Chargé / Chargée de Clientèle

il y a 2 semaines


MareilMarly, France Leihia Temps plein

**Descriptif du poste**:
**Le poste en quelques mots**:
**QUI SOMMES-NOUS ?**

Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour l’environnement
- à destination des instituts et du marché de la cosmétique prestige.- Dermalogica n’est PAS une marque de beauté. C’est une marque qui prend soin de la santé de la peau. Pas d’égérie, pas de remède miracle ou de rituel aux étapes superflues.N°1 des soins professionnels aux États-Unis, en Grande-Bretagne et dans 25 pays, Dermalogica se développe aujourd’hui en France (filiale créée en 2017) sur un mode 100% « intrapreneurial ».

Si vous rêvez de vivre à un rythme trépidant, de participer à l’élaboration de notre stratégie et de vous dépasser chaque jour dans la gestion autonome de vos missions très variées.
Si vous souhaitez intégrer une équipe jeune, fun et collaborative.
Si vous êtes passionné(e), enthousiaste, doté(e) d’une grande adaptabilité, d’un esprit créatif et pragmatique.
Si vous voulez vous réaliser, vous épanouir et donner du sens à votre job.

**LE POSTE**
- Nous recherchons un/e Gestionnaire ADV/Customer Care qui intègrera notre équipe. Au sein de notre G.A.N.G, vous interagissez avec pléthore d'interlocuteurs (interne comme externe) dans le cadre de l'amélioration continue de la satisfaction client.**VOS MISSIONS**
- Saisie et modifications des commandes
- Gestion de la facturation des commandes via notre logiciel de gestion ERP
- Suivi des expéditions sur nos différents canaux de distribution
- Edition et envoi des factures aux clients
- Contrôle, analyse et suivi des encours de facturation
- Interface avec la comptabilité et les équipes commerciales
- Gestion de la création des nouveaux comptes clients et du suivi de leur mise en place en lien avec nos Business Consultant sur le terrain
- Suivi des contrats clients et des sous-traitants (envoi, réception des contrats signés)
- Contrôle et validation du chiffres d’Affaires, Gestion et suivi des RFA
- Coordination avec l'équipe de vente afin de promouvoir le traitement précis et opportun des commandes des clients
- Interface avec les clients via notre outil de gestion de la relation client
- Résolution des litiges clients et recouvrement
- En charge de la mise à jour des suivis d’activité clients (scorecards) et de l’analyse de la performance (Weekly Business update)
- Contribution au reporting mensuel (Ventes, KPIs, Dashboard)
- Liste non-exhaustive**CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS**:

- De formation supérieure BTS - BAC +3 à 5 dans le domaine de gestion administrative / secrétariat / SAV
- Une maitrise du pack Office et ERP
- Une expérience en service client 1 à 2 ans
- Grande affinité avec le secteur de la beauté
- Empathie et sens de l'écoute,
- Capacité d'anticipation
- Orienté résultat

**LES AVANTAGES**
- Mutuelle (50%)
- Prévoyance (gratuite)
- Carte Déjeuner Swile
- Pass Navigo remboursé à 50%
- Abonnment Gymlib

**ADMINISTRATIF**:

article

**Type de contrat**:

- CDItoday

**Durée du contrat**:

- Contrat à durée indéterminéeauto_awesome

**Experience dans le domaine**:

- Débutant junior (moins de 2 ans)euro

**Salaire**:

- À partir de 20 000 €schedule

**Temps de travail**:

- Temps completlocation_city

**Lieu de travail**:

- Mareil-Marly - 78367settings

**Référence**:

- Gestionnaire ADV/Customer Carehome

**Télétravail**:

- Ouiadd_task

**Avantages en entreprise**:

- Mutuelle
RTT
Tickets restaurant
Softs et boissons chaudes gratuits
Salle de sport

INDISPENSABLE

SOUHAITÉE

**COMPÉTENCES ACADÉMIQUES**:

- school

**Niveau d'étude souhaité**:

Bac +3
record_voice_over

**Niveau de maîtrise de la langue française**:

- Langue maternelle / Bilingue (nive...
translate

**Langues étrangères**:

Anglais

**COMPÉTENCES TECHNIQUES**:

- computer

**Compétences informatiques**:

- MS Office (Word, excel, powerpoint...
- Tableurs
- ERP SAP
- Sage
- Informatique
- Sellsy
- SQL
-verified_user

**Certifications et formations**:

Non communiqué
local_shipping

**Permis de conduire**:

Non communiqué

**COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES**:

psychology

**Soft skills**:

Anticipation des problèmes
Capacités d'écoute active
Capacités en négociation
Communication téléphonique
Intelligence situationnelle
Persuasif
Tenir les délais
Transmission des savoirs
Orienté business / satisfaction cl...
Patience
- surfing

**Loisirs**:

- Non communiqué- JE POSTULE**Vos talents pour réussir dans le poste**:
**1**2**

**3**

**4**

**5**

**6**

**7**
- Il s'agit sans doute d'un rôle de leader ou de manageur**8**

**9**

**10**

**11**

**POSTULER


  • Chargé Clientèle

    il y a 2 semaines


    Marly, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **34 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...


  • Marly, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Le Réseau La Poste Marly - 57, CDI Les missions du poste Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste. Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services. Vous...


  • Marly-la-Ville, France One Business School Temps plein

    **Mission**: Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge d'accueillir et renseigner nos clients en polonais, de gérer les litiges, de suivre les commandes et de contribuer à l'optimisation de nos outils de service client. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et dans le bon...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Marly, France LES MENUS SERVICES Temps plein

    Le/La Diététicien(ne) Les Menus Services seconde le responsable d'agence de la gestion d'un centre de profit.. - intervenir dans la gestion de l'agence et le développement commercial. - être en charge des menus, effectue des visites diététiques chez les clients et est l'intermédiaire direct entre ces derniers et le service livraison. - Etre capable de...


  • Marly-la-Ville, France ENACO Business School Temps plein

    Enaco, première école de commerce 100% en ligne, recherche pour une de ses entreprises partenaires, un **Chargé de clientèle **[H/F] en contrat d'**apprentissage**. Cette offre en alternance est à pourvoir dès que possible. Entamez votre avenir professionnel en intégrant notre formation diplômante en commerce et vente, reconnue par l'Etat...


  • Le Port-Marly, France Leihia Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: **QUI SOMMES-NOUS ?** Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 semaines


    Marly-la-Ville, France gecodis sa Temps plein

    _Chargé de relation clientèle H/F _ Gecodis est spécialisée depuis 22 ans dans la vente d’équipement de la maison, du jardin et de la piscine sur internet au travers de son site habitat et jardin La société recherche 2 personnes H/F chargées du service client: Les missions: - Négocier avec les clients afin de résoudre les litiges et les...


  • Marly-la-ville, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de clientèle - Marly-la-ville (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la


  • Marly, Grand Est, France STUDI Temps plein

    Rejoignez notre équipe motivée et contribuez au succès de notre entreprise partenaire !A propos de l'entrepriseNotre entreprise partenaire est une jeune entreprise dynamique spécialisée dans l'E-commerce. Elle recherche un Chargé de Clientèle (H/F) pour développer ses relations avec les clients.Missions et responsabilitésVous serez chargé...


  • Marly-la-Ville, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de clientèle - Marly-la-ville (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la...


  • Le Port-Marly, France elleboss Temps plein

    **_Votre fonction :_** Au sein d'une agence d’assurances, structure à taille humaine de 12 personnes, vous prenez en charge la gestion de contrats d’assurances Immeuble et Protection Juridique, de la réalisation des devis à la souscription et la régularisation des contrats. Vous serez en charge de la gestion d’un portefeuille clients. A ce...

  • Développeur Clientèle

    il y a 4 semaines


    Marly, Grand Est, France iscod alternance Temps plein

    Faites partie de l'équipe ISCOD AlternanceSi vous cherchez un poste en alternance qui vous offre une expérience complète et enrichissante, rejoignez-nous ! En tant que Chargé de Clientèle, vous serez chargé(e) d'aider notre équipe commerciale à atteindre ses objectifs en développant des relations solides avec nos clients.Vos missions clés...


  • Marly, Grand Est, France STUDI Temps plein

    Découvrez notre partenaireSTUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, a pour mission de former les futurs talents de l'E-commerce. Notre partenaire, spécialisé dans le commerce électronique, recherche un Chargé de Clientèle bilingue néerlandais (H/F) en contrat d'apprentissage pour renforcer son équipe commerciale.Salaire estimé: environ...


  • Marly, Grand Est, France STUDI Temps plein

    STUDI, l'école de référence pour la formation en ligne, recherche actuellement un Chargé de Clientèle bilingue portugais (H/F) pour son entreprise partenaire dédiée à l'e-commerce. En tant qu'apprenti, vous serez responsable de gérer les relations avec les clients portugais et de fournir une prestation de service exceptionnelle.Salaire...

  • Patissier (H/F)

    Il y a 7 mois


    Mareil-Marly, France Fournil des 4 chemins Temps plein

    Poste: Pâtissier (H/F) Aperçu: Responsabilités: - Préparer et cuire une variété de pâtisseries selon les recettes établies - Décorer les pâtisseries de manière créative et attrayante - Assurer la qualité des produits finis en respectant les normes d'hygiène et de sécurité alimentaire - Gérer les stocks d'ingrédients et de fournitures...


  • Marly-la-Ville, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de clientèle - Marly-la-ville (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée depuis 20 ans dans la vente...


  • Marly-la-ville, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de clientèle - Marly-la-ville (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée depuis 20 ans dans la vente...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 2 mois


    Marly-la-Ville, France ENACO Business School Temps plein

    **Rejoignez la première école de commerce digitale et commencez votre alternance dès maintenant!** Notre **école de commerce** vous aide à concrétiser votre projet d’alternance en vous proposant à la fois la **formation **la plus adaptée associée à la possibilité **d’intégrer notre entreprise partenaire.** Vous êtes passionné par la...

  • Assistant Clientele

    Il y a 7 mois


    Marly-la-Ville, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Groupe Leader Intérim Marly-la-Ville - 95, Intérim Les missions du poste Leader Intérim recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le publicitaire, basé à Marly-la-Ville, un Assistant Clientèle (H/F). L'assistant(e) clientèle est subordonné(e) au/à la Responsable Clientèle. Il /elle est en relation directe avec les commettants (siège)...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 2 mois


    Marly-la-Ville, France ENACO Business School Temps plein

    **Rejoignez la première école de commerce digitale et commencez votre alternance dès maintenant!** Notre **école de commerce** vous aide à concrétiser votre projet d’alternance en vous proposant à la fois la **formation **la plus adaptée associée à la possibilité **d’intégrer notre entreprise partenaire.** Vous êtes passionné par la...