Responsable Grands Comptes

il y a 1 semaine

Créteil, France Elior Group Temps plein

**Votre mission**:
**Opérationnel/Technique/Commercial**
- Piloter le processus de fidélisation des grands comptes, en s’assurant du maintien d’une relation client durable et de qualité.
- Identifier les besoins évolutifs des clients et proposer des ajustements ou optimisations des prestations en cours.
- Gérer les renouvellements, avenants, et extensions de contrats en collaboration avec les services juridiques et techniques.
- Élaborer, préparer et négocier les offres techniques et commerciales liées à ces évolutions contractuelles.
- Participer à la définition des référentiels de service pour garantir une qualité constante des prestations.
- Traiter les réclamations et mettre en œuvre des actions correctives adaptées.
- Développer des outils de mesure de satisfaction client et des tableaux de bord de suivi.
- Rédiger et présenter des bilans de prestation réguliers pour maintenir la transparence et la confiance avec les clients.

**Management**
- Coordonner les équipes internes et régionales pour garantir une mise en œuvre efficace des prestations.
- Animer les comités de pilotage avec les clients pour assurer une communication fluide et proactive.

**Reporting et analyse**
- Analyser les résultats des indicateurs de satisfaction et proposer des axes d’amélioration.
- Préparer des reporting réguliers pour la Directrice Relation Clients et Fidélisation, en mettant en avant les résultats obtenus et les risques éventuels.

**Déplacements**
- Assurer une présence régulière auprès des clients stratégiques, avec des déplacements sur l’ensemble du territoire français, à raison de 3 à 4 jours par semaine.

**Votre profil**:
**Compétences techniques**:

- Maîtrise des techniques de fidélisation et de gestion des comptes stratégiques.
- Bonne connaissance des techniques de négociation, notamment pour les renouvellements, avenants et extensions contractuelles.
- Maitrise des outils CRM et des logiciels de suivi client.
- Bonne compréhension des enjeux opérationnels dans le secteur de la distribution et du retail.

**Formation**:

- Bac +5 en commerce, marketing ou équivalent, avec une spécialisation en gestion de la relation client ou en négociation.

**Qualités personnelles**:

- Excellent sens relationnel et orientation client.
- Capacité à anticiper les besoins et à proposer des solutions adaptées.
- Autonomie, rigueur et organisation.
- Résistance au stress et capacité à gérer des situations complexes.
- Sens de l’analyse et esprit de synthèse.

Le/la Responsable Grand Compte a pour mission principale de fidéliser et renouveler le portefeuille clients existant, en assurant un suivi rigoureux des prestations, en gérant les avenants et extensions de contrats, et en renforçant la satisfaction des clients stratégiques.Le/la Responsable Grand Compte a pour mission principale de fidéliser et renouveler le portefeuille clients existant, en assurant un suivi rigoureux des prestations, en gérant les avenants et extensions de contrats, et en renforçant la satisfaction des clients stratégiques.

Véhicule de fonction

RTT

Tickets restaurant

**Qui sommes-nous?**: Elior Services/Derichebourg Facility est la branche Services et Facility Management d'Elior Group constituée de 45 000 collaborateurs générant un CA de 1,1 Mds €.

Ce qui nous distingue ?

Alliance d'Expertises : Acteur de référence du multi-services, nous offrons des prestations multisectorielles en BtoB dans le Facility Management/Accueil, la Propreté, la Sûreté, la Restauration et le nettoyage (bio-nettoyage) dans le secteur de la santé.

Innovation et Durabilité : La Propreté est compatible avec le respect de l'environnement, telle est notre devise Nous figurons parmi les 3% des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d'activité (Médaille Gold Ecovadis).

Culture Inclusive et Excellence : Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d'inclusion (taux d'emploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d'évoluer.

Notre Promesse:
Postulez dès aujourd'hui et devenez l'un de nos Talents au service de l'Excellence

LeJobQueJeVeux

  • Assistant(e) Backoffice Fidélisation Grands Comptes F/H

    Il y a 7 mois

    Créteil, France Elior Services Temps plein

    Votre mission Sous l'autorité de l'un des membres du Comité de Direction, vous avez un rôle d'interface entre les différents services internes et les correspondants externes. Vos principales missions seront : Coordonner le suivi des plans d'actions clients résultant des Comités de pilotage / rendez-vous de suivi préventifs périodiques...

  • Assistant de direction Grand Compte Mi-Temps F/H

    Il y a 7 mois

    Créteil, France Elior Services Temps plein

    Votre mission Sous l'autorité de l'un des membres du Comité de Direction, vous avez un rôle d'interface entre les différents services internes et les correspondants externes. LES MISSIONS Développement : - Pré rédaction et mise en forme des présentations commerciales (New business et Concepts) Reporting : - Rassembler et mettre en forme...

  • Commercial(e) grands comptes nationaux

    il y a 3 semaines

    Créteil, France DARCOR RHONE-ALPES Temps plein

    Poste : COMMERCIAL(E) GRANDS COMPTES NATIONAUX (H-F)Poste basé en Val de Marne (94)Directement rattaché au directeur commercial " Grands Comptes ", vous serez en charge de construire puis développer un portefeuille de clients privés (grands comptes et / ou multisites) par des actions commerciales méthodiques : ciblage et...

  • Commercial(e) grands comptes nationaux

    il y a 4 semaines

    Créteil, France DARCOR RHONE-ALPES Temps plein

    Poste : COMMERCIAL(E) GRANDS COMPTES NATIONAUX (H-F)Poste basé en Val de Marne (94)Directement rattaché au directeur commercial " Grands Comptes ", vous serez en charge de construire puis développer un portefeuille de clients privés (grands comptes et / ou multisites) par des actions commerciales méthodiques : ciblage et...

  • Responsable de Gros Œuvre en Bâtiment

    il y a 4 semaines

    Créteil, Île-de-France HARRY HOPE Temps plein

    Qualifications requises pour ce poste de Responsable de Gros ŒuvreNous recherchons un professionnel expérimenté et motivé pour occuper le rôle de Responsable de Gros Œuvre dans notre équipe. Le candidat idéal devra avoir une bonne connaissance du secteur des travaux publics et une expérience significative dans la gestion de projets de...

  • Responsable de Proximité

    Il y a 7 mois

    Créteil, France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Description du poste Au sein de la Direction Comptable et Financière, le Contrôle de la paie du Centre National de la Gestion de la Paie (CNGP) de la CPAM de Créteil recherche son nouveau Responsable de proximité. Le CNGP a en charge 10 organismes clients à travers la France et est responsable à ce titre du traitement d'environ 9 bulletins de...

  • Responsable de Département Junior

    Il y a 3 mois

    94000 Créteil, France Primark Temps plein

    Depuis son tout premier magasin Penneys en Irlande, Primark doit son succès à un modèle unique proposé à ses clients : ne plus avoir à choisir entre des prix accessibles et des produits de qualité (mode, beauté et maison). Certifié **Top Employer**, Primark France poursuit son développement et compte déjà plus de 7000 collaborateurs. Venez...

  • Responsable de direction

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France TAPLOW CONSULTING FRANCE Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable de direction pour rejoindre notre équipe à Taplow Consulting France. Vous serez chargé de diriger notre établissement à Valenton et de développer la stratégie commerciale de l'entreprise.FonctionVous serez responsable de :Gérer l'équipe et définir la stratégie commercialeMettre en...

  • Responsable Comptabilité

    Il y a 2 mois

    Créteil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Responsable Comptabilité pour renforcer son équipe. En tant que Responsable, vous serez impliqué dans les tâches quotidiennes de la comptabilité et apporterez votre support au service financier.Responsabilités :Saisie des pièces comptables (factures, relevés bancaires, notes de frais).Lettrage et pointage des...

  • Responsable Comptabilité Bancaire

    Il y a 7 mois

    Créteil, France Elior Services Temps plein

    Votre mission  Etre le garant et le référent des bonnes pratiques métier en collaboration avec le responsable du département service, et sur son périmètre d’intervention  Etre le garant de la bonne gestion des moyens de paiements/encaissements  Participer à la rationalisation, l’automatisation, l’intégration des processus communs ...

  • Responsable des Essais PCC Métro Automatique

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France RATP Dev Temps plein

    A propos du posteNous recherchons un Responsable des Essais PCC Métro Automatique pour soutenir la mise en œuvre du projet Grand Paris Express. Vous serez chargé de coordonner les essais et veiller à la sécurité dans la Zone rouge. Principales missions :Contrôler les travaux d'installation et les tests du matériel roulantVérifier que tous les...

  • Responsable commercial H/F

    il y a 4 semaines

    Créteil, France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : /!\ Attention, une expérience commerciale en équipements industriels fabricants de l'agroalimentaire est nécessaire ! A réputation internationale, cette société, fournisseur d'équipements industriels pour l'agroalimentaire, recrute un Responsable Commercial H/F : Chargé(e) du chiffre d'affaires des produits de la...

  • Responsable commercial H/F

    il y a 4 semaines

    Créteil, France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : /! Attention, une expérience commerciale en équipements industriels fabricants de l'agroalimentaire est nécessaire !A réputation internationale, cette société, fournisseur d'équipements industriels pour l'agroalimentaire, recrute un Responsable Commercial H/F :Chargé(e) du chiffre d'affaires des produits de la...

  • Responsable de Proximité

    Il y a 4 mois

    Créteil (94), France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    **Responsable de proximité**: - CDI - CRETEIL - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD97669 **CPAM DU VAL-DE-MARNE**: Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses...

  • Responsable de Proximité

    Il y a 3 mois

    Créteil (94), France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    **Responsable de proximité**: - CDI - Créteil - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD98669 **CPAM DU VAL-DE-MARNE**: Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses...

  • Comptable Client Responsable

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France Comptalents Temps plein

    Poste: Nous recherchons pour notre client un(e) Comptable Client Responsable en CDI. Ce poste est basé à Créteil, dans le secteur du BTP/Construction.Ce poste vous conviendra si vous êtes diplômé en comptabilité et que vous avez une expérience minimum de 2 ans en gestion de factures et acomptes. Vous devrez gérer les bons d'acomptes clients, saisir...

  • Responsable Adjoint

    il y a 3 semaines

    Créteil, France NOCIBÉ Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: **Responsable adjoint F/H** **CDI - 35h** Rattaché au groupe international Douglas et spécialisé en Distribution de Parfumerie Sélective, NOCIBE représente un réseau de plus de 550 magasins implantés en France dont 380 instituts de beauté. Avec plus de 242 marques proposées et plus de 40 000...

  • Responsable QSE pour chantiers et projet BTP

    il y a 4 semaines

    Créteil, Île-de-France NEPTUNE RH Temps plein

    Ce poste de Responsable QSE est offert au sein de l'entreprise NEPTUNE RH, filiale d'un grand groupe spécialisé dans l'ingénierie et les travaux d'électricité pour le secteur tertiaire.Salaire estimé :Pour ce rôle, nous proposons un salaire compris entre 35 000 € et 45 000 € par an.Ce responsable qualité sécurité environnement...

  • Responsable Financier Comptable

    il y a 4 semaines

    Créteil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Responsable Financier Comptable pour renforcer son équipe à Créteil. En tant que Responsable Financier Comptable, vous assurez la gestion financière des dossiers clients tout en garantissant la conformité des processus comptables et fiscaux.Compétences requisesTenue de la comptabilité générale des dossiers...

  • Responsable D'activité Maintenance Ascensoriste

    Il y a 4 mois

    Créteil (94), France NOUVELLE SOCIÉTÉ D'ASCENSEURS Temps plein

    Vous intégrez NSA en tant que Responsable d’activité Maintenance H/F. Dans un environnement multimarque et multi-activités (maintenance / installation / rénovation ascenseurs et portes), avec des enjeux normatifs forts. Le Superviseur Maintenance est responsable avec son leader de la gestion de son périmètre d’ascenseurs conformément aux...