Conseiller(ère) de Services à L'usager en Accueil
il y a 1 mois
**Conseiller(ère) de services à l'usager en accueil téléphonique sur Angers ou Cholet(CDD)**:
- CDD
- ANGERS ou CHOLET (49)
- NIVEAU 3
- NVHADD89315
**CAF DE MAINE-ET-LOIRE**:
A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et plusieurs centaines de partenaires. Nous versons plus de 1 milliard d'euros dans l'économie locale dont 930 millions d'euros au titre des prestations sociales pour les usagers et 77 millions d'euros pour l'action sociale.
Nous construisons nos actions autour d'une dynamique participative dans une démarche de d'écoute client, tout en garantissant le paiement du juste droit, dans un contexte en constante évolution.
Nous recherchons de nouveaux collègues en CDD à compter du 3 juin sur le métier Conseiller de services à l'usager (conseiller clientèle) en accueil téléphonique pour renforcer nos équipes déjà en place.
Nous pouvons vous accueillir sur nos sites d'Angers ou de Cholet selon votre mobilité
**Description du poste**:
**Pourquoi devenir Conseiller(ère) de services à l'usager en accueil téléphonique ?**
**Car c'est un métier qui a du sens**
Le/la Conseiller(ère) de service à l'usager est l'acteur incontournable dans les relations avec nos allocataires et partenaires. Première image que se font nos interlocuteurs de la Caf, notre rôle est primordial.
Nous facilitons l'accès de l'allocataire à nos services, nous prenons en compte ses difficultés, nous l'épaulons dans ses démarches et nous apportons une réponse à ses demandes. Nous répondons ainsi à 1500 communications téléphoniques chaque jour.
Nos missions:
- Analyser les demandes
- Rechercher des renseignements dans les dossiers
- Renseigner, conseiller, orienter vers les bons services ou partenaires
- Promouvoir les offres de services de la Caf, le site Caf.fr et les offres numériques.
Le/la conseiller(ère) assure la réponse téléphonique pour l'ensemble des Caf de la région Pays-de-la-Loire et contribue, également, à la réponse aux courriels.
**et qu'il s'inscrit au sein d'un collectif performant et réactif**
Au sein du service, nous sommes un peu plus d'une quarantaine de collègues qui travaillons dans une bonne ambiance et dans un souci de performance collective pour atteindre les objectifs fixés.
Nos conditions de travail sont agréables : espaces de travail récents avec des bureaux électriques permettant de travailler en position debout si besoin, doubles écrans, panneaux acoustiques pour limiter le bruit.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Pour bien occuper le poste, il nous semble important:
- D'aimer être au service des allocataires
- De posséder un fort sens du collectif et du travail en équipe
- Être volontaire et capable de travailler en toute autonomie
- D'être positif et réactif
- D'être ouvert, empathique et respectueux dans sa relation aux autres
- D'être parfaitement à l'aise avec les outils informatiques et numériques
- D'être capable de s'adapter à des situations, sollicitations et des interlocuteurs variés (y compris des réactions de désarroi, de détresse sociale, de colère )
- D'être capable d'apprendre et de se remettre en question
- D'être capable de traiter un nombre important d'appels en sachant gérer ses émotions
Une première expérience en centre d'appels serait appréciée.
**Votre formation**:
**Et après ?**
Si nous nous entendons pour travailler ensemble, nous vous accueillerons le 3 juin 2024 pour démarrer une formation de 5 semaines afin de découvrir votre métier, la Caf, la réglementation en matière de prestations familiales, les outils et les postures de travail.
**Informations complémentaires**:
Ces postes sont ouverts en** **CDD (durée de 5.5 mois), à temps complet (36H/semaine), sur nos sites d'Angers ou de Cholet (49) à compter du 3 juin 2024.
La rémunération proposée est basée sur un niveau 3, coefficient 215 en référence à la CCNT des organismes de Sécurité Sociale, soit un salaire mensuel de 1808.34€ bruts + 13ème mois et prime vacances (23.93K€ bruts annuels).
Vous bénéficierez en outre d'autres avantages : jours de RTT, intéressement, tickets restaurant, prime de crèche, complémentaire santé, des avantages de notre CSE et d'indemnités liées à la mobilité douce
**Contact**:
Nous portons une attention particulière à vos motivations, partagez-les avec nous dans une lettre ou un écrit.
Des tests de recrutement vous seront proposés pour nous aider à mieux vous connaitre en découvrant vos talents naturels et vos aspirations professionnelles.
Si votre profil est sélectionné, nous vous inviterons à participer à un recrutement (mise en situation + entretien) sur notre site d'Angers. Dates prévues : les 13 et 15 mai 2024
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale
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Accompagner et informer les usagers dans les services ...
il y a 4 semaines
Angers, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Le candidat est chargé d’accueillir les usagers à la sous-préfecture de Cholet et les aider à réaliser leurs démarches en ligne (carte de grise, permis de conduire, titre étranger…).Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe renforcement de cette mission d’accueil du public permettra à la sous-préfecture de Cholet...
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Conseiller(ère) en Insertion Sociale Et
il y a 1 mois
Angers, France Mission locale Angevine Temps pleinLa Mission Locale Angevine assure une Mission de Service Public en faveur de l’insertion professionnelle et sociale des jeunes de 16 à 25 ans sortis du système scolaire. A ce titre, elle assure des missions de repérage, d’information, d’orientation et d’accompagnement des jeunes en leur assurant un soutien personnalisé et global. Forte de ses...
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Conseiller(ère) en Economie Sociale Et Familiale
il y a 4 semaines
Angers, France Association ouvrière des compagnons du Devoir et du tour de France Temps pleinImportant organisme de formation, recherche un ou une conseiller(ère) en économie social et familial pour ses 2 Maisons d'Angers. VOS MISSIONS: Vous assurez l'accueil, l'accompagnement socio-éducatif des jeunes accueillis et l'organisation matériel de leur séjour. Intégré(e) au sein d'une équipe vous assurez également l'accueil, l'écoute et...
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Conseiller Accueil Après-vente Et Rent
il y a 1 mois
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Chargé / Chargée D'accueil Et de Conseil (H/F)
il y a 1 mois
Angers, France CENTRE COMMUNAL D'ACTION SOCIALE Temps pleinPour plus d'informations : téléphoner au 02 41 05 49 95 - ACTIVITES « TRONC COMMUN » AUX METIERS D'ACCUEIL L'entrée en relation à l'usager (accueil mobile sur certains créneaux planifiés ou selon le flux) Ecouter la demande, analyser, reformuler, le cas échéant primo-évaluer la demande de l'usager Orienter/diriger l'usager pour une prise en charge...
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Angers, France PREFECTURE DE MAINE-ET-LOIRE Temps pleinEn quelques Le candidat est chargé d’accueillir les usagers à la sous-préfecture de Cholet et les aider à réaliser leurs démarches en ligne (carte de grise, permis de conduire, titre étranger…).Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe renforcement de cette mission d’accueil du public permettra à
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Travailleur Social Saas
il y a 1 mois
Angers, France association abri de la providence Temps pleinAbri de la Providence **Fiche de Recrutement** **Travailleur social** **SAAS** * - L’association « Abri de la Providence » recrute pour le Service Accueil et Accompagnement Spécifique un(e) Travailleur(se) social (e) Lieu de travail **:_ ANGERS **Type de contrat **:1 CDI à mi temps **Rémunération **:Selon CC 66 **Cadre général**: Sous...
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Conseiller(ère) Client Après-Vente en alternance F/H
il y a 4 semaines
Angers, France PEUGEOT GEMY ANGERS Temps pleinL'entrepriseGEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...
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Conseiller(ère) Client Après-Vente en alternance F/H
il y a 2 jours
Angers, France CITROEN GEMY ANGERS Temps pleinL'entrepriseGEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez...
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Conseiller/ère Commercial(E) Renault
il y a 1 mois
Angers, France Recrutement Réseau Renault Temps pleinIl était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. Au fait, ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Conseiller/ère Commercial(e) JRA ! C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant...
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il y a 1 mois
Angers, France GEMY Automobiles Temps plein**Établissement**: - PEUGEOT GEMY ANGERS**Type de contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps plein**Lieu**: - Angers**Description du poste**: Nous sommes à la recherche d'un/e Conseiller/ère Accueil Après-Vente et Gestion du RENT: **Vos missions**: - Accueillir les clients à l’atelier et les clients en concession et pouvoir leur apporter une...
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Agent D'accueil
il y a 5 jours
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Conseiller(ère) en voyages
il y a 1 mois
Angers, France Tunon Temps pleinConseiller(ère) en voyages (H/F) - Alternance Référence : SP-BTSTOURISME-27032024 Etablissement : Angers Domaine : BTS Tourisme Type de poste : Conseiller(ère) en voyages (H/F) Type de contrat : Alternance Secteur : Tourisme Localisation : Angers 49100 France , une école vous...
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Un (E) Conseiller / ère de Formation Individus
il y a 1 mois
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Chargé D'accueil
il y a 4 semaines
Angers, France VIEXIDOM Services Temps pleinVous recherchez une entreprise associative ambitieuse qui porte un projet humaniste et solidaire ? En rejoignant Viexidom vous accompagnerez et prendrez soin des personnes à leur domicile. Notre plateforme de services est l’unique acteur départemental qui intervient, à tout âge de la vie, 7/7 jours et 24/24 heures pour une réponse globale et...
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Agent d'accueil H/F
il y a 5 jours
Angers, France VYV3 Pays de la Loire Temps pleinDescription du poste Les missions de l'agent d'accueil au Centre Parental sont : · Accueillir physiquement le public et réceptionner les appels téléphoniques· Vérifier les documents d'identité des visiteurs et gérer le registre des visites· Renseigner et orienter les demandes des usagers en fonction de leur nature (recueil des besoins des...
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Chargé d'accueil
il y a 1 mois
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Acceuillir et informer les usagers des Bureaux de Police ...
il y a 2 semaines
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Agent D'accueil
il y a 5 jours
Angers, France VYV3 Pays de La Loire - Pôle Accompagnement et Soins Temps pleinVYV3 Pays de la Loire est une structure mutualiste privée à but non-lucratif qui développe et gère l'offre de soins et d'accompagnement du Groupe VYV en Pays de la Loire. Grâce à un vaste réseau de santé composé de 350 établissements et services, VYV³ Pays de la Loire apporte des réponses de proximité, personnalisées et adaptées à tous les...
