Gestionnaire Client

Il y a 7 mois

SaintDenis, France Bacardi Temps plein

YOUR OPPORTUNITY- Dans ce rôle vous ferez partie de l’équipe de Gestionnaires clientsSous le lead de votre manager, vous serez en charge de la gestion des commandes depuis la réception jusqu’à la facturation pour votre portefeuille de clientsVotre rigueur et votre orientation client seront essentielles pour réussir dans ce rôleABOUT YOU- Pour réussir dans ce rôle, vous devez être un collaborateur rigoureux capable de faire le lien entre nos clients et les service planning, commerciaux et financiers.Vous avez également un état d’esprit d’équipe et de collaboration.L’amélioration continue est votre motivation quotidienne afin de répondre de manière efficace aux attentes de nos clients, dans le respect de nos process**Responsibilities**:

- RESPONSABILITÉS - Avec nos consommateurs au cœur de tout ce que nous faisons, vos objectifs seront les suivants:

- Le Service Client doit fournir un service optimal et fiable au client tout au long du processus OTC (Order To Cash), c'est-à-dire de la prise de commande à l'émission de la facture.
- Le/la Gestionnaire Clients est responsable de la gestion des clients définis dans son périmètre et est leur interlocuteur/trice privilégié.e. Il / elle travaillera en collaboration avec les équipes Supply, Commercial et Finance. Et pour ce faire, il / elle doit entretenir de bonnes relations avec les clients, externes et internes.
- Vous êtes orienté.e vers le service à la clientèle et fournissez les informations nécessaires pour résoudre tout problème auquel nos clients peuvent être confrontés avec précision et efficacité afin de garantir une satisfaction client élevée.
- Vous faites preuve de rigueur et d'un esprit d'analyse pour résoudre au mieux les litiges et les pénalités.
- La relation client est plus que jamais au cœur des préoccupations de notre entreprise, et la qualité du service rendu aux clients est l'un des principaux points de différenciation.
- Vous êtes chargé.e de la vérification de l'intégration des commandes EDI (Electronic Data Interchange) et contrôlez la descente tarifaire (tarif de base, remises,...)
- Vous êtes chargé.e de l’analyse et du traitement des litiges commerciaux (déductions clients) en relation avec les services financiers et commerciaux (déductions clients enregistrées par les Finances, analyse / codage / traitement / suivi client jusqu'à régularisation du litige)
- Vous êtes chargé.e de l’analyse et du traitement des pénalités logistiques en lien avec le service commercial : vérification des pénalités envoyées par le client selon nos CGV (Conditions Générales de Vente) / CPV (Conditions Spéciales de Vente), et confirmation ou contestation.
- Vous collaborez étroitement avec Supply Chain / Commercial / Finance locale et globale (BBS) / Marketing 3PL et les clients

Skills and Experience
- COMPÉTENCES - Les compétences et l'expérience nécessaires pour créer votre héritage
- Compréhension des contrôles internes, des normes et des processus pour garantir l'exactitude et la cohérence des données utilisées pour la prise de commande, les rapports et les communications
- Capacité à identifier et comprendre les modèles et l'interconnectivité des données pour aboutir à une commande parfaite
- Communication et présentation - capables de fournir des messages pertinents aux parties prenantes appropriées
- Cet emploi est accessible à partir d'un niveau de formation BAC + 2/5 - DUT, BTS ou Business School, une 1ère expérience dans un poste similaire (en lien avec la grande distribution) est fortement recommandée.
- Définition des priorités : consacre son temps et le temps des autres à ce qui est important. Élimine les blocages.
- Recherche de résultats : comprend l'importance stratégique de respecter les indicateurs de performance clés
- État d‘esprit orienté client - Connaissance des outils informatiques : SAP, Word, Excel (+ VBA serait un plus)
- Langues : français, anglais lu, écrit, parlé
- QUALITÉS PERSONNELLES - Partagez la passion et l’audace entrepreneurials de notre fondateur
- Apprenant.e proactif.ve, agile et rapide avec un désir d'amélioration continue
- Travaille de manière autonome au sein d'une organisation, tout en partageant le pilier Culture de la famille Bacardi
- Excellentes compétences en matière de partenariat commercial et capable de construire des relations durables avec les parties prenantes à la fois en interne chez Bacardi et en externe
- Capable d'intégrer les 3 piliers de la culture Bacardi : Audace, Famille et Esprit d’entrepreneuriat
- Véritable intérêt pour Bacardi et la conviction que nos clients et nos consommateurs sont au cœur de tout ce que nous faisons
- Flexibilité et appétence pour de nouveaux challenges.
- Dynamisme & enthousiasme pour le poste, l'entreprise et les défis.
- Capacité à travailler sous pression
- Ecoute : Capable de gérer un volume d'informations et de détails.

  • Gestionnaire de Relations Clients

    Il y a 3 mois

    Saint-Denis, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 45 000 € - 65 000 €

    beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Saint-Denis, France. En tant que tel, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Vous serez chargé de développer et de maintenir des...

  • Gestionnaire Clients

    Il y a 4 mois

    Saint-Denis, France Robert Half Temps plein

    Votre rôle en tant que **Gestionnaire Clients / Gestion F/H **sera de garantir la facturation des différents clients. **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre client** Notre client, basé à **Saint Denis,** recherche **un Gestionnaire Clients / Gestion F/H** pour un poste en **CDD de 6 mois.** **Missions** - Garantir la qualité du...

  • Gestionnaire Clients

    Il y a 4 mois

    Saint-Denis, France Robert Half Temps plein

    Votre rôle en tant que **Gestionnaire Clients / Gestion F/H **sera de garantir la facturation des différents clients. **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre client** Notre client, entreprise spécialisée dans** **Service**, basé à **Saint Denis,** recherche **un Gestionnaire Clients / Gestion F/H** pour un poste en **CDD de 6...

  • Gestionnaire Client

    Il y a 5 mois

    Saint-Denis, France GEPSA Temps plein

    Identifiant de la demande: 34136- Lieu de travail: SAINT DENIS, FR, 93200ENGIE Solutions est l’allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos 15 000...

  • Gestionnaire Client H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, France Engie Temps plein

    ENGIE Solutions est l'allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos 15 000 collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des installations pour...

  • Gestionnaire Client

    Il y a 7 mois

    Saint-Denis, France GEPSA Temps plein

    Identifiant de la demande: 7169- Lieu de travail: SAINT DENIS, FR, 93200Pour notre **Direction Administrative et Financière **au sein de GEPSA, nous recherchons un(e): **Gestionnaire Clients (H/F)** - CDI basé à Saint-Denis (93)_ Vous êtes en charge d’**assurer la gestion de la facturation des sites** (traitement, contrôle et suivi) selon les...

  • Gestionnaire Back Office Service Client

    Il y a 4 mois

    Saint-Denis, France LCL Temps plein

    Gestionnaire Back Office Service client - NOISY (93) H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL...

  • Gestionnaire de Relations Clients

    Il y a 3 mois

    Saint-Malo, Bretagne, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Relations Clients à Saint-Malo, France. En tant que Gestionnaire de Relations Clients, vous serez chargé de la gestion et du développement des relations avec les clients et les partenaires, tout en garantissant la satisfaction et la fidélité des...

  • Gestionnaire de Relations Clients

    Il y a 3 mois

    Saint-Quentin, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Saint-Quentin, France. En tant que Gestionnaire de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités...

  • Gestionnaire de Relations Clients

    Il y a 3 mois

    Saint-Brieuc, Bretagne, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un gestionnaire de relations clients pour rejoindre notre équipe à Saint-Brieuc, France. En tant que gestionnaire de relations clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis-la-Chevasse, France ACTTIF Travail Temporaire Temps plein

    **Offre d'emploi** de Gestionnaire service client (H/F) à Saint-Denis-La-Chevasse en CDD**: **L'entreprise**: Nous recherchons pour un de nos clients, leader depuis 25 ans sur le marché français des snacks apéritifs. Entreprise dynamique, en constante évolution et qui investit régulièrement dans du matériel productif à la pointe de la...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis-la-Chevasse, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Nous recherchons pour un de nos clients, leader depuis 25 ans sur le marché français des snacks apéritifs. Entreprise dynamique, en constante évolution et qui investit régulièrement dans du matériel productif à la pointe de la technologie. Le poste Nous recherchons pour notre client un gestionnaire service client h/f: Rattaché(e) au...

  • Gestionnaire de Relations Clients

    Il y a 3 mois

    Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Saint-Quentin-en-Yvelines, France. En tant que Gestionnaire de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des...

  • Gestionnaire de Relations Clients

    Il y a 3 mois

    Saint-Maur-des-Fossés, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un gestionnaire de relations clients pour rejoindre notre équipe à Saint-Maur-des-Fossés, France. En tant que gestionnaire de relations clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités...

  • Gestionnaire Données Clients Parc Bm Rent

    Il y a 7 mois

    Saint-Denis, France BERGERAT MONNOYEUR Temps plein

    Bergerat Monnoyeur est le concessionnaire exclusif de CATERPILLAR en France depuis 1929. Avec une gamme de plus de 300 modèles de machines, Bergerat Monnoyeur est présent dans tous les secteurs d'activité : travaux publics, mines et carrières, routes, voiries, industrie, paysagisme et dans le secteur agricole avec un réseau de 55...

  • Gestionnaire de Propreté

    Il y a 3 mois

    Saint-Denis, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 15 000 € - 20 000 €

    beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Propreté pour rejoindre notre équipe à Saint-Denis, France.En tant que Gestionnaire de Propreté, vous serez chargé de veiller à la propreté et à l'ordre des espaces de vie de nos clients, tout en respectant leurs besoins spécifiques.Responsabilités :Nettoyage et entretien des pièces de la...

  • Gestionnaire de comptes clients

    il y a 5 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France Fed Finance Temps plein

    Environnement Industriel multi-sites, avec présence internationale au sein d'une entreprise avec une forte culture technique où l'humain à toute sa place, ça vous tente ? Je suis Sylvain, recruteur depuis 17 ans chez Fed Finance et je recherche pour mon client, un(e) Gestionnaire comptes clients sur Saint Quentin Fallavier dans le cadre d'un CDI.Dans le...

  • Gestionnaire de Succès des Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    Rejoignez l'ISCOD Alternance, spécialiste de la formation en Digital Learning, comme Gestionnaire de Succès des Clients.Nous recherchons quelqu'un qui partage nos valeurs et est capable de développer des relations solides avec nos clients.Missions :Votre mission :En tant que Gestionnaire de Succès des Clients, vous serez responsable de garantir la...

  • Gestionnaire Adv

    Il y a 7 mois

    Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Gestionnaire ADV H/F. Missions: - Gestion du standard téléphonique et des mails - Saisie des commandes et/ou devis clients -...

  • Gestionnaire Réclamation Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un conseiller clientèle en CDI pour gérer les réclamations d'un grand groupe leader dans le secteur du conseil. Vos missions: Gestion des appels des clients entrants de clients Répondre aux appels en assurant la satisfaction des clients Traiter les plaintes des clients, fournir des solutions et des alternatives appropriées dans les...