Manager Indemnisation Mrh

Il y a 2 mois

Bordeaux, France Groupe BPCE Temps plein

**Description de l'entreprise**
Le Groupe BPCE est présent dans la banque de proximité et l’assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Ses métiers mondiaux, portés par Natixis Investment Managers et Natixis Corporate and Investment Banking, sont regroupés dans le pôle Global Financial Services.

Le Groupe BPCE propose à ses clients une offre complète et diversifiée : solutions d’épargne, de placement, de gestion d’actifs, de trésorerie, de financement d’investissement, d’assurance, de paiement.

Le Groupe BPCE est en pleine capacité d’accélérer son développement dans un environnement où les attentes sont profondes en termes de proximité, d’accompagnement et de confiance, attentes pour lesquelles le modèle coopératif multimarque du Groupe BPCE s’inscrit en totale adéquation.

Par le biais de ses filiales, BPCE Assurances conçoit et gère les contrats distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne à leurs clients particuliers et professionnels.

BPCE Assurances est organisé en deux métiers:
Assurances de personnes

Assurances non vie : assurance automobile, multirisque habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurance des équipements multimédia, protection juridique, etc.

**Poste et missions**
La finalité de la **Direction Indemnisations **est de **définir et de mettre en œuvre la politique de** **règlement des sinistres de nos assurés** en garantissant une qualité d’indemnisation et en optimisant la rentabilité et la qualité du service rendu aux clients.

**Au sein de la Direction Indemnisation, vos missions principales seront de**:

- Piloter, animer et manager une équipe de télégestionnaires
- Veiller à la qualité de service rendue au client par son équipe
- Promouvoir et accompagner l’amélioration continue au sein de son équipe
- Veiller et contribuer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs

**Vos activités principales**:
**Accompagner les collaborateurs**:

- Veiller à l’intégration des nouveaux arrivants
- Evaluer le niveau de compétences et accompagner le professionnalisme individuel et collectif
- Réaliser les entretiens individuels (suivi d’activité, développement, appréciation)
- Valoriser les performances, détecter et accompagner les potentiels
- Gérer les situations individuelles et/ou collectives en lien avec l’équipe RH (recrutement, carrière, absentéisme)

**Organiser l’activité**:

- Répartir les objectifs et planifier l’activité en vue de contribuer à la performance de l’entreprise
- S’assurer de la remontée des données liées à l’activité
- Intervenir en soutien ou remplacement temporaire à la demande de sa hiérarchie du chargé de pilotage opérationnel indemnisation, ou du Responsable de Département ou autre Manager Indemnisation
- Veiller au respect des consignes sur le plateau
- Proposer et mettre en place les actions permettant de faciliter l’organisation de l’activité
- Veiller à la qualité des livrables

**Donner du sens à l’activité de l’équipe au regard de la stratégie et des valeurs de l’entreprise et du groupe**:

- Ecouter, analyser, synthétiser l’information
- Communiquer avec pédagogie pour faire adhérer au changement
- Favoriser la communication

**Veiller au climat social et au bien-être au travail**:

- Assurer un climat de confiance et de respect mutuel au sein de l’équipe
- Mobiliser et motiver l’équipe
- Respecter les valeurs et le cadre juridique de l’entreprise
- Alerter sa hiérarchie et/ou l’équipe RH en cas de détection de situations ou risques de mal-être ou tension

**Assurer un appui opérationnel et technique pour les collaborateurs**:

- Accompagner les collaborateurs dans leur quotidien professionnel et mettre en œuvre les actions nécessaires à leur gestion des dossiers en particulier les dossiers complexes et les communications difficiles
- Informer et former au quotidien sur les évolutions des règles de gestion de sinistres, de l’outil informatique et des techniques téléphoniques, avec l’appui des services supports

**Profil et compétences requises**
De formation supérieure, en assurances ou commerciale, vous justifiez d'une expérience significative de, minimum 3 à 5 ans, en management en relation clientèle, idéalement sur plateforme téléphonique.

Vous maitrisez les techniques et outils de pilotage d'activité, ainsi que les techniques de relation clients à distance. Force de conviction, vous conduisez et êtes acteur de l'accompagnement au changement.

Vous savez animer l’équipe et conduire des entretiens et votre sens pédagogique vous permet d’accompagner et de faire monter en compétences vos collaborateurs. Doté de compétences relationnelles et rédactionnelles, vous adaptez vos communications à vos interlocuteurs.

Enfin, vous êtes reconnu par vos niveaux élevés d’exige

  • Chargé Indemnisation Spécialiste Matériel Mrh

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupe BPCE est présent dans la banque de proximité et l’assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Ses métiers mondiaux, portés par Natixis Investment Managers et Natixis Corporate and Investment Banking, sont regroupés dans le pôle Global Financial Services. Le...

  • Chargé Indemnisation Spécialiste Matériel Mrh

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France BPCE Assurances IARD Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe BPCE est présent dans la banque de proximité et l’assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Ses métiers mondiaux, portés par Natixis Investment Managers et Natixis Corporate and Investment Banking, sont regroupés dans le pôle Global Financial Services. Le...

  • Cdd - Chargé D'indemnisation Mrh (H/F)

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France BPCE Assurances IARD Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe BPCE est présent dans la banque de proximité et l’assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Ses métiers mondiaux, portés par Natixis Investment Managers et Natixis Corporate and Investment Banking, sont regroupés dans le pôle Global Financial Services. Le...

  • Cdd - Chargé D'indemnisation Mrh (H/F)

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupe BPCE est présent dans la banque de proximité et l’assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Ses métiers mondiaux, portés par Natixis Investment Managers et Natixis Corporate and Investment Banking, sont regroupés dans le pôle Global Financial Services. Le...

  • Cdd - Chargé D'indemnisation Mrh (H/F)

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupe BPCE est présent dans la banque de proximité et l’assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Ses métiers mondiaux, portés par Natixis Investment Managers et Natixis Corporate and Investment Banking, sont regroupés dans le pôle Global Financial Services. Le...

  • Chargé D'indemnisation Mrh Cdd

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupe BPCE est présent dans la banque de proximité et l’assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Ses métiers mondiaux, portés par Natixis Investment Managers et Natixis Corporate and Investment Banking, sont regroupés dans le pôle Global Financial Services. Le...

  • Chargé D'indemnisation Mrh Cdd

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France BPCE Assurances IARD Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe BPCE est présent dans la banque de proximité et l’assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Ses métiers mondiaux, portés par Natixis Investment Managers et Natixis Corporate and Investment Banking, sont regroupés dans le pôle Global Financial Services. Le...

  • Chargé D’indemnisation Auto ou Mrh Spécialiste

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise**: Intégrer BPCE Assurances IARD, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du **2**ème** groupe bancaire en France** : Le Groupe BPCE. **BPCE Assurances IARD** conçoit et gère ses contrats d’assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et...

  • Chargé D’indemnisation Auto ou Mrh Spécialiste

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise**: Intégrer BPCE Assurances IARD, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du **2**ème** groupe bancaire en France** : Le Groupe BPCE. **BPCE Assurances IARD** conçoit et gère ses contrats d’assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et...

  • Chargé D'indemnisation Mrh

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France PHI RH Temps plein

    Le cabinet PHI-RH, Expert du recrutement, recherche pour l'un de ses clients du secteur des Assurances, un(e) **Chargé(e) d'indemnisation MRH, **sur Bordeaux. Poste à pourvoir en CDD (9 mois), avec possibilité d'évolution en CDI et de mobilités. **VOTRE OBJECTIF**: Prendre en charge les appels des assurés dans le cadre de leurs demandes...

  • Chargé D'indemnisation Spécialiste Mrh Corporel

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France BPCE Temps plein

    BPCE Assurances conçoit et propose des solutions d'assurances pour les clients particuliers et professionnels des réseaux bancaires du Groupe BPCE, au premier rang desquels les Banques Populaires et les Caisses d'Epargne. Groupe coopératif de banque universelle, le Groupe BPCE est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 100 000 collaborateurs, le...

  • Chargé D'indemnisation Spécialiste Mrh Corporel

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France BPCE Temps plein

    BPCE Assurances conçoit et propose des solutions d'assurances pour les clients particuliers et professionnels des réseaux bancaires du Groupe BPCE, au premier rang desquels les Banques Populaires et les Caisses d'Epargne. Groupe coopératif de banque universelle, le Groupe BPCE est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 100 000 collaborateurs, le...

  • Chargé D'indemnisation Spécialiste Mrh Corporel

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France Groupe BPCE Temps plein

    BPCE Assurances conçoit et propose des solutions d’assurances pour les clients particuliers et professionnels des réseaux bancaires du Groupe BPCE, au premier rang desquels les Banques Populaires et les Caisses d’Epargne. Groupe coopératif de banque universelle, le Groupe BPCE est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 100 000 collaborateurs, le...

  • Chargé D'indemnisation Spécialiste Mrh Corporel

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France BPCE Assurances IARD Temps plein

    **Description de l'entreprise**: BPCE Assurances conçoit et propose des solutions d’assurances pour les clients particuliers et professionnels des réseaux bancaires du Groupe BPCE, au premier rang desquels les Banques Populaires et les Caisses d’Epargne. Groupe coopératif de banque universelle, le Groupe BPCE est le deuxième acteur bancaire en...

  • Cdi - Chargé D'indemnisation Mrh (H/F)

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise**: Intégrer BPCE Assurances IARD, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2èmegroupe bancaire en France : Le groupe BPCE. BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d’assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse...

  • Cdd - Chargé D'indemnisation Mrh (H/F)

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France BPCE Temps plein

    **Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise**: Intégrer BPCE Assurances IARD, c'est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2èmegroupe bancaire en France : Le groupe BPCE. BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d'assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne à ses clients...

  • Chargé D'indemnisation Mrh

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France BPCE Assurances IARD Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe BPCE est présent dans la banque de proximité et l’assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Ses métiers mondiaux, portés par Natixis Investment Managers et Natixis Corporate and Investment Banking, sont regroupés dans le pôle Global Financial Services. Le...

  • Cdd - Chargé D'indemnisation Mrh (H/F)

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise**: Intégrer BPCE Assurances IARD, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2èmegroupe bancaire en France : Le groupe BPCE. BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d’assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse...

  • Cdd - Chargé D'indemnisation Mrh (H/F)

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France BPCE Temps plein

    -BPCE Mérignac, France Posted 33 minutes ago Temporarily Remote Contract Negotiable **Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise**: Intégrer BPCE Assurances IARD, c'est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2èmegroupe bancaire en France : Le groupe BPCE. BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d'assurances non-vie...

  • Chargé D'indemnisation

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France BPCE Assurances IARD Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise**: Intégrer BPCE Assurances IARD, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2èmegroupe bancaire en France : Le groupe BPCE. BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d’assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse...