Responsable Service Clients

il y a 1 mois


Meaux, France PERI Temps plein

Dans le cadre d’un remplacement, PERI France recherche son(sa) futur(e) Responsable Service Clients et rattaché(e) au Directeur des Opérations, pour son siège social basé à Meaux.

**ENTREPRISE**

PERI est leader international dans le domaine des coffrages, de l'étaiement et des services associés. Le groupe est présent dans plus de 90 pays dans le monde, pour un chiffre d'affaires annuel de 1,85 milliard €.
Près de 9 100 collaborateurs proposent chaque jour à nos clients des solutions efficaces pour la construction.

PERI France a été créée en 1974, en tant que deuxième filiale du groupe PERI. Aujourd'hui, PERI France, avec plus de 130 employés, 1 siège social, 3 agences et 2 parcs de stockage matériaux (dont celui du siège) dans les différentes régions de France, est un des leaders sur le marché français.

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**Votre rôle**

Nous recherchons un responsable ou une responsable du service clients pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de superviser l'ensemble des opérations du service clients, garantissant ainsi une expérience client exceptionnelle. Votre rôle sera essentiel pour maintenir la satisfaction des clients et améliorer continuellement nos processus.

Vos missions
- Superviser et gérer l'équipe du service clients, en veillant à leur développement et à leur motivation.
- Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et aux préoccupations des clients de manière efficace.
- Analyser les retours clients pour identifier les tendances et proposer des améliorations.
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à optimiser le service client.
- Gérer des projets liés à l'amélioration du service client, en collaboration avec d'autres départements.
- Négocier avec les clients pour résoudre les problèmes et trouver des solutions satisfaisantes.
- Communiquer efficacement avec les équipes internes pour assurer une coordination optimale.

**Compétences requises**
- Expérience significative (au minimum 4 à 5 ans) en gestion d'équipe et en supervision dans un environnement de service client et logistique.
- Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais.
- Esprit d'analyse développé pour évaluer les performances du service client et proposer des améliorations.
- Leadership avéré, capable d'inspirer et de motiver une équipe vers l'atteinte des objectifs communs.
- Compétences solides en gestion de projet, avec une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
- Expérience dans la négociation et la résolution de conflits.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 50 000,00€ à 55 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes

Expérience:

- Service client: 4 ans (Requis)
- Management d'un servrices: 4 ans (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 06/01/2025



  • Meaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un Responsable de Développement Client pour rejoindre notre équipe à Meaux, France. En tant que Responsable de Développement Client, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités...

  • Responsable de Salle

    Il y a 2 mois


    Meaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Chef de Rang pour rejoindre notre équipe à Meaux, France. En tant que Chef de Rang, vous serez responsable de la gestion du service en salle et de la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.Compétences requises :Expérience en tant que Chef de Rang ou dans un poste similaire.Excellentes compétences en...

  • Hôte de Caisse

    Il y a 2 mois


    Meaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €

    Poste d'Hôte de CaissebeBee Professionals recherche un(e) Hôte de Caisse (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Meaux, France.ResponsabilitésAccueil des clients : Accueillir les clients avec chaleur et répondre à leurs questions.Gestion des opérations de caisse : Effectuer les opérations d'encaissement de manière précise et rapide.Gestion des...


  • Meaux, France Banfield Pet Hospital Temps plein

    Job Description .docx 3 of 3 Last Revised: 08/20/2013 JP  Associate is routinely exposed to a variety of pets that may bite or scratch, and on occasion, exposed to anesthesia, radiation, biological hazards and medication/controlled substances. EXPERIENCE, EDUCATION AND/OR TRAINING  High School Diploma or equivalent preferred.  Must be at least...


  • Meaux, France Kbane Temps plein

    **DEVIENS KBANER !** - Tu as soif d’apprendre, d’entreprendre et tu as le feu sacré ? Alors tu vas te plaire chez nous !_ Tu seras accompagné.e par Julien le Leader travaux au sein de l’agence de Meaux, dans une équipe de 3 personnes. Pourquoi rejoindre Kbane ? - Tu vas faire partie d’une équipe de professionnels tous terrains, experts en...

  • Expérience client

    Il y a 2 mois


    Meaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    Vous cherchez un défi professionnel et une expérience enrichissante ? Rejoignez notre équipe à Meaux, France, en tant qu'hôte de table pour beBee Professionals. Vous serez responsable de garantir un service de qualité pour satisfaire nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités clés :Accueillir les clients chaleureusement et les...


  • Meaux, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable du centre, vous êtes en charge de la gestion et de l’encadrement des fonctions de distribution commerciale afin d’assurer la qualité de la prestation chez nos clients. Dans ce cadre, vous avez pour missions: - Animer et encadrer l’équipe logistique composée de chauffeurs, magasiniers et poseurs. Vous recrutez,...

  • Accueil et service

    Il y a 2 mois


    Meaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un hôte de table pour rejoindre notre équipe à Meaux, France. En tant que hôte de table, vous serez responsable de garantir un service de qualité pour satisfaire nos clients et créer une expérience agréable.Compétences requises :Expérience en tant que serveur (souhaitée).Bonne présentation et compétences en...

  • Conseiller Pole Service

    il y a 1 mois


    Meaux, France DARTY Temps plein

    **DARTY MEAUX** **Conseiller(ère) Pole Service** Recherche CPS Temps Partiel Votre ambition est de construire et de réussir votre carrière au sein d'un groupe dynamique ? Venez nous rejoindre en qualité de Conseiller Pôle Services F/H. Rattaché au Responsable Pôle Services, le conseiller pôle service participe activement à la gestion et à la...

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    il y a 2 semaines


    Meaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    À propos du poste">Sous la bannière de beBee Professionals, nous recherchons un Hôte de service éxceptionnel pour rejoindre notre équipe à Meaux.Compétences requises">Expérience en tant qu'hôte de service (souhaitée).Bonne présentation et compétences en communication.Capacité à travailler dans un environnement dynamique.Flexibilité pour...


  • Meaux, France Croix-Rouge française Temps plein

    Critères de l'offre Métiers : Responsable de services éducatifs et sociaux (H/F) Lieux : Meaux (77) Conditions : CDI2 800 € - 3 180 € par anTemps Plein Présentation de la Croix-Rouge Vous recherchez du sens et souhaitez vous épanouir au sein d'une association engagée et porteuse de valeurs humanistes : Avec un produit d'exploitation...


  • Meaux, France DARTY MEAUX Temps plein

    **Conseiller(ère) Pole Service** Recherche CPS Temps Partiel Votre ambition est de construire et de réussir votre carrière au sein d'un groupe dynamique ? Venez nous rejoindre en qualité de Conseiller Pôle Services F/H. Rattaché au Responsable Pôle Services, le conseiller pôle service participe activement à la gestion et à la sécurité des flux...


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    INGETEAM est un des leaders du marché de la recharge pour véhicules électriques, avec une gamme complète de bornes (AC & DC) et en ayant contribué à la réalisation de nombreux projets en France et en Europe. Afin d’accompagner son fort développement sur la Mobilité Electrique, INGETEAM renforce son équipe et recherche un **Référent Support...


  • Meaux, France Frisquet Temps plein

    **Le poste est ouvert à Meaux, en CDI, au sein de l’équipe Relation Clients rattachée à notre Responsable Juridique et Relation Clients.** **VOTRE PROFIL** Excellente expression écrite et orale, polyvalence, organisation, sens de la relation clients et de la confidentialité. Un intérêt pour les sujets techniques serait un plus. Une expérience...


  • Meaux, Île-de-France APEF Temps plein

    IntroductionDans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) responsable de secteur alternance pour rejoindre notre équipe APEF. Cette opportunité est idéale pour les personnes motivées et passionnées des services à la personne.

  • Chef de Service F∕h

    Il y a 3 mois


    Meaux, France SARP Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer...


  • Meaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Chef de Partie pour occuper le poste de responsable de la cuisine dans notre équipe culinaire à Meaux, France.Le Chef de Partie sera responsable de la gestion de sa partie, garantissant la qualité des plats et la satisfaction de nos clients.Responsabilités :Préparer, cuisiner et dresser les plats selon les standards de...


  • Meaux, Île-de-France SARP Temps plein

    L'entreprise SARP région Ile-de-France recherche un(e) chef de service en CDI pour rejoindre le service assainissement basé à Meaux (77).Ce poste est compétent pour superviser les opérations et les chantiers, travailler en binôme avec l'assistant(e) d'exploitation et s'assurer de la bonne édition des ordres de travaux.Vous êtes...


  • Meaux, France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1200 personnes - 130 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre mission : Améliorer la qualité de vie de nos clients au quotidien en leur apportant le **meilleur de l’eau** tout en...


  • Meaux, France MARCHE FRAIS PRIMOFRUITS Temps plein

    Rattaché(e) au responsable de rayon, vous serez en charge: - De la réception des marchandises et aux contrôles qualitatif et quantitatif des produits - De la mise en rayon des produits - De l’entretien des rayons - Mettre à jour les étiquettes des prix en vérifiant la cohérence entre le code barre et le produit en rayon - Renseigner et orienter les...