Conseiller.e Clientèle

Il y a 6 mois

Nantes, France UMR Retraite Temps plein

**Notre entreprise**
L’UMR, filiale du groupe VYV, est une société à mission proposant des produits en épargne retraite, qui accompagne ses adhérents dans un esprit engagé et social.

Avec plus de 12 milliards d’euros d’actifs gérés, l’ensemble des équipes (plus de 120 collaborateurs) travaille au quotidien pour défendre les intérêts des 374 000 sociétaires qui lui font confiance.

Aujourd’hui l’UMR accorde une place importante au bien-être de ses collaborateurs, appliquant ainsi des valeurs de solidarité et de transparence.

Sa raison d’être : « **Ensemble, construisons une épargne responsable pour préparer votre retraite et contribuer au mieux vivre demain** ».

En tant qu’organisation socialement engagée elle met avant, avec fierté, différents indicateurs illustrant son investissement:

- Satisfaction de ses adhérents : 15,6/20
- Index égalité professionnelle : 98/100
- Engagement RSE : développer la formation des jeunes diplômés, élargir le tri des déchets, augmenter la durée de vie du parc informatique, etc.

**Description du poste**
Notre service Relation Adhérent recherche pour son pôle Front Office un:
**Conseiller Relation Adhérent**

**Le poste est un CDI basé à Nantes**

Au sein du pôle Front Office, dans une équipe accueillante et soudée, vous êtes **l'interlocuteur.trice principal.e de nos adhérents**.

Votre mission est de **répondre à toutes les demandes de nos adhérents** quel que soit le canal utilisé (téléphone, mail, site adhérent, chat, courrier, etc.):

- Demande d'**informations** ou de **conseils** sur la gestion de leur plan d'épargne retraite, la fiscalité ou la réglementation associées à nos produits ;
- **Gestion administrative et technique** des contrats (modification administrative, changement de plan de cotisations, liquidation,...) ;
- **Réclamations** de premier niveau, etc.

Auprès des adhérents, vous êtes le 1ᵉʳ contact, la voix et l'image de l'UMR. Être un.e **ambassadeur.drice des valeurs** mais également du professionnalisme de l'UMR seront vos challenges quotidiens.

Pour devenir un véritable **spécialiste** de nos plans d'épargne retraite et de leur fiscalité, et ainsi traiter efficacement les demandes de nos adhérents, la formation est longue mais passionnante, et nous vous accompagnerons à chaque étape

Pour garder un lien de proximité avec nos adhérents, vous serez de permanence téléphonique 2 à 3 jours par semaine (lundi au vendredi, amplitude horaire 9h-18h).
**Profil recherché**
Vous avez une **expérience en relation client**à travers votre parcours mais aussi parce que vous aimez ça. La "**satisfaction client**" est pour vous une réelle motivation. Vous faites preuve de **pédagogie** auprès de vos interlocuteurs.

Vous êtes **très à l'aise avec les outils informatiques**.

L’**équipe** avec son ambiance, sa solidarité et ses échanges est clairement un levier de motivation pour venir accomplir votre mission. Vous recherchez un **environnement de travail agréable** et des conditions claires et régulières.

Vous vous reconnaissez dans nos valeurs de sincérité, de responsabilité et d’engagement.

**Rémunération et avantages**
- 6 semaines de congés payés + 3 jours employeur par an
- Télétravail 2 jours par semaine + 10 jours flottant par an
- Ticket Restaurant : 10€ dont 6€ de prise en charge par l’employeur
- Forfait mobilité durable
- Prévoyance et mutuelle prises en charge à hauteur de 95% par l’employeur
- Intéressement et participation
- PERO
- PEE avec un abondement employeur de 2500€

**Notre processus de recrutement**
- Un membre de notre équipe RH vous contacte pour un premier échange téléphonique
- Nous nous rencontrons au cours d’1 ou 2 entretiens sur notre site de Nantes

Des tests peuvent être à prévoir pour approfondir notre connaissance de votre potentiel.

Rejoignez notre collectif de travail

  • Conseiller.e Clientele

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Global B2C Supply - France - One Supply Temps plein

    Identifiant de la demande: 27906- Lieu de travail: BEAUCOUZÉ, FR, 49070**Qui sommes-nous ?** Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’hui **leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.** Spécialisée dans, la mise en service...

  • Conseiller.e Clientele

    Il y a 5 mois

    Nantes, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 25502- Lieu de travail: COUERON, FR, 44220**Qui sommes-nous ?** Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’hui **leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.** Spécialisée dans, la mise en service...

  • Conseiller.ère Commercial

    il y a 12 heures

    Nantes, France GROUPAMA GAN VIE Nantes Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller.ère Commercial - Clientèle Particuliers H/F **Description de la mission**: Au sein de la Direction Individuelles et plus particulièrement au sein du pôle Prévoyance Individuelle, vos missions en tant que Conseiller.ère Commercial - Clientèle Particuliers seront notamment les suivantes: -...

  • Conseiller.e Clientele

    Il y a 6 mois

    Nantes, France ENGIE HOME SERVICES S.A.S. Temps plein

    Identifiant de la demande: 20317- Lieu de travail: COUERON, FR, 44220**Qui sommes-nous ?** Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’hui **leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.** Spécialisée dans, la mise en service...

  • Conseiller.ère Clientèle en Alternance

    Il y a 4 mois

    Nantes, France Pigier Temps plein

    Tu recherches une entreprise et une école pour te former au métier du commerce ? Ça tombe bien, ce poste est fait pour toi !Notre partenaire, un grand groupe de Banque/Assurance recherche un.e conseiller.ère clientèle en alternance préparant un BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client.missions : Accueillir, renseigner et orienter les...

  • Conseiller.e Clientele

    Il y a 5 mois

    Nantes, France ENGIE HOME SERVICES S.A.S. Temps plein

    Identifiant de la demande: 17210- Lieu de travail: NANTES, FR, 44300**Qui sommes-nous ?** Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’hui **leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.** Spécialisée dans, la mise en service...

  • Conseiller.e Clientele

    Il y a 5 mois

    Nantes, France ENGIE HOME SERVICES S.A.S. Temps plein

    Identifiant de la demande: 17890- Lieu de travail: COUERON, FR, 44220**Qui sommes-nous ?** Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’hui **leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.** Spécialisée dans, la mise en service...

  • Conseiller.ère Formation

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Hayoteam Temps plein

    **A propos**: Notre client incarne l'excellence dans le domaine de la **formation professionnelle continue**, se consacrant exclusivement à un public de cabinets d'expertises comptables. En tant qu'entreprise à **taille humaine**, il base son succès sur la proximité, l'accompagnement personnalisé et le conseil de qualité. Sa mission essentielle est de...

  • Conseiller.ère Clientèle

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu’une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous...

  • Conseiller en Clientèle Commerciale

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Pigier Temps plein

    Pour répondre à vos attentes, nous recherchons un.e conseiller.ère clientèle en alternance qui rejoindra notre équipe de professionnels du commerce.Vous êtes la personne idéale si vous recherchez une entreprise et une école pour vous former au métier du commerce, car ce poste correspond parfaitement à vos aspirations.Nos partenaires, un grand...

  • Alternance - Conseiller.e de Vente Nantes

    Il y a 6 mois

    Nantes, France FAGUO Temps plein

    Marque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission. FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu’entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO engage sa génération contre le dérèglement climatique. Pionnière dès...

  • Cdi - Conseiller.e de Vente Nantes

    Il y a 6 mois

    Nantes, France FAGUO Temps plein

    Marque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission. FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu’entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO engage sa génération contre le dérèglement climatique. Pionnière dès...

  • Alternance - Conseiller.e de Vente Galeries

    Il y a 5 mois

    Nantes, France FAGUO Temps plein

    Marque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission. FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu’entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO engage sa génération contre le dérèglement climatique. Pionnière dès...

  • Conseiller.e de Vente Nantes

    il y a 4 semaines

    Nantes, France FAGUO Temps plein

    Marque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission. FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu’entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO engage sa génération contre le dérèglement climatique. Pionnière dès...

  • Conseiller.e Clientele

    Il y a 5 mois

    Nantes, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 24994- Lieu de travail: FOUGÈRES, FR, 35300Qui sommes-nous ? Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home Services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique. Spécialisée dans, la mise en service d’installations...

  • Conseiller.e de Vente H/F Galeries Lafayette NANTES

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France FAGUO Temps plein

    FAGUO recherche un.e Conseiller.e de Vente pour rejoindre son équipe à Nantes.Mission : Assurer la performance de la boutique FAGUO, fidéliser la clientèle et maintenir un point de vente impeccable.Compétences requises :Excellente présentation et sens du service clientGestion efficace des priorités et rigueurEnvie d'apprendre et de grandir dans une...

  • Conseiller.e de Vente

    Il y a 3 mois

    Nantes, France FAGUO Temps plein

    Marque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission. FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu’entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO engage sa génération contre le dérèglement climatique. Pionnière dès...

  • Conseiller.e de Vente H/F Galeries Lafayette NANTES

    il y a 1 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France FAGUO Temps plein

    FAGUO recherche un.e Conseiller.e de Vente pour rejoindre son équipe à Nantes.Mission : - Développer le chiffre d'affaires et atteindre les objectifs fixés - Fidéliser la clientèle en offrant une expérience personnalisée - Transmettre la mission de FAGUO et son engagement carbone positif - Gérer les stocks et appliquer la politique commerciale -...

  • Conseiller.e Clientele

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Global B2C Supply - France - One Supply Temps plein

    Identifiant de la demande: 25561- Lieu de travail: CESSON SEVIGNE, FR, 35577**GESTIONNAIRE CONTRATS COLLECTIFS H/F** **Mission générale**: Le Gestionnaire de Contrats est garant de la gestion administrative des contrats/avenants collectifs dont il assure l’enregistrement des données des contrats, le suivi des mises à jour, la facturation et le...

  • Gestionnaire de Clientèle Entreprises

    Il y a 6 mois

    Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Banque Populaire Grand Ouest Nantes - 44, CDI Les missions du poste Poste et missions Au sein de notre Agence Grandes Entreprises, le ou la Gestionnaire de Clientèle Entreprises est garant.e d'un service client de qualité. Au quotidien, sa mission consiste à accueillir, renseigner et orienter les clients et prospects. En participant au développement de...