Responsable Support Administratif SAV
Il y a 2 mois
**Responsable Support Administratif S.A.V (H/F)**
**Winterhalter, pour le meilleur **
Leader des lave-vaisselle dédiés à la restauration collective et commerciale, Winterhalter accompagne ses clients avec des solutions synonymes de qualité et de fiabilité depuis plus de 60 ans.
Nous avons toujours une longueur d’avance et redéfinissons de nombreux standards pour améliorer continuellement la performance et le confort d’utilisation de nos équipements.
La valeur humaine étant inscrite au cœur de notre politique interne ; nous vous garantissons un environnement et des conditions de travail attractif au sein d’une équipe dynamique et impliquée, résolument orientée vers la satisfaction de nos clients.
Dans le cadre d’une création de poste, nous sommes à la recherche d'un(e) « **Responsable Support Administratif S.A.V ** » en CDI.
**Rejoignez l’équipe WINTERHALTER **
Le Responsable Support Administratif SAV coordonne une équipe d'assistants d'administration afin d’assurer la meilleure satisfaction des clients en apportant une interface efficace entre les clients, l’équipe technique et les services internes. Pour cela, vos missions seront les suivantes:
**1.** **Pilotage et organisation de l’administration SAV**:
- Piloter le processus administration du service après-vente, sécuriser le cycle order to cash (garant du rythme facturation intervention)
- Garantir la cohérence administrative du cycle d’après-vente
- Superviser les opérations de gestion des contrats d’après-vente.
- Mettre en place les plans d’actions afin d’améliorer la relation client et les délais de réponse.
- Veiller au respect de la politique SAV
- Responsable de la fiabilité des données clients et du cycle dans le système d’information
- Veiller à la documentation et à l'harmonisation des procédures en tenant compte des recommandations de la maison mère concernant l’utilisation de l’ERP.
- Participation active aux projets liés à l'évolution et l'amélioration des processus de l'entreprise sur la partie SAV
- Mise en place et suivi d’indicateurs de performance et de tableaux de bord, analyse des résultats, communication interne.
- Être l’interface entre les différents services intervenant sur la chaine de SAV : techniciens, logistique, finance, etc.
- Coordonner la communication et les outils de travail entre ces différents services.
- Se coordonner avec le responsable développement et projet grand compte concernant les conditions de vente, d’installation et contrat spécifiques des clients.
- Être force de proposition dans la chaine de traitement ainsi que dans l’interface avec les différents services.
**2.** **Management du service**:
- Manager : recruter, former, motiver et piloter les équipes ainsi que faire évoluer l'autonomie des collaborateurs du service
- S’assurer de la meilleure organisation interne afin d’assurer un support fluide et continu aux clients et activités après-ventes,
- Evaluer les compétences de chaque membre de l’équipe et coordonner avec le service RH les éventuels besoins en formation,
- S’assurer d’une formation efficace des nouveaux membres
**Profil**
- Formation minimum : Bac + 2
- Expérience de plus de 5 ans en management d’équipe de support client (SAV notamment).
- Bon niveau anglais ou allemand pour les communications avec le siège du groupe.
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- Qualités relationnelles et managériales,
- Sens du compromis et de la négociation pour concilier exigences des uns et impératifs des autres,
- Qualité d’expression aussi bien en interne vis-à-vis des différents services qu’en externe auprès dans le cadre des relations clients / fournisseurs,
- Bon communiquant, garant de l'image de l'entreprise auprès de la clientèle.
Poste basé à Chaponost (siège de la société)
Rémunération, selon profil, à partir de 3600€ brut mensuel + tickets restaurants + PEE + CET + Intéressement
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 3 600,00€ par mois
Avantages:
- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Expérience:
- Management d'équipe: 4 ans (Optionnel)
Langue:
- Anglais ou Allemand (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable Service Clients SAV
il y a 4 semaines
Chaponost, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Responsable Service Clients SAV, vos missions: - Manager une équipe de 7 personnes, évaluer les compétences, recruter et former, - Piloter le processus administration du Service Après-Vente, sécuriser le cycle order to cash, - Garantir la cohérence administrative du cycle d'après-vente, - Superviser les opérations de gestion des contrats...
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Assistant(E) Administration Sav
il y a 1 mois
Chaponost, France Winterhalter France SAS Temps plein**Assistant(e) Administration S.A.V** **Winterhalter, pour le meilleur !** Leader des lave-vaisselle dédiés à la restauration collective et commerciale, Winterhalter accompagne ses clients avec des solutions synonymes de qualité et de fiabilité depuis plus de 60 ans. Nous avons toujours une longueur d’avance et redéfinissons de nombreux standards...
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Assistant(E) Administration Sav
il y a 4 semaines
Chaponost, France Winterhalter France SAS Temps plein**Assistant(e) Administration S.A.V** **Winterhalter, pour le meilleur !** Leader des lave-vaisselle dédiés à la restauration collective et commerciale, Winterhalter accompagne ses clients avec des solutions synonymes de qualité et de fiabilité depuis plus de 60 ans. Nous avons toujours une longueur d’avance et redéfinissons de nombreux standards...
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Technicien SAV H/F
il y a 4 semaines
Chaponost, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinPage Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, engineering, ingénierie, mécanique, ingénierie, engineering, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV. Notre client...
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Technicien SAV H/F
il y a 3 semaines
Chaponost, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Technicien SAV H/FRattaché au Responsable SAV, vous occupez le poste de Technicien SAV et êtes en charge des missions suivantes : * Assurer le contrôle et la maintenance préventive des équipements, * Diagnostiquer les pannes, réparer et remettre les équipements en services, * Effectuer la maintenance des équipements mécaniques,...
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Assistant Sav
il y a 1 mois
Chaponost, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Le Pôle force de vente recrute pour son client spécialisé dans la distribution...
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Gestionnaire Sav
il y a 4 semaines
Chaponost, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre pole force de vente recrute pour son client spécialisé dans les énérgies...
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Technicien SAV Froid H/F
il y a 13 heures
CHAPONOST, France Harry Hope Temps pleinSous la supervision du Responsable du Service Après-Vente (SAV), vous êtes responsable de manière autonome de la mise en service, de l'entretien et de la maintenance des équipements de réfrigération industrielle et de compression d'air. Votre lieu d'affectation est le siège situé au l'ouest de Lyon où se trouvent les ateliers et les...
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Technicien SAV H/F
il y a 3 jours
Chaponost, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...
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Gestionnaire SAV
il y a 1 mois
Chaponost, France NED -NOUVEL ENERGI DISTR Temps plein**NED recrute un(e) Gestionnaire SAV** NED [Nouvelles Energies Distribution] a été créée en 2013 et se positionne aujourd’hui comme spécialiste de la distribution de solutions en énergies renouvelables en B to B. Panneaux solaires, micro-onduleurs, tableaux électriques et kits d’intégration, nous fournissons des solutions en énergie solaire...
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Gestionnaire SAV
il y a 1 mois
Chaponost, France NED Temps plein**Missions**: - Pour NED, filiale spécialiste de la distribution de solutions en énergies renouvelables en B to B, historiquement implantée à Lyon et couvrant aujourd'hui tout le territoire national grâce à ses 3 dépôts, nous recherchons un(e): **Gestionnaire SAV en CDI à 39h/semaine** Sous l'autorité du Responsable Service Client, votre...
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Gestionnaire SAV
il y a 1 mois
Chaponost, France NED [Nouvelles Energies Distributeur] Temps pleinNED [Nouvelles Energies Distribution] a été créée en 2013 et se positionne aujourd’hui comme spécialiste de la distribution de solutions en énergies renouvelables en B to B. Panneaux solaires, micro-onduleurs, tableaux électriques et kits d’intégration, nous fournissons des solutions en énergie solaire complètes. Pour répondre à une demande...
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Assistant SAV
il y a 1 semaine
Chaponost, France Groupe CTA Temps pleinLe groupe CTA, acteur multicanal spécialiste du génie frigorifique, recherche un(e) Assistant(e) Service Après-vente (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vos missions: - Le support de l'accueil téléphonique des clients internes et externes - La gestion administrative des offres tarifaires/ devis - Création, envoi et suivi des offres de...
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Responsable Administratif et Financier
il y a 3 semaines
Chaponost, Auvergne-Rhône-Alpes, France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'industrie aéronautique et basé à Chaponost , en CDI un :Responsable Administratif et Financier...
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Responsable Administratif et Financier
il y a 4 semaines
Chaponost, France LHH Recruitment Solutions France Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'industrie aéronautique et basé à Chaponost (69630), en CDI un :Responsable Administratif et Financier (H/F).Notre...
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Assistant(E) Administratif(Ve) Et Comptabilité
il y a 1 mois
Chaponost, France Winterhalter France SAS Temps plein**Winterhalter, pour le meilleur !** Leader des lave-vaisselle dédiés à la restauration collective et commerciale, Winterhalter accompagne ses clients avec des solutions synonymes de qualité et de fiabilité depuis plus de 60 ans. Nous avons toujours une longueur d’avance et redéfinissons de nombreux standards pour améliorer continuellement la...
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Assistant Administratif Et Commercial
il y a 11 heures
Chaponost, France Groupe CTA Temps pleinLe groupe CTA, acteur multicanal spécialiste du génie frigorifique, recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vos missions: - Le support de l'accueil téléphonique des clients internes et externes - La gestion administrative des offres tarifaires/ devis - Création, envoi et suivi des...
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Assistant Administratif
il y a 1 mois
Chaponost, France SOVITRAT LYON DUTRIEVOZ Temps pleinA temps partagé entre les 2 services, afin de garantir la bonne tenue des dossiers confiés et alléger la charge administrative de ses collègues des services Achats et QSE **Missions**: Prendre en charge certains dossiers + assurer un support administratif global aux services Achats et **Sécurité/Environnement**: Suivi des protocoles de sécurité et...
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Assistant Administratif
il y a 1 mois
Chaponost, France SOVITRAT LYON DUTRIEVOZ Temps plein**Votre Mission**: A temps partagé entre les 2 services, afin de garantir la bonne tenue des dossiers confiés et alléger la charge administrative de ses collègues des services Achats et QSE Missions: Prendre en charge certains dossiers + assurer un support administratif global aux services Achats et Sécurité/Environnement: Suivi des protocoles de...
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Assistant Administratif
il y a 1 mois
Chaponost, France OPEN EMPLOI 69 Temps pleinVotre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous ! Un de nos clients recherche pour débuter dès que possible un assistant administratif (F/H) pour les services achats & QSE. **Les missions que vous serez amené à réaliser**: - Prendre en charge certains dossiers + assurer un support administratif global aux services Achats...