Responsable D'equipe Centre de Services

Il y a 3 mois


Villeurbanne, France MGEN Temps plein

Informations sur le poste

**Intitulé de l'offre**:
Responsable d'Equipe Centre de Services H/F

**Filière MGEN + Métier ou Fonction**:
Prestations et services - Responsable d'Equipe CDS

**Type de contrat**:
Contrat à durée déterminée

**Durée du CDD ou stage/alternance en mois**:
8 mois

**Présentation du Site ou de la Direction**:

- Pour notre direction des centres de services, nous recrutons un Responsable d’équipe H/F en CDD (surcroît d'activité) rattaché au Centre de Services de Lyon, basé à Villeurbanne (69).

**Missions confiées**:

- Rattaché(e) au Responsable adjoint du centre, votre rôle est de manager une équipe de 13 collaborateurs dans un environnement de relation clientèle en garantissant la qualité de service.
A ce titre, vos principales missions seront:
L'animation de l'équipe:

- Accompagner le changement au sein du centre, donner du sens aux transformations
- Motiver et fédérer l'équipe autour des objectifs et des valeurs MGEN,
- Développer le collectif de travail et l'ambiance propice à l'échange et au partage

Le développement des compétences:

- Accompagner chaque collaborateur, réaliser les entretiens individuels
- Analyser les pratiques, déterminer les points de progrès et proposer un plan de développement

Le pilotage de l'activité:

- Optimiser l’organisation de l'activité pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés
- Suivre les résultats, analyser les écarts et proposer des plans d'actions ad hoc

**Profil recherché**:

- Vous possédez minimum 2 ans d’expérience managériale dans un centre de relation client, qui vous a permis de développer les compétences suivantes:

- Les techniques de coaching afin de permettre le développement et l’épanouissement des collaborateurs
- Une capacité d’analyse, indispensable pour prioriser les actions en vue d’atteindre les objectifs et la qualité de service attendue
- Une capacité à déléguer pour encourager la responsabilité des membres de l’équipe et la prise d’initiative
- Un leadership et une capacité à fédérer qui permettra de mobiliser les collaborateurs dans un environnement en évolution constante
- Une capacité à prendre des décisions, nécessaire pour arbitrer les demandes et veiller au respect du cadre.

Une connaissance du secteur banque/assurance/mutuelle peut être un atout.

Informations complémentaires:

- Le poste est à pourvoir fin novembre/ début décembre 2024.
Rémunération : entre 32 et 42K€ fixe selon profil/expérience
Statut : Cadre forfait jours
Avantages : chèques déjeuner, prestations du CSE, mutuelle et prévoyance, Intéressement, accord télétravail, locaux tout neuf

Qu’est-ce que vous apprécierez chez nous ?
- Bénéficier d’un parcours de formation personnalisé pour vous familiariser avec nos offres
- Bénéficier d’un management de proximité, basé sur le développement de l’autonomie et l’encouragement de la prise d’initiative.
- Profiter des possibilités d’évolution au sein du groupe.
- Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.

Informations complémentaires

**Niveau d'expérience**:
Indifférent

Localisation

**Localisation du poste**:
Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône

**Ville**:
33 rue du Docteur Papillon, 69100 VILLEURBANNE

**.**:
Connaissez-vous MGEN ?
- Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance
- Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées
- 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT )
- Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes
- Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.

**Référence **:2024-3776

**Date de début de diffusion **:07/10/2024



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    Créée en 2010, nous sommes une entreprise spécialisée dans la réparation, la rénovation et la personnalisation des jantes automobiles. Nous sommes aujourd’hui connus pour notre savoir-faire et notre service irréprochable. Motivé(e) par un nouveau challenge, venez contribuer à notre développement et rejoignez notre équipe sur le poste de...


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  • Chef de service

    il y a 1 mois


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    A propos du posteForum réfugiés recherche un Chef de service pour le Centre Essor 69. Vous serez responsable d'encadrer une équipe pluridisciplinaire de 11 salariés et 2 prestataires dans le cadre des missions suivantes :Encadrer l'équipe pour assurer le bon déroulement de l'activité de la structure de soins;Organiser et gérer les activités et la...


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  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Centre Est Temps plein

    Dalkia Centre Est - Un leader dans les services énergétiques en France.Nous avons besoin d'un spécialiste pour aider nos clients avec leurs besoins énergétiques.Vous serez rattaché(e) à un manager opérationnel et réaliserez les tâches suivantes :Mise en place de la maintenance préventive et corrective des installations de chaud et de froid...


  • Villeurbanne, France Inria Temps plein

    **Type de contrat **:Mobilité ou CDD **Contrat renouvelable **:Oui **Niveau de diplôme exigé **:Bac + 5 ou équivalent **Autre diplôme apprécié **:Formation en Ressources Humaines **Fonction **:Personnel des fonctions support (IT) **Corps d'accueil **:Ingénieur de Recherche (IR) **Niveau d'expérience souhaité **:De 3 à 5 ans **A propos du...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France HR LINK Temps plein

    Contexte du posteHR Link recrute un(e) responsable opérationnel de centre de profit pour son client, un groupe de restauration collective reconnu sur son marché.Ce poste est rattaché au responsable de secteur et vous êtes garant de la satisfaction de votre client, veillant au respect des engagements contractuels.Missions clésL'animation de votre équipe...


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  • Villeurbanne, France Centre social et familial de la Ferrandiere Temps plein

    **Sommaire** Nous recherchons un Animateur de Centre de Loisirs (H/F) passionné par le bien-être et le développement des enfants. Vous serez responsable de superviser la journée de l'enfant et d'animer des activités récréatives dans un environnement sûr et stimulant. **Période de travail** - **Tous les**_ _**mercredis**_ (hors vacances scolaire)...


  • Villeurbanne, France DALKIA CENTRE EST Temps plein

    Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'estplus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines,avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projetsambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcoursdiversifiés et...

  • Responsable de Centre

    Il y a 3 mois


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    Il y a 6 mois


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  • Villeurbanne, France CENTRE HOSPITALIER de MACON Temps plein

    LE CENTRE HOSPITALIER DE MACON (Etablissement support du GHT de la Bourgogne Méridionale situé au sud du département de Saône et Loire, autoroutes A6/A40, gare TGV 1 h 40 de Paris et de Marseille - 1 h de Genève, 70 kms de Lyon, cadre de vie apprécié) Établissement hospitalier dynamique et en pleine expansion, 1014 lits, offre de soins diversifiée,...