Réceptionniste (H/F)

Il y a 2 mois

ChamonixMontBlanc, France Happy Rentals Temps plein

Nous recherchons, pour l’agence Happy Rentals de Chamonix appartenant au groupe Happy Rentals un réceptionniste (H/F).

Véritable équipe mondiale, Happy.Rentals se considère comme une « famille du monde ». Nous sommes là pour faire « sourire » les propriétaires et les invités. Chaque foyer est entretenu et géré individuellement par un bureau local, ce qui garantit un service d’accueil sur place. Notre équipe de réservation multilingue interagit avec les clients et fournit un service de location de vacances à chaque étape du processus, 365 jours par an. Notre équipe proactive s'efforce de rendre chaque séjour aussi agréable et mémorable que possible, parce que des clients heureux = nous sommes heureux Nous visons à développer et à fournir constamment notre service positif et professionnel à de nouveaux lieux de vacances à travers l'Europe.
- Contribue par son action au quotidien à l'excellence opérationnelle visée par l'agence
- Effectue le suivi des départs et des arrivées du jour
- Effectue toutes les tâches courantes figurant sur les check-lists réception (traitement des mails, suivi des charges supplémentaires client, gestion arrivées/dépars etc.)
- Transmet les informations pertinentes et les demandes clients aux différents services opérationnels
- Prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ via un tchat
- Contribue de façon globale à la satisfaction de la clientèle par la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement
- Donne une bonne image de son agence et du groupe par son attitude et son apparence
- Etablit en permanence une relation de qualité avec chaque client et propriétaire
- S'assure de la satisfaction client en appliquant l'engagement du groupe : « parce que des clients heureux = nous sommes heureux »
- Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention soit à distance soit physiquement
- Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation
- Prend en compte et anticipe les besoins du client
- Informe le client sur les prestations du logement et les prestations supplémentaires
- Anticipe les besoins du client en lui proposant des solutions ou alternatives pour limiter son temps d'attente
- Recueil systématiquement le feedback des clients avant leur départ ou la fin

Production:

- Assure les opérations liées au check in et au check out du client dans le respect des procédures internes
- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par le groupe.
- Gère les appels téléphoniques
- Transmet les informations nécessaires aux autres services (ménage et technique, réservations, compta...) et aux autres membres de son service.
- Maîtrise suffisamment une autre langue pour pouvoir effectuer les opérations courantes
- Applique les règles de délogement lorsque cela est nécessaire
- S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à disposition du client.
- Fait preuve en permanence d'un esprit de coopération
- Partage les feedbacks des clients avec son responsable et/ou les équipes concernées

Commercial / Vente:

- Identifie le besoin du client
- Valorise les différentes prestations du groupe pour optimiser les ventes
- Applique et argumente la politique tarifaire du groupe
- Conseille le client sur un éventuel prochain séjour dans un logement du groupe
- Utilise l'outil de réservation pour renseigner, modifier ou rechercher une réservation
- Vérifie la fiabilité des réservations
- Relance un client pour vérifier la validité de sa réservation et de son règlement
- Respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Assure le suivi des notes en cours
- Veille à la propreté de son lieu de travail
- Du Bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d'activité quelle que soit sa formation initiale.
- Bonnes connaissances de l'environnement Windows
- Maîtrise de l’anglais obligatoire. Une langue supplémentaire serait un plus.
- Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service
- Sens de l’organisation
- Esprit d'équipe
- Capacité d'écoute et d'anticipation
- Bonne présentation, bonne élocution
- Dynamisme
- Bonne gestion du stress**Overview**
Nous recherchons un(e) Réceptionniste bilingue pour rejoindre notre équipe. Le poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique axé sur le service client et les normes de l'hôtellerie.

**Duties**:

- Accueillir et orienter les clients de manière professionnelle
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes entrantes
- Assurer le standard téléphonique et le suivi des messages
- Fournir un service client de haute qualité en répondant aux besoins des clients
- Effectuer des tâches administratives liées à la réception

**Experience**
Expérience requise ou souhaitée dans les domaines suivants:

- Hôtellerie
- Réception
- Mul

  • Réceptionniste (H/F) - Stage

    il y a 4 semaines

    Chamonix-Mont-Blanc, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tunon Temps plein

    Réceptionniste (H/F) - StageInformations sur l'offreEtablissement : Hôtel 4 étoilesDomaine : HôtellerieType de poste : Réceptionniste (H/F) - StageConditions :Stage d'étéPrise de fonction à partir du mois de juin 2022Stage gratifié si supérieur à 8 semaines, selon la législation en vigueurConvention de stage obligatoireMissionsAccueillir...

  • Réceptionniste (H/F) - Stage

    il y a 4 semaines

    Chamonix-Mont-Blanc, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tunon Temps plein

    Réceptionniste (H/F) - StageContexte :L'Ecole Internationale TUNON de Caen recherche pour l'été 2022, au sein d'un hôtel 4 étoiles :Un(e) stagiaire "Réceptionniste"Missions :Accueil et relation avec les clientsEnregistrement des arrivées et départsRenseignement des clients sur les informations touristiquesSuivi du séjour des clientsProfil...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 1 semaine

    Chamonix-Mont-Blanc, France Hôtel la croix blanche Temps plein

    #HIVER 2025 L'Hôtel La Croix Blanche, situé en plein cœur de Chamonix, recrute un ou une Réceptionniste Tournant(e) afin de renforcer son équipe Poste a pourvoir en SAISONNIER, à partir du 2 décembre 2024. 39h/semaine, 3.5 jours de repos consécutifs par semaine. Possibilité de Logement Vos Missions: 3.5 jours en poste en journée et 3.5 jours de...

  • Réceptionniste (H/F) - Stage

    il y a 1 mois

    Chamonix-Mont-Blanc, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tunon Temps plein

    Réceptionniste (H/F) - StageContexte :L'Ecole Internationale TUNON de Caen recherche pour l'été 2022, au sein d'un hôtel 4 étoiles :Un(e) stagiaire "Réceptionniste"Missions :Accueil et relation client : Vous êtes le garant du bon accueil physique et téléphonique du client ;Enregistrement des arrivées et départs : Vous enregistrez l'arrivée du...

  • Réceptionniste (H/F) - Stage

    il y a 3 semaines

    Chamonix-Mont-Blanc, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tunon Temps plein

    Réceptionniste (H/F) - StageMissionAccueillir les clients et garantir un bon accueil physique et téléphonique.Enregistrer l'arrivée et le départ des clients.Renseigner les clients sur les informations touristiques de l'hôtel.Suivre le séjour des clients.Compétences requisesProfil tourisme et hôtellerie.Sens du relationnel.Ecoute et...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Chamonix-Mont-Blanc, France Lykke Slow Chamonix Temps plein

    **Type de contrat**: CDD de 4 mois, 39H, Nourri logé et blanchi **Description du poste**: Nous recherchons un réceptionniste dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous jouerez un rôle essentiel dans notre établissement en assurant un service de qualité aux clients. **Tâches**: - Effectuer l'enregistrement et...

  • Réceptionniste (H/F) - Stage de Formation

    il y a 2 semaines

    Chamonix-Mont-Blanc, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tunon Temps plein

    Réceptionniste (H/F) - Stage de FormationÀ l'Ecole Internationale TUNON de Caen, nous recherchons un(e) stagiaire pour un stage de formation en réception hôtelière.Missions :Accueillir les clients et garantir leur bon séjour.Enregistrer les arrivées et les départs des clients.Renseigner les clients sur les informations touristiques de l'hôtel.Suivre...

  • Receptionniste (H/F)

    Il y a 2 mois

    Chamonix-Mont-Blanc, France Alpina Eclectic Hotel Chamonix Temps plein

    Nous recherchons un RECEPTIONNISTE POLYVALENT H/F. Attiré(e) par la montagne et la vie en station ? Tu es prêt à te lancer dans une nouvelle aventure aux côtés d’une équipe jeune et dynamique en pleine évolution ? Si la réponse est « OUI » à ces deux questions, nous serions ravies de t’accueillir au sein de l’ALPINA ECLECTIC HOTEL de...

  • Réceptionniste (H/F) - Spécialiste en Accueil

    il y a 2 semaines

    Chamonix-Mont-Blanc, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tunon Temps plein

    Réceptionniste (H/F) - Spécialiste en AccueilMissions :Accueillir les clients et garantir un bon séjourEnregistrer les arrivées et les départs des clientsRenseigner les clients sur les informations touristiques de l'hôtelAssurer le suivi du séjour des clientsProfil :Compétences en tourisme et hôtellerieSens du relationnel et de l'accueilEcoute et...

  • Réceptionniste - Non Logé (H/F)

    Il y a 2 mois

    Chamonix-Mont-Blanc, France La Folie Douce Hotels Chamonix Temps plein

    Située au pied des pistes, La Folie Douce Hotels Chamonix, établissement incontournable de la vallée vous offre la possibilité de profiter librement & facilement de Chamonix & ses montagnes. Avec notre hôtel de 250 chambres, nos 5 points de restauration, notre terrasse extérieure ainsi que notre espace fitness, nous mettons tout en œuvre pour...

  • Receptionniste de Nuit

    il y a 1 mois

    Chamonix-Mont-Blanc, France MGM Hôtels et Résidences Temps plein

    MGM Hôtels & Résidences recherche de nouveaux talents h/f pour la saison d'hiver 2024-2025. Implanté depuis 2016 dans plusieurs stations de moyenne montagne, nos établissements à la décoration raffinée et élégante vous offrent la possibilité de vivre une expérience unique ! Vous serez accompagné, formé mais aussi responsabilisé pour que vous...

  • Réceptionniste Auberge Du Bois Prin 4 à Chamonix

    il y a 1 mois

    Chamonix-Mont-Blanc, France Flocons de Sel Temps plein

    **Description de l'entreprise** Emmanuel Renaut, Meilleur Ouvrier de France, **incarne la fusion entre la rigueur du sport et la créativité gastronomique. Dès son enfance, entre les vignobles champenois et les montagnes savoyardes, il développe un lien fort avec la nature, source d'inspiration infinie. **L’AUBERGE DU BOIS PRIN** L’Auberge du Bois...

  • Concierge - Réceptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Chamonix-Mont-Blanc, France Hôtel Mont-Blanc Temps plein

    **RESUME DU POSTE** **L’hôtel Mont-Blanc 5* à Chamonix, recrute pour cet hiver un(e) Concierge - Réceptionniste. Poste non logé.** En rejoignant l’hôtel Mont-Blanc, l’un des hôtels les plus luxueux de Chamonix, vous intégrez une équipe jeune et dynamique au sein du groupe H8 Collection. **Vous assistez notre Concierge aux clés d’or dans...

  • Réceptionniste Tournant

    Il y a 2 mois

    Chamonix-Mont-Blanc, France Assas Hotels Temps plein

    Heliopic Hotel & Spa, situé au cœur de Chamonix-Mont-Blanc, est un établissement de prestige offrant une expérience unique à ses clients grâce à ses services haut de gamme. Notre hôtel allie confort, élégance et bien-être, faisant de chaque séjour un moment inoubliable. Avantages: - Mutuelle - Logement Individuel Accueillir le client dans les...

  • Hôte d'accueil réceptionniste à Chamonix

    il y a 2 semaines

    Chamonix, France Manpower Temps plein

    Ce poste d'agent d'accueil, réceptionniste (H/F) est une excellente opportunité pour travailler dans le secteur des loisirs et du bien-être, au cur de la célèbre station de Chamonix, sur les pentes du Mont Blanc. Soyez notre Talent ! Notre client à besoin de vos compétences pendant plusieurs mois, avec la possibilité d'un emploi sur le long terme. En...

  • Receptioniste de Nuit

    Il y a 2 mois

    Carbon-Blanc, France ACE HOTEL CARBON BLANC Temps plein

    ACE HOTEL Carbon-Blanc RECRUTE UN/UNE RECEPTIONNISTE DE NUIT Vous êtes en poste à la réception de 21h 50 à 06h10 CONTRAT 24H : 3 jours par semaine (vendredi - samedi - dimanche) Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des clients, le suivi et le contrôle des réservations, la facturation, ainsi que la préparation du buffet des petits...

  • Receptionniste (H/F)

    Il y a 5 mois

    Saint-Pierre-du-Mont, France sas mounchic Temps plein

    Hôtel sur Mont-de-Marsan recherche réceptionniste polyvalent pour contrat en CDI environs 25h/semaine à 12€/h et gratification mensuelle sur satisfaction clients. Expérience en réception demandé(e)s, idéalement formé(e) sur le logiciel hotsoft. Autonome, dynamique, souriant(e) et sociable, vous serez en charge de: - l'accueil clients - la prise...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 4 semaines

    Mont Saint-Michel, France Manpower AVRANCHES Temps plein

    Poste de Réceptionniste (H/F)Manpower AVRANCHES recherche un(e) Réceptionniste (H/F) pour son client, un acteur du secteur de l'hôtellerie. Vous aurez l'opportunité de travailler sur le Mont St Michel, un endroit unique et exceptionnel.Compétences requisesVous devez être expert(e) du relationnel, capable d'accueillir et de renseigner les clients de...

  • Réceptionniste polyvalent

    il y a 3 semaines

    Chamonix-Mont-Blanc, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mont-Blanc Collection Temps plein

    A propos de Mont-Blanc CollectionNous sommes une société hôtelière d'investissement et de gestion basée à Chamonix, créée en 2015. Nous concevons des lieux d'accueil uniques et authentiques qui reflètent l'identité de notre groupe.Les avantages de travailler chez Mont-Blanc CollectionBadgeuse pour garantir le juste décompte des heures...

  • Réceptionniste polyvalent

    il y a 3 semaines

    Chamonix-Mont-Blanc, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mont-Blanc Collection Temps plein

    A propos de Mont-Blanc CollectionNous sommes une société hôtelière d'investissement et de gestion basée à Chamonix, créée en 2015. Nous concevons des lieux d'accueil uniques, à taille humaine, qui constituent l'identité particulière de notre groupe.Les avantages de travailler chez Mont-Blanc CollectionBadgeuse pour garantir le juste décompte des...