Charge(E) Du Support

Il y a 2 mois

Isneauville, France SFR Temps plein

Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM).

Au sein de la Relation Clients Technique de SFR Business, le Chargé du Support assure la gestion et la résolution des incidents techniques complexes, dans le respect des délais contractuels et de la charte de qualité interne.

Rattaché à un responsable d'équipe - Relation technique client Data Entreprise niveau 2 équipe 1, vos missions sont:

- Réaliser et assurer le support technique auprès des clients de l'entreprise jusqu'à sa résolution de leur incident (dégradation et coupure de leur service)
- Piloter les différents intervenants terrains afin de qualifier la ligne et les équipements sur site
- Savoir tenir informé le client par téléphone et via le ticket d'incident du suivi de la vie du ticket
- Être en relation avec les différents opérateurs tiers dans le cadre du traitement des tickets d'incidents clients (Orange, Covage, Axione, BT)

Profil

Technicien ou Ingénieur Réseau/Télécom ayant une première expérience dans la gestion d'incidents techniques clients.

  • Technicien Support N1

    il y a 5 jours

    Isneauville, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Technicien support N1 (CDI).Localisation : Rouen (76)Fourchette de salaire : Entre 22 500€ et 24K€ selon expérience.Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis).Alors, vous nous rejoignez ?!De belles missions vous attendent chez nos clients sur des environnements riches et challengeants :-       ...

  • Technicien Support N1

    il y a 3 semaines

    Isneauville, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Technicien support N1 multiclients (CDI).Localisation : Rouen (76)Fourchette de salaire : Entre 22 500€ et 24K€ selon expérience.Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis).Alors, vous nous rejoignez ?!De belles missions vous attendent chez nos clients sur des environnements riches et...

  • Technicien Support N1

    il y a 14 heures

    Isneauville, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Technicien support N1 (CDI).Localisation : Rouen (76)Fourchette de salaire : Entre 22 500€ et 24K€ selon expérience.Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis).Alors, vous nous rejoignez ?!De belles missions vous attendent chez nos clients sur des environnements riches et challengeants :-       ...

  • Technicien Support N1

    il y a 5 jours

    Isneauville, Normandie, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Technicien support N1 (CDI).Localisation : Rouen (76)Fourchette de salaire : Entre 22 500€ et 24K€ selon expérience.Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis).Alors, vous nous rejoignez ?De belles missions vous attendent chez nos clients sur des environnements riches et challengeants :Prendre les appels...

  • Technicien Support N1

    il y a 3 semaines

    Isneauville, Normandie, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Technicien support N1 multiclients (CDI).Localisation : Rouen (76)Fourchette de salaire : Entre 22 500€ et 24K€ selon expérience.Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis).Alors, vous nous rejoignez ?De belles missions vous attendent chez nos clients sur des environnements riches et challengeants :Prendre les...

  • Technicien Support N1

    il y a 12 heures

    Isneauville, Normandie, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Technicien support N1 multiclients (CDI).Localisation : Rouen (76)Fourchette de salaire : Entre 22 500€ et 24K€ selon expérience.Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis).Alors, vous nous rejoignez ?De belles missions vous attendent chez nos clients sur des environnements riches et challengeants :Prendre les...

  • Technicien Support N1

    il y a 13 heures

    Isneauville, Normandie, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Technicien support N1 (CDI).Localisation : Rouen (76)Fourchette de salaire : Entre 22 500€ et 24K€ selon expérience.Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis).Alors, vous nous rejoignez ?De belles missions vous attendent chez nos clients sur des environnements riches et challengeants :Prendre les appels...

  • Alternant(E) - Charge(E) Du Support Relation Client

    il y a 1 mois

    Isneauville, France SFR Temps plein

    Objectif de la mission : Résoudre des incidents réseau pour les clients SFR Business Traiter les plaintes techniques clients - Résoudre les incidents techniques clients - Assurer une communication - Traiter des tickets jusqu'à leur résolution et leur clôture - Réaliser diagnostiques techniques avancées - Lancer et suivre des actions nécessaires à...

  • Gestionnaire Support Applicatifs

    il y a 1 mois

    Isneauville, France ARTEMYS Temps plein

    De belles missions vous attendent au sein de notre agence à Isneauville dans un environnement applicatif riche: Vous serez intégré au sein d'une équipe de 3 personnes au sein de notre centre de services: - Prendre en charge le support applicatif sur les logiciels SIRH (recrutement, formation, suivi des compétences, signatures électroniques, - Prendre...

  • Gestionnaire Support Applicatifs

    il y a 10 heures

    Isneauville, France ARTEMYS Temps plein

    De belles missions vous attendent au sein de notre agence à Isneauville dans un environnement applicatif riche: Vous serez intégré au sein d'une équipe de 3 personnes au sein de notre centre de services: - Prendre en charge le support applicatif sur les logiciels SIRH (recrutement, formation, suivi des compétences, signatures électroniques, - Prendre...

  • Technicien Support Applicatifs

    il y a 6 jours

    Isneauville, Normandie, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Intitulé du poste : Technicien support applicatifs (CDI).Localisation : Isneauville (76)Fourchette de salaire : Entre et K €Télétravail : 2,5 jours par semaineDate de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis) L'IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l'humain Nous sommes convaincus que les compétences,...

  • Technicien Support Applicatifs

    il y a 14 heures

    Isneauville, Normandie, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Intitulé du poste : Technicien support applicatifs (CDI).Localisation : Isneauville (76)Fourchette de salaire : Entre et K €Télétravail : 2,5 jours par semaineDate de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis) L'IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l'humain Nous sommes convaincus que les compétences,...

  • Gestionnaire Support Applicatifs

    il y a 1 mois

    Isneauville, France ARTEMYS Temps plein

    Gestionnaire de support applicatifs (CDI). **Localisation**: Isneauville (76) **Fourchette de salaire**: Entre 21 et 23 K EUR **Télétravail**: 2,5 jours par semaine **Date de démarrage**: Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis) L'IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les...

  • Référent Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Isneauville, France ARTEMYS NORMANDIE Temps plein

    Référent support Applicatif (CDI). Localisation : ROUEN (76) Fourchette de salaire : Entre 26K € et 27K€ Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis). L’**IT **chez ARTEMYS NORMANDIE combine **la technologie** et **l’humain** ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et...

  • Technicien Support Informatique N2

    Il y a 2 mois

    Isneauville, Normandie, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Technicien Support Informatique N2 (CDI).Localisation : Isneauville (76)Fourchette de salaire : Entre 24K€ et 27K€.Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis ).Télétravail : 2,5j / Semaine L'IT chez ARTEMYS combine la technologie et l'humain Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et...

  • Technicien Support Informatique N2

    il y a 13 heures

    Isneauville, Normandie, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Technicien Support Informatique N2 (CDI).Localisation : Isneauville (76)Fourchette de salaire : Entre 24K€ et 27K€.Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis ).Télétravail : 2,5j / Semaine L'IT chez ARTEMYS combine la technologie et l'humain Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et...

  • Technicien Support N1 H/F

    il y a 2 semaines

    Isneauville, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez nos clients sur des environnements riches et challengeants : Prendre les appels téléphoniques Prendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau : Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs Assurer le support bureautique et applicatifs...

  • Technicien Support N1 H/F

    il y a 2 semaines

    Isneauville, FR GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez nos clients sur des environnements riches et challengeants : Prendre les appels téléphoniques Prendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau : Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs Assurer le support bureautique et applicatifs...

  • Technicien Support N1 H/F

    il y a 2 semaines

    Isneauville, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Alors, vous nous rejoignez ?!De belles missions vous attendent chez nos clients sur des environnements riches et challengeants :Prendre les appels téléphoniquesPrendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau :Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateursAssurer le support bureautique et applicatifs...

  • Technicien Support N1 H/F

    il y a 19 heures

    Isneauville, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Alors, vous nous rejoignez ?!De belles missions vous attendent chez nos clients sur des environnements riches et challengeants :Prendre les appels téléphoniquesPrendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau :Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateursAssurer le support bureautique et applicatifs...