Animateur Qualité Réclamations Clients Et

il y a 1 mois


Lyon e, France Expectra Temps plein

Nous recrutons pour le compte de notre client, un **Animateur qualité réclamations clients et consommateurs H/F.**

Rattaché(e) au Directeur Qualité, vous intégrez une équipe de 5 personnes et participez aux enjeux de maîtrise de la qualité des produits et des plans d’amélioration. Pour cela, vous prenez en charge l’animation du service Réclamations Consommateurs ; Clients intégrant tous les réseaux (GMS, RHF,EXPORT et MDS) et tous les produits.

**Vous missions principales seront**:
Grâce à vos compétences, vous:

- Animez le service consommateurs et clients:

- Gérer les bases de données via un CRM,
- Apportez des réponses pertinentes aux demandes des clients, des consommateurs et du call center,
- Relancer les usines sur les dossiers en cours et sur les recherches de cause en relation avec les responsable QHSE en usine,
- Assurer le contact téléphonique avec les consommateurs ou les clients,
- Assurer la formation et le lien avec notre call center.
- Participez à la gestion administrative du service:

- Gérer et animer les différents reporting en lien avec le service consommateurs et clients,
- Participer à la rédaction des cahiers de charges et demandes d’attestation des clients

en support au service Qualité.

Désireux(se) de nous rejoindre ? Vous êtes:
Titulaire d’un Bac + 2 ou +3 en Agroalimentaire ou en Gestion et Administration, et avez une

expérience d’au moins 3 ans sur poste similaire, idéalement au sein du secteur industriel ou de la

grande distribution. De plus, vous maitrisez le pack office et êtes à l’aise avec l’outil informatique.

La maitrise de l’anglais professionnel (oral et écrit) est attendue.

Ce poste est fait pour vous? **Alors c'est le moment de postuler**

Type d'emploi : Intérim
Durée du contrat : 4 mois

Salaire : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel



  • Lyon 8e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Chargé de Réclamation Client H/F H/F**.** **Rôle & Mission**: Nous recherchons pour l'un de nos clients, une société spécialisée dans l’**agroalimentaire,** en pleine expansion, un **Chargé de réclamation client H/F** pour une** mission de 4 mois.** Rattaché(e) au...


  • Lyon 3e, France Dynaren Assistance Temps plein

    Rattaché(e) au service Qualité, vous serez en charge de la gestion des réclamations, afin de garantir la satisfaction clients en maîtrisant la qualité de prise en charge, le délai de résolution et la solution mise en œuvre. Vous participerez également à l'amélioration continue de nos procédures. Vos missions seront les suivantes: - Enregistrer...


  • Lyon, France ALKERA Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Dynaren Assistance est le Leader dans l'expertise après sinistre, aux services des assureurs. Son métier consiste à mettre en œuvre des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie ) pour l'indemnisation par les compagnies...


  • Lyon, France Huttopia Temps plein

    Pour accompagner son fort développement, Huttopia recrute ses talents de demain ! Nous recherchons notre futur **Gestionnaire Réclamations et Satisfaction Clients H/F.** **VOS MISSIONS**: Au sein de la Direction Marketing et Commerciale du groupe, soyez l’acteur clef de notre politique de satisfaction client et garant de sa mise en œuvre. Vos...


  • Lyon 3e, France Dynaren Assistance Temps plein

    Rattaché(e) au service Qualité, vous serez en charge de la gestion des réclamations, afin de garantir la satisfaction clients en maîtrisant la qualité de prise en charge, le délai de résolution et la solution mise en œuvre. Vous participerez également à l'amélioration continue de nos procédures. Vos missions seront les suivantes: - Enregistrer...


  • Lyon, France Huttopia Temps plein

    Huttopia, opérateur international reconnu du tourisme durable et acteur du développement territorial, poursuit un développement soutenu en France et à l’international (Pays-Bas, Espagne, Canada, USA, Chine ). Présent dans les domaines de l’Hospitality avec 127 camping-nature exploités, les activités industrielles avec la fabrication...


  • Lyon, France CONSTATIMMO Temps plein

    Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier. Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une...


  • Lyon, France CONSTATIMMO Temps plein

    Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier. Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une...

  • Animateur Qualité

    il y a 1 mois


    Lyon 8e, France GIVAUDAN LAVIROTTE Temps plein

    Le service QHSE est à la recherche de son (sa) nouvel(le) **Animateur(trice) qualité**, statut **Technicien(ne)**, en **CDI**. rattaché(e) au Responsable QHSE, au sein du service scientifique de l'usine, l'animateur(trice) qualité aura les **principales responsabilités** suivantes: - Réaliser et présenter des analyses de risques qualité (gap...


  • Lyon, France CONSTATIMMO Temps plein

    Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier.Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une...


  • Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Le **Cabinet Conseil Recrutement Manpower de Valence (CDI/CDD/Evaluations)** recherche pour un client issu de l'industrie agroalimentaire, un **Animateur Qualité clients et systèmes H/F en CDI à Margès.** **Les missions****: **Au sein du service Qualité, **vous êtes responsable de la conformité du système de management de la...

  • Réclamations Client

    il y a 1 mois


    Lyon, France PDR-TEAM Temps plein

    Rattaché à la Responsable Back office, vous travaillez en étroite collaboration avec les services opérationnels et aurez en charge des missions permettant de maintenir la certification Iso 9001 et de participer à la satisfaction du service client. **MISSIONS** **Satisfaction et réclamation client** - Gérer et suivre les réclamations et enquête de...


  • Lyon 3e, France Dynaren Assistance Temps plein

    Rattaché(e) au service Qualité, vous serez en charge de la gestion des réclamations, afin de garantir la satisfaction clients en maîtrisant la qualité de prise en charge, le délai de résolution et la solution mise en œuvre. Vous participerez également à l'amélioration continue de nos procédures. Vos missions seront les suivantes: - Enregistrer...


  • Lyon 3e, France Dynaren Assistance Temps plein

    Rattaché(e) au service Qualité, vous serez en charge de la gestion des réclamations, afin de garantir la satisfaction clients en maîtrisant la qualité de prise en charge, le délai de résolution et la solution mise en œuvre. Vous participerez également à l'amélioration continue de nos procédures. Vos missions seront les suivantes: - Enregistrer...


  • Lyon, France ARaymond Temps plein

    Animateur(trice) qualité client F/H**QUALITÉ** **DATE DE DÉBUT** À pourvoir immédiatement**LIEU** SAINT-EGRÈVE, France.**TYPE DE CONTRAT** Contrat à durée indéterminée**TEMPS DE TRAVAIL** 35hChez ARaymond, nous imaginons des systèmes de fixation et d’assemblage de pointe pour les machines et les produits qui font avancer le monde. Fondée...


  • Paris 8e, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la comptabilité et de la finance, met à profit son expertise pour vous transmettre des dossiers de qualité sur les profils ciblés (expert comptable, aide comptable, controleur de gestion, comptable fournisseur, comptable client, comptable tresorerie,...


  • Paris 8e, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la comptabilité et de la finance, met à profit son expertise pour vous transmettre des dossiers de qualité sur les profils ciblés (expert comptable, aide comptable, controleur de gestion, comptable fournisseur, comptable client, comptable tresorerie,...

  • Animateur Qualité

    il y a 1 mois


    Lyon, France HAYS Temps plein

    Donnez un nouveau souffle à votre carrière ! Notre client, industrie leader sur le marché de l'agroalimentaire, recherche afin de renforcer ses équipes, un Animateur qualité. Rattaché au Responsable qualité, vos missions consistent à animer la démarche qualité auprès des opérationnelles. Pour cela, vous devez: - Assurer la présence des...


  • Lyon, France Constatimmo Temps plein

    Constatimmo, filiale du groupe Emeria, recrute !  Avec déjà 60 collaborateurs et 750  partenaires Etats des lieux et diagnostics immobiliers sur le territoire. Entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison, Visite de location) à destination des...


  • Lyon, France Constatimmo Temps plein

    Constatimmo, filiale du groupe Emeria, recrute !  Avec déjà 60 collaborateurs et 750  partenaires Etats des lieux et diagnostics immobiliers sur le territoire. Entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison, Visite de location) à destination des...