Strategic Accounts Customer Support

Il y a 3 mois


Reichstett, France POP France Temps plein

**L'entreprise**
POP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite.

Ils réunissent leurs forces pour dynamiter le marché L'ambition est de partager des expériences plaisir, créatives et uniques.
- ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce ayant pour mots d’ordre simplicité, efficacité, qualité.
- Pandacola, première marketplace B2B 100% dédiée aux produits personnalisés et aux cadeaux d’affaires des plus classiques aux plus uniques, avec une identité forte et une tonalité décalée. Même si les stylos et les briquets sont encore dans le top des ventes, on milite pour la cause des objets “so fresh”.
- Pépite, l’expert grands comptes depuis 35 ans: solutions personnalisées, inspirations, conseils pour l’offre la plus sur-mesure qui rend facilement accessible tous les produits corporate.

POP France, c’est aussi 130 collaborateurs engagés dans un état d’esprit collectif et positif. C’est une grande famille dynamique, pleine d’audace, ouverte aux nouvelles idées et en quête de nouveaux profils pour continuer à écrire l'histoire.

**Description du poste**
Ton rôle sera d'assister les clients grands comptes et de garantir le suivi de la commande et la satisfaction sur les boutiques en ligne de nos clients, au sein du pôle E-Shop.

Les E-shop c'est quoi ? Une boutique dynamique aux couleurs de l'entreprise cliente. Une solution digitale sécurisée qui permet de centraliser, uniformiser et maitriser sa communication par l'objet : conseil en ligne, sélection de produits, gestion de stock et réassort, gestion d'un budget, livraison dans le monde, facturation par entités, analyse et statistiques, visualisation en temps réel des commandes.

Cette activité est en plein développement, nous recherchons notre futur.e Customer Support. Tu seras sous la responsabilité de la E-shop Manager, en équipe avec 2 autres Customer Support et en lien direct avec 2 Key Account Manager.

Tes missions seront les suivantes:

- Accompagner le client ayant ou non validé sa commande, sur la boutique ou auprès des Key Account Manager (par mail ou téléphone)
- Faire le lien avec le studio de création dans le cadre de l’élaboration du BAT et de la validation auprès du client
- Intégration des commandes dans l’ERP et suivi de celles-ci
- Créer les informations clés dans l’ERP et le CRM : informations clients, produits, fournisseurs
- Passer des commandes d’achats auprès des fournisseurs
- Assurer le suivi de la commande auprès du client en réaction aux demandes du client (mail ou téléphone)
- Garantir la satisfaction des clients ayant passé commande : gestion des ruptures, suivi des impératifs
- Suivre les incidents auprès de nos clients et partenaires : intégration des incidents dans l’outil de gestion, suivi et clôture de ceux-ci
- Être le prolongement des Key Account Managers et participer à défendre la marge, le chiffre d'affaires et la satisfaction clients

**3 bonnes raisons de nous rejoindre**:
1. Nous sommes en pleine croissance et avons l'esprit de conquête : on est entrain de faire de notre histoire une "success story"
2. Notre concept est sur un marché plaisir : on veut transmettre des émotions et proposer la meilleure expérience client qui soit

3. Nous favorisons l'intelligence collective et un état d'esprit de collaboration : on se fixe des objectifs collectifs à atteindre ensemble

Alors, prêt.e à nous rejoindre ?

**Profil recherché**
- Tu as au minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire
- Tu connais SAP, c'est un vrai vrai plus
- Tes atouts sont:

- La planification et l'organisation : tu gères efficacement le temps et planifies les actions dans le temps
- Ta polyvalence et ta capacité à gérer les priorités avec de la réactivité
- L'esprit de collaboration : tu contribues activement et positivement au travail de l’équipe dans une logique de solidarité et d’entraide
- Efficacité : tu agis avec rigueur pour appliquer les modes opératoires, dans les délais impartis
- Ton aisance relationnelle au téléphone et à l'écrit pour répondre aux demandes du client
- Communication : tu présentes l’information de manière claire et efficace, construis une relation de qualité avec les clients et l'entretiens avec cohérence
- Ta persévérance : tu cherches constamment à trouver la bonne information et la solution
- Une bonne culture business : tu as un goût pour les chiffres, les objectifs et le développement du chiffre d’affaires

Même si tu ne corresponds pas à 100% du profil décrit mais que le poste te parle et que tu t'en sens capable, postule

**Tu te reconnais dans notre ADN ? Postule **
- Envoi ton CV et gagne des points bonus en nous racontant pourquoi tu veux nous rejoindre : on préfère les petits mots originaux aux lettres longues et impersonnelles...
- Entretien téléphoniq



  • Reichstett, France POP France Temps plein

    **L'entreprise** POP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite. Notre mission : accompagner les entreprises à booster la visibilité de leurs marques par le biais de l'objet. - ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce ayant pour mots...

  • Project Manager Proposal

    Il y a 4 mois


    Reichstett, France Sidel Temps plein

    Are you interested in project management in an international industrial company? Customer orientation and satisfaction is your driver ?This position is yours ! We are indeed looking for a Project manager for Proposals and Quotations, reporting to the Lead Project Manager. As a Project Manager Proposal, you will manage new Equipment projects covering Sidel...


  • Reichstett, France Sidel Temps plein

    You want to support our digital growth and bring our offering even further towards comprehensive offering making Sidel a partner of choice for data, connectivity and cybersecurity ? You have experience in project management in an industry ? As the Digital Pre-Contracting Project Manager, you will work in close relationship with our front line Account...


  • Reichstett, France Sidel Temps plein

    Nowadays, the industry is entering its fourth revolution. The terms "Factory 4.0", "Industry 4.0" and "Factory of the Future" have been chosen to describe this new era, which can be defined as "the ability to massively customize products for a reduced production time and cost". Through its Agility 4.0 program, Sidel is a recognized player in this new...

  • Service Automation Expert

    il y a 2 semaines


    Reichstett, Grand Est, France Sidel Temps plein

    Job OpportunityAbout SidelSidel is a leading global player in the design, production, and sales of equipment and services for the beverage and food industries.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Field Service Automation Specialist to join our team. As a Field Service Automation Specialist, you will be responsible for developing, starting up, and...

  • Ot and Network Engineer

    Il y a 3 mois


    Reichstett, France Sidel Temps plein

    We are recruiting at Sidel in Reichstett (France) or Parma. Within a dynamic department, passionate about digital OT and IT technology, innovation and networking, customer oriented and with a strong team spirit, a great opportunity to work in international environment. Nowadays, the industry is entering its fourth revolution. The terms "Factory 4.0",...


  • Reichstett, France HJC Europe Temps plein

    **EUROPEAN SALES AND MARKETING MANAGER** HJC EUROPE - CYCLE HELMETS DIVISION **ABOUT HJC SPORTS** HJC has been developing and manufacturing helmets since 1971. Highly praised in the field of motorcycle helmets, HJC is recognized for its long history of helmet production involving advanced material construction, strength and lightweight performance. - OVER...

  • Versatile Crew Member

    il y a 1 mois


    Reichstett, Grand Est, France KFC Temps plein

    Become a part of KFC France, a renowned establishment with over 270 locations and a workforce of 8,000 dedicated individuals, serving countless meals every day.Position Overview:Deliver exceptional customer service to ensure complete satisfaction.Prepare meals in accordance with health and safety regulations, adhering to KFC's operational guidelines to...

  • Versatile Team Member

    il y a 1 mois


    Reichstett, Grand Est, France KFC Temps plein

    Become a part of KFC France, a renowned establishment with a vast network of restaurants and a dedicated workforce, serving a multitude of meals every day. We are on the lookout for enthusiastic individuals to join our team.Role Overview:Deliver exceptional customer service to ensure complete satisfaction.Prepare meals in accordance with health and safety...


  • Reichstett, Grand Est, France POP France Temps plein

    Become a part of POP FranceWe are an innovative and rapidly expanding organization that focuses on tailored B2B solutions. Our goal is to assist businesses in amplifying their brand presence through bespoke products. With three integral brands - Pandacola, ObjetRama, and Pépite, we provide a distinctive and varied assortment of offerings to cater to our...


  • Reichstett, Grand Est, France In Extenso Temps plein

    Opportunity in the Metal and Aluminum SectorWe are looking for a Sales Engineer for our esteemed client, In Extenso.In Extenso is a renowned firm specializing in metal and aluminum fabrication, delivering top-notch solutions to architects, engineering firms, manufacturers, and installation professionals, enhancing both the functionality and visual appeal of...


  • Reichstett, France Sidel Temps plein

    Project Manager Digital Execution (H/F) Contract Type Permanent Country FRANCE Location Reichstett Your opportunity The Project Manager Digital Execution is responsible for the complete management of an industrial IT project from initial contact with the customer to final acceptance of the installation.He is...

  • Warehouse Operative

    il y a 4 semaines


    Reichstett, Grand Est, France Réseau Alliance Temps plein

    Réseau Alliance is a leading distributor with a strong network of partner companies across diverse industries, including automotive, construction, IT, and food.We are committed to providing exceptional service and value to our partners. To support our growth, we are seeking a dedicated and experienced Warehouse Operative to join our team.Your...

  • IT Project Manager

    il y a 2 semaines


    Reichstett, Grand Est, France Sidel Temps plein

    Job SummaryThe Digital Project Manager is responsible for the complete management of an industrial IT project from initial contact with the customer to final acceptance of the installation.Key ResponsibilitiesRaise all the basic data and constraints of the projectCoordinate the interfaces between the various stakeholders of the internal and external project...

  • Digital Project Manager

    il y a 4 semaines


    Reichstett, Grand Est, France Sidel Temps plein

    Your Opportunity As a Digital Project Manager, you'll lead the execution of industrial IT projects from initiation to successful completion. You'll be the primary point of contact for our clients, ensuring seamless communication and collaboration throughout the project lifecycle. Your Mission Gather essential project data and constraints. Coordinate...

  • Automation Manager

    il y a 2 jours


    Reichstett, Grand Est, France Sidel Temps plein

    Job OpportunitySidel, a leading company in the field of packaging and processing, is seeking a skilled Automation Manager to join its team in Reichstett, France.About the JobAs an Automation Manager, you will be responsible for leading a team of 9 automation engineers in developing and implementing automation solutions for Sidel's conveyor systems. You will...

  • Graphic Designer

    Il y a 4 mois


    Reichstett, France HJC Europe Temps plein

    **ABOUT HJC HELMETS** - Highly praised in the field of motorcycle helmets, HJC is renowned for its long history of helmet production. With over 50 years of commitment to excellence and advancement in helmet technology, HJC has mastered the art of making helmets to the highest standards. The brand has distribution in over 70 different countries worldwide,...

  • IT Project Manager

    il y a 2 semaines


    Reichstett, Grand Est, France Euro Information Temps plein

    About UsEuro-Information, a leading technology subsidiary of Crédit Mutuel Alliance Fédérale, designs, develops, maintains, and operates a shared information system used by the Group.The company's IT development and production activities are carried out by approximately 4000 employees across several national and international sites, including Strasbourg,...

  • Technical Project Manager

    il y a 2 semaines


    Reichstett, Grand Est, France Euro Information Temps plein

    About UsEuro-Information, a leading technology subsidiary of Crédit Mutuel Alliance Fédérale, designs, develops, maintains, and operates a shared information system used by the Group.The company's IT development and production activities are carried out by approximately 4000 employees across several national and international sites, including Strasbourg,...

  • Senior Team Leader

    il y a 2 semaines


    Reichstett, Grand Est, France Euro Information Temps plein

    About UsEuro-Information, a leading technology subsidiary of Crédit Mutuel Alliance Fédérale, designs, develops, maintains, and operates a shared information system used by the Group.The company's IT development and production activities are carried out by approximately 4000 employees across several national and international sites, including Strasbourg,...