Expert Applicatif Au Support Client
il y a 2 semaines
Avanteam est l’un des principaux éditeurs de solutions de gestion de documents (GED) et d’automatisation de processus métiers (BPM). Grâce à sa suite logicielle basée sur des technologies innovantes, ainsi que l’expertise et l’engagement de ses équipes, Avanteam connaît une croissance à deux chiffres depuis de nombreuses années et compte à ce jour plus de 600 clients, dont Air France, Carrefour, Clarins, Danone, Dassault Aviation, KFC, Lafarge, Naval Group, Saint-Gobain, Shiseido, etc.
Une fois le logiciel installé et validé par nos équipes projet, l’équipe Support propose ses services d’expertise en devenant l’interlocuteur privilégié de nos clients. En tant qu’expert applicatif, vous aurez pour mission la prise en charge et la résolution des demandes d’assistance de nos clients.
Rattaché au Responsable Qualité & Support, la mission de votre équipe est d’assurer la satisfaction de nos clients en apportant des réponses de qualité à leurs besoins les plus variés.
En parallèle de l’activité de support, vous intervenez ponctuellement pour des évolutions sur des projets existants.
Afin de devenir pleinement opérationnel, vous bénéficiez d’un accompagnement par votre coach tout au long de la période de formation sur nos produits.
**Mission et répartition temps**
70% : Gestion du support client Avanteam
- Prise en charge, qualification, gestion et résolution d’incidents avec prise en main à distance
- Suivi permanent des tickets ouverts
- Gestion de l’escalade vers les équipes projet ou produit
- Gestion des activités annexes de support (licences, jetons)
30% : Interventions client & projet
- Mise à disposition des environnements de tests
- Enrichissement des bases de connaissances
**Profil recherché**
Issu(e) d’une formation supérieure (BTS, DUT) ou équivalent, avec une première expérience réussie dans le support client ou la maintenance de solutions applicatives
**Connaissances & Compétences**
- Connaissances générales des infrastructures informatiques et culture informatique
- Connaissances en base de données SQL
- Connaissances sur les environnements Windows Server
- Bonne maitrise de l’orthographe et capacité à rédiger de manière soignée et synthétique
- La connaissance des langages de programmation Javascript, HTML, C# peut être un atout supplémentaire
**Savoir-être**
- Attiré par les outils digitaux
- Curieux & persévérant (aime investiguer et trouver l’origine des problèmes)
- Sens du détail
- Sens du relationnel (aime être en contact direct avec les clients et créer du lien)
- Pédagogue (aime donner des explications à ses interlocuteurs)
- Autonomie et prise d’initiative
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Avantages:
- Épargne salariale
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
- Prime trimestrielle
Lieu du poste : Télétravail hybride (29000 Quimper)
-
Coordonnateur Technique Intégration Applicative
il y a 4 semaines
Quimper, France CNAM Temps plein**Coordonnateur technique Intégration Applicative H/F**: - CDI - QUIMPER - de 45 000 € à 60 000 € par an - NIVEAU VI - Télétravail possible - NVHADD92323 **CNAM**: Agir Ensemble, Protégez Chacun ! Vous souhaitez participer à des chantiers d'envergure en matière d'architecture, d'efficience technologique ou de sécurité ? La DDSI de la Caisse...
-
Coordonnateur Technique Intégration Applicative
il y a 3 jours
Quimper, France CNAM Temps plein**Coordonnateur technique Intégration Applicative H/F**: - CDI - QUIMPER - de 45 000 € à 60 000 € par an - NIVEAU VI - Télétravail possible - NVHADD92323 **CNAM**: Agir Ensemble, Protégez Chacun ! Vous souhaitez participer à des chantiers d'envergure en matière d'architecture, d'efficience technologique ou de sécurité ? La DDSI de la Caisse...
-
Expert-comptable Stagiaire
il y a 4 semaines
Quimper, France Expert & Manager Temps pleinNous recherchons un nouveau collaborateur pour notre client, un cabinet d’expertise comptable implanté dans le Finistère depuis plus de 30 ans et reconnu pour son implication dans le tissu local, tant d’un point de vue économique que culturel. Conscients des enjeux qui bouleversent le monde du travail, notre client mène depuis plusieurs années une...
-
Conseiller relation client et support automobile
il y a 5 jours
Quimper, France Verlingue Temps pleinDescription du poste Métier OPERATIONS - Gestion assurantielle Intitulé du poste Conseiller relation client et support automobile H/F Description de la mission Véritable premier maillon de la chaîne de traitement des dossiers au sein de notre plateforme automobiles, et après formation à nos outils et méthodes de travail, vous...
-
Ingénieur Support Technique Clients
il y a 2 semaines
Quimper, Bretagne, France Gorioux Solutions Emploi Temps pleinSous l'autorité du Directeur Technique vous intervenez comme soutien opérationnel, technique et logistique.Support technique France et Export :En support des responsables de zones et des distributeurs, vous intervenez sur la réponse aux appels d'offres, les chiffrages, ainsi que sur le suivi sédentaire des clients. Vous assurez l'assistance au suivi...
-
Chargé Support Logiciel
il y a 3 semaines
Quimper, France JACEM Temps pleinNous recherchons pour l’un de nos clients, une entreprise spécialisée dans le développement et la commercialisation de solutions d’encaissement à destination des commerçants, un technicien support applicatif (H/F) en CDI. - Aider les clients sur les aspects fonctionnels des logiciels d'encaissement et de gestion développés en interne (en utilisant...
-
Support Utilisateur Aveva
il y a 4 semaines
Quimper, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Description de l'entreprise** S’appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de CIMPA est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit. Complexité technologique, long cycle de de vie, exigences de sûreté et sécurité,...
-
Architecte Applicatif
il y a 2 semaines
Quimper, Bretagne, France ASSIA Temps pleinDescriptif du poste**A PROPOS DU POSTE**- Auditer l'architecture du SI, définir les standards de l'urbanisation, les besoins et proposer des optimisations ; créer et maintenir la cartographie du SI- S'assurer de la cohérence des solutions logicielles et techniques- Animer le Comité d'architecture constituée des équipes Produit, Production,...
-
Architecte applicatif
Il y a 3 mois
Quimper, France GROUPE ASTEN Temps pleinDepuis près de 30 ans, le Groupe Asten s'engage et investit pour le développement économique, social et numérique de la Bretagne.Très attaché à notre territoire et fier de notre offre de service à 360°, nous possédons deux datacenters en région de Brest et investissons dans des technologies de pointe.Nous participons à de nombreux projets...
-
Architecte applicatif
il y a 4 semaines
Quimper, France GROUPE ASTEN Temps pleinDepuis près de 30 ans, le Groupe Asten s'engage et investit pour le développement économique, social et numérique de la Bretagne.Très attaché à notre territoire et fier de notre offre de service à 360°, nous possédons deux datacenters en région de Brest et investissons dans des technologies de pointe.Nous participons à de nombreux projets...
-
Architecte logiciel applicatif
il y a 5 jours
Quimper, France ASSIA Temps pleinVOTRE FUTURE ENTREPRISE ✅Éditeur de logiciel et agrégateur de solutions et de services en mode #SaaS dédiés à la santé et l'assurance, #ASSIA est un acteur majeur de la transformation des #mutuelles, des #assureurs, des #courtiers et des institutions de #prévoyance.️Le groupe basé à #Quimper emploie actuellement 70 collaborateurs, couvre près...
-
Coordinateur en Service Support Avancé
il y a 2 semaines
Quimper, Bretagne, France ASSIA Temps pleinDescriptif du posteEn poste au sein de la direction des Services et Clients, vous dépendez et êtes en back up de Nathalie, la Responsable Service Support et Formation. Vous avez en charge le suivi des clients « Grands comptes ».Vous interagissez directement avec le Responsable de compte, les chargés de Support et la responsable Service support et...
-
Architecte Applicatif
il y a 4 semaines
Quimper, France ASSIA Temps pleinDescriptif du poste **A PROPOS DU POSTE** - Auditer l’architecture du SI, définir les standards de l’urbanisation, les besoins et proposer des optimisations ; créer et maintenir la cartographie du SI - S’assurer de la cohérence des solutions logicielles et techniques - Animer le Comité d’architecture constituée des équipes Produit, Production,...
-
Coordinateur en Service Support Avancé
il y a 4 semaines
Quimper, France ASSIA Temps pleinDescriptif du poste En poste au sein de la direction des Services et Clients, vous dépendez et êtes en back up de Nathalie, la Responsable Service Support et Formation. Vous avez en charge le suivi des clients « Grands comptes ». Vous interagissez directement avec le Responsable de compte, les chargés de Support et la responsable Service support et...
-
Assistant Service Client H/F en Intérim
il y a 2 semaines
Quimper, Bretagne, France LHH Temps pleinLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client un expert du service client back-office H/F pour une mission de trois mois en intérim. Prise de poste immédiate. Si vous recherchez une opportunité pour mettre en pratique vos compétences...
-
Expert Comptable ou Expert-comptable Stagiaire
il y a 2 semaines
Quimper, France Smily RH Temps pleinCABINET Nous recrutons pour notre client, trèes beau cabinet d'expertise comptable situé à QUIMPER **un Expert-comptable ou Expert-comptable stagiaire H/F**: **Possibilité de réaliser le stage DEC et de bénéficier d'un solide accompagnement.** Vos missions: - Le management d'une équipe comptable (10/15 collaborateurs) - audit possible -...
-
Conseiller Clientèle
il y a 4 semaines
Quimper, France Expert & Manager Temps pleinLe cabinet de recrutement **EXPERT&MANAGER**, filiale du groupe Interaction, recherche pour son client spécialisé dans le domaine des assurances: **Un conseiller clientèle (H/F)** Rattaché.e au responsable d'équipe, vous intervenez sur la gestion des appels entrants. - **Vos missions**:_ - Renseigner, conseiller et apporter un service à l'adhérent...
-
Merchandiseur Expert
il y a 3 semaines
Quimper, France Salesfactory Temps pleinSalesFactory est une agence spécialisée dans l’accompagnement au développement commercial de ses client. Nous recrutons un M**erchandiseur Expert (H/F) pour une mission du 02/01/24 au 30/04/2024 (prolongation possible jusqu'à fin juin)** **Détail de vos missions principales sur le rayon jardin**: - Implantations - Réassorts - prise de...
-
Gestionnaire Flux Financier
il y a 2 semaines
Quimper, Bretagne, France Expert & Manager Temps pleinLe cabinet de recrutement **Expert&Manager** recherche pour son client spécialisé dans le domaine des assurances**:Un Gestionnaire flux financier (H/F)**- **Vos missions**:_Rattaché au responsable d'équipe, vos assurez la gestion des dossiers de nos clients (entreprises, courtiers, compagnies d'assurances) avec qui vous êtes en contact quotidien par...
-
Adjoint Responsable D'affaires Quimper
il y a 4 semaines
Quimper, France Expert & Manager Temps pleinBREST Le cabinet de recrutement Expert&Manager recherche pour son client spécialisé dans le bâtiment : Un adjoint responsable d'affaires Multitechniques / Electricité (H/F) Description du poste: Vous travaillez avec le responsable d'affaires, vos missions seront les suivantes: Vous suivez les contrats: - Vous Coordonnez et encadrez les équipes...