Conseiller Relation Client à Distance

Il y a 3 mois


Strasbourg, France MUTEST Temps plein

Nous recherchons 2 Conseillers Relation Clients (H/F).

Intégré(e) au sein de notre Centre de Relation Clients composé de 15 personnes, vous contribuez à la satisfaction de nos clients, en traitant l’ensemble de leurs demandes via tous les canaux de communication et en accompagnant la résolution des dysfonctionnements.

**Vos missions principales**:

- Réceptionner l’ensemble des demandes des clients, les écouter et les questionner pour comprendre leurs besoins et formuler une réponse adaptée ;
- Informer et conseiller le client sur la gestion de son dossier ;
- Traiter les réclamations des clients relevant de votre domaine, les transmettre au service concerné le cas échéant et mesurer la satisfaction apportée par les services de la mutuelle.
- Assurer une traçabilité des échanges avec les clients.
- Faire remonter les dysfonctionnements à votre hiérarchie.
- Contrôler et valider la demande du client au regard de la réglementation des contrats en vigueur au sein de la Mutuelle.
- Mettre à jour le dossier client, éditer les attestations et documents contractuels.
- Mettre en œuvre les scripts et processus de rétention du portefeuille.
- Analyser le besoin et proposer au client les solutions complémentaires adaptées à ses besoins.
- Relancer les prospects et clients pour leur proposer des rendez-vous et finaliser l’offre commerciale.

**Votre profil**:
Issu(e) d’une formation de niveau BAC à mínima, vous disposez d’une expérience en appels entrants d’au moins 6 mois, idéalement en santé, au cours de laquelle vous avez pu mettre en évidence vos qualités relationnelles, votre dynamisme et votre sens du service et du client. Votre aisance au téléphone, votre écoute active et votre bonne élocution sont indispensables à votre réussite sur ce poste.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 000,00€ à 22 500,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (67000 Strasbourg)



  • Strasbourg, Grand Est, France SOFITEX Temps plein

    {"h1": "Mission du Conseiller client à distance", "p": "Nous recherchons un Conseiller client à distance pour rejoindre notre équipe de SOFITEX. Vous serez responsable de l\u2019assistance aux clients, de la résolution de problèmes et de la gestion des appels entrants. Vous travaillerez en équipe pour fournir un service client de haute qualité et...


  • Strasbourg, Grand Est, France SOFITEX Temps plein

    {"h1": "Mission du Conseiller client à distance", "p": "Nous recherchons un Conseiller client à distance pour rejoindre notre équipe de SOFITEX. Vous serez responsable de l\u2019assistance aux clients, de la résolution de problèmes et de la gestion des appels entrants. Vous travaillerez en équipe pour fournir un service client de haute qualité et...


  • Strasbourg, Grand Est, France SOFITEX Temps plein

    MissionNous recherchons un Conseiller client à distance pour rejoindre notre équipe de banque à distance. Vous serez chargé de fournir une assistance exceptionnelle aux clients, répondant à leurs questions et résolvant leurs problèmes de manière efficace.ResponsabilitésFournir une assistance client de haute qualitéRésoudre les problèmes...


  • Strasbourg, Grand Est, France SOFITEX Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez notre équipe de Conseillers clients à distance pour occuper le poste de Conseiller client à distance. Vous serez chargé de fournir une assistance exceptionnelle aux clients, en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes.ResponsabilitésFournir une assistance client de haute qualitéRésoudre les...

  • Conseiller client à distance

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France SOFITEX Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de SOFITEX comme Conseiller client à distance, où vous serez chargé de fournir une assistance exceptionnelle aux clients de notre client, Euro Télé Services, filiale du Crédit Mutuel.Vous serez le point de contact principal pour les clients, répondant à leurs questions, résolvant leurs problèmes et leur...


  • Strasbourg, Grand Est, France SOFITEX Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Euro Télé Services, filiale du Crédit Mutuel, en tant que Conseiller client à distance dans le domaine de la banque. Votre rôle consiste à fournir une assistance exceptionnelle aux clients, à résoudre leurs problèmes et à leur offrir une expérience de service client de haute qualité.Compétences requises...

  • Conseiller client à distance

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France SOFITEX Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe de Conseillers clients à distance pour apporter une expérience client exceptionnelle à nos clients.Vous serez responsable de l'assistance aux clients, de la résolution de problèmes techniques et de la fourniture d'informations complémentaires.Vous travaillerez en équipe pour garantir la satisfaction des clients et...

  • Conseiller client à distance

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France SOFITEX Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe de Conseillers clients à distance pour apporter une expérience client exceptionnelle à nos clients. Vous serez le point de contact principal pour les clients, répondant à leurs questions, résolvant leurs problèmes et leur offrant des solutions personnalisées.ResponsabilitésAssister les clients par téléphone,...


  • Strasbourg, France Gezim Interim Temps plein

    Êtes-vous prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique comme Conseiller relation clientèle à distance ? En rejoignant notre client, vous intégrez une équipe dédiée à la satisfaction des clients par la gestion efficace et personnalisée de leurs requêtes. - Assurer un accueil téléphonique courtois et professionnel pour chaque client - Identifier...


  • Strasbourg, France HITCALL ACADEMIE Temps plein

    Hitcall-Formation est une école de commerce spécialisée dans la relation client et le digital. Nous sommes situés à Schiltigheim dans le Bas-Rhin nous proposons un parcours de formation de Bac à bac+2 BTS NRC,BTS NDRC Titre Professionnel de négociateur technico-commercial et le titre de conseiller relation client. Formation gestion PME; **Description...


  • Strasbourg, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients dans la banque situé à Schiltigheim, un(e) conseiller(ère) client à distance. Descriptif des missions: - Accueillir et prendre en compte les demandes des assurés par téléphone ou par mail, en...


  • Strasbourg, France MUTEST Temps plein

    Suite à une mobilité interne, nous recherchons 1 Conseiller Relation Clients (H/F). Intégré(e) au sein de notre Centre de Relation Clients composé de 15 personnes, vous contribuez à la satisfaction de nos clients, en traitant l’ensemble de leurs demandes via tous les canaux de communication et en accompagnant la résolution des...


  • Strasbourg, France Gezim Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Gezim, réseau de 25 agences, est votre partenaire emploi depuis 50 ans en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg. Nous accompagnons plus de 2000 personnes vers la réussite, en diversifiant nos expertises dans tous les secteurs économiques. Rejoignez-nous et faites parti(e) de nos réussites ! Rejoignez une enseigne nationale...


  • Strasbourg, Grand Est, France Gezim Intérim Temps plein

    À propos de Gezim IntérimNous sommes un réseau de 25 agences expérimentées en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg, spécialisées dans la gestion des appels entrants de sa précieuse clientèle.MissionNous recherchons un Conseiller relation clientèle à distance motivé pour rejoindre notre équipe dédiée à offrir un service client...


  • Strasbourg, Grand Est, France Gezim Intérim Temps plein

    Description du posteRejoignez Gezim Intérim, un réseau de 25 agences expérimenté en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg, pour occuper le poste de Conseiller relation clientèle à distance H/F.Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et polyvalente pour rejoindre notre équipe dédiée à offrir un service client exceptionnel en traitant...


  • Strasbourg, France FORMETIK - MERCURIA Temps plein

    _**Nous recherchons pour notre client WURTH à ERSTEIN un conseiller commercial en alternance 12 mois (avec le CFA Formetik) !**_ **Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui ne cesse de grandir, une entreprise dynamique qui vous boostera pour donner le meilleur de vous-même ?** Restez ici ! C'est pourquoi nous cherchons des personnes très investies et...


  • Strasbourg, Grand Est, France CRIT STRASBOURG Tertiaire Temps plein

    A propos de CRIT Strasbourg Tertiaire CRIT est un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement, couvrant les contrats CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France, CRIT répond aux besoins des entreprises publiques et privées de tous secteurs d'activité. Chaque année,...


  • Strasbourg, Grand Est, France Gezim Intérim Temps plein

    À propos de Gezim IntérimGezim Intérim, réseau de 25 agences, est votre partenaire emploi depuis 50 ans en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg. Nous accompagnons plus de 2000 personnes vers la réussite, en diversifiant nos expertises dans tous les secteurs économiques.Rejoignez-nous et faites parti(e) de nos réussites!MissionÊtes-vous prêt(e)...


  • Strasbourg, France Gezim Intérim Temps plein

    Gezim, réseau de 25 agences, est votre partenaire emploi depuis 50 ans en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg. Nous accompagnons plus de 2000 personnes vers la réussite, en diversifiant nos expertises dans tous les secteurs économiques. Rejoignez-nous et faites parti(e) de nos réussites ! Rejoignez une enseigne nationale dynamique et en pleine...


  • Strasbourg, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le cabinet spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients son futur Conseiller de Clientèle à Distance H/F en CDI à Strasbourg (67). Cette opportunité vous permettra de rejoindre une banque régionale et coopérative, engagée au service de ses clients. L’intégrer, c’est donner un élan...