Agent Pcc

**Transdev recrute un AGENT PCC (H/F) CDD**

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l’environnement, au service des territoires.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés (bus, cars, tram, trains, véhicules autonomes, autopartage, vélo...) et que nous sommes implantés dans 18 pays, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.
Rejoindre Transdev c’est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires
Votre destination. Le pôle IDF SUD-OUEST de Transdev rassemble plusieurs filiales du réseau de transport Transdev.

**Votre feuille de route**

Veille active du réseau et maintien d’un service optimum en toutes circonstances
Communication
Régulation
Réaliser des actions techniques de régulation de la circulation des bus en cas de perturbation (soit par le biais de SAEIV, soit sur le terrain)
Prérequis du métier
Les fondamentaux managériaux TRANSDEV
Informer la clientèle en station et à bord des véhicules de tout incident entraînant une perturbation de trafic
Diffuser les notes d’information à la clientèle en cas de situation perturbée
Veiller au bon fonctionnement des canaux de diffusion de l’information (sonorisation, bandeaux d’information)
Répondre aux appels des conducteurs et des clients
Alerter tous les intervenants nécessaires en cas d’incident (sécurité, forces de l’ordre) et en informer la Direction selon les procédures en vigueur
Assister le conducteur dans la résolution d’incidents (pannes, agressions, déviations,...)
Effectuer les dépannages de 1ère urgence sur les autobus ou réaffecter en fonction des critères qualité
Coordination de l’exploitation
Remonter les informations collectées et consigner les évènements sur une main courante et si nécessaire sur des rapports circonstanciés

Remonter à l’exploitation et au bureau d’étude les dysfonctionnements du réseau:
Problème de correspondance train/bus, modification d’horaires pour améliorer le service

Participer aux actions d’amélioration de la circulation des bus:
Etude temps de parcours, information travaux
S’assurer du bon déroulement journalier de la production
Maintenir le service en cas de perturbations sur l’itinéraire nominal ou dévié

**Pré requis du métier**:
Formation SAE, JESI, PCC
Formation Management d’équipe (pour le Responsable régulation)
Formation Régulation

**A savoir**
Poste en : CDD

Basé à : RAMBOUILLET