Customer Success Manager

il y a 3 semaines

Vitrolles, France Septeo Temps plein

**Description du poste**:

- Nous recherchons un **Customer Sucess Manager** H/F, en CDI basé à Vitrolles, pour notre filiale **Septeo Solutions Experts-Comptables**.
- Rattaché au Directeur Relation Client, vous rejoindrez un nouveau service composé de 3 Customer Success Manager. Vous travaillerez conjointement avec les équipes support et onboarding de nos clients et ensemble vous formerez une grande team
- En tant que Customer Success Manager **votre rôle est d’accompagner nos clients experts-comptables**, tout au long de leur contrat avec nous, afin d’utiliser au mieux notre solution Ingeneo.
- Vos missions seront:

- Assurer l’intégration et l’adoption réussie de la solution INGENEO chez les clients.
- Former les utilisateurs clés pour garantir une utilisation optimale de l’outil.
- Etre a l’écoute des besoins pour identifier et développer des opportunités commerciales en binôme avec le terrain (Upsell)
- Contribuer à l’amélioration continue de la solution en communiquant les retours clients aux équipes produits et support
- Fournir des rapports réguliers sur l’état des portefeuilles clients et les actions en cours.

**Description de l'entreprise**:
**Septeo**, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la **simplicité**, la **convivialité** & la **confiance**.
- Animés par des valeurs communes, chez Septeo, **on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble**.
- Et les résultats sont là : aujourd’hui, nous sommes le **8ème plus grand éditeur de logiciels en France** au classement **Truffle 100**et **9ème** au **FW500**. Notre ambition ne s’arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.
- Nous sommes déjà présents, **derrière chaque moment de vie**, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d’hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d’entreprise, un voyage... C’est une sacrée responsabilité finalement. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.

**Prêt(e) à faire partie de l’aventure ?**

**Qualifications**:

- Vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire ou en relation client ;
- Vous possédez une excellente communication orale et écrite, permettant d’échanger avec des experts-comptables ;
- Vous maîtrisez les outils CRM (Salesforce de préférence) ;
- Vous êtes à l’aise en analyse de KPIs et savez proposer des actions correctives ;
- Vous avez un intérêt pour les nouvelles technologies / solutions SaaS (la connaissance du secteur comptable est un plus).

**Informations complémentaires**:

- Rejoindre Septeo, c’est aussi:

- Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion
- Un process de recrutement en 3 étapes:

- Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
- Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
- Enfin un dernier entretien sera l’occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences.

**Vous faites quoi lundi ?

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Vitrolles, France Septeo Temps plein

    **Description du poste**: - Sous la responsabilité de la Responsable Customer Success et dans le cadre des services que nous proposons, vous serez l’interlocuteur dédié à un portefeuille de clients pour l’accompagner tout au long de son parcours clients, avec une forte collaboration des équipes supports clients et commerciales. - Vous rejoignez une...

  • Vendeur (F/H) - Cdd - Temps Partiel 25h

    il y a 7 jours

    Vitrolles, France IKEA Temps plein

    Qui tu es - Tu es dynamique et à l’aise dans le contact avec les clients. - Tu aimes le travail d'équipe. - Tu es organisé et tu fais preuve d’initiative pour gérer les priorités et t’adapter selon les situations. - Tu es motivé par le désir de développer tes compétences et de servir au mieux les clients. - Tu as déjà travaillé dans la...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 5 jours

    Vitrolles, France Septeo Temps plein

    **Description du poste**: - Nous recherchons un **Chargé de relation client** H/F, en CDI basé à Vitrolles, pour notre filiale **Septeo Solutions Experts-Comptables**. - Rattaché au Directeur Relation Client, vous rejoindrez un nouveau service composé de 3 Customer Success Manager. Vous travaillerez conjointement avec les équipes support et onboarding...

  • Hse & Quality Coordinator

    Il y a 7 mois

    Vitrolles, France Valmet Inc. Temps plein

    We are looking for a dynamic and experienced HSE & Quality Coordinator to join our team at Valmet Flow Control in Vitrolles. Your mainly responsibilities will include: Implement and maintain a QHSE management system in accordance with applicable French regulations, on the 3 sites more specifically. Develop and implement effective HSE systems and strong...

  • DevOps Ia

    Il y a 6 mois

    Vitrolles, France Française des Jeux Temps plein

    Au sein de l'équipe Digital Customers, l'Alternant sera positionné sur deux principales activités: Les technologies de déploiement continu (DEVOPS/CI/CD/tests automatisés.) appliquées au contexte du Customer RelationShip Management (CRM). Votre quotidien Embarquons ensemble pour vos futures missions !- Assister les équipes dans la qualification et...

  • Alternant (E) Amelioration Continue

    Il y a 7 mois

    Vitrolles, France Air Liquide Temps plein

    Air Liquide France Industrie brings together the production and marketing of industrial gases in France with four complementary business lines : Large Industry, Industrial Merchant, Electronics and Hydrogen. The subsidiary has 2,300 employees at 80 sites across the country and serves more than 300,000 customers, from the artisan to petrochemical...

  • Assistante Administrative

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, France Expleo Group Temps plein

    En savoir plus: **Expleo** propose une offre unique de services intégrés d'ingénierie, qualité et conseil stratégique pour la transformation digitale. Dans un contexte d'accélération technologique sans précédent, nous sommes le partenaire de confiance des entreprises qui innovent. Nous les aidons à développer un avantage compétitif et à...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 7 mois

    Vitrolles, France Major Job Temps plein

    Notre client est un fournisseur mondial de solutions de transport durable. Depuis plus de 40 ans, il commercialise les produits et services de la marque sur le territoire français à travers un réseau d'une centaine de points. Notre client s'engage à respecter des valeurs telles que la priorité au client, le respect de l'individu, l'élimination du...

  • Sales Support

    Il y a 7 mois

    Vitrolles, France Clasquin Temps plein

    **_PASSION, ENTREPRENEURSHIP, RELIABILITY, PROACTIVITY, ACCURACY_** - Are you _**_passionate_**_ about the freight forwarding industry, with excellent relationship and real business skills?_ - Are you interested in working for a medium-sized international company, showing a clear strategy and double-digit growth for 20 years?_ - Do you feel in line with our...

  • Sales Support

    il y a 3 jours

    Vitrolles, France Clasquin Temps plein

    **PASSION, ENTREPRENEURSHIP, RELIABILITY, PROACTIVITY, ACCURACY** Are you **passionate** about the freight forwarding industry, with excellent relationship and real business skills? Are you interested in working for a medium-sized international company, showing a clear strategy and double-digit growth for 20 years? Do you feel in line with our Motto: The...

  • Service Supervisor

    Il y a 7 mois

    Vitrolles, France Valmet Inc. Temps plein

    Valmet Flow Control est un leader mondial dans les solutions et services de régulation des flux. Les vannes, pompes et technologies d'automatisation des vannes sont reconnues pour leur qualité, leur fiabilité et leur plus haut niveau de sécurité. Les clients opèrent dans l'industrie de la pâte, du papier et du carton, l'exploitation minière et des...

  • Superviseur Centre de Service

    Il y a 7 mois

    Vitrolles, France VALMET SPA Temps plein

    **Valmet Flow Control** est un leader mondial dans les solutions et services de régulation des flux. Les vannes, pompes et technologies d'automatisation des vannes sont reconnues pour leur qualité, leur fiabilité et leur plus haut niveau de sécurité. Les clients opèrent dans l'industrie de la pâte, du papier et du carton, l'exploitation minière et...