Customer Success Manager

Il y a 7 mois


Vitrolles, France Septeo Temps plein

**Description du poste**:

- Sous la responsabilité de la Responsable Customer Success et dans le cadre des services que nous proposons, vous serez l’interlocuteur dédié à un portefeuille de clients pour l’accompagner tout au long de son parcours clients, avec une forte collaboration des équipes supports clients et commerciales.
- Vous rejoignez une équipe composée de 13 personnes:

- Votre quotidien:

- En qualité de Customer Success Manager, votre rôle consistera à appréhender les besoins particuliers des comptes clients et à offrir un accompagnement personnalisé en réponse à ces besoins
- Vous jouerez un rôle clé en tant que principal point de contact des clients, et il vous faudra donc établir des relations solides avec eux.
- En plus d'être leur interlocuteur privilégié, vous contribuerez à la fidélisation et à la stratégie de vente croisée.
- Soutenir la gestion des projets et accompagner dans le processus de changement des entreprises.
- Exploiter et améliorer l'analyse des données d'utilisation afin d'anticiper les besoins et évaluer la satisfaction des utilisateurs

**Description de l'entreprise**:
**Septeo**, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la **simplicité**, la **convivialité** & la **confiance**.
- Animés par des valeurs communes, chez Septeo, **on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble**.
- Et les résultats sont là : aujourd’hui, nous sommes le **8ème plus grand éditeur de logiciels en France** au classement **Truffle 100 **et **9ème** au **FW500**. Notre ambition ne s’arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.
- Nous sommes déjà présents, **derrière chaque moment de vie**, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d’hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d’entreprise, un voyage... C’est une sacrée responsabilité finalement. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.

**Prêt(e) à faire partie de l’aventure ?**

**Qualifications**:

- De formation supérieure dans le domaine digital, vous justifiez d'une première expérience réussie dans ce domaine en lien avec les missions du poste.
- Ce qu'on attend de vous:

- Relationnel client : vous savez comment répondre au client pour lui apporter la solution. Organisation : vous savez gérer votre temps pour être efficace
- Problématiques clients : vous savez identifier les problématiques clients et proposer les solutions les plus adaptées
- Flexibilité et adaptabilité : vous savez jongler entre différents sujets/clients tout en gardant une maitrise parfaite
- Esprit d’équipe : vous êtes là pour contribuer au collectif et aux ambitions du groupe.
- Curiosité : vous porté un intérêt certain pour les sujet sur lesquels vous intervenez
- Pro-actifs : vous savez remonter les difficultés rencontrées et proposez des solutions
- Si après lecture vous vous dites qu'on parle de vous.... vous savez quoi faire

**Informations complémentaires**:
**Rejoindre Septeo, c’est aussi**:

- Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy- Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion**Un process de recrutement en 3 étapes**:

- Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.- Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.- Enfin un dernier entretien : ce sera l’occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences.**Vous faites quoi lundi ?


  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours


    Vitrolles, France Septeo Temps plein

    **Description du poste**: - Nous recherchons un **Customer Sucess Manager** H/F, en CDI basé à Vitrolles, pour notre filiale **Septeo Solutions Experts-Comptables**. - Rattaché au Directeur Relation Client, vous rejoindrez un nouveau service composé de 3 Customer Success Manager. Vous travaillerez conjointement avec les équipes support et onboarding de...


  • Vitrolles, France Airbus Protect SAS Temps plein

    **Votre futur job, si vous l’acceptez ** Au sein de la Business Unit Aerospace, dans le cadre de l’activité de gestion des obsolescences et en plus de demandes diverses liées aux obsolescences tous programmes confondus, vous devrez remplir les tâches suivantes: Prise en charge du suivi du traitement d’obsolescence de la déclaration à la...

  • Mro Rotable Pool Manager

    Il y a 7 mois


    Vitrolles, France Airbus Temps plein

    La nouvelle société s'appelle Airbus Protect. Elle réunit 1 200 collaborateurs d'APSYS (société d'Airbus) et de l'entité Services d'Airbus Defence and Space CyberSecurity en France, en Allemagne, en Espagne, en Belgique et au Royaume-Uni. Les collaborateurs sont la première richesse de toute entreprise et pour offrir les meilleurs services, Airbus...


  • Vitrolles, France Airbus Protect SAS Temps plein

    **Intégré(e) dans l’équipe Airbus PROTECT « Helicopter Complex Mechanical Engineering », vous travaillerez dans nos équipes managériales et avec nos partenaires Airbus sur l’une des activités de bureau d’études, spécifiquement sur des sujets en lien avec le périmètre d’activités design des ensembles dynamiques...

  • DevOps Ia

    Il y a 6 mois


    Vitrolles, France Française des Jeux Temps plein

    Au sein de l'équipe Digital Customers, l'Alternant sera positionné sur deux principales activités: Les technologies de déploiement continu (DEVOPS/CI/CD/tests automatisés.) appliquées au contexte du Customer RelationShip Management (CRM). Votre quotidien Embarquons ensemble pour vos futures missions !- Assister les équipes dans la qualification et...


  • Vitrolles, France Eiffage Temps plein

    Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement. Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur mesure pour les marchés de l’industrie, des infrastructures et réseaux, des villes et...


  • Vitrolles, France Airbus Temps plein

    Vous intégrerez un service en charge de contribuer au support technique des utilisateurs finaux du client dans le but de fiabiliser et sécuriser une flotte Hélicoptères et de réduire les coûts de maintenance. Ces contributions pourront être dans les secteurs de la structure, des ensembles dynamiques, des équipements avioniques ou des systèmes...


  • Vitrolles, France Airbus Protect SAS Temps plein

    **Job Description: Rejoignez Airbus Protect en tant que Consultant(e) Analyste d’impacts variantes clients NH90 ! Vous souhaitez intégrer un acteur clé de l'industrie aéronautique et jouer un rôle stratégique dans la gestion des programmes d'hélicoptères ? Airbus Protect vous offre l'opportunité de devenir consultant(e) en gestion des...


  • Vitrolles, France Air Liquide Temps plein

    Air Liquide France Industrie brings together the production and marketing of industrial gases in France with four complementary business lines : Large Industry, Industrial Merchant, Electronics and Hydrogen. The subsidiary has 2,300 employees at 80 sites across the country and serves more than 300,000 customers, from the artisan to petrochemical...


  • Vitrolles, France Airbus Protect SAS Temps plein

    **Job Description: Nous recherchons notre futur(e) Spécialiste Design Cockpit au sein des équipes APAH3 **Votre futur job, si vous l’acceptez ** - Etude et analyse des cockpits sous catia - Simulation optique des éclairages internes et externes - Simulation des capacités visuelles des membres d’équipage - Simulation de mannequin - Définition des...


  • Vitrolles, France Airbus Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Ingénieur(e) qualification environnementale au sein des équipes en mission pour Airbus Helicopters **Votre futur job, si vous l’acceptez ** - Elaboration des spécifications d’intégration environnementales des équipements, - Fournir un support aux spécialistes systèmes (SDR) dans le cadre des choix de...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 7 mois


    Vitrolles, France Major Job Temps plein

    Notre client est un fournisseur mondial de solutions de transport durable. Depuis plus de 40 ans, il commercialise les produits et services de la marque sur le territoire français à travers un réseau d'une centaine de points. Notre client s'engage à respecter des valeurs telles que la priorité au client, le respect de l'individu, l'élimination du...


  • Vitrolles, France Airbus Temps plein

    En tant que chef de projet IT, vous serez responsable du pilotage de la modernisation de l’outil informatique permettant la Gestion des Demandes de Modifications (AGDM : Application pour la Gestion des Demandes de Modification) afin d’assurer la traçabilité des évolutions des supports de formation permettant d’assurer la conformité avec la...

  • Supplier Policy Officer

    Il y a 6 mois


    Vitrolles, France Airbus Temps plein

    **Votre futur job, si vous l’acceptez ** Vous êtes responsable de la politique fournisseurs concernant un département du Support Engineering chez notre partenaire Airbus Helicopters. Vous intégrerez un plateau de l'ingénierie de support chargé d’assurer le support technique client et de réaliser toute la documentation de maintenance permettant aux...

  • Rams Space Engineer

    Il y a 2 mois


    Vitrolles, France Airbus Protect SAS Temps plein

    Passionate about space? We are seeking talented engineers to support the development of cutting-edge solutions for the New Space industry. Join our mission to revolutionize space technology and contribute to the future of safe and reliable space exploration. **The role** As a RAMS Systems Engineer, you will be a driving force in our commitment to...


  • Vitrolles, France Airbus Temps plein

    **Votre futur job, si vous l’acceptez ** - Accompagner et soutenir un portefeuille de projets à enjeux pour Airbus afin d'intégrer les exigences de sécurité dans les métiers, sur l’ensemble des domaines d’activités du groupe Airbus. - Collecter les informations nécessaires à l’évaluation des projets du portefeuille (ex: contexte projet,...

  • Service Supervisor

    Il y a 6 mois


    Vitrolles, France Valmet Inc. Temps plein

    Valmet Flow Control est un leader mondial dans les solutions et services de régulation des flux. Les vannes, pompes et technologies d'automatisation des vannes sont reconnues pour leur qualité, leur fiabilité et leur plus haut niveau de sécurité. Les clients opèrent dans l'industrie de la pâte, du papier et du carton, l'exploitation minière et des...


  • Vitrolles, France VALMET SPA Temps plein

    **Valmet Flow Control** est un leader mondial dans les solutions et services de régulation des flux. Les vannes, pompes et technologies d'automatisation des vannes sont reconnues pour leur qualité, leur fiabilité et leur plus haut niveau de sécurité. Les clients opèrent dans l'industrie de la pâte, du papier et du carton, l'exploitation minière et...


  • Vitrolles, France Airbus Protect SAS Temps plein

    Ingénieur Aéronautique/Gestion de Projet pour diriger des projets de recherche technologique avancée dans le secteur des hélicoptères, en partenariat avec les institutions étatiques de l'aéronautique et des acteurs industriels majeurs **Votre futur job, si vous l’acceptez ** S’assurer des livraisons de documents techniques et financier en...