Chargé de La Relation Client

Il y a 5 mois

Lyon, France Kuribay HR Temps plein

Notre client est un acteur de premier plan dans le secteur des services financiers, à taille humaine, coté en bourse et présent à l’international.

Se développant dans l’environnement très stimulant et exigeant du courtage, de la gestion de créances et du suivi de trésorerie, nous recherchons pour intégrer une équipe de 4 collaborateurs un Chargé de relation client.

**Le Poste de Chargé de la relation client**:
Rattaché au responsable de relation client, vous êtes un véritable ambassadeur et promoteur des services de la société auprès de vos clients.

**CHARGE DE LA RELATION CLIENT H/F**

**Poste basé à Lyon**

Vos missions:

- En tant qu’interlocuteur privilégié de vos clients, vous garantissez le respect des conditions du contrat, suivez les indicateurs et conduisez les actions correctives nécessaires avec le client.
- Vous analysez le besoin initial du client afin de lui proposer un accompagnement personnalisé et sur mesure en fonction de ses outils et méthodes.
- Vous réalisez les actions du contrat selon les attentes de vos clients, à savoir l’élaboration d’un reporting et le suivi régulier des dossiers administratifs.
- Vous modifiez et adaptez les reporting selon les besoins du client.
- Au quotidien, vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients et assurez le traitement de leurs demandes et besoins.
- Vous coordonnez les actions des acteurs de la société autour du client visant à améliorer la gestion (coordination des plans d’actions et mise en place des solutions). Vous recensez toutes les actions et reportez au manager l’état d’avancement.
- Vous organisez les points avec les équipes internes et le client.
- Vous fidélisez votre portefeuille client et êtes force de proposition pour développer le chiffre d’affaires.
- Vous êtes également amené à animer des réunions de suivi de votre portefeuille avec les différents managers. Pour cela, vous planifiez les réunions, préparez les supports, animez la présentation de votre suivi et réalisez le compte-rendu et la diffusion des supports.

**Le Profil de Chargé de la relation client**:
De formation supérieure en gestion financière ou relation client, vous justifiez d’une expérience d’au moins 4 années au sein d’un service client où vous avez pu avoir la responsabilité d’une clientèle B2B, de préférence dans la prestation de services.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, et notamment Excel (options avancées) et Power Point. Vous savez utiliser un outil de CRM (la connaissance de SAP/Business Object ou Salesforce est un plus).

Au-delà des compétences techniques, notre client recherche avant tout un passionné de la relation client, doté d’un bon esprit d’équipe et du sens du service, à l’aise autant sur le reporting que dans la communication et l’écoute auprès de ses clients. Vous êtes orienté solution et savez organiser votre travail en toute autonomie, avec rigueur et proactivité pour atteindre les objectifs fixés.

Au sein de ce poste, vous bénéficiez de 3 jours de télétravail post période d’essai, de tickets restaurant (9€ dont 60% sont pris en charge par l’employeur), d’un CE et d’une épargne salariale. Le poste est accessible en transports en commun et un parking est mis à la disposition des collaborateurs.

  • Chargé de La Relation Client

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Terres de Cuisine Temps plein

    Nous recherchons un **Chargé de la relation client - Assistant exploitation H/F**, partageant nos valeurs et souhaitant contribuer à la réalisation de notre mission. Rattaché(e) au service relation client, voici les missions qui vous seront confiées sur un secteur autour de Romans-sur-Isère, Bourg-de-Péage et Montélimar: - Vous assurez le suivi de...

  • Chargée / Chargé de Relation Client

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Rubix Temps plein

    Type de contrat- CDI- Localisation- Lyon- Zone de déplacement- AucunDescriptif du poste Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix France recrute Chargée / Chargé de relation client Chaque Chargée / Chargé de relation clients anime un secteur géographique. Il a pour objectif de répondre aux demandes de nos clients les plus...

  • Chargé de relations clients

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Newrest Temps plein

    Poste : Chargé de relations clientsVous rejoignez le groupe Newrest dans le cadre de son programme de graduate program. Ce poste est l'occasion de développer vos compétences en matière de relations commerciales et de clientèle.Compétences requises :Compétences en matière de relations commercialesCapacité à travailler en...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Heppner Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Lyon - St Priest.Compétences requisesMaîtrise de l'anglais ou d'une autre langue étrangèreExpérience réussie dans un poste en relation directe avec les clientsFormation commerciale ou administrativeMissions principalesTraiter les appels client et...

  • Charge Relation Client

    Il y a 5 mois

    Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Groupe Actual Andrézieux-Bouthéon - 42, Intérim Les missions du poste Actual recherche des chargés de clientèle (H/F) pour des missions longues en intérim. MISSIONS: - assurer l'administration et le suivi des relations clients. - Réaliser une assistance téléphonique auprès des clients en assurant la prise de RDV, des commandes clients. - Traiter...

  • Chargée/Chargé de Relation Client à Distance

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France A&K Designs, Inc Temps plein

    Chargée/Chargé de Relation Client à Distance Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix France recrute une ou un Chargé/Chargée de relation client à distance. Chaque Chargé/Chargée de relation clients anime un secteur géographique. Son objectif est de répondre aux demandes de nos clients les plus occasionnels et de les accompagner...

  • Charge de Relation Client

    Il y a 5 mois

    Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Proman Aubière - 63, Intérim Détail du poste Le poste: Nous recherchons un cahrge de relation client pour une mision d interim sur le site d aubiere. Vous aurez pour missions le pilotage des phases de mises en services raccordement. Vous devez planifier les affaires en relation avec les differents services internes. Vous devez relancer les...

  • Chargée / Chargé de Relation Client à Distance

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Rubix Temps plein

    Type de contrat- CDI- Localisation- Lyon- Zone de déplacement- AucunDescriptif du poste Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix France recrute une ou un Chargée / Chargé de relation client à distance Chaque Chargée / Chargé de relation clients anime un secteur géographique. Il a pour objectif de répondre aux demandes de nos...

  • Chargé de Relation Client en Alternance

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Professionnalisme et relationnelVous cherchez une opportunité pour développer vos compétences relationnelles et commerciales ? L'ISCOD vous propose un poste de Chargé de Relation Client en Alternance. Dans ce rôle, vous serez chargé d'acceullir et répondre à la demande entrante, de proposer des solutions personnalisées aux clients et de contribuer...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France INITIAL LYON Temps plein

    A propos de l'entreprise :INITIAL LYON est un groupe en constante croissance, créé en 2009. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et proposons une multitude d'offres de poste dans différents domaines d'activités. Nous sommes présents sur la région Rhône Alpes avec 15 agences.A propos du poste :Nous recherchons un(e) chargé(e) de...

  • Chargé de Relation Client en Alternance

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    Missions du Chargé de Relation ClientL'entreprise ISCOD Alternance cherche un Chargé de Relation Client pour renforcer son équipe commerciale.Fonctions clésAccueillir et répondre à la demande entranteProposer des solutions personnalisées aux clientsGérer la caisse et gérer les transactionsPréparer les produits et les disposer en vitrineMaintenir...

  • Chargé Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Lyon 7e, France PICARD SERVICES Temps plein

    Partenaire des régies d’immeubles du Grand Lyon depuis 1839, la société Picard Services est reconnue pour ses prestations de maintenance des installations électriques, contrôle d’accès, serrurerie, travaux de rénovations, colonnes montantes, bacs roulants et d'installation de bornes de recharge pour véhicules électriques. Nous recherchons un(e)...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Lyon 2e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence LIP Solutions RH spécialisée dans la relation clients à distance,...

  • Chargé de Relation Client en Alternance

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Chargé de Relation Client en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Compétences requisesAccueil et réponse à la demande entranteForce de proposition et renseignement des clientsGestion de la caissePréparation des...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un ASSISTANT RELATION CLIENTS (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDD (DE 6 MOIS MINIMUM) À VENISSIEUX (ACCÉS TRAM T4). Sur ce poste,...

  • Chargé / Chargée de Relation Client à Distance

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Rubix Temps plein

    Type de contrat- CDI- Localisation- Lyon (69007)- Zone de déplacement- AucunDescriptif du poste **Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix France recrute une ou un** **Chargée / Chargé de relation client à distance** *** En collaboration avec nos agences commerciales Rubix, vous intervenez au sein de notre service de relation client...

  • Chargé de Relation Client en Alternance

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Chargé de Relation Client en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Compétences requisesAccueillir et répondre à la demande entranteEtre force de proposition et savoir renseigner les clients sur chaque produitGestion de...

  • Chargé de Relation Client en Alternance

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    MissionL'iscod alternance recherche un chargé de relation client pour rejoindre son équipe bienveillante et dynamique.Compétences requisesAccueil et réponse à la demande entranteForce de proposition et renseignement des clientsGestion de la caissePréparation des produits et disposition en vitrineTenue de l'espace de venteParticipation à l'activité de...

  • Chargé de Relation Client en Apprentissage

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Iscod Temps plein

    Formation en ApprentissageL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Chargé de Relation Client en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en relation client et en apprentissage, tout en travaillant dans une...

  • Chargé de Relation Client à Distance

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France A&K Designs, Inc Temps plein

    Accompagnateur de Croissance Client Nous sommes à la recherche d'un Accompagnateur de Croissance Client pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de développer des relations solides avec nos clients et de les accompagner dans leur croissance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour identifier les besoins de nos clients...