Assistant Charge de Projet Communaute Client

Il y a 6 mois

Paris, France SNCF Connect & Tech Temps plein

**SNCF Connect & Tech **, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s'appuyant sur l'expertise de plus de 1200 collaborateurs utilisés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation.

**Son ambition : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous **

**Missions et interactions**

Sous la responsabilité du Chef de projet Communauté Clients le chargé de projet et animation communauté clients a pour mission d’animer, de modérer la communauté client et de participer aux projets de développement de la plateforme communautaire Connect&Vous.

**Ses missions consistent à**:

- Assurer la modération et surveiller les discussions en faisant respecter les règles de la communauté
- Organiser & animer des ateliers avec les membres dans un objectif d’amélioration continue de SNCF Connect
- Assister le Chef de projet de communauté client dans les projets de développement de la plateforme et dans les missions de communication

Direction produits (UX, PO)

Service communication

Lab innovation

Direction clients

**Production de contenu pour la plateforme SNCF Connect (content management)**:

- Suivi des expressions de besoin en termes de visibilité et identification des leviers de communication adéquats internes et externes
- Création, rédaction et publication des contenus sur-mesure et engageants sur la plateforme Connect&Vous : mise en avant nouveautés, prochains ateliers/évènements de la communauté, portrait de membres, infographie, articles

**Animation de la communauté SNCF Connect (community management)**:

- Animation quotidienne du salon d’échange communautaire (identification des sujets de conversation, interaction bienveillante avec les membres) ;
- Gestion des inscriptions des membres à la communauté et modération des échanges ;
- Gestion de la page « Communauté » pour la rendre plus attractive

**Ateliers quali**:

- Organisation d’ateliers de co-construction en présentiel, en distanciel et en format hybride
- Animation d’atelier & restitution des résultats auprès des équipes internes
- Aide à la construction et à la gestion du planning

**Organisation de moment de convivialité avec les membres:
**1) Reporting**
- Suivi statistique avec production de rapports statistiques globaux mensuels (recrutement, trafic, engagement, satisfaction des membres);

**2) Veille**
- Production d’une veille mensuelle sur les communautés d’autres entreprises et leurs bonnes pratiques

**Diplôme **:En cours de formation (alternance ) BAC+2 minimum, Master 1 ou 2, communication, journalisme multimédia, gestion de projet digitale, expérience client

**Expérience**:Première expérience appréciée ou stage significatif en communication digitale, community management ou relations clients

**Compétences**:

- Gestion de projet et animation de communauté
- Organisation d’ateliers
- Maitriser la rédaction et la création de contenu
- Suivi de projets visant à améliorer l’expérience clients

**Qualités requises**:
Capacité d’adaptation aux interlocuteurs

Très bon relationnel : sens de l’écoute et du contact

Esprit créatif, bienveillant

Sens du client

Bonne plume, orthographe/syntaxe irréprochable, aime écrire.

Rejoindre SNCF Connect & Tech:

- C’est intégrer la plus grande **communauté d’experts **des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un **#DigitalMobilityChanger **.
- C’est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant **les valeurs de l'entreprise**: Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.
- C'est **continuer à apprendre et grandir **grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun
- C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un **principe de méritocratie **collective et individuelle
- C'est évoluer au sein d’une entreprise humaine, inclusive qui favorise un **bon équilibre de vie pro/perso **(jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive
- C'est **s’engager **au service d’une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables

  • Chargé de Projet Mon Accompagnateur Rénov’

    il y a 1 mois

    Paris, France Assistant Rénov Temps plein

    **Description de l'entreprise** Assistant Rénov’** est une filiale d’**Effy**, leader national de la rénovation énergétique pour les particuliers.** Créée en 2009, Effy connaît une forte accélération depuis son pivot B2C en 2019. La société compte aujourd’hui plus de 300 collaborateurs, 4500 pros partenaires et a réalisé plus de 800m€...

  • Assistant chargé de relation clients

    Il y a 2 mois

    Paris, France Assistant Rénov Temps plein

    Description du posteAfin d’accompagner la croissance de notre activité, nous recherchons un Assistant administratif et relation clients (H/F).Vous assurerez le service client de premier niveau incluant la prise en charge des appels entrants et le traitement des emailsVous assurerez des tâches administratives telles que la facturation, la réconciliation...

  • Chargé Commercial Mon Accompagnateur Rénov'

    il y a 1 mois

    Paris, France Assistant Rénov Temps plein

    **Description de l'entreprise** Assistant Rénov **est une filiale du Groupe Effy agréée Mon Accompagnateur Rénov' (MAR') depuis décembre 2023. En tant que MAR', Assistant Rénov accompagne des milliers de particuliers partout en France pour leurs projets de rénovation d'ampleur. Grâce à des auditeurs sur le terrain, ainsi que des équipes techniques...

  • Manager de la communauté et la satisfaction client

    Il y a 2 mois

    Paris, France Uptoo Temps plein

    Effets waouhIci on aime bien les diplômes et les belles études !Croissance à deux chiffresVariable non plafonnéGros fixe (+ de 50% du package)Cadre bienveillantAbonnements sportifs à la carteÊtes-vous prêt pour un nouveau défi ?Que dirais-tu de prendre part à une aventure humaine pleine de sens où la parole est donnée aux collaborateur·ices pour...

  • Gestionnaire de projet et responsable de communauté en formation

    il y a 2 semaines

    Paris, France Iscod Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un gestionnaire de projet et responsable de communauté pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat. Le candidat doit avoir une expérience en gestion de projet et en gestion de communauté en formation. Compétences requises : Gestion de projet...

  • Chef de projet et gestionnaire de communauté en éducation

    il y a 2 semaines

    Paris, France Iscod Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un chef de projet et gestionnaire de communauté pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat. Le candidat doit avoir une expérience en gestion de projet et en gestion de communauté en éducation. Compétences requises : Gestion de projet Gestion...

  • Gestionnaire de projet et responsable de communauté en formation

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Iscod Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un gestionnaire de projet et responsable de communauté pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat. Le candidat doit avoir une expérience en gestion de projet et en gestion de communauté en formation.Compétences requises :Gestion de projetGestion...

  • Chef de projet et gestionnaire de communauté en éducation

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Iscod Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un chef de projet et gestionnaire de communauté pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat. Le candidat doit avoir une expérience en gestion de projet et en gestion de communauté en éducation.Compétences requises :Gestion de projetGestion de...

  • Chargé de Projet Callbot Et Parcours Client

    Il y a 7 mois

    Paris, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Vos missions au quotidien **:L'amélioration continue, la communication et le data marketing vous passionnent ? Rejoignez-nous !Les équipes projet de la Direction de la Transformation de la Nouvelle Banque de Détail pilotent, assurent l’organisation et la mise en œuvre des projets transverses pour l’ensemble des métiers, en étroite collaboration...

  • Chargé D'opérations

    Il y a 7 mois

    Paris 15e, France Bump Charge Temps plein

    _**Notre mission, la réduction des émissions de CO2 !**_ L’urgence climatique est une course que l’on peut encore gagner si l’on choisit d’être un acteur du changement. En Europe, la mobilité est responsable pour plus de 30% des émissions de CO2 et doit diminuer de 92% d’ici 2050 pour limiter le réchauffement climatique à 1,5C. La mission...

  • Mission Visiteur Terrain Mon Accompagnateur Renov'

    il y a 2 semaines

    Paris, France Assistant Rénov Temps plein

    **Description de l'entreprise** Assistant Rénov** est une filiale du Groupe Effy agréée Mon Accompagnateur Rénov' (MAR') depuis décembre 2023. En tant que MAR', Assistant Rénov accompagne des milliers de particuliers partout en France pour leurs projets de rénovation d'ampleur. Grâce à des auditeurs sur le terrain, ainsi que des équipes techniques...

  • Animateur de Communauté Senior

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un Animateur de communauté senior pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce professionnel expérimenté sera chargé d'animer et de fédérer nos communautés en ligne, garantissant ainsi une expérience utilisateur exceptionnelle.**Rôle et responsabilités**• Gérer les relations avec nos clients et...

  • Conseiller en Relation avec les Communautés

    il y a 4 semaines

    Paris, France ISCOD Temps plein

    Présentation de l'entreprise L'ISCOD, spécialiste de la formation professionnelle numérique, travaille en partenariat avec un acteur des spiritueux de luxe expert dans le Cognac et le Champagne. Salaire Nous proposons un salaire compétitif d'environ 35 000 € par an. Description du poste Vous rejoindrez notre équipe en qualité...

  • Responsable de projet et gestionnaire de communauté en apprentissage

    il y a 2 semaines

    Paris, France Iscod Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un professionnel pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat. Le candidat doit avoir une expérience en gestion de projet et en gestion de communauté en apprentissage. Compétences requises : Gestion de projet Gestion de communauté Formation en...

  • Responsable de projet et gestionnaire de communauté en apprentissage

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Iscod Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un professionnel pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat. Le candidat doit avoir une expérience en gestion de projet et en gestion de communauté en apprentissage.Compétences requises :Gestion de projetGestion de communautéFormation en...

  • Chef de Projet Marketing et Communauté

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Caractéristiques du poste Nous sommes à la recherche d'un Community Manager passionné pour rejoindre notre équipe en contrat d'apprentissage. Vous serez chargé de développer une stratégie marketing efficace pour augmenter l'engagement des utilisateurs sur les réseaux sociaux, ainsi que de créer du contenu attractif pour notre communauté. Voici...

  • Responsable de la Communauté

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France STUDI Temps plein

    Présentation de StudiStudi, l'école leader en formation à distance 100 %, recherche un partenaire pour son réseau d'agences immobilières. Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la Communauté (H/F) pour notre équipe.SalaireL'estimation du salaire est comprise entre 25 000€ et 35 000€ par an, selon votre expérience.Description du...

  • Chargé de support communauté qualité et echantillons H/F

    Il y a 7 mois

    Paris, France CHANEL Temps plein

    CHARGE(E) DE SUPPORT COMMUNAUTE QUALITE & ECHANTILLONS CDD - 6 MOIS - Paris, rue Cambon La Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire...

  • Animateur de La Communauté Des Volontaires de

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Vos collègues au sein du Service de l’Engagement Citoyen et Associatif (SECA) sont engagés au quotidien pour le développement de la participation citoyenne et de la vie associative à Paris, afin de faciliter l’engagement des Parisiens et leur permettre de donner leur avis sur la vie et la politique municipales. Vous serez intégré dans une équipe...

  • Chargé(E) de La Communauté de Bénévoles Et Des

    il y a 19 heures

    Paris, France Association La Cravate Solidaire Temps plein

    **La Cravate Solidaire est une association loi 1901, reconnue d’intérêt général et une structure de l'Économie Sociale & Solidaire qui travaille en synergie avec les autres structures d’insertion, les acteurs institutionnels et autres acteurs privés.** **La mission de La Cravate Solidaire, c’est avant tout de permettre à des personnes en...