Alternance Conseiller ou Conseillière Clientèle

il y a 3 semaines


Laval, France Enedis Temps plein

**Informations générales**:
**Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.
- Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
- La Direction Régionale Pays de Loire assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Mayenne, de la Sarthe, de la Loire Atlantique, du Maine et Loire et de la Vendée.

**Référence **:2023-72306

**Date de début de diffusion **:06/02/2023

**Date de fin de diffusion **:04/03/2023

**Description du poste**:
**Famille professionnelle / Métier**:
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS FOURNISSEURS

**Intitulé du poste**:
Alternance Conseiller ou Conseillière Clientèle Grands Producteurs d'Electricité F/H

**Type de contrat**:
Alternance

**Description de la mission**:
Prenez part au "défi " de la transition écologique en nous rejoignant

Au sein de l'équipe "Gestion producteurs" de l'ARD Ouest (Agence Accès Réseau Distribution), vous prenez en charge la relation clientèle et la gestion de l'accès au réseau de clients industriels (Parcs éoliens, Production d’origine Photovoltaïque, Centrales hydrauliques, Cogénérations, Biogaz/Biomasse, etc ),

Dans le cadre d'une activité variée autour d'un portefeuille de clients implantés sur les régions Bretagne, Pays de Loire et Poitou-Charentes. Vous en assurez:
L’accueil des nouveaux entrants, via la rédaction des contrats et la gestion de votre portefeuille,

Le traitement des demandes (mails, courriers, téléphone) dans le respect du contrat CARD,

La supervision des interventions techniques et la validation/publication des données de comptage,

La facturation et le recouvrement des frais d'accès au réseau,

Le traitement des réclamations,

Vous pourrez y découvrir la variété et la diversité des métiers présents au sein de l’entreprise Enedis.

**Avantages**:

- Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas)
- Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement
- 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions
- Comité d’entreprise (vacances, culturel )

**Diplôme demandé** : Être titulaire d'un BAC scientifique, technologique ou d'un BAC professionnel

**Diplôme préparé** : BTS Electrotechnique

**Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.**

**Profil souhaité**:
**Vos atouts**:

- Intérêt pour la transition écologique et les défis techniques associés,
- Aisance relationnelle (fibre client),
- Appétence pour le travail en équipe/collaboratif,
- Aisance avec les environnements bureautiques.

**Date souhaitée de début de mission**:
04/09/2023

**Société**:
Enedis

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Pays de Loire, Mayenne (53)

**Ville**:

- laval

**Niveau de formation**:
03 - BAC +2 / BAC +3

**Compétences transverses**:

- Sens relationnel
- Collaboration



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