Responsable Service Clients

il y a 1 semaine


Meaux, France PERI Temps plein

Dans le cadre d’un remplacement, PERI France recherche son(sa) futur(e) Responsable Service Clients et rattaché(e) au Directeur des Opérations, pour son siège social basé à Meaux.

**ENTREPRISE**

PERI est leader international dans le domaine des coffrages, de l'étaiement et des services associés. Le groupe est présent dans plus de 90 pays dans le monde, pour un chiffre d'affaires annuel de 1,85 milliard €.
Près de 9 100 collaborateurs proposent chaque jour à nos clients des solutions efficaces pour la construction.

PERI France a été créée en 1974, en tant que deuxième filiale du groupe PERI. Aujourd'hui, PERI France, avec plus de 130 employés, 1 siège social, 3 agences et 2 parcs de stockage matériaux (dont celui du siège) dans les différentes régions de France, est un des leaders sur le marché français.

Postulez maintenant et devenez membre de notre équipe

**Votre rôle**

Nous recherchons un responsable ou une responsable du service clients pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de superviser l'ensemble des opérations du service clients, garantissant ainsi une expérience client exceptionnelle. Votre rôle sera essentiel pour maintenir la satisfaction des clients et améliorer continuellement nos processus.

Vos missions
- Superviser et gérer l'équipe du service clients, en veillant à leur développement et à leur motivation.
- Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et aux préoccupations des clients de manière efficace.
- Analyser les retours clients pour identifier les tendances et proposer des améliorations.
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à optimiser le service client.
- Gérer des projets liés à l'amélioration du service client, en collaboration avec d'autres départements.
- Négocier avec les clients pour résoudre les problèmes et trouver des solutions satisfaisantes.
- Communiquer efficacement avec les équipes internes pour assurer une coordination optimale.

**Compétences requises**
- Expérience significative (au minimum 4 à 5 ans) en gestion d'équipe et en supervision dans un environnement de service client et logistique.
- Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais.
- Esprit d'analyse développé pour évaluer les performances du service client et proposer des améliorations.
- Leadership avéré, capable d'inspirer et de motiver une équipe vers l'atteinte des objectifs communs.
- Compétences solides en gestion de projet, avec une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
- Expérience dans la négociation et la résolution de conflits.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 50 000,00€ à 55 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes

Expérience:

- Service client: 4 ans (Requis)
- Management d'un servrices: 4 ans (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 06/01/2025



  • Meaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un Responsable de Développement Client pour rejoindre notre équipe à Meaux, France. En tant que Responsable de Développement Client, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités...

  • Responsable de Salle

    il y a 3 semaines


    Meaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Chef de Rang pour rejoindre notre équipe à Meaux, France. En tant que Chef de Rang, vous serez responsable de la gestion du service en salle et de la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.Compétences requises :Expérience en tant que Chef de Rang ou dans un poste similaire.Excellentes compétences en...

  • Hôte de Caisse

    il y a 1 mois


    Meaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €

    Poste d'Hôte de CaissebeBee Professionals recherche un(e) Hôte de Caisse (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Meaux, France.ResponsabilitésAccueil des clients : Accueillir les clients avec chaleur et répondre à leurs questions.Gestion des opérations de caisse : Effectuer les opérations d'encaissement de manière précise et rapide.Gestion des...


  • Meaux, Île-de-France Vitalis Médical Temps plein

    MissionVitalis Médical recrute un Responsable du Service Éducatif diplômé d'un diplôme de travail social et d'une formation supérieure. Vous devez justifier d'une expérience professionnelle d'au moins 3 ans dans des fonctions managériales.Compétences requisesMaîtrise des fonctions de management d'équipeConnaissance des...


  • Meaux, France Banfield Pet Hospital Temps plein

    Job Description .docx 3 of 3 Last Revised: 08/20/2013 JP  Associate is routinely exposed to a variety of pets that may bite or scratch, and on occasion, exposed to anesthesia, radiation, biological hazards and medication/controlled substances. EXPERIENCE, EDUCATION AND/OR TRAINING  High School Diploma or equivalent preferred.  Must be at least...


  • Meaux, Île-de-France SUP INTERIM SERRIS Temps plein

    A propos de l'entreprise :SUP Interim Serris est une agence de recrutement spécialisée dans les secteurs de l'industrie, de la logistique, de l'électricité, du bâtiment et du tertiaire. Nous intervenons sur l'ensemble de la Seine-et-Marne et proposons à nos clients une offre globale et adaptée en les accompagnant vers la meilleure...


  • Meaux, Île-de-France Croix-Rouge française Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable de Service Socio-Educatif pour rejoindre notre équipe de la Croix-Rouge française. Missions Le Responsable de Service Socio-Educatif est chargé de piloter la réflexion, la rédaction et la mise en œuvre du projet de service. Il pilote, coordonne et évalue les réalisations des projets...


  • Meaux, France Kbane Temps plein

    **DEVIENS KBANER !** - Tu as soif d’apprendre, d’entreprendre et tu as le feu sacré ? Alors tu vas te plaire chez nous !_ Tu seras accompagné.e par Julien le Leader travaux au sein de l’agence de Meaux, dans une équipe de 3 personnes. Pourquoi rejoindre Kbane ? - Tu vas faire partie d’une équipe de professionnels tous terrains, experts en...

  • Expérience client

    il y a 3 semaines


    Meaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    Vous cherchez un défi professionnel et une expérience enrichissante ? Rejoignez notre équipe à Meaux, France, en tant qu'hôte de table pour beBee Professionals. Vous serez responsable de garantir un service de qualité pour satisfaire nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités clés :Accueillir les clients chaleureusement et les...


  • Meaux, Île-de-France Croix-Rouge française Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable de Service Socio-Educatif pour rejoindre notre équipe de la Croix-Rouge française. Missions Piloter la réflexion, la rédaction et la mise en œuvre du projet de service. Coordonner et évaluer les réalisations des projets éducatifs et/ou sociaux en cohérence avec le programme défini...


  • Meaux, Île-de-France Croix-Rouge française Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable de Service Socio-Educatif pour rejoindre notre équipe de direction. Ce poste est chargé de piloter la réflexion, la rédaction et la mise en œuvre du projet de service. Missions Favoriser la continuité du projet éducatif et/ou social en tenant compte des ressources de l'unité. ...


  • Meaux, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable du centre, vous êtes en charge de la gestion et de l’encadrement des fonctions de distribution commerciale afin d’assurer la qualité de la prestation chez nos clients. Dans ce cadre, vous avez pour missions: - Animer et encadrer l’équipe logistique composée de chauffeurs, magasiniers et poseurs. Vous recrutez,...

  • Accueil et service

    il y a 3 semaines


    Meaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un hôte de table pour rejoindre notre équipe à Meaux, France. En tant que hôte de table, vous serez responsable de garantir un service de qualité pour satisfaire nos clients et créer une expérience agréable.Compétences requises :Expérience en tant que serveur (souhaitée).Bonne présentation et compétences en...

  • Conseiller Pole Service

    il y a 2 semaines


    Meaux, France DARTY Temps plein

    **DARTY MEAUX** **Conseiller(ère) Pole Service** Recherche CPS Temps Partiel Votre ambition est de construire et de réussir votre carrière au sein d'un groupe dynamique ? Venez nous rejoindre en qualité de Conseiller Pôle Services F/H. Rattaché au Responsable Pôle Services, le conseiller pôle service participe activement à la gestion et à la...


  • Meaux, France Croix-Rouge française Temps plein

    Critères de l'offre Métiers : Responsable de services éducatifs et sociaux (H/F) Lieux : Meaux (77) Conditions : CDI2 800 € - 3 180 € par anTemps Plein Présentation de la Croix-Rouge Vous recherchez du sens et souhaitez vous épanouir au sein d'une association engagée et porteuse de valeurs humanistes : Avec un produit d'exploitation...


  • Meaux, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Gestionnaire Paie Expérimenté F/H pour rejoindre notre équipe de spécialistes en paie. Responsabilités Gestion du processus de paie et déclarations sociales pour un portefeuille multi-conventionnel Accompagnement des collaborateurs juniors dans le développement de leurs compétences Relation avec les...

  • Représentant client

    il y a 1 semaine


    Meaux, Île-de-France UGC Temps plein

    À propos du posteLa société UGC est à la recherche d'un professionnel motivé pour rejoindre son équipe comme agent d'accueil. Ce poste est un excellent moyen de développer vos compétences en matière de service client et de vente.MissionsAccueil des clients : accueillir les clients, répondre à leurs questions, les renseigner sur les...


  • Meaux, Île-de-France Enterprise Holdings Temps plein

    Présentation du PosteVous rêvez de devenir un manager qui inspire et motive tout en montant en compétences dans le domaine du service client, des ventes, des finances et de la gestion? Alors le poste de conseiller client est fait pour vous.Nous recherchons un professionnel dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe en tant que conseiller client....

  • Responsable de salle

    il y a 4 semaines


    Meaux, Île-de-France Buffalo Grill Temps plein

    Carrière savoureuse à Buffalo GrillNous recherchons des personnalités uniques, des gens passionnés et décontractés qui partagent notre passion de la convivialité.Votre envie de faire plaisir à chacun de nos clients fera la différence.Vous animerez votre équipe de serveurs(ses) pour apporter une qualité de service irréprochable à nos clients,...

  • Responsable de maintenance H/F

    il y a 2 semaines


    Meaux, Île-de-France Atalian Maintenance et Energy Temps plein

    Poste de Responsable de site H/F :Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Responsable de site H/F à Meaux, en CDI, pour assurer la coordination des collaborateurs, des fournisseurs et des sous-traitants pour l'exécution des services délivrés sur le site.Nos principales missions sont :Assurer la coordination des collaborateurs, des...