Chargé Relation Client

il y a 3 semaines

Lyon, France Groupe Covéa Temps plein

**Chargé Relation Client F/H - Alternance**
Rejoignez une équipe de 39 collaborateurs au sein de la **Direction Indemnisation** de **Covéa**, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 ou 2 ans pour la rentrée 2024.

Le poste est à pourvoir à **Lyon**.

**Vos missions au quotidien**:
Accompagné.e par votre tuteur.trice, vous monterez en compétences sur les missions diverses du métier de Chargé en Relation Client. Votre activité s’exerce principalement par téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.

**Et concrètement ?**

Au sein du **Centre d’expertise IRD MAAF**, les activités qui vous seront confiées consistent notamment à:

- Recueillir la déclaration du gestionnaire, réaliser une découverte technique et client, mettre en œuvre les procédures internes, juridiques et conventionnels,
- Ecouter et accompagner nos clients,
- Assurer un suivi qualitatif. Corréler notre devoir de conseil, les besoins clients et nos fondamentaux techniques,
- Organiser l’intervention de prestataires, identifier les urgences et mettre en œuvre les mesures conservatoires,
- Argumenter pour susciter l’adhésion de nos clients, des tiers et assureurs adverses,
- Procéder au règlement de nos clients dans le respect du rapport d’expertise établi par l’expert.
- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser,
- Identifier et traiter les réclamations clients,
- Assurer l’accessibilité du service. Coopérer avec l’ensemble des collaborateurs des services,
- S’adapter aux changements d’organisation interne, aux divers intervenants et à chaque typologie de dossier.

**Encore une hésitation sur les atouts de cette alternance ?**
- Bénéficier d’un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l’équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
- Rejoindre une communauté d’alternants, animée par les alternants, afin de faciliter votre intégration,
- Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires (obtention du label Happy Trainees ces dernières années et classé dans le Top 10 de sa catégorie).
- Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels _

**Et si c’était vous ?**
- Vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre d’un BAC+2 ou 3 (NDRC ou assurance),
- Vous faites preuve d’empathie, d’analyse et de synthèse,
- Vous disposez de capacités d’écoute, de négociation et d’argumentation,
- Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes orienté.e clients,
- Votre réussite au sein du groupe Covéa s’appuiera également sur vos capacités d’apprentissage et votre adaptabilité.

**Les avantages qui font la différence**
- Une rémunération attractive et supérieure au minimum légal de l’alternance,
- Des primes d’Intéressement et de Participation au prorata du temps de présence et en fonction des résultats du Groupe,
- 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation de vos examens,
- De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
- Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,

**Et la suite ?**

**Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.**
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses **24 000 collaborateurs, **Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

**Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un CHARGÉ DE RELATION CLIENTS (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDI À VENISSIEUX (ACCÉS TRAM T4). Sur ce poste, intégré au service...

  • Chargé de La Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Kuribay HR Temps plein

    Notre client est un acteur de premier plan dans le secteur des services financiers, à taille humaine, coté en bourse et présent à l’international. Se développant dans l’environnement très stimulant et exigeant du courtage, de la gestion de créances et du suivi de trésorerie, nous recherchons pour intégrer une équipe de 4 collaborateurs un...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 24/05/2023Principales caractéristiques de l'offre d'emploi- Type de contrat:- cdi- Niveau de formation:- BAC +2 / BAC +3- Expérience: ans- Spécialité(s):- Commercial / Vente / Marketing- Pays / Région:- France / Auvergne-Rhône-Alpes- Département:- Rhône (69)- Ville:- Lyon**Description de l'offre**:Nous sommes EDF ENR, leader dans le...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France QAPA Temps plein

    Salaire horaire brut* : 14,10 €/hSalaire total : 8 880,80 €- comprend 11,65 € de salaire brut + les congés payés (CP) + les indemnités de fin de mission (IFM).QAPA recherche un Chargé de relation client (H/F) pour son client spécialisé dans l'immobilier, en intérim.Les missions du Chargé de relation client (H/F):Vous ferez partie d'une équipe...

  • Charge de La Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KURIBAY Temps plein

    Notre client est un acteur de premier plan dans le secteur des services financiers, à taille humaine, coté en bourse et présent à l'international.Se développant dans l'environnement très stimulant et exigeant du courtage, de la gestion de créances et du suivi de trésorerie, nous recherchons pour intégrer une équipe de 4 collaborateurs un Chargé de...

  • Chargé Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France APRIL Temps plein

    Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait- de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...

  • Chargée / Chargé de Relation Client

    il y a 7 jours

    Lyon, France Rubix Temps plein

    Type de contrat- CDI- Localisation- Lyon- Zone de déplacement- AucunDescriptif du poste Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix France recrute Chargée / Chargé de relation client Chaque Chargée / Chargé de relation clients anime un secteur géographique. Il a pour objectif de répondre aux demandes de nos clients les plus...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Lyon, France LIP Mantrans Chalon-sur-Saône Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Mantrans est dédiée aux professionnels de la logistique et du transport de personnes ou de marchandises. Votre agence LIP de Chatenoy en Bresse recrute pour un de ses clients...

  • Chargé Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adventure Group Temps plein

    Créé en 2002, Adventure Group est un groupe spécialisé dans le loisir et l'événementiel composé de 4 grands pôles d'activités:- Le Loisir grand public : Les parcs de loisirs Le Bois des Lutins et City Aventure- Les séminaires, réceptions et team-building d'entreprise : Kréatim Events, La Cabane de Lyon, Lieux de Parenthèses- Le conseil en...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LIP Mantrans Chalon-sur-Saône Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Mantrans est dédiée aux professionnels de la logistique et du transport de personnes ou de marchandises.Votre agence LIP de Chatenoy en Bresse recrute pour un de ses clients Chalonnais,...

  • Chargé de La Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Terres de Cuisine Temps plein

    Nous recherchons un **Chargé de la relation client - Assistant exploitation H/F**, partageant nos valeurs et souhaitant contribuer à la réalisation de notre mission.Rattaché(e) au service relation client, voici les missions qui vous seront confiées sur un secteur autour de Romans-sur-Isère, Bourg-de-Péage et Montélimar:- Vous assurez le suivi de la...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:Adecco Saint-Etienne recrute pour son client un Chargé de Relation Client (h/f) en intérim.Vos missions principales:- Réceptionner les demandes d'acheminement en contrôlant la recevabilité au regard des règles du marché ouvert, les traiter et/ou les réorienter- Programmer les interventions générées par les demandes, chercher...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Carso Temps plein

    Employer**_ Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé_**.Notre mission : Analyser pour un monde plus sain.Avec près de 3000 collaborateurs, nous avons l'ambition d'étendre notre réseau européen et de développer très fortement nos activités dans nos 6 divisions...

  • Chargé de La Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DHL FREIGHT FRANCE SAS Temps plein

    Descriptif du posteRattaché(e) au Responsable du Service, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients en gérant les demandes clients dans le respect des procédures en vigueur de **DHL Freight.****Quelles sont les missions du poste ?****Dans le cadre de la relation client**:- Vous prenez en charge les appels clients, renseignez le...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AST Groupe Temps plein

    AST Groupe est une société spécialisée dans l'immobilier depuis 1993.Construction de maisons individuelles, promotion immobilière, fabrication de menuiseries, charpentes et ossatures boisNotre objectif : permettre au plus grand nombre d'accéder à la propriété de logements de qualité.Avec près de 160 M€ de CA en 2021, nous ambitionnons une forte...

  • Chargée Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, un coordinateur service center F/H.En tant que coordinateur service center, vous avez en charge le traitement des demandes du réseau Renault Trucks de la réception à la résolution.A ce titre,- Vous êtes l'interlocuteur de nos clients- Vous recherchez pour nos clients la meilleure solution aux demandes...

  • Charge de La Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AQUANTIS Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et en pleine croissance ?Le secteur de l'énergie renouvelable vous anime et vous challenge ?Alors ce poste est fait pour vous Dans le contexte d'une forte croissance, mon client recherche dans le cadre d'un CDI:- **Un(e) Chargé(e) de la relation client F/H**Posté basé à Sainte-Foy-lès-Lyon**En...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France mylight150 Temps plein

    **L'entreprise**Donnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150. En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d'énergie en Europe.mylight150, fabricant d'énergie d'avenir, développe des technologies et...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALKERA Temps plein

    **Intitulé du poste**:- Chargé de relation clients F/H**Contrat**:- CDI**Catégorie socio-professionnelle**:- Employé**Temps de travail**:- Temps complet**Télétravail**:- Occasionnel**Description de la mission**:- Rattaché à la Direction des opérations, vos missions sont les suivantes:- Assurer l'accueil téléphonique des assurés, partenaires et...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Lyon 7e, France PICARD SERVICES Temps plein

    Partenaire des régies d’immeubles du Grand Lyon depuis 1839, la société Picard Services est reconnue pour ses prestations de maintenance des installations électriques, contrôle d’accès, serrurerie, travaux de rénovations, colonnes montantes, bacs roulants et d'installation de bornes de recharge pour véhicules électriques. Nous recherchons un(e)...