Téléconseiller - Conseiller Clientèle en

il y a 4 semaines


Biot, France GIEPS Temps plein

**Présentation de l’entreprise**

Fondé en 1970, le GIEPS (GIE de Prévoyance Sociale) et ses Associations de Santé et de Prévoyance proposent depuis ses origines des garanties « complémentaire santé » et prévoyance souscrites auprès d’un même assureur majeur du secteur : AXA.

Notre métier, au travers de nos 350 collaborateurs, est essentiellement basé sur 2 axes:

- La conception, la distribution (via un réseau de courtiers et professionnels agrées) de contrats
- La gestion de contrats santé & prévoyance ainsi que la gestion pour compte.

**Missions et responsabilités**

Rattaché(e) au responsable du Service APRS ou du Service Clients, et au sein d’une équipe, vos missions seront:

- Prendre en charge téléphoniquement les demandes des adhérents, professionnels de santé et distributeurs : qualification des appels, reformulation éventuelle des attentes, interrogation des supports appropriés, recherche de solution, anticipation des situations.
- Réaliser des appels sortants dans le cadre de notre politique de satisfaction client ou de fidélisation.
- Garantir le traitement des demandes clients de votre périmètre de compétences, ou orienter celles-ci vers l’encadrement ou le service concerné. Vous assurez par ailleurs les réponses mails/courriels et courriers ainsi que les rappels en cas de débordement.
- Etablir des prises en charge hospitalière suite à une demande exprimée par téléphone.
- Enregistrer les Affaires Nouvelles non automatisées et le traitement des instances.
- Assurer la gestion des avenants, reports d’adhésion, résiliations, cotisations et l’enregistrement des données ou mises à jour concernant l’adhérent.
- Garantir la qualité de la relation client et contribuer à l’image de marque de la société par la qualité de ses réponses et de son accueil. S’assurer du niveau de satisfaction du client et poursuivre toute recherche permettant de l’améliorer.
- Participer activement à la vie du service et contribuer à une atmosphère de travail collaborative.

Nous attirons votre attention sur le fait que l’activité relation clients par téléphone constitue une activité significative de ce poste.

L’accueil téléphonique des clients est réparti par équipes et plages horaires. Pendant une semaine, les horaires sont 8H30 à 16H30 puis la semaine suivante 10H00 à 18H00.

**Secteur d'activité**

Assurance Santé

**Expérience, formation et compétences souhaitées**

Doté(e) d’une bonne élocution, vous avez le sens du service client et appréciez le contact téléphonique. Rigoureux/se et sachant gérer simultanément plusieurs dossiers sur des problématiques diverses, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités organisationnelles et votre esprit d’équipe.

**Avantages**
- complémentaire santé (mutuelle)
- tickets restaurant (valeur de 8€, pris en charge à 60% par l'employeur)
- prise en charge de l'abonnement des transport en commun à hauteur de 100% à partir du 2ème mois d'ancienneté
- Intéressement
- prime annuelle possible
- CSE : chèques vacances, carte cadeau, Meyclub
- télétravail applicable après 6 mois d'ancienneté, réparti comme suit : 3 jours/semaine de télétravail maximum, 2 jours de travail sur site (hors mesures exceptionnelles). Vous êtes en mesure de faire le trajet entre votre domicile et 06410 Biot Sophia Antipolis

Vos données personnelles seront conservées pendant 2 ans puis supprimées automatiquement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 000,00€ à 24 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Télétravail hybride (06410 Biot)



  • Biot, France GIEPS Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** Fondé en 1970, le GIEPS (GIE de Prévoyance Sociale) et ses Associations de Santé et de Prévoyance proposent depuis ses origines des garanties « complémentaire santé » et prévoyance souscrites auprès d’un même assureur majeur du secteur : AXA. Notre métier, au travers de nos 350 collaborateurs, est...


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  • Biot, France AGORAGROUP Temps plein

    _Filiale de grands groupes électroménagers, AGORAGROUP digitalise l’activité de service après-vente et connecte tous les acteurs du marché : constructeurs, distributeurs, réparateurs. Vecteur d’amélioration de la performance, AGORAGROUP propose des solutions standards et sur-mesure sur toute la chaine du SAV, depuis la vente du produit jusqu’à...


  • Biot, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Banque – Marché des particuliers Titre du poste JOB D'ÉTÉ Assistant clientèle H/F Description du poste Chaque année, nous proposons à des étudiants de nous rejoindre au Crédit Agricole Provence Côte d’Azur pour offrir à nos clients une expérience 5 étoiles. Première Banque de la Région...


  • Biot, France GIEPS Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** Fondé en 1970, le GIEPS (GIE de Prévoyance Sociale) et ses Associations de Santé et de Prévoyance proposent depuis ses origines des garanties « complémentaire santé » et prévoyance souscrites auprès d’un même assureur majeur du secteur : AXA. Notre métier, au travers de nos 350 collaborateurs, est...


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  • Biot, France VINCI Energies en France Temps plein

    VINCI Facilities fait partie du réseau d’entreprises de maintenance de VINCI Energies. Nous sommes spécialisés dans la gestion des installations techniques de bâtiments professionnels et des services aux occupants tout en optimisant les coûts et la qualité. A la recherche de femmes et d’hommes engagés, audacieux et attachés à l’esprit de...

  • Serveur / Vendeur (H/F)

    il y a 1 mois


    Biot, France Interima Temps plein

    **Description**: Vous serez en charge des missions suivantes Mise en place avant le service Accueil clientèle Prise de commande Conseiller et informer les clients sur les produits en vente dans la boutique Présenter l’addition et encaisser Vous êtes motivé et enthousiaste à l’idée de travailler n’hésitez plus contactez nous vite au...


  • Biot, France LPG Systems Temps plein

    Descriptif du poste Quelles seront vos missions ? En tant que véritable développeur(se) commercial(e) et patron(ne) de zone, votre mission sera de conquérir et fidéliser notre clientèle professionnelle du secteur médical constitué principalement de masseurs-kinésithérapeutes et de SSR. Mission à 100% terrain, votre rôle sera de développer...

  • Sommelier (H/F)

    il y a 1 mois


    Biot, France SAS LES TERRAILLERS Temps plein

    Restaurant les Terraillers 1* Michelin recherche un ou une **sommelier/e** responsable de la cave et du service des clients. Conseils auprès du client et gestion des stocks. Travail en coupures, repos fixe dimanche soir, lundi et mardi. CDI Possibilité logement avec participation. Rejoignez une équipe jeune et dynamique dirigée par le chef...


  • Biot, France Interima Temps plein

    **Vous recherchez un poste pour la saison estivale ?** Interima est une société familiale spécialisée en Travail Temporaire, recrutement CDD, CDI et Formation, qui a été créée en 1978. **Notre client, situé sur BIOT, restaurant qui vous vous propose un assortiment de saveur digne du sud de la France ainsi qu’une gamme de produits de beauté,...

  • Sommelier (H/F)

    il y a 7 jours


    Biot, France SARL LES TERRAILLERS Temps plein

    Restaurant les Terraillers 1* Michelin recherche un ou une **sommelier/e** responsable du service des clients. Conseils auprès du client et gestion de toute la partie liquide du restaurant. Anglais professionnel indispensable Travail 4,5 jours sur sept. 4 jours en coupures, dimanche midi uniquement. Repos fixe : lundi et mardi + dimanche soir (sauf...

  • Sommelier (H/F)

    il y a 1 mois


    Biot, France SARL LES TERRAILLERS Temps plein

    Restaurant les Terraillers 1* Michelin recherche un ou une **sommelier/e** responsable du service des clients. Conseils auprès du client et gestion de toute la partie liquide du restaurant. Anglais professionnel indispensable Travail 4,5 jours sur sept. 4 jours en coupures, dimanche midi uniquement. Repos fixe : lundi et mardi + dimanche soir (sauf...

  • Commis Sommelier(ère)

    il y a 7 jours


    Biot, France SARL LES TERRAILLERS Temps plein

    Vous assistez le chef sommelier dans la préparation et le service des boissons. Travail de précision au sein d'un restaurant étoilée Michelin. Français courant exigé. Travail 4,5 jours sur sept. 4 jours en coupures, dimanche midi uniquement. Repos fixe : lundi et mardi + dimanche soir (sauf juillet août remplacé par une matinée en semaine)....

  • Vendeur/vendeuse Snack

    il y a 4 semaines


    Biot, France Mouratoglou Hotel & Resort Temps plein

    A Biot, le Resort 4 étoiles MOURATOGLOU est le premier resort sportif d'Europe. Bénéficiant d'une notoriété internationale et d'un concept unique ; le mot plaisir s'y conjugue au pluriel : sport, remise en forme, farniente et détente Pour le snack de notre Académie de Tennis, nous recrutons 3 collaborateurs h/f en CDI. Si vous nous rejoignez, vos...

  • Approvisionneur (F/H)

    il y a 1 mois


    Biot, France DIGITAL STAFFING FRANCE Temps plein

    Descriptif du poste Notre client est un intermédiaire de la distribution présent sur 3 marchés principaux : Culturel, Technologique, DPH. Existant depuis plus de 60 ans, il souhaite compléter ses équipes avec un APPROVISIONNEUR F/H - (accessoires téléphonie, accessoire PC, cartouches d'encres...) Si vous êtes à la recherche d’une entreprise en...


  • Biot, France Raising Stones Events Temps plein

    Raising Stones Events est une agence événementielle réceptive de 25 employés qui se positionne parmi les leaders du marché. Nous organisons pour une clientèle internationale (essentiellement anglo-saxonne et allemande) des congrès, séminaires, incentives, lancements de produits sur la côte d’Azur. Vos missions **I- Gestion de projets**: - Suivi...

  • Clerc de Notaire

    il y a 1 mois


    Biot, France Brigitte Pollicino Temps plein

    Descriptif du poste **Missions**: - Droit de la Famille Simple et Complexe : Successions - Donations - Divorces - Donation-Partage - Quelques ventes issues des dossiers de succession - Suivi des dossiers - Conseils et écoute des demandes clients - Cette liste de tâches est non-exhaustive. Profil recherché **Profil**: - D'une formation type DMN / DSN...


  • Biot, France MONACO DIGITAL Temps plein

    Descriptif du poste Pour accompagner la croissance de ses activités Telecom en France, MONACO DIGITAL renforce son Centre de Service basé à Biot et recrute un(e) CHARGÉ(E) DE LA RELATION CLIENT H/F. Intégré(e) au sein d'une équipe de commerciaux dédiée à l'intégration de solutions télécom, vous accompagnerez nos clients par téléphone de la...

  • Vendeur/vendeuse Snack

    il y a 1 mois


    Biot, France Mouratoglou Academy Temps plein

    Bienvenue à la Mouratoglou Academy & Resort, l’Académie de tennis la plus prestigieuse d’Europe. Au sein d’un complexe exceptionnel de plus de 12 hectares qui regroupe au sein d’un même ensemble une Académie de renommée internationale, un hôtel 4 étoiles haut de gamme, un Country club premium dédié à la remise en forme et au...