Conseiller.e Clientèle Confirmé.e
Il y a 2 mois
Première entreprise publique d’eau en France, **Eau de Paris** délivre chaque jour une eau d’excellente qualité, au prix le plus juste à ses 3 millions d’usagers. Captage, traitement, distribution, relation client : chaque étape du cycle de l’eau est exercée par les quelque 900 collaborateurs d’Eau de Paris, pour un service toujours plus performant et innovant.
Engagée pour la protection de l’eau, de la biodiversité et du climat, Eau de Paris gère durablement ses ressources et son patrimoine, en collaboration avec les partenaires locaux.
Eau de Paris promeut une politique ressources humaines socialement responsable en matière de diversité et d’égalité des chances dans le milieu professionnel.
- Egalité, Diversité, Handicap_
Au sein du Service Relation Clients, vous traitez les demandes complexes des abonnés et usagers reçues par Eau de Paris, sur les questions administratives et techniques, en interface avec les opérationnels. Outre le traitement des dossiers et réclamations, vous réalisez également des contrôles de consommation et veillez à la levée des anomalies de facturation en effectuant dans ce cadre des prévenances vers les clients. Vous respectez les engagements de service fixés par la Ville de Paris dans le cadre de la mission du service public.
Vos missions principales s'articulent comme suit:
- Traiter les dossiers et réclamations des abonnés et usagers en respectant les procédures et les engagements de service. - Savoir viser une résolution dès le premier contact, venir en appui du front office en cas de surcharge d’activité ;
- réaliser des contrôles consommation et lever les anomalies de facturation en assurant la prévenance indispensable des clients ;
- Promouvoir les services et l’offre en adoptant une posture orientée client ;
- Être acteur-rice de la relation client au sein du service en faisant remonter toutes anomalies et en renseignant les outils à disposition afin d’assurer un suivi adapté à la satisfaction client ;
- Faire vivre la politique d’amélioration continue en la nourrissant des retours clients et en partageant ses retours d’expériences.
De formation Bac +2, spécialisation commerce / relation client, vous avez développé une expérience significative d'au minimum 5 ans dans une fonction similaire.
Vous connaissez les domaines de l'eau, de l'électricité ou du gaz, de l'énergie.
Votre bonne élocution, votre sens du relationnel et votre bon rédactionnel seront des atouts incontournables pour réussir dans vos nouvelles fonctions.
La fonction s'exerce en Open Space.
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Conseiller.e Clientèle Et Assistant.e
il y a 1 mois
Paris, France CGB.FR Temps plein**FICHE DE POSTE** **IDENTIFICATION DU POSTE** **Intitulé du poste **Conseiller.e clientèle et assistant.e administratif.ve **Adresse **36 rue Vivienne, 75002 PARIS **IDENTITÉ DE LA SALARIÉE** **Nom - Prénom** **PRÉSENTATION DU RATTACHEMENT DU POSTE** **Positionnement du **Le/la conseiller.e clientèle et assistant.e administratif...
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Conseiller.e de Clientèle Essentiel Expérimenté
il y a 4 semaines
Paris, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets. -...
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Conseiller.e de Clientèle Essentiel Expérimenté
il y a 4 semaines
Paris, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets. -...
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Conseiller.e de Clientèle Essentiel Junior
il y a 4 semaines
Paris, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets. -...
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Conseiller.e de Clientèle Essentiel
il y a 4 semaines
Paris, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets. -...
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Conseiller.e de Clientele
il y a 1 mois
Paris, France LA HALLE (Réseau) Temps plein**Travail uniquement le week-end (samedi & dimanche)** En tant que Conseiller.ère de Clientèle vous: - Faites vivre à nos clients une expérience shopping en accueillant, en accompagnant et en fidélisant les clients, - Assurez Implantation des produits dans le respect des normes merchandising, en optimisant la valorisation des collections et en...
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Alternance - conseiller.ère clientèle particuliers courcelles H/F
il y a 3 semaines
Paris, France Crédit Coopératif Careers Temps pleinAlternance - conseiller.ère clientèle particuliers courcelles H/FVous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu'une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque.Être une banque responsable, c'est limiter...
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Alternance - conseiller.ère clientèle particuliers courcelles H/F
il y a 3 semaines
Paris, France Crédit Coopératif Temps pleinAlternance - conseiller.ère clientèle particuliers courcelles H/F Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu'une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. Être une banque responsable, c'est...
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Conseiller.e de Clientèle Essentiel Junior-
il y a 4 semaines
Paris, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets. -...
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Paris, France Crédit Coopératif Careers Temps pleinAlternance - conseiller.ère clientèle particuliers courcelles H/FVous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu'une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque.Être une banque responsable, c'est limiter...
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Conseiller.ère de Vente
il y a 1 mois
Paris, France HANTO Temps pleinHanto recrute pour un de ses clients dans le retail luxe un/e conseiller.ère de vente. Sous la supervision de nos responsables de boutique, vos principales missions seront les suivantes: - Accueillir les clients, comprendre leurs besoins et les conseiller de manière appropriée. - Contribuer à l'atteinte les objectifs de vente définis par la Maison. -...
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Alternance - Conseiller.ère Clientèle de Particuliers - Paris Nation
il y a 4 semaines
Paris, France Groupe BPCE Temps pleinDescription de l'entrepriseVous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu’une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous émettons...
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Alternance - Conseiller.ère Clientèle de Particuliers - Paris Nation
il y a 4 semaines
Paris, France Groupe Crédit Coopératif Temps pleinDescription de l'entreprise Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu’une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous...
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Conseiller.ère Clientèle
il y a 2 semaines
Paris, France Groupe Crédit Coopératif Temps pleinAu sein du Groupe Banque Populaire Caisse d'Épargne (BPCE), près de 2000 collaborateurs travaillent chaque jour au Crédit Coopératif pour contribuer, grâce à la grande diversité de nos métiers, à donner de la voix aux principes d'une banque engagée.Par nature et par choix, nous partageons avec nos clients une vision responsable de...
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Conseiller.ère Clientèle
il y a 2 semaines
Paris, France Groupe Crédit Coopératif Temps pleinDescription de l'entreprise Au sein du Groupe Banque Populaire Caisse d’Épargne (BPCE), près de 2000 collaborateurs travaillent chaque jour au Crédit Coopératif pour contribuer, grâce à la grande diversité de nos métiers, à donner de la voix aux principes d’une banque engagée. Par nature et par choix, nous partageons avec nos clients...
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Conseiller.ère Clientèle
il y a 4 semaines
Paris, France Groupe BPCE Temps pleinDescription de l'entreprise Au sein du Groupe Banque Populaire Caisse d’Épargne (BPCE), près de 2000 collaborateurs travaillent chaque jour au Crédit Coopératif pour contribuer, grâce à la grande diversité de nos métiers, à donner de la voix aux principes d’une banque engagée. Par nature et par choix, nous partageons avec nos clients une...
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Conseiller.ère Clientèle
il y a 4 semaines
Paris, France Groupe Crédit Coopératif Temps pleinAu sein du Groupe Banque Populaire Caisse d'Épargne (BPCE), près de 2000 collaborateurs travaillent chaque jour au Crédit Coopératif pour contribuer, grâce à la grande diversité de nos métiers, à donner de la voix aux principes d'une banque engagée.Par nature et par choix, nous partageons avec nos clients une vision responsable de...
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Conseiller.ère Clientèle
il y a 2 semaines
Paris, France Groupe BPCE Temps pleinDescription de l'entreprise Au sein du Groupe Banque Populaire Caisse d’Épargne (BPCE), près de 2000 collaborateurs travaillent chaque jour au Crédit Coopératif pour contribuer, grâce à la grande diversité de nos métiers, à donner de la voix aux principes d’une banque engagée. Par nature et par choix, nous partageons avec nos clients une...
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Conseiller.e de Vente Expérimenté.e Cosmétiques
il y a 1 mois
Paris 11e, France Ivoire & Ben Temps plein**Conseiller.e de vente expérimenté.e** Ivoire &Ben, concept-store dédié à la beauté cosmopolite haut de gamme, est en toujours en pleine évolution et recherche un.e conseiller.e de vente pour accueillir sa clientèle et porter le développement de son implantation et sa marque. Notre vocation ? Sélectionner ce qui se fait de mieux en matière de...
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Conseiller.e de Vente Expérimenté.e Cosmétiques
il y a 4 semaines
Paris 11e, France Ivoire & Ben Temps plein**Conseiller.e de vente expérimenté.e** Ivoire &Ben, concept-store dédié à la beauté cosmopolite haut de gamme, est en toujours en pleine évolution et recherche un.e conseiller.e de vente pour accueillir sa clientèle et porter le développement de son implantation et sa marque. Notre vocation ? Sélectionner ce qui se fait de mieux en matière de...
