Assistant Satisfaction Clients Télécom

Il y a 7 mois


Montpellier, France ENSIO Temps plein

**Description entreprise**:
"Porteur de transformation", Ensio est acteur dans le déploiement de réseaux courant faible et fort et télécoms innovants. Depuis 45 ans, nous proposons des solutions clés en main de qualité.
Nous contribuons à la transformation des territoires en déployant des réseaux très haut débit, des infrastructures de recharge de véhicules électriques et des objets communicants.
Nous sommes engagés dans une politique de développement durable et de solutions respectueuses de l'environnement (Transition Energétique, Champs Photovoltaïques.)
Rejoindre Ensio, c'est rejoindre une équipe professionnelle de 2800 collaborateurs, répartis sur 45 agences en France.

**Description du poste**:
Donner votre avis sur chaque activité que vous réalisez vous tient à cœur? Tripadvisor, Google avis sont vos alliés?
Et si vous passiez de l'autre côté?
Oui, on vous propose d'évaluer la prestation de nos équipes suite aux interventions réalisées.
La Qualité de service C'est dans notre culture d'entreprise, on aime le travail bien fait
Nous vous proposons donc de rejoindre notre équipe sur le poste d'assistant(e) satisfaction client sur notre activité Télécom cuivre et fibre.
Votre mission principale? Analyser les retours clients liés aux prestations de raccordement ou de dépannage Télécoms effectuées par nos techniciens terrain.

**Vos missions consisteront en**:

- Gestion de la boite mails : Traitement des retours clients, Traitement de la donnée, analyse et remontée de l'information aux services dédiés
- Savoir analyser un tableau de données EXCEL
- Contacter les clients pour connaitre leur degré de satisfaction sur la prestation qui a été réalisé par nos techniciens (appels sortants)

Poste sédentaire

**Profil recherché**:
**Vous nous apportez**:
Une expérience dans les télécoms serait un vrai plus sinon une première expérience sur un poste dans la relation client serait aussi très pertinent.
Vous disposez également d’un réel goût du contact client, d'un bon esprit de service, et faites preuve de bonnes capacités d'adaptation et d'organisation.

**Compétences**:
Vous maitrisez l'outil EXCEL et vous savez filtrer des données pour les analyser plus rapidement
Vous avez un vrai sens du relationnel
Vous savez gérer l'insatisfaction d'un client

**Vous faites preuve de**:

- Bon relationnel
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Capacités rédactionnelles
- Rigueur

**Avantages**:
**Tickets restaurant**: 9,87€ (5.92€ part patronale )

**Poste base 39h00**: H.sup payées

Possibilité longue mission en vue d'embauche


  • Conseiller de Vente

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France Bouygues Télécom Temps plein

    _**Conseiller de vente H/F**_ **Partenaire Bouygues Telecom Recrute**: **#nosclientdabord** est devenu un moteur de l'entreprise Bouygues Telecom. Il nous pousse à plus de créativité et de rigueur pour satisfaire nos clients et leur donner toutes les raisons de nous rester fidèles. Vous êtes **connecté(e)** au monde grâce à votre téléphone ?...


  • Montpellier, France DIGIT'HALL Temps plein

    Vous êtes un commercial expérimenté dans le domaine informatique et souhaitez intégrer une équipe dynamique ? Rejoignez DIGITNETWORK, filiale Telecom de la société DIGIT’HALL, acteur majeur de la bureautique, de l’informatique et de la téléphonie basée à Saint-Remy de Provence. Dans le cadre de son fort développement, DIGITNETWORK recherche...


  • Montpellier, France DIGIT'HALL Temps plein

    Vous êtes un commercial expérimenté dans le domaine informatique et souhaitez intégrer une équipe dynamique ? Rejoignez DIGITNETWORK, filiale Telecom de la société DIGIT’HALL, acteur majeur de la bureautique, de l’informatique et de la téléphonie basée à Saint-Remy de Provence. Dans le cadre de son fort développement, DIGITNETWORK recherche...


  • Montpellier, France Experis France Temps plein

    ExperisFrance recherche pour son agence de  Montpellier un Assistant administratif en réseaux télécoms (H/F) dans un univers télécom en prestation pour l’un de nos clients basé à Montpellier. Votre mission : Définir les ressources matérielles et réseaux nécessaires pour la mise en œuvre d'offres commerciales souscrites par l'ensemble des...


  • Montpellier, France LE BUREAU DES TELECOMS Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Business Developer qui viendra renforcer notre équipe Montpellieraine. Au sein d’une équipe dynamique, vous participez au développement de votre agence en commercialisant l’ensemble des offres IT/Télécoms Missions: - Mise en œuvre de la politique commerciale de la société - Développement...

  • Commercial Senior IT

    Il y a 4 mois


    Montpellier, France Sbc Intérim Temps plein

    **Lieu**: Montpellier (Télétravail possible) **Type de poste**: CDI - Création de poste **Disponibilité**: Dès que possible **Expérience requise**: Minimum 2 ans sur un poste similaire **Niveau d'études**: Bac+2 minimum **À propos de l'entreprise**: Notre client, un acteur reconnu dans le domaine de l'IT et des télécoms, confie au cabinet de...


  • Montpellier, France Experis France Temps plein

    Assistant administratif dans les réseaux télécoms (H/F) - Montpellier ExperisFrance recherche pour son agence de Montpellier un Assistant administratif en réseaux télécoms (H/F) dans un univers télécom en prestation pour l'un de nos clients basé à Montpellier. **Votre mission**: Définir les ressources matérielles et réseaux nécessaires pour...


  • Montpellier, France SYS1 Temps plein

    **PRÉSENTATION DU POSTE** En recherche de nouveaux challenges ? Vous avez les compétences, nous avons les projets ! SYS1, société informatique en Nouvelle-Aquitaine, propose conseils, études et services informatiques sur mesure. Notre société accompagne ses clients (Grands comptes, PME, Collectivités ou Associations) dans le cadre de la gestion,...


  • Montpellier, France Sea TPI Temps plein

    **Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...


  • Montpellier, France Sea TPI Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire...


  • Montpellier, France Adsearch Temps plein

    **En bref : Assistant Service Clients - Équipementier Industriel - CDI** Notre client, un équipementier industriel de premier plan, recherche un(e) Assistant(e) Service Clients pour un poste en CDI. Vous aurez lopportunité de jouer un rôle essentiel dans la satisfaction des clients en prenant en charge divers aspects du service après-vente. Si vous...

  • Assistant(E) RH

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France CONEXIO TELECOM Temps plein

    **CONEXIO Telecom, en bref** Premier opérateur alternatif d’Occitanie et intégrateur de solutions de télécommunications, CONEXIO Telecom accompagne depuis 6 ans ses clients professionnels et institutionnels dans la mise en place et le développement de leurs infrastructures réseaux et de leurs moyens de communication. Nous recherchons un(e)...


  • Montpellier, France Experis France Temps plein

    ExperisFrance recherche pour son agence de Montpellier un Pilote d'activité en réseaux télécoms (H/F) dans un univers télécom en prestation pour l’un de nos clients basé à Montpellier. Votre mission : Définir les ressources matérielles et réseaux nécessaires pour la mise en œuvre d'offres commerciales souscrites par l'ensemble des...


  • Montpellier, France SEATPI Temps plein

    **À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...


  • Montpellier, France CONEXIO TELECOM Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité, CONEXIO Telecom recherche **un(e) stagiaire en tant qu’Assistant(e) Ressources Humaines pour une durée de 2 mois maximum.** **CONEXIO Telecom, en bref**: Premier opérateur alternatif d’Occitanie et intégrateur de solutions de télécommunications, CONEXIO Telecom accompagne depuis 7 ans ses clients...


  • Montpellier, France CONEXIO TELECOM Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité, CONEXIO Telecom recherche **un(e) Assistant(e) Ressources Humaines pour compléter son équipe de Béziers.** **CONEXIO Telecom, en bref**: Premier opérateur alternatif d’Occitanie et intégrateur de solutions de télécommunications, CONEXIO Telecom accompagne depuis 7 ans ses clients professionnels et...


  • Montpellier, France CONEXIO TELECOM Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité, CONEXIO Telecom recherche **un(e) Assistant(e) Ressources Humaines pour compléter son équipe de Béziers.** **CONEXIO Telecom, en bref**: Premier opérateur alternatif d’Occitanie et intégrateur de solutions de télécommunications, CONEXIO Telecom accompagne depuis 7 ans ses clients professionnels et...


  • Montpellier, France Orange Temps plein

    **Si vous souhaitez vivre et faire vivre une expérience client incomparable dans un monde digital en constante évolutionrejoignez-nous !**: **Profil**: - La satisfaction client est votre priorité - Aisance dans la relation commerciale par téléphone - Vous êtes reconnue-e pour votre sens du service, de votre pédagogie - Capacités d'analyse et...


  • Montpellier, France ERT MOBILE Temps plein

    **Opportunité de carrière excitante chez ERT Mobile : Superviseur de Sites télécoms - Brebières, ERT Mobile.** **À propos de nous**: ERT Mobile, nouvelle entité d’ERT Holding et filiale d’Altice France, a pour vocation de fournir un accès aux nouvelles technologies pour tous en intervenant activement dans le **déploiement des réseaux de...


  • Montpellier, France MoMa Sushi Ales Temps plein

    Pour notre restaurant MoMa Sushi d'Alès nous sommes à la recherche d'un Assistant manager en restauration (H/F)* Personne de terrain et véritable manager d'équipe, vous fédérez votre équipe autour d'un but commun : la satisfaction client. Vous justifiez d'une expérience concluante de minimum 1 an dans le même poste Vous êtes un bon communicant...