isneauville, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 100 000 patients pour assurer une prise en...


  • Isneauville, Normandie, France Socotec Temps plein

    En tant que Chargé(e) d'Administration des Contrats, vous assurez de manière générale la gestion des données clients nécessaires à l'administration des contrats ventes et à leur facturation. A ce titre vos fonctions principales consistent à :Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage, la mise à jour des éléments administratifs,Obtenir et...

  • Alternant Commercial

    il y a 4 semaines


    Isneauville, France GRDF Temps plein

    Identifiant de la demande: 20167- Ville: Isneauville- Département/Région: 76- Pays: Fr**Vous souhaitez mettre **vos** compétences, vos qualités et vos valeurs au service d’une entreprise responsable, engagée pour la **transition** énergétique grâce aux enjeux du gaz vert, pour la diversité **et le bien-être de ses 11500 collaborateurs...


  • Isneauville, France AXA Group Temps plein

    Votre rôle et vos missions Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour mission d’accompagner nos clients Pros et agricoles de l’ouverture jusqu’à la clôture de leur dossier sinistre avec un haut niveau de qualité de service. L’ambition de la...


  • Isneauville, France Socotec Temps plein

    Description du posteEn tant que Chargé(e) d'Administration des Contrats, vous assurez de manière générale la gestion des données clients nécessaires à l'administration des contrats ventes et à leur facturation. A ce titre vos fonctions principales consistent à :- Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage, la mise à jour des éléments...


  • Isneauville, France SFR Temps plein

    Dans le but de devenir le 1er partenaire des TPE dans leur transformation numérique, SFR Business recrute des commerciaux. Pour notre équipe d'Isneauville, nous recherchons un commercial pour adresser le département 27. En qualité d'expert(e) de la vente de proximité, vous serez sur le terrain l'ambassadeur de SFR Business et de ses produits auprès...


  • Isneauville, France ENGIE Temps plein

    Alternant Chargé d’affaires (F/H)BUT Génie Civil Contrat d’alternance | 2 ou 3 ans | Isneauville Vous souhaitez mettre vos compétences, vos qualités et vos valeurs au service d’une entreprise responsable, engagée pour la transition énergétique grâce aux enjeux du gaz vert, pour la diversité et le bien-être de ses 11500 collaborateurs ?...


  • Isneauville, France Socotec Temps plein

    Face aux enjeux de la ville de demain. Le Groupe SOCOTEC réalise des missions de gestion des risques et de conseil technique et accompagne ses clients de la Construction, de l'Immobilier, des Infrastructures et de l'Industrie tout au long du cycle de vie des actifs afin d'en assurer la conformité.Description de l'entrepriseLeader dans son secteur, SOCOTEC...


  • Isneauville, France SOCOTEC Temps plein

    Description de l'entreprise Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l’immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. Travailler chez SOCOTEC, c’est...

  • Technicien Support N1

    il y a 1 jour


    Isneauville, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Technicien support N1 multiclients (CDI).Localisation : Rouen (76)Fourchette de salaire : Entre 22 500€ et 24K€ selon expérience.Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis).Alors, vous nous rejoignez ?!De belles missions vous attendent chez nos clients sur des environnements riches et...