Responsable Pole Support Anachem

il y a 3 semaines

Viroflay, France METTLER TOLEDO Temps plein

Mettler-Toledo France, filiale du groupe METTLER TOLEDO, N° 1 mondial du pesage et de l’instrumentation, recherche pour sa division Service un Responsable Pole Support (H/F) de la gamme Anachem pour un CDI.

En tant que Responsable Pole Support Anachem, vous encadrez une équipe de 6 experts et vous avez pour mission principale d’organiser, suivre et prioriser les demandes de Support sur la gamme Anachem. Vous apportez le support technique aux techniciens, commerciaux et clients.

**SUPPORT TECHNIQUE**:

- Développer / promouvoir l’offre de Support à distance auprès des techniciens,
- Assurer une veille sur les demandes de Supports arrivant dans l’outil dédié,
- Collecter et centraliser des informations techniques (relations avec les usines en Suisse ou Allemagne),
- Animer les revues d’installation avec la vente,

**PILOTAGE DES INSTALLATIONS**
- Suivre le plan de charge et l'ordonnancement des missions nécessitant l’intervention d’un Expert (Installation / dépannage complexe, Formation Client etc.),
- Valider et contrôler la performance économique de l'activité
- Se déplacer ponctuellement sur site dans le cadre de RDV client, accompagnement terrain pour des installations et/ou réparations stratégiques,

**MANAGEMENT**
- Fixer les priorités du service,
- Assurer une parfaite adéquation entre l’organisation en place, les procédures de travail décrites et objectifs recherchés,
- Assurer l’encadrement de son équipe au quotidien, mener les entretiens d'objectifs / d'évaluation et les entretiens professionnels, proposer les augmentations de salaires,
- Evaluer les besoins et organiser les formations nécessaires au bon fonctionnement de son équipe,
- Analyser la performance de l’équipe et proposer des plans d’amélioration continue
- Formation Supérieure technique
- Expérience technique minimum de 2 à 3 ans
- Maîtrise de l’outil informatique : Microsoft office, connaissance des réseaux, connaissance des bases de données
- Anglais courant : lu, écrit, parlé (échanges fréquents avec la Suisse et Etats-Unis)
- Savoir anticiper, réactivité
- Bonne communication, esprit d'équipe, leadership
- Sens du relationnel et du service client
- Permis de conduire catégorie B

Rémunération selon profil (salaire mensuel + prime d'objectifs évolutive) + avantages CSE+ mutuelle très intéressante et peu couteuse.

A disposition : ordinateur, téléphone, véhicule de fonction avec carte essence et télépéage

Qui sommes nous ?

Travailler pour Mettler Toledo c'est impacter le monde de manière significative. Nos instruments de mesure de précision couvrent le monde du laboratoire, les industries et les réseaux de distribution. Nous fabriquons, commercialisons et entretenons des instruments qui détectent, mesurent et pèsent de l'infiniment petit au plus grand des véhicules ou avions.

Si vous souhaitez en savoir plus sur comment Mettler Toledo impacte le monde c'est [1] ici.

Mettler Toledo est soucieux de l'environnement. Vous retrouverez l'ensemble des informations relatives à notre politique environnementale en cliquant [2] ici.

References

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