Réceptionniste Tournant

Entreprise
A propos de notre groupe
Vous souhaitez rejoindre une Entreprise à taille humaine en pleine croissance ? Notre Groupe hôtelier répondra à vos attentes, et même plus Votre carrière commence avec nous. Vous avez le choix entre 5 destinations et 10 hôtels de caractère parmi Nice (Le Méridien), Lille (Hermitage Gantois, Couvent des Minimes, Hôtel Hilton Lille, Art Déco, Grand Hôtel Bellevue), Rouen (Hôtel de Bourgtheroulde), le Touquet (Holiday Inn Resort) et Bruges (Novotel et Ibis). Si vos valeurs sont l’excellence, la rigueur et la satisfaction des clients, alors, n’attendez plus, nos hôtels sont faits pour vous.
A propos de l’Hermitage Gantois
L’Hermitage Gantois, franchise de la marque Autograph Collection by Marriott est un établissement 5 étoiles situé au cœur de Lille. Bâtiment du 15ème siècle, classé monument historique, il allie cadre exceptionnel, histoire et modernité. L’hôtel comporte 89 chambres et suites, un restaurant, un bar et un spa. Les 7 espaces évènementiels (dont la Salle des Hospices, la Chapelle et l’Oratoire) peuvent accueillir jusqu’à 300 convives. Son architecture et son atmosphère en font un havre de paix incontournable sur Lille.
Poste
**Vos responsabilités**:
\- Assurer l’accueil des clients, veiller au bon déroulement de leur séjour puis effectuer leur départ ;
- Renseigner et répondre aux différentes questions des clients ;
- Renseigner les clients sur les disponibilités.

**Vos missions**:

- Administration : prise de réservations, gestion de la facture de l'arrivée au départ du client, encaissements, gestion des fonds de caisse et passages de caisse, tenue du secrétariat de la réception ;
- Commercialisation : promotion des produits de l'hôtel. Fidélisation de la clientèle.

Profil
**Vos références et qualités**:

- Expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire ;
- Connaissance du logiciel Opera serait un plus ;
- Permis B : obligatoire (stationnement des voitures des clients).

**Vos qualités primordiales**:

- Sens du service ;
- Qualités relationnelles ;
- Capacités à fidéliser et conquérir de nouveaux clients ;
- Anglais Courant indispensable ;
- Bonne présentation ;
- Rigueur, Savoir travailler en équipe.

**Type d'emploi**: Temps plein, CDI
**Salaire**: 2 031.73€ Brut / Mois
**Avantages**:

- Prime de participation reversée en fonction des résultats de l'année N-1
- Avantage en nature et/ou Indemnités nourriture
- Des prix associés dans l’ensemble des marques Marriott du monde et dans les Restaurants du groupe Marriott
- Des prix collaborateurs dans tous les hôtels du Groupe
- Des possibilités d'évolution de carrière dans nos hôtels du Groupe
- Accès au Marriott Global Source (MGS) : l’intranet Marriott

Si vous vous reconnaissez sur ce poste et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et motivée, n'hésitez plus, postulez