Responsable D’équipe Adv

il y a 2 semaines


Brignais, France GLOBAL D Temps plein

Rejoignez Global D, une société française du groupe MENIX, spécialisée dans la conception, la fabrication et la mise à disposition de dispositifs médicaux de qualité destinés aux chirurgies cranio-maxillo-faciale, pré-implantaire, orthodontique et à l’implantologie dentaire.

**Missions confiées**:
**Management**
- Être le manager H/F de proximité pour l'équipe de 8 à 12 collaborateurs,
- Coordonner les missions journalières (dont planning, horaires, congés, charge de travail),
- Accompagner et animer la mise en place de nouvelles procédures, l'intégration de collaborateurs, détecter les besoins de formation,
- Organiser et animer des réunions d'information afin d'améliorer le service client,
- Évaluer les performances individuelles et collectives, mener les entretiens annuels,
- S'assurer des bonnes conditions de travail de l'équipe.

**Gestion des process**
- Réaliser régulièrement l'audit du service ADV afin d'identifier d’éventuels dysfonctionnements ainsi que les pistes d’optimisation d’organisation, et mettre en place les actions nécessaires,
- Veiller au respect des procédures en vigueur dans l’entreprise,

**Supervision de l’activité**
- Assurer le rôle de conseil dans la gestion des appels clients,
- Superviser le périmètre « Clients-Commandes-Prêts-Dépôts » et préparation des commandes dans le respect des délais, ainsi que le périmètre de la gestion des retours et de la fiabilité des stocks,

**Pilotage de l’activité**
- Assurer, sur demande, l’extraction de données spécifiques de la base Sage et la diffusion du reporting,
- Animer une réflexion de fond sur les axes potentiels d’accroissement de la productivité du Service ADV (outils, méthodes, organisation, etc.), les partager continuellement avec la Direction dans le but d’une mise en œuvre efficace,
- Piloter le budget de fonctionnement du service

**Missions opérationnelles**

Afin de toujours être en connaissance du fonctionnement et de l'actualité du service ADV, participer au traitement des missions de l'équipe au quotidien, ce qui inclue la gestion d’un secteur spécifique (type Grands Comptes).
- (liste non exhaustive destinée à établir la teneur du poste qui peut être amené à évoluer et s’adapter en fonction de l’évolution des besoins)_

**Aptitudes requises
**Savoir Faire**:

- Maîtrise de la structure et de la logique des progiciels de gestion (connaissance de Sage 100 est un plus) et de CRM,
- Excel niveau moyen + (maîtrise des TCD et recherche à mínima),
- Forte aisance générale avec les outils téléphoniques et informatiques,
- Connaissance du milieu dentaire et/ou médical serait un plus,
- Expérience en management d’équipe obligatoire,
- Expérience en gestion de projet,
- Maîtrise de l’anglais souhaitée,

**Savoir-être**:

- Rigueur,
- Bonne communication,
- Bonne capacité à travailler en équipe,
- Polyvalence,
- Capacités d’organisation et de planification (respect des délais impartis),
- Réactivité,
- Capacités managériales
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Bon niveau relationnel, avec maîtrise des techniques de communication (descendante et ascendante),
- Dans le cadre de l’égalité des chances nous vous confirmons que ce poste est accessible aux travailleurs en situation de handicap._

Assurer la relation client


  • Assistant Adv

    il y a 5 heures


    Brignais, France Start People BRIGNAIS Temps plein

    **Description du poste**: Rattaché(e) à la Responsable ADV, vos missions seront les suivantes: - Gestion de la facturation - Enregistrement des commandes clients - Gestion des abonnements - Gestion des offres de prix - Gestion des litiges (problèmes livraisons, qualité, lots, produits cassés) - Réponse aux appels des clients, des demandes...

  • Assistant ADV

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 semaine


    Brignais, France ADECCOPME Temps plein

    Votre missionNotre agence Adecco PME de Lyon 2ème recherche pour son client, PME spécialisée dans le domaine médical, un(e) : ASSISTANT ADV (H/F) : Mission d'intérim au plus tôt - Longue duréePoste basé à Brignais (69)Rattaché(e) au Responsable ADV, vous êtes garant du suivi des commandes clients et de leur satisfaction. Pour mener à bien...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 6 jours


    Brignais, France Sonepar Temps plein

    **Chez Sonepar, on vous promet plus qu’un nouveau job, on vous promet une carrière !** **Pour cela nous vous offrons**: - Un parcours d’intégration au sein d’un groupe familial, - Des formations techniques selon vos besoins et vos envies, - Des perspectives d’évolution, Intéressé ? Ça tombe bien, nous sommes à la recherche de notre futur...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 jour


    Brignais, France Elcia Temps plein

    Rattaché(e) à la responsable Administration des Ventes, vous serez intégré(e) à une **équipe de quatre de personnes.** Vous êtes l’interface privilégiée de nos clients dans la mise en œuvre de leurs commandes. **En véritable chef d’orchestre**, vous organisez et supervisez en collaboration avec les autres services, toutes les étapes du...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 jours


    Brignais, France ELCIA Temps plein

    **Description de l'entreprise** Qui est ELCIA ? Un éditeur de logiciels et solutions SaaS. Une vraie pépite tech française ! Pionnier et n°1 en France sur le marché de la Menuiserie et Fermeture de l'habitat. Leur fondateur est tombé dedans quand il était petit ! Elcia Groupe, c'est **240 collaborateurs** qui participent activement à la croissance...


  • Brignais, France Gauzy Temps plein

    **Type de contrat**:CDI** **Service **:Production / Ordonnancement** **Rémunération : à définir selon profil et expérience** **Lieu du poste : Brignais (69), France - Au siège** **Référence de l’offre : 112023/VS/RESPORDO** **** Notre activité se développe, rejoignez-nous ! **À propos de Vision Systems** Vision Systems, leader...

  • Adv Export

    il y a 3 jours


    Brignais, France Tomorhow for SOHIM Temps plein

    **Entreprise**: Au sein d’un groupe français notoire coté en Bourse, à dimension internationale et en plein développement (770 personnes, 560 millions d’euros de CA), leader sur le marché de la distribution de fournitures (pour l’industrie, le BTP et le grand public), PME lyonnaise à taille humaine (45 personnes, CA de 18 millions d’euros dont...

  • Assistant Adv

    il y a 6 jours


    Brignais, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Lyon Sud-Est est votre partenaire privilégié en matière de recrutement, en vous offrant des opportunités en CDI, CDD et intérim dans les secteurs du transport, de la logistique et du tertiaire. Nous plaçons les valeurs humaines que sont la transparence, la proximité au cœur de notre activité. Nous sommes une équipe disponible et à votre...


  • Brignais, France Tomorhow for SOHIM Temps plein

    **Entreprise**: Au sein d’un groupe français notoire coté en Bourse, à dimension internationale et en plein développement (770 personnes, 560 millions d’euros de CA), leader sur le marché de la distribution de fournitures (pour l’industrie, le BTP et le grand public), PME lyonnaise à taille humaine (45 personnes, CA de 18 millions d’euros dont...


  • Brignais, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco PME recrute pour une société basée à Brignais un(e) Chargé(e) d'accueil / ADV à temps plein 35h sur 4 jours et demi, en CDI: Sous la direction du Responsable ADV, voici les principales missions qui vous seront confiées: ADV: - Suivi du flux ADV (offres de prix, commandes, factures) - Suivi des transports sur commandes...

  • Responsable D'equipe

    il y a 6 heures


    Brignais, France La Région Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein

    **Missions et activités**: **Sous l’autorité de l’adjointe gestionnaire : avoir un rôle de conseil et d’assistance spécifique auprès de l’équipe de direction. Assurer l’organisation et le contrôle du travail des agents chargés de l’entretien et de la maintenance générale, ainsi que la surveillance du site, en participant à...

  • St I Assistante Adv France

    il y a 4 heures


    Brignais, France Gauzy Temps plein

    **Type de contrat : CDI** **Service : Customer Support** **Rémunération (package) : 27 - 32 K€ à définir selon profil et expérience** **Lieu du poste : Brignais (69), France - Au siège** **Référence de l’offre : 022023/ST/ADV** Notre activité se développe, rejoignez-nous ! **À propos de Safety Tech** Safety Tech, un leader mondial dans...

  • Assistant Import

    il y a 7 jours


    Brignais, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **ASSISTANT IMPORT H/F**.** **Rôle & Mission**: Notre client spécialisé dans les dispositifs médicaux, recherche **un(e) assistant(e) administratif(ve) France et Export H/F** **L’assistant(e) administratif(ve) France et Export H/F **sera rattaché à la responsable ADV et aura...


  • Brignais, France Groupe Steel Temps plein

    **L'entreprise** Créé en Janvier 2014, le Groupe STEEL est un acteur français du commerce de meubles, spécialisé dans l'univers de la literie. Le groupe rassemble à travers ses filiales, plusieurs dizaines de magasins dans les régions Grand Est, Bourgogne-Franche-Comté, Auvergne-Rhône-Alpes, et Provence - Alpes-Côtes-d 'Azur. **Description du...

  • Assistant Administratif et Commercial France et Export

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 2 semaines


    BRIGNAIS, France Start People BRIGNAIS Temps partiel

    Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous assurez les missions suivantes :- Gestion des commandes, bons de livraison, facturation- Gestion des devis- Suivi du tableau des appareils avec gestion des démonstrations- Suivi et traçabilité du matériel mis à disposition- Gestion et relation avec le magasin pour les expéditions, les démonstrations et les...


  • Brignais, France ERIDAN Temps plein

    La société ERIDAN créée en 1993 se positionne comme leader dans l'importation de produits asiatique. Aujourd'hui afin d'optimiser notre suivi client nous recherchons notre gestionnaire ADV. Entreprise à taille humaine, vous intégrerez une équipe de 3 collaborateurs. **Missions principales** **Administration des ventes**: - Saisie des commandes...

  • Assistant Administratif et Commercial France et Export

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines


    Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France Start People BRIGNAIS Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous assurez les missions suivantes :Gestion des commandes, bons de livraison, facturationGestion des devisSuivi du tableau des appareils avec gestion des démonstrationsSuivi et traçabilité du matériel mis à dispositionGestion et relation avec le magasin pour les expéditions, les démonstrations et les...

  • Assistant Appels D'offres

    il y a 6 jours


    Brignais, France Start People BRIGNAIS Temps plein

    **Description du poste**: Sous la Responsabilité de la Responsable ADV, vos missions principales seront les suivantes: - Veille sur les appels d'offres (Wanao) - Réponses aux appels d'offres en lien avec les services concernés par les AO - Suivi des notifications et suivi des appels d'offres en cours (reconductions, avenants, prolongation) - Assurer le...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 jours


    Brignais, France SD-Equipements Temps plein

    SD-Équipements est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne d'équipements de sécurité et de défense. L'activité de l'entreprise est basée à Brignais à 10km de Lyon. Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vous êtes un contact privilégié des clients de l'entreprise **Vos missions**: - Réceptionner les demandes des clients...

  • Metteur Au Point CVC

    il y a 6 heures


    Brignais, France Skills Lyon Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un** Metteur au point CVC H/F.** Vous serez responsable de la maintenance et de la réparation des systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation. Vous travaillerez sur une variété de projets dans différents secteurs pour assurer le bon fonctionnement des installations. **Voici un aperçu des missions...