Gestionnaire Information a Bord Centre
Il y a 2 mois
Le Centre Opérationnel des Services TGV Sud Est basé à Paris 10ème (gare de l’Est - 21 rue d’Alsace) recherche une ressource pour cet été
Vos missions
Le COS TGV Sud Est basé à Paris 10ème (gare de l’Est - 21 rue d’Alsace) recherche une ressource pour cet été.
Vous cherchez à être au cœur de l’opérationnel ?
Rejoignez l’équipe du Centre Opérationnel des Services de l'Axe TGV Sud-Est
Les agents du COS TGV Sud Est organisés en 3 pôles (Plan de Transport, Ressources et Services), supervisent 7j/7, et 24h/24h la production et la gestion des aléas de l’ensemble des TGV sur l’axe Sud-Est (TGV Inouï et Internationaux).
Notre obsession est de veiller la promesse de service à nos clients en supervisant tout aléa opérationnel et en menant les actions visant à les rendre transparentes pour nos clients TGV et ainsi garantir leur satisfaction.
En outre la mission du COS Sud-Est est de produire une information fiable, réactive et sur-mesure aux clients TGV.
Nous vous proposons d’intégrer, pour l’été, l’équipe du Pôle Services composée d'une trentaine de personnes qui ont pour mission de superviser l'information voyageurs, la prise en charge des clients et la garantie confort sur nos TGV INOUI.
En tant que Gestionnaire d’information à bord, vous serez chargé de communiquer toutes les informations utiles, dans les plus brefs délais au personnel de bord afin de permettre une prise de parole de qualité à bord de nos TGV et ainsi informer au mieux les clients. Pour ce faire, vous supervisez en temps réel le voyage des clients de bout en bout de chaque train de votre portefeuille pour identifier au plus tôt les dérives qui pourraient avoir des conséquences dans leur voyage.
Vous diffusez les données utiles aux chefs de bord (motif, retard, garantie voyage) dans un délai le plus court possible.
Vous devez être en capacité de faire preuve de « proactivité » en appelant les trains dès que vous avez connaissance d’un incident ou d’un retard. Pour contacter les chefs de bord, vous utilisez tout média à sa disposition (téléphone, CMS, SMS).
Vous partagez avec les collaborateurs du plateau et en premier lieu du pôle Service, les informations recueillies auprès des chefs de bord, source d’information précieuse de la vie à bord voire sur le déroulement d’un incident.
Vous produisez une information fiable, réactive et sur-mesure en traçant dans SIS (outil de supervision) l’ensemble des informations communiquées aux clients.
Votre quotidien
Le Gestionnaire Info à Bord supervise un portefeuille de trains en fonction du secteur géographique sur lequel il exerce son service.
Il traite les ruptures de correspondance des clients via mail, outil SIS (outil de supervision) en lien avec les interlocuteurs régionaux (Escales, Correspondant Voyages en région) tout en respectant la politique Voyages.
Il informe les différents pôles du Cos Sud Est des remontées faites par les chefs de bord (retard en ligne, écarts confort, services).
Il est le contact privilégié des chefs de bord dans la gestion perturbée d’une situation en lui apportant des informations régulières.
Horaires
Particularités du Poste:
Poste en roulement 2*8 (06h15>14h ; 14h>21h45)
Horaires décalés:
2*8 avec samedis, dimanches et jours fériés
Ce que nous vous offrons
Formation rémunérée du 24 au 28/04/2023 puis du 29/05 au 26/06, pour une tenue de poste du 27/06/23 au 18/08/23.
Profil recherché
- Savoir travailler en coopération et en réseau
- Gestion du stress
- Aisance relationnelle
- Bonne connaissance de la géographie ferroviaire
- Connaissances des outils et gestes métiers de la production voyageurs, ASCT et Escales
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rétributions & Avantages
- La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise Utilisation de vos données personnelles
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Gestionnaire Du Plan Transport Et de L'information
il y a 1 mois
Paris, France SNCF Temps pleinGestionnaire du Plan Transport et de l’information (GTI), vous assurez la gestion opérationnelle du plan de transport d’entente et en concertation avec le CREG (Correspondant régulation) du PCC RATP (poste de commandement RATP), le cadre d’appui, le régulateur PARC du CCU (Centre de Commandement Unique), le CRC PARC, les gestionnaires de moyens et...
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Gestionnaire Si
il y a 2 jours
Paris, France DRNO - Keolis Normandie Seine Temps pleinGestionnaire SI (Systèmes d'informations) Exploitation Keolis Normandie Seine, filiale du groupe Keolis, consiste à gérer à l’issue d’appels d’offres, les réseaux de transport pour le compte de collectivités locales dans le cadre d’une délégation de service public. Mais c'est également le professionnalisme d'hommes et de femmes qui, sur le...
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Gestionnaire Tiers Payant
Il y a 2 mois
Paris, France Emploi Gestionnaire Tiers Payant Paris 75 | JoberGroup Temps pleinGestionnaire Tiers Payant H/F - Paris 75 **Emploi Gestionnaire Tiers Payant Paris 75**: Une offre d'emploi de gestionnaire tiers payant H/F est à pourvoir dans ce centre de santé pluridisciplinaire au cœur de Paris, dans le 15ème arrondissement. Ce centre a pour principale activité l'orthodontie et la chirurgie. Vous évoluerez dans un centre moderne,...
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Gestionnaire Tiers Payant
Il y a 2 mois
Paris, France Emploi Gestionnaire Tiers Payant Paris 75 | JoberGroup Temps plein**Emploi Gestionnaire Tiers Payant Paris 75**: Une offre d'emploi de gestionnaire tiers payant H/F est à pourvoir dans ce centre de santé pluridisciplinaire au cœur de Paris, dans le 15ème arrondissement. Ce centre a pour principale activité l'orthodontie et la chirurgie. Vous évoluerez dans un centre moderne, lumineux, propice à une belle expérience...
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Responsable Technique Et Gestionnaire de Centre de
il y a 1 mois
Paris, France MANUTEO Temps plein**Responsable Technique et Gestionnaire de Centre de Formation** Sous la responsabilité du Directeur des Opérations au tout autre membre du Comité de Direction désigné, la/le Responsable Technique et Gestionnaire de Centre de Formation est en charge de la gestion de notre centre de formation situé à Dammartin en Goele de la cogestion et de...
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Gestionnaire Si
il y a 2 jours
Paris, France Keolis Normandie Seine Temps pleinExploitation Keolis Normandie Seine, filiale du groupe Keolis, consiste à gérer à l’issue d’appels d’offres, les réseaux de transport pour le compte de collectivités locales dans le cadre d’une délégation de service public. Mais c'est également le professionnalisme d'hommes et de femmes qui, sur le terrain, construisent le transport public;...
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Gestionnaire de L'information Et Du Parcours
il y a 1 mois
Paris, France SNCF Temps pleinLes équipes Transilien de SNCF offrent un service complet à 3,4 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 15 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. Vos missions Rattaché-e à établissement commercial Train, vous êtes basé-e en gare pour manager l’équipe opérationnelle du secteur. En tout temps, vous êtes...
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Gestionnaire de Moyens Au Sein Du Centre
il y a 1 mois
Paris, France SNCF Temps pleinDe la conception du service train, au retour d’expérience, en passant par la réalisation en elle-même, la Direction Exploitation regroupe toutes les composantes de l’exploitation et de l’information / prise en charge des voyageurs pour améliorer la performance opérationnelle au quotidien de nos trains et challenger les transformations de fond au...
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Gestionnaire Tiers Payant
Il y a 2 mois
Paris, France Emploi Gestionnaire Tiers Payant Paris 75 | JoberGroup Temps pleinGestionnaire Tiers Payant H/F - Paris 75 **Emploi Gestionnaire Tiers Payant Paris 75**: Nous recrutons un(e) gestionnaire tiers payant pour un centre moderne idéalement situé à Paris. Vous évoluerez au sein d'une équipe bienveillante pour laquelle l'écoute, le confort et le suivi du patient est primordiale. Vous avez une expérience préalable dans le...
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Gestionnaire Centre de Tri
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France La Mutuelle Générale Temps pleinA PROPOS DE NOUS Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d'un acteur singulier de l'économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblentLa possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site, permet à nos 1900 collaborateurs de bénéficier d'un cadre de travail...
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Gestionnaire Centre de Tri
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France La Mutuelle Générale Temps pleinA PROPOS DE NOUS Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d'un acteur singulier de l'économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblentLa possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site, permet à nos 1900 collaborateurs de bénéficier d'un cadre de travail...
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Gestionnaire Tiers Payant
Il y a 2 mois
Paris, France Emploi Gestionnaire Tiers Payant Paris 75 | JoberGroup Temps pleinGestionnaire Tiers Payant H/F - Paris 75 **Emploi Gestionnaire Tiers Payant Paris 75**: Nous recrutons un(e) gestionnaire tiers payant pour un centre moderne idéalement situé à Paris. Vous évoluerez au sein d'une équipe bienveillante pour laquelle l'écoute, le confort et le suivi du patient est primordiale. Vous avez une expérience préalable dans le...
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Coordinateur Prise en Charge Et Information
il y a 1 mois
Paris 12e, France SNCF Temps pleinCoordinateur prise en charge information voyageurs - Assistant gestionnaire plan de transport et informations --- 03/05/2023 **INTITULE DU POSTE**: Coordinateur prise en charge information voyageur assistant gestionnaire du plan de transport et informations Ligne D et R. **DIRECTION**: TRANSILIEN - Direction opérationnelle des Lignes D et...
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Animateur Collectif Systèmes D'information
il y a 1 mois
Paris, France URIOPSS Centre Temps pleinEn partenariat avec 4 autres fédérations du secteur médico-social (FHF, FEHAP, NEXEM, SYNERPA) et avec le soutien de l'Agence Régionale de Santé Centre-Val de Loire (ARS), l'URIOPSS Centre est chargée de contribuer au déploiement régional du Collectif régional ESMS numérique, "Collectif Systèmes d'Information médico-social". Dans le cadre...
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Gestionnaire de Moyens Au Sein Du Centre
il y a 4 semaines
Paris, France SNCF Temps pleinDe la conception du service train, au retour d’expérience, en passant par la réalisation en elle-même, la Direction Exploitation regroupe toutes les composantes de l’exploitation et de l’information / prise en charge des voyageurs pour améliorer la performance opérationnelle au quotidien de nos trains et challenger les transformations de fond au...
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Gestionnaire Information Et Parcours Voyageurs
il y a 1 mois
Paris, France SNCF Temps pleinDe la conception du service train, au retour d’expérience, en passant par la réalisation en elle-même, la Direction Exploitation regroupe toutes les composantes de l’exploitation et de l’information / prise en charge des voyageurs pour améliorer la performance opérationnelle au quotidien de nos trains et challenger les transformations de fond au...
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Gestionnaire Tiers Payant
Il y a 2 mois
Paris, France Emploi Gestionnaire Tiers Payant Paris 75 | JoberGroup Temps plein**Emploi Gestionnaire Tiers Payant Paris 75**: Nous recrutons un(e) gestionnaire tiers payant pour un centre moderne idéalement situé à Paris. Vous évoluerez au sein d'une équipe bienveillante pour laquelle l'écoute, le confort et le suivi du patient est primordiale. Vous avez une expérience préalable dans le secteur dentaire et vous êtes habitué...
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Un Gestionnaire Des Dispositifs D’accompagnement
il y a 4 semaines
Paris 15e, France Centre National de Gestion Temps plein**Description entreprise**: Le Centre national de gestion gère la carrière de plus de 65 000 praticiens hospitaliers, praticiens hospitalo-universitaires et directeurs de la fonction publique hospitalière. Le CNG est au service de chaque professionnel qu’il recrute et accompagne. Il œuvre également en faveur des établissements sanitaires, sociaux et...
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Gestionnaire Administratif Formation
il y a 1 mois
Paris 3e, France Centre Pompidou Temps pleinLe Centre national d’art et de culture Georges Pompidou est un établissement public administratif placé sous la tutelle du ministre de la Culture. Il réunit, en un lieu unique, un musée possédant l’une des deux premières collections d’art moderne et contemporain au monde avec plus de 120 000 œuvres, une bibliothèque de recherche sur l’art des...
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Gestionnaire Opérationnel de Moyen
il y a 1 mois
Paris, France SNCF Temps pleinSNCF rapproche les personnes et les biens, et facilite au quotidien la vie de nos clients. Chaque jour, 5 millions de personnes voyagent à bord de près de 15 000 trains à travers la France En tant que gestionnaire de Moyen, vous êtes en charge de - De la gestion du matériel roulant des lignes H et K en opérationnel. - De la gestion du personnel roulant...
